企业人力资源管理问题研究

1、芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃

2、肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇

3、莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁

4、膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅

5、蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂

6、芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇

7、肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁

8、莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅

9、膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿

10、莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄

11、节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁

12、肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅

13、芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿

14、膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃

15、莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈

16、芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂

17、肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆

18、芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃

19、腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇

20、莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂

21、膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆

22、肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀

23、艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄

24、膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁

25、莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆

26、膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈羃肂莂袁螅蒀莁蚀羁莆莁螃袄节莀袅聿膈荿薅袂肄莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袂肆膅蒅薁袈肁蒅螄肄肇蒄袆羇莅蒃薆膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁肃薀袂羃莂薀薂螆芈蕿蚄羂膄薈袇螄膀薇薆肀

27、肆薆虿袃莅薅螁肈芁薄袃袁膇蚄薃肇肃蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袄膁莄芅薄羄芀芄蚆膀膆莃螈 企业人力资源管理问题研究（摘要） 企业在人力资源管理方面通常面临许多问题和困难，只有不断地解决面临的问题和困难，才能使人力资源管理工作得到提高人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励是人力资源的重要内容。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。 本文就：人力资源开发招聘、企业人力资源管理细节分析以及如何多跑道与多层次激励机制的建立和实施；做了探讨和研究 管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的

28、情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。 关键词: 人力资源开发 招聘 人力资源细节管理 绩效评价 管理的变革趋势上页下页前言email随着知识经济和经济全球化的迅速发展，加强人力资源管理已成为世界各国发展的共同战略。在企业的实际经营中，人力因素越来越成为组织实现其战略目标的关键因素。人力资源的开发与利用，不仅关系到一个企业的成败，而且会影响国家的综合国力。不管是

29、什么样的组织，也不管组织的规模如何，组织中人的因素都起着关键的作用。因此，如何充分调动企业员工的积极性、主动性、创造性，发挥人力资源的潜能，已成为企业管理的中心任务，加强人力资源的管理工作是迫在眉睫的事。人力资源管理是现代管理中的核心内容之一，它是一门关于人的艺术。在我国经济迅速发展的今天，人力资源管理与开发的探索成为一个新的热点，而且正在突破传统的架构体系和研究范围。有效地利用、管理和开发人力资源，在本质上有利于现代企业制度的健全和经营管理理念的创新，有利于企业依托人才优势，加快技术进步，加强经济合作，实现企业经营的集约化、多元化、集团化和国际化发展。企业人力资源管理方案是企业经营者在经营过

30、程中的一个重要组成部分，是企业生产经营的前提和保障，也是规范企业管理的一个重要方面。鉴于人力资源管理方案对企业人力资源管理和经营的重要性，经过专家学者和业内管理人士的反复探讨和研究，创造性地对先进的人力资源管理经验进行了分析总结，按照现代企业生存和发展的特点，精选国内外成功企业的人力资源管理方案典范，系统地对人力资源规划方案、员工招聘录用方案、人力资源管理常用合同、员工培训方案、员工薪酬管理方案、员工考勤管理方案、员工激励方案、人事考核评议方案、员工福利管理方案、企业人事调整方案等各方面进行综合架构，将抽象的管理理论体现在科学具体的操作方案中，重点突出了方案设计、制度规范、表格范例，构建了一套

31、科学实用的人力资源管理方案范本体系第一章绪论随着竞争的日趋激烈，国际化和一体化的趋势使得企业之间的竞争表现在产业链和供应链之间的竞争，企业从全球的角度去考虑资源配置，与此同时，人力资源部门在企业中由“费用中心”的角色向“利润中心”转变，一方面是激烈的竞争增强了企业对人才的争夺，另一方面是大量跨国企业的进入纷纷加剧了对国内人才的抢占，使得企业纷纷加强了对人力资源部门的建设和对人力资源的系统管理。从理论上看，系统的人力资源管理主要职能包括人力资源战略与规划、职务分析、员工招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工关系等，并从企业内部延伸到企业员工的离职管理等方面，密切关注员工的

32、关系。 当前在相关的人力资源管理培训中，主要围绕在绩效管理、薪酬设计、平衡计分卡、员工职业生涯规划、招聘技巧等等方面，大多都是一些职能性的专项培训，还有一些是与管理技能有效结合在一块的。如对角色的认知，企业的高、中、基层管理者如何才能在工作中各尽其职、各尽所能，达成企业的经营目标。角色认知误区的表现为如何各尽所能、各尽其职；对时间的管理，培训良好的个人习惯、abc分析法、重要和紧急的四象限划分法等；对管理沟通，沟通艺术的培训、沟通对象分析、沟通的几种方式分析、与上下级沟通的技能等；对目标的管理，包括目标管理的原则、设定目标的步骤、如何建立目标体系、目标的执行等等；有关激励、加薪、晋升等等方面，

33、包括激励是什么、激励的方式方法分析、激励的策略、动态激励、静态激励等方面；对领导魅力和艺术的培育，如权力戒律、几种领导风格、下属发展的几个阶段、领导魅力和影响力的塑造等等；对于团队的建设，如如何打造雁一般的团队、团队的角色、组织角色与团队角色、处理团队冲突的方式等等。人力资源的基础人力资源管理作用一、人力资源管理的内涵现代企业管理中的核心地位世界上存在三大资源:人力资源、物力资源和财力资源,其中最重要的是人力资源。人力资源管理是指一个组织为有效利用其人力资源而进行的活动。这些活动包括:制定企业的人力资源管理战略和人力资源计划,并在其指导下,进行人员安排、业绩评定、员工激励、管理培训及决定报酬和

34、劳资关系等。二、企业人力资源管理的重要作用1.人力资源管理是企业制胜的法宝人力资源管理职能可以帮助企业实现其主要的战略目标:降低创造价值所需的成本并通过更好地满足顾客的需要来增加价值。从战略的角度上讲,人力资源是企业的一种长期财富,其价值在于创造企业与众不同的竞争优势。日本、德国战败后迅速崛起,得益于其人才优势没有丧失。任何成功的企业,其成功的根本原因在于拥有高素质的企业家和高素质的工人。在知识经济浪潮汹涌的今天,相对于人力资本而言,资金、原材料和机器设备等传统竞争手段的有效性正在减弱。人力资源在企业整个资源结构中处于越来越活跃的状态,人力资源及其创造力正在成为价值创造之源,在企业成长中的贡献

35、越来越突出,因而人力资源管理自然成了现代管理的焦点,拥有高素质的人才,才能保证企业在竞争中的突出优势,才能立于不败之地。2.人力资源管理是获取企业核心竞争力的源泉市场是处于不断的变化之中,竞争不容企业有丝毫的懈怠,产品成本的降低、质量的提高也不是无限的,竞争的优势不仅仅在于成为成本的领先者或者差别化的产品,更重要的在于能够开发企业的特殊技能或核心能力。要拥有这样的能力,就意味着企业必须依赖有学习和创新能力的员工,因为他们身上具有一种适应环境发展要求的能动特性。因此,可以说企业核心竞争力和竞争优势的根基在于企业人力资源管理过程中的人力开发。离开了企业人力资源的开发,企业核心竞争力便会成为无本之木

36、,无源之水;企业的竞争优势就难以维继。对人力资源的开发,在很大程度上己经成为企业成功与否的关键。但是,并不是人力资源的所有特性都可以成为竞争优势的源泉。只有当这资源和能力被市场认可时,人力资源才可以由潜力转化为现实的竞争优势。有效的人力资源管理恰恰是与企业核心竞争力的培育密切结合而进行的,为企业核心竞争力的形成与增强奠定坚实的人力资源的基础。3.人力资源管理是企业形成凝聚力和建立内部品牌优势的关键当一个企业获得稳步发展,欣欣向荣时,你一定能够发现,这个企业的内部,进入了和谐、协调的合作状态,这种内聚力使一个企业兴旺、发达。当我们研究人力资源管理的各种职能时,常常强化了她的硬功能,而忽略了她的软

37、功能。实际上,硬功能诸如招聘、培训、报酬、奖惩、晋升等,每个企业都充分重视,因为她们是企业正常运转的必要条件。而人办资源管理的软功能,例如沟通、冲突、矛盾、协调等,常被某些企业领导所忽视。而实际上人力资源管理是企业正常运转的润滑剂,良好的职能运作能使企业获得最宝贵的东西:内聚力和向心力,这种软的而非硬的功能产生的结果更是硬的生产力的提高和企业利润的提高。学者廖泉文在企业内部协调系统:包括正向协调;倾听与沟通,对抱怨和不满的管理、发展内部人际关系等方面做了深入的研究,指出了正向协调的方法,即倾听与沟通的方法消除彼此的矛盾,同时还研究了对矛盾和不满的管理,得出了这样的结论:我们善于倾听和沟通,又充

38、分地重视了矛盾和冲突,那内部的协调系统必能进入良性循环,一个充满和谐、有凝聚力和有竞争力的组织必能为每个员工创造最好的工作环境和给员工最好的回报,而心情舒畅的员工也必能为组织创造更多企业人力的特点人力资源是企业获得持久竞争优势的来源，制度是提升企业基于人力资源管理的核心竞争优势的保证。中国企业人力资源管理制度建设的几个特点。一、制度导向：确保实现组织目标的同时实现员工价值当前国内企业主要关注员工手册、岗位管理、人员招聘录用、劳动合同管理、定期考核、新员工岗前培训或新员工见习、员工培训、奖惩、薪酬分配、职业安全与劳动保护、社会保障等人力资源管理制度的建设，并且都得到了一定程度的执行。但也有近70

39、的企业在与企业发展战略相结合的人力资源规划、干部竞聘上岗、后备干部管理、员工职业生涯管理、员工合理化建议和员工申诉等制度方面不太重视。即使制定了相关制度，执行也不力。企业作为独立的法人主体，有自己的经济社会目标追求；员工，特别是当前企业中越来越多的知识型员工，作为独立的差异性个体，有强烈的主宰自己命运、实现自己价值的诉求。如何确保实现企业目标的同时，实现员工的价值、理想，就是企业建设人力资源管理制度中必须关注的一个核心问题。从以上的调查结果来看，处于转型时期的中国企业还是以客观存在的“事情”的管理为主要的人力资源管理制度体现形式，具有明显的控制员工的导向，关心员工诉求及发展的人力资源管理制度建

40、设有待强化。现在的关键问题是找到能确保企业目标和员工价值同时实现的“结合点”。根据现代人力资源管理理论，企业和员工的“结合点”至少有两个方面的理解：一是员工所任职的“职位”或“岗位”，在这一“职位”上，可以通过企业战略目标的分解，让员工明确各自的职责任务，由此联结企业和员工的各自诉求；二是确保企业的文化导向与员工的价值观一致，这需要通过“文化性招聘”员工和对员工进行必要的文化价值观的引导来达成。二、建设动因：外因驱动型的制度建设应逐渐转向内因驱动型的企业自发行为对不同背景企业的整体人力资源管理制度建设状况进行分析发现：东部地区和西部地区企业的情况并不太理想，其平均数分别为42.76和43.21

41、（根据调查问卷数据编码约定，平均数越大，该类企业的人力资源管理制度建设及执行情况越差）；私营企业最差，集体企业、非国有的股份公司和有限责任公司、外资、港澳台资企业、其他性质的企业等次之，国有企业和国有控股企业最好，其平均数分别为46.03、42.46、41.38、41.59、41.46、39.35；房地产、地勘水利等企业最差，其平均数分别为47.27、47.00，建筑业、信息技术服务和软件业及其他行业企业次之其平均数分别为44.07、43.79、44.13，采掘业和水电煤气业最好，其平均数分别为37.00、36.13；境内外上市公司最好其平均数为31.56，没有或拟上市的企业最差，其平均数分别

42、为44.48、40.66；销售额越高，人力资源制度建设及执行情况越好，3亿元以上销售额的企业最好，其平均数为36.96，3000万元以下销售额的企业最差，其平均数为47.54；资产额越高，人力资源制度建设及执行情况越好，3亿元以上资产额的企业最好，其平均数为37.36，3000万元以下资产额的企业最差，其平均数为47.68.根据上面的调查结果来看，国内企业强化人力资源管理制度建设的动力主要来自外部，如境内外上市、作业环境条件恶劣等，很少或缺乏基于内因驱动的企业自发行为。这绝不是希望创立“百年老店”、持续创造企业价值的企业的理想做法。借助于国家优惠政策、便利的地理位置、投机性市场行为固然可以求得

43、一时的暴利、即期的财富增长，但企业的可持续发展和不断为人才拓展施展才华的平台，需要企业不断致力于制度的自觉建设。三、路径选择：企业和专家共同研究设计是制度建设的理想做法强化企业人力资源管理制度建设已成为当前中国企业的共识。当前国内企业建立人力资源管理制度有以下几种做法：（1）照搬成功（或绩优）企业做法；（2）摸着石头过河，自行探索；（3）聘请外脑，意在寻求科学之道；（4）企业内部工作人员与外聘专家共同研究，旨在探索适合企业特点的人力资源管理制度方案。据调查，国内约95以上的不同背景企业皆选择“自己建立”的途径来建立本企业的人力资源管理制度。不管采用何重方法，“拿来主义”、“经验主义”皆盛行。另

44、据调查，大部分人力资源管理制度建设及执行在各种不同背景企业之间皆存在显著性差异（0.05）。这说明，在人力资源管理制度建设中，简单借鉴其他企业的人力资源管理制度是不可取的，难以达到“激活人力资源”的预期效果。企业内部工作人员在外聘专家的帮助下，借鉴绩优公司的人力资源管理经验，共同研究设计本企业的人力资源管理制度，应该是一条比较理想的路径选择。借鉴参考绩优公司的人力资源管理经验，历来就是一条有效的学习途径。但由于学习借鉴方式不同却导致了两种截然不同的结果：一是达到了预期目标提高了本企业人力资源管理水平，激活了人力资源；二是事与愿违不仅没有提高本企业人力资源管理水平，反而给本企业带来了许多不适，士

45、气低落，员工职业满意度不高。出现以上两种截然相反的结果，主要是看企业人力资源管理制度的设计是否考虑：（1）企业所处的特定历史阶段、经济社会政策环境、人员现状与管理水平等因素，绩优公司亦不例外。（2）绩优公司的成功经验和先进理论并不适合某一特定企业的现实。因此，“拿来主义”救不了企业，学什么、如何学才是关键，只有应用先进人力资源管理理念、经验，结合本企业现实，“个性化”定制适合企业特点的人力资源管理制度，不是简单“拿来”，而是“方法论”的借鉴才是正道。首先，应该认真分析绩优公司人力资源管理成功经验、制度发生良好作用的环境、背景条件，学习先进人力资源管理制度体系构建的思路。一种制度效果一定是与特定

46、企业所处发展阶段、经济社会政策环境、人员素质及管理水平相关联的。由于甲乙企业各方面的差异性，甲企业成功的人力资源管理制度不一定在乙企业能发挥良好的预期效果。因此，借鉴甲企业成功人力资源管理制度时，应该认真分析甲企业人力资源管理制度发挥作用的特定环境条件、背景特点，明确人力资源管理制度与特定环境条件、背景特点的关联性，据此判断甲企业成功人力资源管理制度构建的基本思路。其次，应该认真分析本企业的人力资源管理环境及现状。在明确绩优公司人力资源管理制度发挥作用的特定环境条件、背景特点基础上，应该采用员工职业满意度调查、组织士气调查、访谈、文献资料分析等方法认真诊断分析本企业的人力资源管理环境及现状，判

47、断：本公司与绩优公司所处的特定环境条件、背景特点是否具有类同性？如果类同，本公司完全可以借鉴绩优公司成功人力资源管理制度体系；如果有差异，本公司仅可以借鉴绩优公司成功人力资源管理制度体系构建的基本思路当前大部分公司的最优选择。最后，构建适合本企业特点的人力资源管理制度体系。在借鉴绩优公司成功思路及明确本公司现状（发展阶段、业务性质、组织机构、人员素质、管理水平、企业文化、战略目标、政策环境等）的基础上，确定本公司人力资源管理制度构建定位及切入点；认真进行岗位分析与人员分析，搭建人力资源管理制度基础平台；按照“吸引人、甄选人、任用人、考评人、引导人、培育人、激励人、保障人、留住人”等职能模块，共

48、享人力资源管理信息库，贯彻人力资源战略规划，体现人力资源管理各职能模块内在本质联系，个性化定制适合本企业特点的人力资源管理制度体系。四、制度关注：战略观念和技术事务应并重对不同背景企业的不同人力资源管理制度模块建设状况调查发现：所有不同背景企业在岗位管理、人员招聘录用、劳动合同管理、定期考核、新员工岗前培训或新员工见习、奖惩、薪酬分配、社会保障等人力资源管理制度建设及执行方面做得普遍比较好；在与企业发展战略相结合的人力资源规划、后备干部管理、员工职业生涯管理、员工申诉等人力资源管理制度建设及执行等方面做得普遍比较差，尤其是与企业发展战略相结合的人力资源规划、员工职业生涯管理等方面十分缺乏。根据

49、以上调查结果可以看出，中国企业在“人的管理”方面还处在从传统人事管理向现代人力资源管理的转型时期，依然难以适应企业参与市场竞争的需要，呈现出许多经济转轨时期的特点：（1）大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；把人视为一种成本，当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。（2）大部分企业人力资源管理往往注重于招聘、员工合同管理、考勤、绩效评估、薪金制度、调动、培训等与公司内部员工有关的事项，却忽略了关注顾客需求和市场变化、与企业

50、经营战略、市场环境相一致的人力资源管理战略，强化现代企业人力资源管理制度建设，尤其是“关心员工职业发展”的战略性人力资源管理势在必行。（3）人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源。比如，人力资源部无法将公司和部门战略与人力资源战略统一结合；人力资源部的实际工作停留在主管层以下；公司高层领导受业务困扰，对人力资源管理重要性认识不够。战略观念和技术事务是人力资源管理中不可分割的两个方面，技术事务离不开战略观念的引导，战略观念需要技术事务的体现。人力资源管理制度设计者应该在明确企业战略目标的基础上，将其贯穿于人力资源管理各制度模块之中。五、制度维度：应从单一制度模块转向制度体系创建国内

51、大部分企业因为逐渐认识到人力资源管理的重要性而尝试建立人力资源管理制度的努力在不断强化，但人力资源管理制度的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。这样会带来几方面不良影响：（1）整个人力资源管理制度系统中的各个模块之间相互矛盾或不一致，难以有效发挥人力资源管理制度的整体效能。（2）面对相互矛盾的人力资源管理制度，员工会无所适从，其结果导致人力资源管理制度难以对员工的行为发挥规范、引导、发展等作用。（3）由于某些人力资源管理制度模块的缺失，难以系统地为企业战略目标的实现提供人力资源保障。国内企业强调单一制度模块建设，忽视或难以进行体系化人力资源管理制度建设，主要因为：（1）国

52、内学术界或企业界仅关注人力资源管理技术、理念的介绍，缺乏对现代企业人力资源管理的系统理解和制度体系的构建。（2）目前国内企业人力资源管理人员与几年以前靠关系或因为身体等方面的原因而配置到人力资源部门的工作人员相比，尽管其从业水平有了较大的提升，但还是缺乏相关的专业理论知识系统训练。据调查，有专门人力资源管理部门的企业为69，其它部门行使人力资源管理职能的为20；人力资源管理人员以2140岁为主，约占76；学历以大专及本科为主，分别占37、45；人力资源管理人员主要通过培训接受人力资源管理及相关专业知识，约为67。（3）与发达市场经济国家的企业人力资源管理人员配置相比，我国企业人力资源管理人员的

53、配置实际上是不足以承担当前处于转型时期的企业人力资源管理工作任务的。调查表明，我国企业人员规模越小，每100人配置人力资源管理人员越多，企业人员规模达到500人以后，基本上可以维持在每100名员工配置1名人力资源管理人员。（4）大部分企业不太明确贯穿其整个人力资源管理制度体系的战略目标和文化价值导向，致使各人力资源管理制度模块难以协调一致。因此，国内企业当务之急是根据各自企业实际，“个性化”完善各制度模块，明确并贯彻企业战略目标、价值导向于各制度模块之中，使其制度“体系化”。 一、对人力资源管理职能的分析 对于员工的职业生涯规划，应从长期考虑，动态设计，能够让员工看到愿景，让员工具有创业精神和

54、内企业家精神，让员工有充足的发展空间。建立基于战略的激励机制，用“情景人”的观点去实施人性化管理，不仅在经济方面的激励上，更应在精神、情感方面去激励，从细节方面去执行和考虑，从胜任力、敬业度等方面去培育员工，给予充分的发展空间和环境，让其发挥其主观能动性，使潜能发挥最大化。 对于薪酬的设计，目标是符合公司整体经营战略需要；保证公司的薪酬水平对外具有竞争性；保证公司的薪酬体系对内具有公平性；提供薪酬决策的管理工具。对于企业在设计营销人员的薪酬时，主要考虑的标准主要有：一是工作评价。工作评价也称为职务评价或岗位评价，是采用一定的方法，来确定一个组织内各种工作岗位的重要性，以及其相对价值或比较价值，

55、以作为对组织中各种岗位员工等级评定和工资分配的依据；工作评价旨在研究各种工作的组成部分，而不是涉及各项工作的成效怎样；工作评价是建立一种公平合理薪水制度的基础，而由工作分析所得到的工作说明又是工作评价的基础。二是同行业水准。如果薪酬水准较同行业类似工作的薪酬水准低，则难以吸引或保留可用的优秀人员；如果薪酬水准较同行业类似工作的薪酬水准高，则必将增加人才成本。对于参考同行业水准，是有一定困难的，这主要是因为同行业间各种工作仍有较大的差异，而且又不易获得可靠的资料。在实践中是，在参照同行业的薪酬水准的同时也应该与公司总体的战略目标相结合。也就是说，实际薪酬水准不能完全依赖于市场价格，而是要综合考虑

56、，如能够吸引和保持所需要的员工；本组织有支付的能力；能实现组织的战略目标。当然，确定薪酬水准时也要注意配合企业内其他工作的薪酬水准，特别要注意的是销售部门内各种工作薪酬的一致性。在具体的薪酬设计过程中，一般的薪酬体系主要包括基本工资、月度奖金、年度奖金、法定的福利与保险、总经理特别奖。但有些企业把员工的薪酬与当前业绩和未来发展紧密地联系在一起，体现了三个方面的功能：一是薪酬的标准符合多劳多得的分配原则；二是建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境；三是使员工能够与公司共同分享企业发展所带来收益。 对于员工培训与发展，主要包括培训体系的建立与实施、如何成为专业的内部培训讲师、培训人员和预算制定

57、、如何实施培训与评估、培训追踪辅导技巧、如何进行职业生涯规划、自身职业生涯管理的指导方针、晋升和转岗管理；员工关系的处理主要包括公司政策与员工关系、员工争议与诉怨处理、部门内员工的沟通、员工入职与离职的访谈等 二、系统思考人力资源管理 一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不仅取决于人力资源管理部门及其工作成效，更多的取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，非人力资源经理对人力资源部门的工作和人力资源管理制度和工作流程的了解得越多，有助于跟人事部门配合得越紧密、交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。人力资源管理是一项系统工作，不仅仅是人力

58、资源部门的工作，在一个不断发展的企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源政策的制定与推行，职能部门作为“人力资源”的最终用户，越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、考核等等保证部门目标的实现。在具体人力资源的管理工作过程中，应系统思考，站在企业的整体角度去考虑，如在薪酬管理过程中，由于员工不仅要横向比较，还要纵向比较，因此，在设计薪酬过从中：一是要考虑目前就业市场上的绝对工资及相对工资的因素，并根据员工本身的资历、经验能力及工作内容的差异，决定其工资水平。二是对于不同的企业，应结合自身实际和行业性质，采取不同的薪酬制度，如对于营销人员，针对工业客户的企业与针对最终用户的企业在营销模式上存在不同，因而应采取不同的薪酬制度；一些知名度较高，管理体制趋于成熟，客户群相对稳定的企业，其销售额更大程度上是来自于公司整体规划和推广投入，采用高工资低提成，或年薪制，更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系，保持企业内部稳定，有利于企业平稳发展；反之，如果一个企业处于起步阶段，需要依赖销售员工不断拜访客户以开拓市场，或是产品性质决定其需要不断开拓新的客户源，保持与客户的密切联系，利用低工资高提成的薪酬制