客房主管发言稿

1、客房主管发言稿客房主管发言稿篇一：优秀客房主管的演讲稿优秀管理者的演讲稿尊敬的领导与同事：大家下午好感谢大家的支持与勉励对于获得“优秀管理者”这个荣誉 称号，我既欣喜乂忐忑，可以用这样一句话来表达我此刻的心情。“我忐忑的心， 起落得不能停，忽而忧忽而喜”。我现在就是以这种忐忑的心情在发言，我希望 大家给我点掌声，来再一次勉励我谢谢大家时间很瘦，指缝很宽，时间她悄悄的溜出了指缝。201X年的上半 年就这样悄无声息的，在大家的不知不觉中过去了。在饭店中，有的人成为了饭店 的中流砥柱，实现了自我价值;有的人碌碌无为，浪费了光阴，有的人牢骚满腹， 总以为与众不同，而到头来一无所获每个人都有不同的工作轨

2、迹，我们的态度 决定了我们的轨迹走向何方。我的工作态度是恪尽职守，拒绝玩忽职守。那么哪 个岗位是需要我恪尽职守的呢,我想，认识我的人肯定都知道，那就是客房主管这 个岗位。客房主管工作量是十分繁重的，每天要查66间的房。我们既要检查房间 的卫生状况，乂要检查房间的物品配备，还要检查房间的设施设备，可以说是要一 心三用。我们每天查房查到中午就汗流泱背，查到下午就连走路的力气都没有。 我们每查一间房儿乎要下跪三下，有的时候跪得没力气站起来，实在没办法，就像 小孩一样爬到下一个需要跪的地方。我也不例外。我的膝盖都跪出茧来了。劳动量 大的时候，我腰酸的都直不起来了。我对我的要求是吃苦耐劳，认真对待每间房

3、 间，努力为客提供干净、整洁、舒适的客房。客房主管是一种体力活，也是一种 脑力活。我们不仅需要一张婆婆嘴，唠唠叨叨;我们也需要一张犀利嘴，说得员工 口服心服;我们也需要一张温柔嘴，抚慰员工脆弱的心灵。对于这个脑力活，我的 口标是成为一名手艺高超的匠人。因为在手艺高超的匠人手中没有可抛弃的材料， 无论大才小才，都会各有用处。也就是在工作中，客房主管要善于发现员工的优缺点，合理安排员工工作，做到人尽其才。客房主管除了要是一名手艺高超的匠人，也要是一名好士兵。好士兵有三点要求：一是有过硕的本领。客房主管既要熟悉客房各项流程，掌握基本的电脑操作， 也要有较强的组织、管理、培训等能力。二是要服从命令，听

4、从指挥。客房主管在思想上、行动上要与酒店的领导保持高度一致。酒店的店规店纪，严 格遵守;酒店的领导指令，坚决执行。三是要岀色的完成任务。客房主管的任务是：让客人感受“家”的温馨，让客人体验“家”的快乐。在设施设备方面，既要保证基本的正常使用，也要要求布置方便，达到温馨的要求。在服务方面，要在提 供标准化服务的基础上提供个性化服务。我是一名光荣的*衬酒店员工，我会朝着 成为一名“艺术高超的匠人”、“一名好士兵”努力并且奋斗着。我知道我肩负着 服务客人，奉献社会，塑造自我的使命。在此，我宣誓：在*材酒店工作期间，服务领导、听从指挥、以情服务、用心做事，立志成为一名忠诚敬业、品德高尚、技艺精湛、乐于

5、奉献的优秀管理者，为事业的繁荣发展，为实现人生价值，而努力奋斗。再一次感谢大家的支持与勉励4HJ 酒店优秀主管发言稿 酒店优秀主管发言稿 尊敬的领导亲爱的同事们：大家好，我是XX-X,参加了 201X年1月人评会并通过了，很荣幸评为“优秀 主管”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。在 此我要特别感谢陈刚店长和陆红秀经理对我的培养和期望，还要感谢我的团队和店 内各位领导对我的支持和帮助，自己的付出与表现已经被得到最大的认可，我会更 加努力。自进XX工作至今已有XX年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡 献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自

6、己的职 责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，做为店内招商部主管，我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差 距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀主管，我觉得自己的肩上乂增添了 一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着陈刚店长正确的指引下和陆红秀经理 细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为xx天山店贡献一份力量。也希 望各位领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家！我认为做好一家店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店 肯定有一个优秀的管理层，一个优秀的管理层必定有一支优秀的团队，店长就是一 家店的灵魂，经理就是身体，主管领班就是手和脚，缺一不可。大家

7、都团结一致奔 着目标一起努力，为了天山店的销售更上一层楼。新的一年到了，希望大家能大展 拳脚，把工作做得更好。因为我们天山店团队是最成功的，也是最好的，我相信现 在我们大家都奔着这样的一个H标去共同努力共同进步。天山店现取得的成绩， 是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。我 相信在天山店各位领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我 们天山店将会取得更加辉煌的业绩。希望我们xx的每一位员工都像天空中的星斗 一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。借用陈刚店长开会时经 常说的一句话“历史只是一种参考，并不能预见未来。”成绩只能代表过去，我要

8、 更加任重道远。继续为天山店尽一份绵力。这次能被评为优秀主管，我想这既是公 司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作 一定会做得更好。过去的荣誉已成为过去，xx天山店现面临的形势充满激烈的挑 战和竞争，附近商圈日趋成熟，竞争对手日渐增多，我们要配合好店长和店经理的 工作，并不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短， 发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一 份力量。同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌! 天山店的未来由我们大家携手共同创造。在此新年将至，我在这里这里恭祝大家 新年快乐

9、，万事如意。谢谢大家。篇三：笫01次员工大会06客房刘经理发言稿管理人员代表讲话稿（客房刘经理）各 位同事：大家好首先，我很髙兴能和大家在我们自己的宴会厅里一起召开我们酒店 的首次全体员工大会既开业动员大会。在此，我代表酒店管理人员对大家能成为我 们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。在过去的儿个月里，我们酒店从最开始的儿 名员工发展壮大到现在的60多名员工，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。 在筹备期间，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的试营 业。在此，我代表酒店管理人员对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心的感谢 酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的

10、证明。现 在的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件和 高性能的软件”。硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设备设施，关于高性能 的软件那就是我们在座的全体同仁的业务素质。前者我们已经具备，但后者还有待 加强。如何在同行业和顾客中树立我们的形象，取决于我们每一天每一次接待每一 位顾客的细节服务，正如我们的员工所说，要“耐心、细心、热心”的为顾客提供 服务，要始终“微笑服务”，要“爱店如家，培养自己的责任感”。选择海怡大酒 店将是我们职业生涯中最宝贵的经历，也会是我们无悔的选择。同时我觉得大家有 足够的信心和能力能够证明，我们是海怡大酒店明智的选择。海怡大酒店的正式

11、开业近在眼前，所有工作方兴未艾，各部门都存在一些问题，这是很正常的，但要 引起足够的重视。俗话说知耻而后勇”，因此我希望各部门团结协作，把培训期 间所学到的知识应用在营业期间，在丄作中得到磨砺和锻炼，充分的积累实际操作 知识和经验，在正式开业之前狠抓整改，以饱满的热情和激情、娴熟的业务和知识 迎接正式开业的到来。当今酒店行业竞争十分激烈，作为酒店管理人员我希望全 体员工以“以培训促服务、以服务树品牌，以品牌增效益”作为我们工作的指导思想。同时希望大家在今后的工作中团结、互助、协作”，以主人翁的姿 态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务，把海怡大酒店做成沙洋县高档次、高

12、水准、高效益的品牌酒店而不懈努力同时，我相信行管人员的以身作则和自身的高标准、严要求定会为所有员工树立好榜样，定会影响和促进酒店的服务水平。我也相信公司会以人为本，尊重知识，尊重人才。相信公司一定不会让我们失望，定会带给我们一个充满阳光的未来。我坚信在未来的 日子里，酒店在赵总及各部门经理的带领下，各位同仁的共同努力下，一定能创造光辉业绩。让我们共同抓住机遇，迎接新的挑战，打造出海怡特色的品牌，开创海怡更加美好的明天最后祝海怡大酒店 明天更美好谢谢大家篇四：客房部员工发言稿尊敬的饭店领导和全体同事：大家好!今天能够以员工代表的身份在此发言我感到非常荣幸，在过去的一年 中，我认真工作，不断的完善

13、和提升自我。这不但得益于饭店领导的指导和关心， 更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱及 各位同事给予我工作的支持表示深深地感谢！回顾我们全体员工备战饭店开荒开业 的日子，至今难忘，我们放弃了与家人和朋友的团聚时间，付出了辛勤的劳动，我 们相互帮助，团结一致，在饭店领导的正确带领下，打造出我们眼前闪亮的新雨都。新雨都开业以来，饭店领导本着“以人为本、以诚待人”的经营理念，以服 务好员工为H的，如：改善员丄食堂的伙食;加强对员工宿舍的人性化管理;设立员丄意见箱;组织员工开展系列活动等等。这些细微的举措，深刻地让员工感受到饭店对我们的关心和 重视，增强了我们企业的凝

14、聚力。作为员工的我们，应怀着感恩的心面对工作，感 恩每天的充实与安定，在感恩中做好每一件小事，服务好每一位客人，以此回报饭 店，这样也更能体现出我们自身的价值。打造精品饭店是我们的责任。作为饭店 的一名员工，应该为实现饭店的共同H标添砖加瓦。我们不能忘记，没有企业的发 展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有个人事业的成就。饭店与我们紧密相 连，我们会聚于此，不能仅限于把它当作谋生的平台，更应视之为心灵归属的另一 个家。“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，把我们真诚的服务奉献给客人，虽然我

15、们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于 平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，展示出我们雨都人不平凡的青春风采，奉献 出我们雨都人不平凡的精彩人生。通过学习侯总201X年的工作报告，我更是感受 深刻，对酒店的未来充满了信心。在新的一年里我们要感谢和感恩并存，责任和奉献同在，在饭店为我们创建的发展平台上展示自我，我们要牢固树立服务意识，要通过用心，用细节服务，把客人的心和饭店拉近，让客人萌发对我们饭店忠诚的情感。我们要不断地学习，巩固和提高自己的业务知识和技能水平，踏实的工作，在工作中不断总结分析问题原因所在，再逐一有效的去改善，我门深知九牛爬坡个个岀力，人心齐，泰山移的道理，我们要以优质的服务赢得口碑

16、，赢得市场，用实际行动证明我们是有朝气、积极上进的团队，一份耕耘一份收获，只要大家都从点滴做起，不断提高，我们饭店的明天将会更加美好最后，我祝愿在座的 各位工作顺利，身体健康，阖家幸福！祝我们雨都饭店再创辉煌。篇五：酒店客房领班竞职演讲稿酒店客房领班竞职演讲稿尊敬的x总、主管、各位 领班及全体兄弟姐妹：晚上好缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄 弟姐妹的帮助与支持也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源 泉”这句话的含意。我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们 都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这

17、些年来，我们遇到许 多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持，想方设法的 把工作做得更好，只要客人满意了，我们也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见 识、充实了自己。在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂得 了珍惜和感恩。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真诚的帮助。不像社会 上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家 人，有福同享，有难同当在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足，从而取长补短。自从古总来到这里，她 的言行感染了我们，让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的 管理才能是在经历的每件事上自

18、然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个 房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难办，不好决定，客 人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自 己没错，要道歉也接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：“我去给客人道歉。”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事情 发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事可以看 出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的 功课，每一次的历炼都是我们成长的见证。我们今天做的是服务行业，而我们酒 店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和 不足，这都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是XX的一员，就应该有一颗 向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配合与执行，认真的做好每一件事，同事之间相互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益笫一、荣誉第一，只要我