精品文档-管理学】知识员工组织忠诚提升机制研究_人力资源管

1、知识员工组织忠诚提升机制研究_人力资源管理论文-毕业论文作者：网络搜集下载前请注意:1:本文档是版权归原作者所有,下载之前请确认。2 :如果不晓得侵犯了你的利益,请立刻告知，我将立刻做出处理3:可以淘宝交易，七折时间：2010-06-10 20:26:32摘要：知识经济时代，知识员工对企业组织的忠诚是企业生存和可持续发 展的基石。本文基于知识员工的特征，运用博弈论相关工具，构建企业和 知识员工的忠诚博弈模型，提出知识员工组织忠诚的有效提升机制，即与 员工建立长期契约关系，建立有效的培训机制、合理的激励机制及严格的 监督管理机制。关键词：知识员工；组织忠诚；博弈分析在知识经济环境下，忠诚成为企业

2、管理领域最棘手的挑战。越来越多 的企业抱怨员工职业素质差、流动性高、忠诚度低。同时，员工也在抱怨 企业环境不好，无法使之充满激情地去为企业创造更多价值，随之而来的 是劳动生产率低、顾客流失、企业声誉下降等一系列负面影响。当代企业 组织中，知识员工是最有价值的隐性资产。与体力工人不同，他们以脑力 劳动为主，能携带头脑中的专业知识四处移动 (Drueker ,1998)，凭借 其专业知识与能力独立于企业之外。在员工组织忠诚程度降低这个问题 上，知识员工因其自身特点而表现得尤为典型和突出，这给企业的可持续 性发展造成严重的影响。、知识员工的特征知识员工是由美国著名的管理学家 Peter Drueke

3、r 在1959年首先 提出，指那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。知识员 工一般具有如下特征：一是高自主性。知识员工受教育程度较高，具有扎 实的专业知识技能和较高的个人素质，他们是组织内最富有活力的个体， 不愿受制于人或物，倾向于灵活自主的工作环境，自主意识较强。二是高 流动性。知识员工的价值观比较独立，流动意愿较强。此外，由于占有特 殊生产要素，即隐含于头脑中的具有边际报酬递增性质的知识，知识员工 具有接受新工作、新任务挑战的能力，其工作选择能力远高于一般员工， 具有较强的流动可能性。三是工作过程和劳动成果的内隐性。知识员工主 要进行思维性活动，工作过程具有无形性，没有确定的流

4、程和步骤，工作 过程难以直接监控，劳动成果也很难量化。四是需求的多元化和个性化。 知识员工期望得到较高的物质报酬，这是他们衡量自我价值的尺度；他们 期望专业能力的提升与事业的发展机会，热衷于富有挑战性的工作，期望 相互尊重、和谐的工作环境，期望在工作中得到足够的支持等等。工作给 知识员工带来的内部社会、心理报酬的激励往往远大于外部物质报酬的激 励。总之，不同于一般员工，知识员工能为企业带来较高的价值，他们将 附着于自身的经验、技能、判断等潜在知识奉献出来，可以转化为企业组 织的知识，转化为产品和服务，从而为企业带来丰厚的利润和可持续发展 能力。知识员工在企业组织中的作用是其他任何生产要素都无法

5、替代的。、知识员工组织忠诚及其主要影响因素台湾学者郑伯壎(2002)对组织忠诚进行了本土化界定，即在情感上 与组织紧密结合，而愿意将组织的利益置于个人利益之上，并且主动为组 织付出。本文根据现代汉语词典对 忠诚”的解释，认为知识员工的组 织忠诚是知识员工对企业组织在态度和行为上的尽心尽力，是一种比较理 想和完美的境界。知识员工的高忠诚意味着员工热爱企业，在工作中积极 努力，尽职尽责，主动为企业的发展牺牲奉献自己；知识员工的低忠诚度 则表现为离职或消极怠工，其危害不言而喻。现有相关研究表明，知识员工的组织忠诚容易受到三大因素的诱惑和干扰，微观个体层面包括生理因 素、心理因素、员工个性特质（比如社

6、交倾向较强的人更易产生忠诚感 等）、职业成熟度（即员工对自己经历的剖析和自我定位）等；中观组织层 面包括企业规模和经营状况、人力资源管理制度（人力资源制度不完善会 引起员工忠诚度降低）、职业保障性（组织重组和大规模解雇员工会引起员 工的忠诚度降低）以及工作环境（良好、宽松、沟通顺畅的环境容易提高员 工的忠诚度）等；宏观环境层面包括社会观念的变化、市场就业机制等。 一般来讲，在诸多因素的共同作用下，知识员工的忠诚程度往往易于趋向 递减。三、双向忠诚博弈模型的构建与分析（一）模型的构建。在一定时期内，社会环境因素和某些长期组织因素 （企业规模）是相对稳定的。本文主要探讨员工个人因素和短期可变组织因

7、 素，构建组织与员工双向忠诚的短期博弈模型，并简要探讨长期博弈。在 不完全信息的一次博弈中，暂不考虑社会因素和企业规模对员工组织忠诚 的影响。假设博弈的局中人为 X（企业经营者）和Y（知识员工），企业是理 性的，而知识员工有两种类型：理性员工和非理性员工。非理性员工在这 里可理解为讲义气、重信用的人，非理性员工并非指其行为是非理性的 （即不追求效用最大化），而是指其有一种特殊的效用函数。企业和员工作 为博弈双方，都能独立决策、行动及承担决策结果，都以自身利益最大化 为目标。企业的策略集合是选择对员工忠诚和对员工不忠诚；理性员工的 策略集合是选择对企业忠诚和对企业不忠诚。在不完全信息的一次博弈

8、中，员工知道自己的类型，而企业并不知道员工类型，只能观察员工的类 型分布。虽然企业有可能在员工就职后支付报酬，进行奖惩，但在一次博 弈中，企业必须与员工同时行动，即企业对员工的忠诚（监督激励）行为与员工对企业的行为同时发生。这里假定，理性员工知道企业在一次博弈中 进行监督的概率为B，不进行监督的概率为1- P （这一概率取决于企业的 监督成本h）。企业不知道员工的类型，但知道理性员工的分布概率为a，非理性员工的分布概率为1- a员工与企业博弈支付矩阵的建立如下表。! （ 二）模型的分析。从模型中可看出，高工资不一定会导致员工高忠诚，提升员工忠诚的根本途径是设置明晰的奖惩制度。通常情况下， 员工

9、忠诚会为企业经营者带来更大的收益，所以企业需建立有效的激励机 制，使 w+e+m-c w-f-n 。即对员工而言，c e+f+m+n，表明对员工而言，忠诚成本过高，原因可能 是员工与企业价值观的严重偏离、员工能力较差，不忠诚受惩罚而得到的 收益大于忠诚受奖励的收益，企业观察到这样的员工时，可在成本允许的 条件下选择调高激励、辞退、调换工作岗位，或对其进行培训以提高职业 技能。非理性员工知道自己的类型，并且知道企业忠诚的概率分布。由于 非理性员工具有特殊的效用函数，所以只要不是确定企业会采取不忠诚的 行为，非理性的员工就会选择对企业忠诚。理性员工的忠诚成本越小，企 业奖惩总额越大，理性员工就越容

10、易相信企业是忠诚的，从而选择对企业 忠诚。企业必须通过各种方式向员工发送自己是忠诚型企业的信号，设置 较高的奖惩总额，激励理性员工选择有利于企业的忠诚行为。在奖惩一定 的条件下，企业忠诚的成本越小，奖励在奖惩中所占的比重越小，企业越 倾向于对员工忠诚。当企业忠诚成本过高时，企业忠诚可能不是最优策 略。企业忠诚需要建立相关的监督管理机构，其运行需要一定的管理成 本；另外，获得员工忠诚程度，甄别员工类型也需要花费大量的信息成 本，许多中小企业认为这些成本得不偿失，所以，他们会选择对员工不忠 诚，这并不是非理性行为，而是特殊发展时期的最优策略。但长期来看， 企业对员工忠诚，构建合理的监督管理机构，设

11、置有效的激励机制是企业 实现可持续发展过程的必经之路。四、知识员工组织忠诚的提升机制知识员工忠诚与否直接关系到企业的短期盈利能力和长期的持续发 展，而组织忠诚的获得需要知识员工和组织双方付出代价，共同努力。知 识员工的组织忠诚虽然容易趋于下降，但并非必然下降，正确地认识知识 员工的特点，理解知识员工组织忠诚易于下降的趋向，正确处理忠诚管理 关系中面临的主要问题，规避可能的、潜在的风险，就能有效地培养、维 护和提升组织忠诚。（一）建立长期契约关系。在长期合作中，各参与人相互制约，实现合 作的均衡，即企业和知识员工均采取忠诚的策略。这样，短期合作中的机 会主义倾向就自然而然地得到解决。建立企业与知

12、识员工的长期契约有助 于提升企业与员工的双向组织忠诚。（二）建立有效的培训机制。由于知识员工的个体差异性和各种环境因 素的影响，知识员工的组织忠诚程度或高或低，存在客观差异性。因此， 企业应从构建良好的企业文化人手，开发有效的培训项目，培养员工对企 业的认同感和主人翁意识，提升知识员工的品质和忠诚效用。（三）建立合理的激励机制。要建立合理的激励机制，应依据三个原 则：一是系统性。尽管传统的激励理论表明单纯的物质激励具有一定局限 性，但对于知识员工来说，物质报酬是其自身价值的体现。不但要制定合 理的薪酬制度，公平地体现知识员工的价值，企业还应制定明确的职业发 展规划，提供满足知识员工多元化需求的

13、各项条件。二是动态性。知识员 工需要应对忠诚竞争问题，如对组织忠诚与对职业忠诚的冲突等，这使得 知识员工的组织忠诚始终处于动态变化和调整中，而影响知识员工组织忠 诚的社会环境因素、企业的生产规模也会随时间而发生变化，企业应据此 动态地调整对知识员工的激励策略。企业还应理性对待知识员工的不忠诚 行为，不应强行挽留或者过分激励，应根据企业实际允许一定的离职率， 并努力甄别知识员工不忠诚的原因，保证企业与知识员工的忠诚关系实现 动态最优。三是公平性。这里的公平并不是指最终结果的公平，明晰的奖 惩制度是有效激励的必要条件。（四）建立严格的监督管理机制。在短期合作中，由于工作过程和劳动 成果具有内隐性，

14、知识员工就可能具有机会主义行为倾向。因此，企业应 构建有效的监督管理机制，大量关于委托代理理论的研究成果都有助于企 业选择切合自身实际的监督管理机制。此外，企业也可以在短期合作中向 知识员工传达自己是忠诚企业的信号，即让员工相信，企业会进行严格监 督并根据员工行为进行奖惩。可信的信号会有效减少短期合作中知识员工 的机会主义行为倾向。与此同时，建立有效监督管理机制会使信号传递变 得更加可信。工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、 甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量， 质量，诸如洁净室的设置、据悉，通过推动地方立法或党政制定下发文件， 件，推动开展工资集体协商工作；23个省2012年，已

15、建工会企业集体合同签订率达到生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康 而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产提供机制和法律保障，是各地推动工资集体协商工作的共同法宝”。目前，全国有 13个省（区、市）以党委或政府名义下发文（区、市）人大制定了集体合同规定”或 集体合同条例”等地方性法规。北京市委下发的关于加强和改进工会工作的意见提出，到95%以上，建立工资集体协商制度的比例达到75 %以上的目标。据了解，各级工会积极推进工资集体协商工作，特别是以行业

16、性工资集体协商为突破口，破解了工资集体协商中协商主体缺位的难点和科学确定劳动定额、工时工价的重点问题，切实提高了工作的针对性和实效性。上海纺织 工会以完善行业劳动定额标准为切入点，采取借助工会联合会、行业三方协商机制和行业工会主动寻找协商伙伴,使工资集体协议覆盖了市纺织行业绝大部分企业相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念：工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多 次套

17、提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考 虑的确方案之一。经济观念：企业的生命首先在于经济效益，成006年12月20水JapanO明日日本3乙行!楽2006年12月1 （水）Receive K今日初漢字总見貰力X8.今日U勉強年休。休注2普通平日乙出来思八医者行o匕一石二鳥n巧、英語全同匕表現killi济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者 的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中

18、药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质 量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设 计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合 理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念：工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的

19、目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑 一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治 病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此 在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进 工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生

20、产观念：工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐本过高、 劳动生产率低下、产品滞销或无利可图将危害及企业的生存。当前我国有许多企业通过内部挖潜，降低成本来获得产品的竞争能力。工艺路线、装置的多个方案比较、选择往往 最终体现为较低的生产成本与较高的经济效益。例如中药材提取液的多效浓缩，其目的就是为了降低加热蒸汽的单位耗用量，从而降低浸膏产品的动力成本。本设计的制剂车间 是以颗粒剂为范例。颗

21、粒剂是将药物与适宜的辅料混合而制成的颗粒状制剂。中国药典规定的粒度范围是不能通过的粗粒和通号筛（0 pm）的细粒的总合不能超过。日本药方局还收载细粒剂，其粒度范围是pm颗粒剂即可直接吞服，又可冲入水中饮服。根据颗粒剂在水中的溶解情况可分类为可溶性颗粒剂，混悬性颗粒剂及泡腾性颗粒剂。颗粒剂与散剂相比具有以下特点： 飞散性、附着性、团聚性、吸湿性等均较少；服用方便，根据需要可制成色、香、味俱全的颗粒剂；必要时对颗粒剂进行包衣，根据包衣材料的性质可使颗粒具有防潮性、缓释性或肠溶性待，但包衣时需注意颗粒大小的均匀性以及表面光洁度，以保证包衣的均匀性；注意多种颗粒的混合物，如各种颗粒的大小或粒密度差异较

22、大时易产生离析现象，从而导致剂量不准确。基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康， 而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质 量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质 量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、

23、相关的不同等级 洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念：工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错 综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质 量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关

24、注药品的质量，而质量的优劣首先是设 计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合 理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑的。生产观念：工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑 一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操

25、作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济您正浏览的文章总裁助理英文简历模板I英文简历由个人简历整理，访问地址为日本语小文昨日初友達電話T話何回二人敬語总使実際話二話敬語总使 俺日本人叶VZ 思o。自画自賛-昔U敬語使oT：&力上b扌 去年力、自分相手立場总考AT頑張oT適切：&言v方疋話3. 20 年 1212時0乙农新4. Fun金相手年力洎分若分力也別0敬語总使年力洞親bP言P方T話疔、難仪扌日本人卩心力* 分2. 2007 年 1 月 1 日（月）Ake Ome 年日本人言。若者U如扌省略 力卞多V。今年友達力、下心一灯届VT吉oT分打込Z ?外国人00IQyVV!0ke番組大吉！ 月31

26、日（日）No Drinks日U確力汨本5回連続元旦丿只V只大初T酒总全飲。偉Vbd?nfe情扌:V力X 宿駅東口（只夕才周辺）0。人 teVVoVVo年 fedb 願Vbt!New Year本U楽bTbdV!長崎0fe行ob福島只7-ob友達VoV遊人b毎日U忙bT疲TD扌toev楽bV。日本語友達話tr頑張oT日本語总勉強bTTo匕思o来年feb願VbtoV年总！5. 2006年12月30日（土 ）Oishii些人fe食T、nn番力一fe食5T嬉bV！Vy弁当人力vOt7卜美味bV! 一昨日竜田弁当总注文b400円o! 2弱匕:？！日本US 62006年12月25日（月）Lagged時差oT

27、本当0W!fed大丈夫匕思o今日朝3時0目力卞覚T乞吉力眠;nTV：V。今時間ObT 七力空観光 t 予定 、心*死人力疲!Christmas 2006 初T長崎0来 b!長崎 MerryChristmas 7. 2006 年 12月2（土）Late Arrival日午後o日本0着V匕霧三日間力彷、力上Tbo。疲匕2十本过高、劳动生产率低下、产品滞销或无利可图将危害及企业的生存。当前我国有许多企业通过内部挖潜，降低成本来获得产品的竞争能力。工艺路线、装置的多个方案比较、选择往往最终体现为较低的生产成本与较高的经济效益。例如中药材提取 液的多效浓缩，其目的就是为了降低加热蒸汽的单位耗用量，从而降

28、低浸膏产品的动力成本。本设计的制剂车间是以颗粒剂为范例。颗粒剂是将药物与适宜的辅料混合而制成的颗粒状制剂。中国药典规定的粒度范围是不能通过的粗粒和通号筛（0pm）的细粒的总合不能超过。日本药方局还收载细粒剂，其粒度范围是pm颗粒剂即可直接吞服，又可冲入水中饮服。根据颗粒剂在水中的溶解情况可分类为可溶性颗粒剂，混悬性颗粒剂及泡腾性颗粒剂。颗粒剂与散剂相比具有以下特点：飞散性、附着性、团聚性、吸湿性等均较少；服用方便，根据需要可制成色、香、味俱全的颗粒剂；必要时对颗粒剂进行包衣，根据包衣材料的性质可使颗粒具有防潮性、缓释性或肠溶性待，但包衣时需注意颗粒大小的均匀性以及表面光洁度，以保证包衣的均匀性

29、；注意多种颗粒的混合物，如各种颗粒的大小或粒密度差异较大时易产生离析现象，从而导致剂量不准确。基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注 药品的质量，而质量的优要是工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质 量关系到患者的身体健康，而伪劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中 第一应当关心的是工艺与装

30、置设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设 备的选用等都是首先要考虑的。生产观念：工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必车间设计主要是 工艺和装备的设计，而对中药厂工艺与装备设计的基本要求必须牢牢树立质量、生产、经济三大观念。质量观念：药品用于防病、治病，药品的质量关系到患者的身体健康，而 伪

31、劣药品直接危及用药者的健康甚至生命，因此我国政府非常关注药品的质量，而质量的优劣首先是设计，之后是生产出来的。因此在设计过程中第一应当关心的是工艺与装置 设计能否确保投产后药品的生产质量，诸如洁净室的设置、相关的不同等级洁净区之间人物流关系的合理安排、适合于洁净室的选进工艺及机器设备的选用等都是首先要考虑 的。生产观念：工艺与装置设计是否利于生产的组织与运行是工艺与装置设计要又一个需要认真考虑的问题。从设计一开始就应将方便生产、确保生产过程的顺利进行作为要达到的目标加以考虑。例如多效逆流萃取工艺，因为萃取液的多次套提，物流错综复杂，在流程设计时考虑一定数量的中间贮罐十分必要；为保证准确的多效逆

32、流操作，避免操作者的人为失误，采用计算机程控智能化操作也是设计者应当考虑的确方案之一。经济您正浏览的文章总裁助理英文简历模板|英文简历由 个人简历 整理，访问地址为日本语小文昨日初友達電話T話bo-U何回febfeoT.二人敬語总使hV0b00実際話b二話bT敬語总使 俺Uo日本人V思oo自画自賛-昔U敬語去年力自分相手立場总考at頑張oT適切:&言V方T話dbT金相手年力洎分若V分力也O別0敬語总使：&TfeVVOy年力洞eCVV親bV言V方T話t0難bV心仪扌日本人卩心力卞 分d0oVo2. 2007 年 1 月 1 日（月）Ake Ome 年0o日本人UTfebTdeVt言Vt。若者UT

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