青岛大学后勤管理处本科教学工作水平评估汇报材料

1、青岛大学后勤管理处本科教学工作水平评估汇报材料汇报摘要：一、青岛大学后勤的基本情况二、坚持“以生为本”的服务理念， 努力为教学做好后勤保障服务工作（一）确保教学优先、中心地位的理念是为教学提供优质服务的首要条件。（二）先进的后勤服务流程是为教学提供优质后勤保障的基础。（三）完善的规章制度和先进的服务理念是为教学提供优质后勤服务的前提。（四）严格的管理是为教学提供优质后勤服务的保证。三、按照“评建结合，重在建设”的要求全力做好后勤保障工作。尊敬的各位专家，各位领导,同志们：大家好！下面我将青岛大学后勤的基本情况以及青岛大学后勤在确保教学的中心地位方面所作的一些工作汇报如下：一、青岛大学后勤的基本

2、情况青岛大学后勤管理处现有正式职工157人，合同用工及临时用工700余人；其中，大专以上学历人员67人。我校后勤保障工作实行“小机关、多实体”的管理运行模式。后勤管理处下设4个科室11个中心，服务范围包括：餐饮住宿、公共设施维护维修、校园绿化、卫生保洁、开水洗浴服务、车辆运输、水电暖供应、房产管理、超市购物、宾馆接待、旅游等方面，各项工作与学校教学工作息息相关。二、坚持“以生为本”的服务理念，努力为教学做好后勤保障服务工作（一）确保教学优先、中心地位的理念是为教学提供优质后勤服务的首要条件。在办学条件利用方面，尤其是在公共房产资源的使用和调整方面，我校始终坚持教学的优先和中心地位，坚持向教学一

3、线倾斜。学校坚持“优先保证教学用房”的工作理念，在房产分配利用上，充分保障教学用房。我校现在生均教室面积5.04m2，生均教室座位1.3个，有7个基础课教学实验中心和1个工程训练中心。在房产管理上，学校严格房产使用制度，坚持定期巡修、调研，尽可能发挥房产效益的最大化。为了充分发挥学校公共房产资源的利用效率，我校在对全国高校公共用房管理系统进行认真细致调研的基础上，自行开发了青岛大学公共用房信息管理系统，实现了在线即时查询房产资源的分布、校区布局、校区文化景点及各楼宇、各房间的使用等情况，方便了教职工在网上查询房产资源；同时，加强了公共房产资源的管理监督，实现了我校公共用房管理系统的信息化、网络

4、化。另外，后勤管理处还编制各校区房屋资源利用资料汇编7本，绘制公共用房图纸1000多张、分校区平面示意图4张、青岛大学校区位置图1张，我校公共用房管理资料更加系统和完整。（二）先进的后勤服务流程是为教学提供优质后勤保障的基础。后勤管理处推行“主动服务、文明服务、周到服务、快速服务”的工作要求，努力做到该办的事坚决办不拖，能办的事积极办不等，难办的事想法办不推。后勤各部门在做好主动巡修、登门服务的基础上，还编制了后勤服务指南和后勤服务卡，在学校学生事务大厅设立了后勤服务窗口，进行后勤各服务项目的推介活动，在后勤网站开展了网上报修、网上监督投诉服务，定期召开师生参加的各类后勤服务座谈会、意见征求会

5、，听取师生在后勤服务方面的要求和建议，及时调整工作流程、工作标准和工作要求，尽可能使师生得到满意的后勤服务，保证学校教学工作的顺利进行。制定了处管干部夜间和节假日值班的制度，设立“85952315”（小灵通）24小时监督服务电话，使教师学生随时能得到便捷周到的后勤服务。推行后勤服务“一卡通”，实现校内饮食、购物、开水、洗澡一卡消费，方便了师生员工的生活。（三）完善的规章制度和先进的服务理念是为教学提供优质后勤服务的前提。近几年，后勤管理处先后出台、修订了一系列规章制度，制定了后勤文化建设纲要，提出了“严谨、高效、诚信、卓越”的处风、“至诚至臻，全心全意为师生服务”的后勤服务理念，确立了“创知名

6、后勤品牌，做一流后勤服务”的后勤服务目标，凝练了“为师生创建温馨、和谐、舒适的学习、工作和生活环境”的后勤管理处的愿景。确定2005年和2006年分别为后勤 “文化建设年”和“学习年”，开展后勤“标准化部门”的建设工作；要求后勤干部及管理人员做到工作“日产日清”；制定了每周召开工作例会、每月召开月度工作总结讲评会议制度以及管理干部在节假日、夜间轮流值班等制度；举办各种形式的管理人员管理知识培训班、后勤工作研讨会和计算机技能比赛，建立了后勤阅览室、后勤工作研究室等。通过加强后勤文化建设和员工培训，提高了干部职工的管理水平和服务意识，进一步完善了各项工作规范，为学校教学科研做好后勤保障工作打下坚实

7、的基础。(四) 严格的管理是为教学提供优质后勤服务的保证。在保障学生就餐方面，依靠挖掘自身潜力，加强成本核算，狠抓出入库管理与原材料的精细加工，提高原材料的利用率，降低成本。充分利用阳光食品工程采购平台挑选合格的供应商，降低采购价格，稳定饭菜价格，确保低价菜的质量与数量，让贫困生也能吃好吃饱。同时按照食品卫生量化分级管理检查评估的要求，在软硬件管理上进行全面整治学生食堂，加强炊事员的卫生意识和规范操作，保持餐具消毒检验、蔬菜药残含量检验的大频次与大力度，严把食品卫生关，确保了学校餐饮的卫生安全。在校园规划建设、绿化养护和卫生保洁方面，注重将以人为本、人性化设计、人性化服务、人与自然的和谐等理念

8、融入其中，在景观设计、绿地养护、卫生保洁方面体现出较高的物业管理水平，而且在管理中融合文化建设的理念。经过多年规划建设和精心管理，校园内景点雅致，绿草如茵，园林小品匠心独运，回廊藤架曲径通幽。目前，学校绿化面积约40万平方米，树木种类200多种；建设了宇园、翠园、谊园、莘园、曦园、仁园、沁园、润园、西川花园、樱花园、梅园、柳园、桃李园、植物园、百卉广场、海月广场、文化广场、慧海湖等景点，美丽的校园景观，完备的教学和生活设施，为教学工作提供了完善的教学条件保障，为师生员工提供一个舒适优美的生活、学习环境。三、按照“评建结合，重在建设”的要求全力做好迎评促建服务保障工作后勤管理处举办多种形式的干部

9、及管理人员培训班，进行本科教学工作水平评估知识的学习培训。编制本科教学评估基本知识学习材料，普及本科教学工作水平评估基本知识,举办后勤职工“迎评”知识测试。后勤网站设立“迎评”专栏，宣传“迎评”工作动态和交流“迎评”的工作情况。在校园环境卫生方面，加大整治力度，物业中心加班加点，集中力量清理卫生死角，修整破损路面，改造厕所，维修教室，粉刷教学楼，改造图书馆，加强教学楼、办公楼的卫生保洁工作，清除校园内杂草，绿化裸露的场地等。校爱卫会每周组织全校卫生大扫除和卫生大检查，校园环境卫生有了明显变化。后勤自投资金20余万元修整食堂各类设施，改善就餐条件。积极参加“阳光食品工程”联合招标采购活动，严格挑

10、选合格供应商，继续采取竞争性供货的方法，确保入库的各类主副食原料质优价廉。加强职工的炊事技术培训，提高饭菜质量；开展售饭技术专项训练，努力提高售饭速度，缩短学生排队时间。加强各食堂的清洁卫生工作，进一步美化、亮化餐厅，为师生提供优良的就餐环境。在保证正常的服务及维护工作的同时，加大水电暖检查检修力度，对教学楼、实验楼、办公楼、食堂、学生宿舍等楼宇的用水、用电设施进行了全面检查，及时消除隐患。积极开展校园亮化工程，对水电设施不完备的，采取了补救措施。确保校园后勤设施安全稳定运行。通过迎评促建，后勤职工的精神面貌和服务意识发生了较大变化，监督服务电话的落实率和满意率有了较大提高，校园环境卫生上了一

11、个新台阶，后勤各项工作有了长足的进步。近几年，青岛大学的后勤队伍始终坚持“三服务、两育人”的宗旨，有先进的理念作支撑，规范的制度作保证，取得了可喜的成绩和丰硕的成果。2000年青岛大学被评为“全国绿化400佳单位”（青岛市仅有两个单位入选）；自2000年以来青岛大学连续被评为省、市卫生先进单位；自2000年后勤管理处（后勤管理办公室）连年被学校评为“双代会提案落实先进单位”；2004年后勤集团被山东省教育厅评为“山东省高校先进后勤管理服务实体”；2005年青岛大学被命名为“青岛市花园式单位”；2000年我校膳食服务中心的2个食堂在山东省教育厅首次组织的全省高校伙食工作检查评比中被评为“山东省高校标准化食堂”（首批获此称号的山东省高校只有两所）；2003年膳食服务中心所属的11个食堂全部被评为“山东省高校标准化食堂”；2004年、2005年膳食服务中心、东校区食堂、国际学术交流中心、师范学院食堂先后获青岛市“食品卫生量化分级达标管理a级单位”；2006年膳食服务中心在青烟片高校烹饪技术选拔赛中，获得了大锅菜团体二等奖、大众面点团体奖三等奖、个人菜品比赛第一名的好成绩；2004、2005年供热服务中心连续两年被评为青岛市供热行业先进集体；2003年我校被青岛市政府评为“创建国家节水型城市突出贡献