养老机构运营典型案例

1、养老机构管理之养老机构典型案例中国养老典型案例之上海亲和源 亲和源全部采用无障碍化设计，以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务 大楼、配餐中心、景观 花园等完备的设施，加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务。亲和源位于上海浦东新区康桥东路 1号，东去 12 公里为浦东国际机场，西去 25公里为虹桥机场，南去 45 公里为洋山深水港。借道杨浦、南浦、卢浦、徐浦大桥，便捷连接徐家汇、五角场、新天地等各主 要商务圈，距中心城区仅 15 分钟车程。亲和源全部采用无障碍化设计，以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务 大楼、配餐中心、 景观花园等完备的设施，加上周到的生活、健康、快乐“管家式”

2、的服务，成为一个不脱离社会，既相对 独立又不乏开放的老年生活社区。基本情况开园时间： 2008 年。亲和源老年公寓有 12 幢多层电梯住宅楼组成，共设 838 套居室，可供 1600 位左右的老人居住。室内 全装全配，橱柜床椅、家用电器一应俱全，有线电视、宽带网络、电话全部开通，冷暖水二十四小时供应， 老人拎包即可入住。项目类型 :普通住宅 ,小高层,多层 占地面积 : 83300 平方米 建筑面积 : 100000 平方米其中：公寓 72355 平方米 健康会所 8000 平方米颐养院 9736平方米，老年商业街 1450平方米，配餐中心 2574平方米，绿化率 : 51% 容积率 : 1.

3、2 土 地年限 : 50 年入住时间 : 2010 年 4 月价格说明 : 亲和源为老年公寓，可租可售，一是购买产权，产权 50 年，均价 20000 元 / 平米，总价 116万/套起（入住后每年还要缴纳 3万元至7万元的年费）。另一种为会员制，分 A、B两种。产品特色：1 、户型共同点是将客厅与餐厅合二为一，有大面积南向阳台设计，比较适合老年人晒晒太阳，厨房都是 L 行设计，操作起来比较方便，卫生间也采取了很人性化的设计，干湿分离，方便老人。2 、建筑均为南北朝向，单廊设计，南侧大面积开窗，同时增置遮阳百叶。室内配备橱柜床椅、家用 电器，有线电视、宽带网络、电话全部开通，冷暖水二十四小时供

4、应。居室房门便于轮椅、担架进出 ; 不 设置门坎，无高度差 ; 取电系统设置低按键、高插座 ;卫生间、浴室等采用防滑地板 ; 浴缸、抽水马桶设有 助力扶手 ; 楼道台阶和楼梯坡度放缓、宽度加大、双侧设置扶手。3、健康会所：是目前国内规模较大、设施较为先进的，以健身康复为主题的会所。聘请国际着名康健管理公司进行管理。提供的服务包含健身、水疗、康复护理等，不仅可以满足老年人康乐的需要，同时还提供亚健康康复 护理，由美格菲运营管理。美格菲是香港启康创建集团投资并从事康体事业发展的商业品牌，具有 20 多 年从事康体及休闲设备业务经验。4、服务特色：健康服务1. 家庭医生提供上门诊疗 ;2. 社区内配

5、套的亲和源医院 / 护理院纳入上海市医保结算单位，享受一级医院医保待遇;3. 亲和源与三甲、二甲医院等签订“绿色通道”，享有专属医疗服务 ;4. 老年科、中医科等专家门诊社区坐堂，提供专业诊疗 ;5. 健康秘书提供“代配药”服务 ;6. 每位会员建立“健康档案”，根据身心情况及特征，享有专属“健康巡检方案” ;7. 每年一次健康体检，享受私密体检服务 ;8. 突发疾病紧急救护 ;9. 健康秘书日常追踪健康问题，定时定点测量血压等基本指标。生活服务1. 每周一次居室内 （ 客厅、厨房、卧室、卫生间、阳台 ）的卫生保洁 ;2. 每两周换洗床上用品 ;3. 每月一次燃气灶具、照明灯具、电视电话、紧急

6、呼叫等设备的检测检修 ;4. 每半年一次窗帘等清洗 ;5. 代买代送：会员需要的日用品等由生活秘书定时集体采购（ 不含生鲜、冷冻食品 ），送至居室 ;6. 代办代领：为会员定期代办社保、集体户口等有关事宜，代领包裹、信件等 ;7. 社区班车：每日往返社区与就近地铁站，方便会员出行 ;8. 垃圾清运：会员家生活垃圾投放至所住楼层指定地点，每日清运 ;9. 居室储物：每户提供专用储物柜，秘书协助换季清理 ;10. 意外保险：每年为会员提供一份意外保险。快乐服务1. 主题活动：亲和源老年公寓专门配备快乐秘书，为会员筹划内容丰富、形式多样的主题活动，如各 类节庆活动、竞赛活动、展示活动、参观 （ 观摩

7、活动等 ;2. 兴趣小组： 快乐秘书收集会员的兴趣和爱好， 配合组建文艺类、 体育类、 创作类、 实践类兴趣小组， 丰富会员的文化生活，增加会员的乐趣 ;3. 亲和学堂：亲和源会员制社区开设“亲和学堂”，邀请专家、教授开设时政、历史、财经、文艺、 科技等方面的专题讲座，增长会员的知识，充实会员的思想 ;4. 度假旅游：联合专业的旅游公司，定期向会员提供旅游资讯。按照会员的需求，可以为会员提供旅 游路线设计、旅游组织安排等服务 ;5. 义工服务：组建义工队伍，为社会和会员提供温馨的义工服务 ; 会员可以参加义工队伍，发挥自己 的特长、奉献爱心、服务社会 ; 会员做义工所付出的奉献，存入“时间银行

8、”，以后可以将其折算成其他 服务;6. 理财咨询：整合相关专业资源，向会员提供理财咨询服务，便于会员进行各类投资和理财活动。 会员制模式 亲和源会员制社区的运营以会员制模式为载体。会员，是亲和源会员制社区的主体，同时也是亲和源 运营体系的价值体现者。亲和源会员制的会员卡体系分为记名会员卡与不记名会员卡。亲和源采用会员制养老模式，并设计了不记名卡 和记名卡两种形式。购买会员卡的老年夫妇可以选 择大套（120平方米）、中套（72平方米）和小套（58平方 米）这三种户型。A卡无论选择何种套型一律售价 75 万元，但根据套型的不同需缴付 2.98 万至 6.98 万元不等的年费 ;还可以作为遗产留给子

9、女。 B 卡无论 选何种套型年费为每年必须支付 2.98 万 6.98 万元不等的会费 （根据房型不同 ），但根据套型的不同售 价分别为 45 万元、 55 万元和 88 万元。不记名卡有效期与房屋土地的使用年限相同，可转让。记名卡有效期至老人生命终结，但有一个 15 年的界限， 如果只住了 5年，剩余 1 0年的费用将被退还 给家属，如果居住期在 15 年以上，超过的部分免费。该卡对应大、中、小三种户型，价格从45 万-88 万元不等，另外每年需支付 2.98 万元的会费。亲和源是结合社区养老和机构养老的综合发展模式，解决家庭养老因家庭结构的小型化以及年轻一代 面临的巨大社会压力，而缺乏对老

10、人专业化的照料。同时又解决了机构养老把老人当作病人来管理，而产 生的没有隐私、没有私密空间、没有活动自由、无法满足老人精神层面需求的问题。亲和源在提供老人自 由、私密的居家生活基础上，为老年人提供全面的生活照料、健康医疗、文化娱乐等“秘书式”管家服务， 同时将医院与护理院结合提供专业的全护理服务，希望能“为世间父母分忧，代天下子女尽孝”。亲和源 在配套设施和管理服务上采取外包的方式广泛整合物业、餐饮、健身、医疗服务等专业服务资源，吸引了 部分相对年少老人选择社区养老生活模式。亲和源模式是中国内地养老事业发展中较为专业的运营服务商。现在，他们开始向全国输出管理模式，首家与万科在杭州合作的项目，

11、已经开盘。 亲和源是养老服务产品而不是房地产项目， 房子只是一种载体， 亲和源核心的内容是其专业化的服务平台与服务体系。会员制实现的是一种养老的权益。从亲和源的初衷 来说，采用会员制的模式，更重要的是实现亲和源的理想打造全国养老的俱乐部，亲和源会员的老年 人可以冬天在海南，夏天在大连，“候鸟式养老”、“异地养老”不再是梦想。中国典型养老案例之北京太申祥和山庄 中国早期从事民营养老产业，并首家采用会员制运营的北京太申祥和山庄，太申从 1999 年试营业试营业 至今 14 年，专注养老产业潜心建设、运营，是国内目前较为成功的案例。中国老龄化人口的快速增长为养老产业带来较快发展机遇，并开始吸引专业养

12、老机构、地产商、 保 险公司以及 PE 等各路资本驻足关注。但由于我国老年人消费水平以及养老产业市场化程度较低等因素， 目前养老产业的 商业模式仍处于探索阶段。什么样的养老产业的商业模式适合于中国呢?目前已经在做的商业模式都有哪些呢?就这个具体的问题，养老那些事儿将对国内现有的养老产业商业模式进行探讨，希望能够对有志于从事养老产业的朋友， 有所启发 !今天我们来看看，中国早期从事民营养老产业，并首家采用会员制运营的北京太申祥和山庄，太申从1999 年试营业试营业至今 14 年，专注养老产业潜心建设、运营，是国内目前较为成功的案例。 太申祥和山庄简介：1、地址位置：北京中关村生命科学园北清路 5

13、 号2、基本情况： 占地面积十万平米 养老住宿分为四个区域，分别是：颐太居、养申居、天祥居、年和居，取颐养天年之意，房型有单间、 标准间、套间。1999 年开始试营业2002年 10月 16日正式开业。山庄始终倡导以儒家文化为基础，提倡“天人合一”与“和为贵”的思 想，致力建成以健康养生、养老、休闲度假等综合性山庄。2004年底，成为首家通过 IS09000和IS014000双标认证的敬老院。3、经营理念： 给您一个祥和的家。4、太申特色：明清建筑： 太申建筑以明清王府风格打造的皇家园林，服务区与老人的生活区相对分离，互相融合，又不影响， 服务区包括中医院、养生会所、书画院，餐饮服务分布在山庄

14、各处。文化特色：太申有着浓郁的文化氛围，是传统文化试验基地 北京市首批中医药文化旅游示范基地，太申有书画 院和中医之家等传统文化场所，并经常举办各种文化活动。中医特色：太申拥有最好的传统中医资源，“俯仰汲天地，德能示古今。” 古代太医亦称御医，太医馆汇集了 曾担任毛泽东、周恩来、朱德、邓小平等党和国家领导人的保健医生和现任领导人的保健专家; 国医泰斗及四大名医嫡传弟子 ; 中国中医科学院首席研究员等 60 多位“皇城御医”。由原中央保健局局长王敏清教 授亲笔题名，并担任太医馆名誉馆长。太医馆提供临床诊疗服务，权威的专家会诊服务，中央首长保健局 医式的健康管理服务，独具特色的养生保健服务。养生特

15、色：太申在传统中医的基础上，开发了系列养生服务，包括金汤药浴、腹推、骨诊、针灸等。 养生餐也是太申用心研究的一大特色，菜品精致，用料讲究，营养、味道均非常不错。5、运营模式： 太申祥和是国内首家实行会员制的养老模式的养老机构，设计的养老会籍有：太申养老会籍、太申尊 老会籍、太申至尊尊老会籍共计三种，目前主推太申至尊尊老会籍。1、会籍取得：经院务会审核批准，签订入院协议书后交纳入院押金 120 万元人民币。2、会员权益：(1) 年龄在 50 周岁以上的会员和拥有祥和会籍 / 太申养老会籍的直系亲属均免费享有本院提供的专属 客房 ( 一居室一套 ) 的居住权。(2) 年龄在 50 周岁以下的会员，其拥有祥和会籍 / 太申养老会籍的直系亲属免费享有本院提供的专属 客房(一居室一套 )的居住权，但会员本人在 50 周岁之前不得居住专属客房。(3) 会员免费享受以下康乐场所：游泳池、净桑拿、棋牌室、图书资料室。(4) 会员享受每年两次免费常规健康体检。(5) 会员可享用标准套餐、餐厅单独小炒。(6) 会员每月享受免费理发、修脚各一次。(7) 会员每周享受免费搓背、剪指甲各一次。(8) 会员使用专属客房所用电、热水、凉水按北京城市居民收费标准执行。3、会员转会与退会：(1) 会员转让会籍，须以书面形式通知本院，经院务会审核批准后交纳