2018年商场营业员年终总结与2018年商管办安全生产工作要点汇编

1、2018 年商场营业员年终总结与2018 年商管办安全生产工作要点汇编2018 年商场营业员年终总结作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将 ( 艾酷：鞋的牌子 ) 产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为

2、营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信第1页共4页念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾

3、客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。第2页共4页2018 年商管办安全生产工作要点认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，牢固树立科学发展观，安全发展理念，坚持以人为本、安全发展，以依法治安为主线，在安全生产中全方位强化法治精神、法治思

4、维、法治方式，通过加强学法促知法，加强执法促守法，加强守法保安全。以主体责任落实为根本，以“党政同责、一岗双责”和队伍建设为保障，狠抓制度建设、科技创新和教育培训三件大事，突出打非治违、专项整治和达标创建三个重点，为商业经济发展保安护航。二、目标任务杜绝较大事故，减少一般事故，各类安全生产事故数不突破上级政府下达的年度控制考核指标 , 确保安全生产形势持续稳定好转。三、工作措施（一）强化安全生产责任1、全面落实安全生产“党政同责、一岗双责”。明确各级领导安全生产工作职责，严格执行安全生产事故问责制。2、加强安全生产目标管理考评。层层签订安全生产工作目标责任书，完善安全生产工作目标管理考评细则，

5、实行安全生产“一票否决”。3、强化生产经营单位主体责任，加强安全生产现场管理，加大安全投入，排查治理隐患，提升企业安全水平。4、认真实施新安全生产法、生产安全事故报告和调查处理条例和省安全生产条例等法律、法规，防止瞒报、谎报或者拖延不报生产安全事故，坚持“四不放过”原则，严肃责任追究。第3页共4页（二）强化安全生产监管和专项整治1、组织开展重要时段的安全生产大检查，元旦、春节、五一、国庆节等重要节假日，以及全国、省、市“两会”等重大活动期间，组织安排好安全生产检查工作。2、深入推进隐患排查治理工作，加大隐患排查治理力度，对发现的问题和隐患，要及时进行整改。3、强化建设项目安全设施“三同时”监管。按标准提取安全费用，落实新建、改造、扩建项目建设的主体责任，依法做好建设项目安全设施“三同时”监管。（三）强化安全生产领导1、各单位要建立健全安全生产领导机构，企业主要负