资源与运营管理答案(2)只是分享.doc

1、学习 - 好资料2009 年春期资源与运营管理期末复习指导第三部分综合练习题一、判断题1. 无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（）2. 为了减少费用，可以不设这个部门。 （ ）3.所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债。（ ）4.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（）5.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（ ）6. 在岗位规范中所要求的人员的基本技能、能力和知识要和该项工作紧密相关，规格定得过高或过低都不能招聘到合适的人才。 （ ）7.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（ ）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部

2、门，（ ）9. 人人都负有同样的健康与安全的责任。 （ ）10. 任何一个企业具备的资源都是一样的。 （ ）11.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（）答：健康与安全管理是管理活动的一个重要组成部份。12.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）13.拥有充足的库存量是企业满足需求、提高收入的基础。（）14. 重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（ ）15.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（）16.盈亏平衡分析认为销售收入等于成本时的销售量就是盈亏点。（）17.现代化的自动存货控制

3、系统就是把采购、库存、生产和配送串起来的过程，形成一个严密的供应链。 （ ）18.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。（）19.TQM是指信息管理系统。 （ ）20.要写一份项目总结报告，才算完成了项目过程的第五阶段。（ ）21.工作任务书（ sow）是一种对工作进行分配的方法。 （ ）22.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。（ ）23. 涉及项目的变化都是不好的。 （ ）24. 项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的 / 目标等。（ ）25.组织本身也会产生问题，比如

4、，组织的文化、结构、制度等。（ ）26.恰当的目的和目标能够使项目更加容易进行。（ ）27.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（ ）28. 变革指的是根本和持续性的改变。 （ ）29. 组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）30. 引发变革的原因可以归结为两类：组织内部原因和组织外部原因。（）31. 水平思考就是创造性思维方法。 （ ）32. 柯特列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（）33. 决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）34.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（）二、单项选择题1下面成本（D）是不随产品数量的变化而变化。A

5、. 生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包更多精品文档学习 - 好资料括四个方面的主要因素是（D）。A. 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B.决策，员工，结构，系统C. 经济，社会，政治，技术D.财务，内部流程，客户，学习和发展3公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D）A. 全年预算B.不定期预算C.不可控制预算D.弹性预算4招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（A. 职务说明B.工作时间C.工作任务A）。D.职务级别5下面（DA 工作的目的C 工作的范围）

6、不属于工作描述中的内容。B工作的主要任务D工作所需要的人员的技能6一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（A.4Ps 理论B.平衡计分法C.波特的 5-Force模型D.麦肯锡的7sD）。模型7资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（D）。A 经济依靠技术发展B大量的债务和低膨胀C供不应求D投资失控和通货膨胀8所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（A股权B分红C利润分红D）。D经济效益9根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D）

7、。A 成本B利润C固定成本D销售量（额）10. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ D）A 客观评价B逻辑错误C首因效应D晕轮效应11资源是实现公司目标的（A）。A.手段B.方法C.前提D.核心12为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（A）。A.需求预测B.资源调度C.预算D.采购分析13如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( D )不是公司所应付的代价。A. 病假工资B.车间及设备的维修费C.调查的时间D.员工住院费用14当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格

8、的供求策略是下面（D）制订资源需求计划时所使用的方法。A. 需求跟随计划B.等产量计划C.调整资源需求D.控制需求计划15为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D ）调度方式。A 工作B存货C原材料D生产16. 机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D ）。A 有效的成本分析方法B有效的效益分析方法C 有效的会计分析方法D有效的决策分析方法17.以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（D）。A 时间序列分析B趋势分析C前导指数分析D统计需求分析18.B）的应用满足客户需求。A. 虚拟技术B.信息技术C.心理学技术D.共

9、享技术19. 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（C）。A. 使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择B. 使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择C. 使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择D. 使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择20. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（D）。更多精品文档学习 - 好资料A.TQMB.KaizenC.鱼骨图D.PDCA循环21. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（C）。A 跟踪查访是否客户真的感

10、到满意B建立共同开发与改进的联合行动C 按照个人目标评价自己的工作D激发、鼓励和动员组织内员工22. 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（D）。A结果B阶段C人员D目的和目标23.WBS是指（ D）。A 任务分解结构B项目分解结构C树形结构图D工作分解结构法24. 下面（ D ）不属于 Kolb 学习周期的四个步骤。25. 在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（D ）。A 提高质量B规划和提供资源C控制过程D定义和文档26. 成本 - 效益分析应该在项目的（ D ）阶段使用。A 细节计

11、划B监督和控制C项目收尾D成本分析和可行性评估27. 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（A）构成了现代组织的立足之本。A 不断改进B改进供应商关系C跟踪监督D学习型团队28在做出决策时，选择方案是一般依据（D）标准。A.ISO 标准B.SMART标准C.无正确答案D.FSA标准29头脑风暴法有几条重要的原则，（ D）不符合它的原则的。A.暂不评价B.自由发挥C.无须评论D.数量限制30对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（D）。A.外部干系人B.部门领导C.消费者D.内部干系人31不规范的金融市场， 信息技术的发展， 贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为 （ D）。A.

12、经济一体化B.世界一体化C.国际一体化D.全球一体化32引发变革的原因不包括（A）。A 维持稳定的要求B消费者需求变化C人们生活水平提高D全球化33针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（C ）。A 集体决策技巧B头脑风暴法C鱼骨图D成本效益分析34. （ A ）是变革计划解冻阶段不需要做的。A 分析影响变革的力量B制定愿景C预想反应D标准化35. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（B ）技术。A 散点图B流程图C因果图D鱼骨图36. 领导和管理是有区别的，那么，领导具有（D）特点。A 制定具体的计划和预算B组织人

13、员实施计划C 监控变革、辨别背离的实事D为未来愿景制定相应的策略37. 下面（ A ）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。A 有限的数据B管理人员的威信C员工的能力D人员调动三、不定项选择题1（ ABC）属于企业的不良资产。A. 债务单位拖欠的应收账款C. 不良的投资D.B.旧设备企业积压的产品E.银行贷款2下面哪些方法能够有利于改进财务预算（ABE）A. 对关键性预测展开灵敏度分析B.对未来的变化作出理性的判断C. 利用一种成本计算方法D.在上一年销售量的基础上增加一定百分比的预算E. 编制财务预算更多精品文档学习 - 好资料3.一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ABC）。A 与该项

14、工作直接相关的技能、知识和能力B具有相关的工作经验C 具有好的品质D年龄在 35 岁以下E性别4.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（ABC）因素属于其中。A 控制B合作C交流D计划E法则5.造成预算与实际结果之间的差异的原因有下面哪些（ABCD）A 业务级别的改变B价格的变化C效率低下D计划外支出E成本的变化6.选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（BC）。A 资格标准B基本标准C必要标准D区域标准E学历标准7以下关于工作任务书的说法不适合的有（）A 是确定工作分配的行之有效的方法B建立在对项目工作分解结构的基础之上C 供应商不需要它D不必获得团队成员的同意E任

15、何内容不可写入合同8企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（ABCDE）。A. 成本增加B. 企业的声誉C.产品的推销D. 员工的士气E.人员的招聘9资源管理流程一般包括（ABC）。A. 计划B.控制C.监督D. 预测E.分析10我们在选择资源供应商的时候，通常有哪几种选择的方式？（ABCD）A. 单一供应商B. 多个供应商C.内部供应商D.外部供应商E.短期供应商11.（ ABCDE）方法可以有助于提高库存的效率。A.ABC 分类法B.条形码库存控制数据收集C.批号跟踪D.自动化库存控制系统E.pos 系统12.对于风险评估，一般包括的内容有（ABC）。A 识别风险B 估

16、算风险C 降低风险D 防患于未然E 避免风险13造成预算与实际结果之间的差异的原因有下面哪些（）A 业务级别的改变B 价格的变化C 效率低下D 计划外支出E 成本的变化14对于供应商的可靠性的衡量，指标（E）是不符合的。A.订单的平均迟交时间B.设备故障水平C.产品寿命D.订货到交货的时间E.一次性15 PDCA循环的组成部分包括（BCDE）A.巩固B.规划C.执行D.检查E.操作16（ E）不是项目的特征A.使用资源B.时间限制C.具有目的和目标D.按顺序展开E.周期性重复17尽管找不出一个完美无缺的质量定义，但仍然可以概括出质量定义的几个要点，它们分别是（ABC ）A 品质卓越之标准B产品

17、特性C客户需求D广泛关注E系统化18决策的类型有多种，我们通常应用的有（AB）A直觉/常规型B反复试验型C执行型D系统型E分析型19（ CDE）可能是项目干系人A 项目涉及到的所有人B反对项目的人C项目的发起者D项目审批者 E项目团队成员20. 对于供应商的可靠性的衡量，指标（）是不符合的。A 订单的平均迟交时间B设备故障水平C产品寿命D订货到交货的时间E一次性21. 使用单一供应商来源有它自身的优缺点， （ D ）是它的缺点。A 逐渐了解你的供应商B形成稳定的、持久的关系C 可以得到大量的折扣D资源供给突然中断E容易引起价格大战22以下（ABCD）属于关心客户活动的“五要”A 使所招收新员工

18、和选择员工成为面向客户的活动 C 分析投诉与辨别有什么新趋势或模式DB与所有员工讨论客户不同层次的期望提供物质刺激，鼓励客户反馈意见E 忽视庆祝和宣传好消息和新成绩23我们在选择资源供应商的时候，通常有哪几种选择的方式？（A. 单一供应商B.多个供应商C.内部供应商）D.外部供应商E.短期供应商更多精品文档学习 - 好资料24一般来讲，解决问题的系统性方法分为四个步骤，下面步骤正确的有（ABCD）A. 查明问题B.寻求解决方案C.做出决策D. 执行和评估E.解决问题的方法25怀特提出的变革应对周期的反应包括（ABCE）A. 拒绝B.抵制C.接受D.承诺E.融合26怀特提出的变革应对周期的反应包

19、括（）A 拒绝B 抵制C 接受D 承诺E 融合27能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包括（ABCE）A 甘特图B 项目管理软件C 关键路径分析D 鱼骨图E 网络分析28选择解决方案时，一般要考虑到（ADE）的标准。A 可行性B 成本C 效益性D 适用性E 可接受性四、简答题1一般来说，招聘的程序包括哪几个阶段？答： 1、招聘流程2、招聘中的法律规定3 、招聘规划4 、职位说明书2. 什么是盈亏平衡分析？思考哪些企业的盈亏平衡点高，哪些低？答：销售收入等于成本时的销售量就是盈亏平衡点，低于盈亏平衡点就亏损，高于盈亏平衡点就是盈利，资本密集型的企业盈利平衡点较高，劳动密集型企业盈于平衡点较低。例：

20、百货公司通常在主要街道，场地费高昂，而且每个部门都有库存，营业时间还必须用营业人员，而人员的固定成本又相当高。相反地，邮购公司仅仅需要少量人手和产品上当就够了，公司办公地点可以选择相对便宜的场地，公司也不用库存陈列品，所以盈亏平衡点自然要比百货公司低。3. 岗位规范包括哪些方面的内容？答：基本知识，2、技能的能力；3、候选人工作经验和类型的知识和技能等。4 、个人品质和个人的祥细资料；5、是否具备新4. 在生产型的企业中，成本分为哪几类？每一类都包括哪些成本？答：生产企业中成本分为直接成本、间接成本、管理费用。直接成本包括原材料、元件和易耗品，生产工人的工资，其他直接成本。间接费用包括监督费、

21、生产厂房和服及其设备的成本、经销成本等。管理费用包括行政费用、财务费用等。5什么是风险评估？如何将它应用到实际工作中？答：它是对确认后存在的风险做分析及度量，然而再做进一步的管理，从而将公司损失减到最低及将其控制到可接受的水平。风险评估应用到工作中的步骤：第一步：为项目列出一个可能出现的问题表。第二步：按照列出的问题对项目所产生的影响程度。第三步：对每一种结果发生的概率按1 5 进行评定。第四步：将严重程度与概率相乘。第五步：将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个数越接近，风险就越大。6.质量管理的原则。答：质量管理的原则是：第一项原则：以客户为中心。第

22、四项原则：管理的过程方法第二项原则：领导作用第五项原则：管理的系统方法第三项原则：全面参与第六项原则：持续改进第七项原则：基于事实的决策方法第八项原则：互利的供应链关系7.ISO 质量管理原则第四条指出系统化质量管理的益处是什么？答：系统化质量管理的益处是：1、通过有效地利用资源达到降低成本、缩短周期的目的；2、得到改善的、一致的和可预见的结果；3、抓住机会，按照轻重缓急逐步改进；更多精品文档学习 - 好资料8. 列举八种常见的客户需求。1、价格合理；2 、产品效能良好，服务到位；3 、信息准确，能有效地沟通；4 、交货及时；5、安全可靠6、服务快捷7、灵活周到8、有选择余地；9. 系统管理所

23、涉及的五个方面是什么？答： 1、明确权责并进行记录2、提高质量3、规划和提供资源4、控制过程； 5、监督与检测10. 请列举良好的质量对组织的益处。答：其益处可概括为： 1、帮助组织明确其职责和应当做的事情； 2、帮助股权拥有者和服务对象明确他们的期望是其于高标准的； 3、质量意味着检测，也就是说通过一定的途径，让客户能够了解到产品和服务是否满足了自己的期望； 4、质量意味着“合理的费用支出” ， 5、质量意味着改善，也就是说： “状况已经得到改善”11. 列举实施员工参与原则的效果。答：效果有： 1、员工理解他们工作的重要性和他们在组织内的作用；2、员工明确自己活动约束条件；3、员工明白面对

24、问题时如何积极解决；4、员工按照个人目标评价自己的工作；5、员工积极地寻求机会增强自己的竞争力、知识和经验；6、员工自由地共享知识和经验；7、员工公开地讨论问题。12要达到优质产品和服务需要哪六个步骤？答：第一步：订立产品和服务的质量标准 第二步：确定如何测量每一项标准 第三步：对每项质量指标都要规定其应达到的标准值 第四步：依据标准控制质量；第五步：发现质量低劣的原因并进行纠正；第六步：持续改进。五、案例题单选题案例一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数

25、量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二：麦当劳的管理人员要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有个培训中心，培训中心的老师全都是公

26、司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京家连锁店已有多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况，请回答下面的问题。1. 情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（）。A 建立工作描述B评估员工需求C吸引候选人D新员工就职2. 情形一中，公司采取的招聘形式属于（）。A 外部招聘B内部招聘C中介机构D猎头公司3. 为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（D）的方法，这样更客观、全面。A 一对一面试B集体面试C情景面试D面试小组4. 对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（A

27、 ）。A 让员工有发展的机会B搞好团队关系C使员工的工作丰富化D给与员工更多的物质回报5. 如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（）。A 要遵循招聘的程序B面试人员应该有相应的部门人员参与C 要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求D以上建议都应该考虑案例二1. “我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间面试的。这次面试对于我们来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我们。候选人都处理得很好，

28、但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。 ” 更多精品文档学习 - 好资料2. “我们招募新员工的时候采用小组面试的方式。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的硬件毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 根据以上的情况，请回答下面的问题。6. 对于应聘人员面试时，下面说法正确的是(A ) 。A 面试人员的环境应该是一样的B面试的环境要根据具体的环境确定C 面试时主考官可以接收电话D面试的房间可以不那么宽敞7. 对于以上两个面试的情况，下面说法

29、正确的是（D）。A 两种方式都是不合理的B两种方式都合理C 第一种方式合理，第二种方式不合理D第一种方式不合理，第二种方式合理8. 在第二个面试场景中，采用小组面试的方法（A）。A 合理但面试人员扮演的角色不平衡B不合理C无法判断D是错误的9. 第二个场景中，小组面试犯了下面（A ）方面的错误。A 一个人占主导地位B 候选人自己有压力C小组面试的时间长D客观性较强10. 上面两种面试方法的区别是 ( A )。A 第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法B 第一种情况是开放式面试的方法，第二种情况是封闭式面试的方法C 第一种情况面试更加客观，第二种情况面试更加主观D 第一种情况面

30、试更加主观，第二种情况面试更加客观案例三：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。根据以上案例，请回答下面的问题。1根据以上案例，( A )应该承担小王的医疗费用。A 公交公司B小王的公司C小王本身D没有正确答案2该公司没有给员

31、工投保，下面选项（D）不属于公司因此所损失的代价。A 员工的病假工资 B C 由于小王的原因其他员工加班的费用耽误的生产时间D员工的医疗费用3根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（C ）。A 公交司机应该负的责任B道德的要求C法律的规定D以上答案都不对4为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（A）中。A 风险评估B管理条例C公司政策D公司目标5假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（A 保险公司B公交公司C所在的公司D自己承担D ）。案例四：公司早在年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部

32、公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。尽管采购非常强势，但整个供应链系统的 链主 还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。 我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。现在，我们转而采用一种新的方式，常常自问 我如何利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力？自从在中国的采购部门开始让它的供货商采取网上竞标的方式后，的成本约降低，有的项目竟达到了。据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP 系统，平均可以为企

33、业带来如下经济效益：1、库存下降30 50。 2、延期交货减少80。 3、采购提前期缩短50。 4、停工待料减更多精品文档学习 - 好资料少 60。 5、制造成本降低 12。 6、管理水平提高，管理人员减少 10，生产能力提高 10 15。根据以上的情况，请回答下面的问题。6 GE公司采用（A）的方式选择供应商。A竞标B单一资源来源C多个资源来源D领导层决定7 GE公司采用（A）采购方式进行采购。A网络B内部C外部D计划8上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式与（A）方式带来的好处很相似。AJIT生产B大批量生产C小批量生产D多产品小批量生产9一般来说， （A）方式获得的供应商的产品价格较

34、高。A单一供应商B多个供应商C竞标D无法确定10公司使用了MRP II/ERP 系统，说法正确的是（A）。AC使用 MRP II/ERP 系统，产品成本肯定下降使用 MRP II/ERP 系统，公司一定能够盈利案例五：B使用D使用MRP II/ERPMRP II/ERP系统，公司肯定要裁员系统，产品更先进某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段安排。该项目的里程碑：阶段 1：项目分析和具体参数 2002 年 9-10 月阶段 2：资源计划 2002 年

35、11 月阶段 3：任命协作和设计小组并布置工作 2002 年 12 月 -2003 年 1 月阶段 4：撰写和设计小册子 2002 年 1 月 - 2003 年 3 月阶段 5：生产小册子和项目终止 2003 年 3 月项目中遇到了几个问题。在阶段1 中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想幸亏，这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补。在阶段 2 中，团队中的一个成员病了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着，他不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到，结果他自己承担了许多工作。还好，项目没有过分地受到影响。第 4 阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长

36、。但是令王明高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，从而增加了人员的成本，他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的钱从项目专项预算中列支了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。最后，王明对他的项目感到很满意。大家对小册子的反映很好，他希望该小册子能对公司的健康和安全工作有所贡献。在最终报告里，他指出了为时间和成本留出一定余地的重要性， 因为他感到总会发生一些预料不到的事情。 对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理。 团队工作的很好，他还建议，对于今后的项目，可以采用跨部门的小组。根据以上的情况，请回答下面的问题。1根据本案例，在项目阶段2 时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，自己还要承

37、担更多的工作，这种情况说明王明在下面的（D ）计划方面没有做好。A 物质资源B时间安排C任务安排D人员安排2为了控制各个阶段中所花费的成本，通常首先应该将项目各个阶段（A）。A 分解为一些主要的任务B 截然分开C主要参与人员确定好D以上答案都不正确3下面（ A）方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法。A 工作分解结构（ WBS） B 工作任务书（ SOW）C目标分解法D目标管理法（ MO）4如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么下面说法正确的是（B）。A 项目各个阶段的时间是截然分开的B项目各个阶段之间应该有少量的重叠C 项目各个阶段的时间分不应该是均匀的D项目各个阶段之间没有联

38、系5根据以上的案例，下面说法正确的是（B ）。A 此项目既没有按时完成，又增加了项目的成本，所以说这个项目是一个不成功的项目B 此项目虽然没有按照计划如期完成，但是，总的来说出现的误差没有影响大局，应该是一个成功的项目。C 在项目的进度过程中，如果不考虑到风险因素，项目就不会如期完成，比如说，在第二阶段中一成员生病。D 只要是按时完成的项目就是一个成功的项目。案例一：我们隔周举行工作改进小组会，人员来自不同的部门。各个人员汇报最近的工作情况，并对出现的问题提出建议和看法，然后，我们共同研究最近两周发生的事情以及如何对其进行改善。更多精品文档学习 - 好资料某零售企业新上任了一位 CEO，他有自

39、己对该行业的独到见解。为了扩大产品的市场占有率，他认为目前企业的核心不在于死守企业产品质量这一关，而在于如何提高售后服务或提高售前服务的水平，员工成员的工作重心改变了，原来的思想意识也得改变。这一举措在企业员工当中引起了强烈的反响。根据上面两种企业的情况，回答下面的问题。1根据你所学习的知识，上面的两种情况分别属于（A）。A 渐进式变革激进式变革B 激进式变革渐进式变革C 非持续性变革持续性变革 D 没有正确答案2下面（ A）情形的变革与情形1 属于同一种类型的变革。A 改善处理消费者投诉的方法B企业重组C更改组织的发展战略D变革企业文化3情形 1 这种情况进行变革的机构属于（A）。A 学习型

40、组织B批评式组织B团队式组织C公平式组织4如果采取情形2 的变革方式，他常常引发不好的影响有（A）。A 破坏员工的士气B公司的利润降低C经营方针的改变D没有详尽的发展计划5. 针对激进式改革，它所发生的特点是（D）。A 自上而下地进行B突发式的C改变人们的思维方式和行为方式D以上答案都正确案例六：某服装制造企业最近的市场销售额下滑得非常厉害。公司为此召开了多次会议，最后决定撤销两条生产线，把多余人员中综合素质较高的人员吸收至销售队伍，并加强员工的培训。一开始，公司员工对此都不理解，有许多中层干部提出抱怨，认为这样的举措太轻率了。但高层领导的决心非常大，几乎每周都为此召集相关人士举行会议， 讨论

41、如何将公司的变革推行下去。 高层领导还针对员工的抵触情绪，对员工加强教育，例如让部门领导找员工谈心，解决思想问题等。一个季度过后，大家开始慢慢接受这样的改变，由于生产成本的下降，利润也开始慢慢回升。6.7. 此服装制造企业的变革属于（A）。A. 激进型B.无阻碍型C.渐进型D.内部原因引发型8.9. 对于该变革在一开始为什么会引起反对的分析中，不正确的是（D）。A. 该变革来的太突然，太剧烈B.事先没有广泛讨论C. 看不到该变革是否能够给员工带来利益D.高层管理人员太独裁10.11. 该变革最后之所以能够被接受，是因为（D）。A. 加大了宣传力度B.变革获得成功C.中层干部开始接受D.以上都对12.13. 结合本案例，应对变革的心理周期的正确顺序应该是（A）。A. 拒绝、抵制、愤怒和责备、接受、探究和融合 C. 拒绝、愤怒和责任、抵制、接受、探究和融合B. 拒绝、抵制、愤怒和责备、探究、接受和融合 D. 抵制、愤怒和责备、拒绝、接受、探究和融合六、七、案例多选题材料1，在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决心使用项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管A，生产技术部主管B，品质部主管C，