第一 节 组织战略与人力资源战略

1、第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略人力资源规划人力资源规划第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略目标目标战略战略组织结构组织结构人力资源人力资源人力资源管理对组织目标和战略的关系人力资源管理对组织目标和战略的关系人力资源活动必须玮公司任务和战略目标紧密联系人力资源活动必须玮公司任务和战略目标紧密联系 人力资源活动必须对实现战略目标有促进作用人力资源活动必须对实现战略目标有促进作用人力资源战略与企业战略人力资源战略与企业战略第一第

2、一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略在制订企业战略时有没有考虑员工的技能？在制订企业战略时有没有考虑员工的技能？企业在规划战略时有没有讨论员工激励的问题？企业在规划战略时有没有讨论员工激励的问题？有没有利用现有人才优势来规划战略？有没有利用现有人才优势来规划战略？人力资源开发有没有成为管理人员会议的主题？人力资源开发有没有成为管理人员会议的主题？有没有困为人力资源管理问题改变管理人员会议议程？有没有困为人力资源管理问题改变管理人员会议议程？什么是人力资源战略什么是人力资源战略第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业竞争战略的特点企业竞争战略的特点战略：

3、指导全局的计划和方略战略：指导全局的计划和方略策略：具体的工作方针和行动方式策略：具体的工作方针和行动方式企业竞争战略种类：企业竞争战略种类：外部导向战略：侧重适应企业外部环境的压力外部导向战略：侧重适应企业外部环境的压力内部导向战略：侧重内部资源（不确定性资源）的开发内部导向战略：侧重内部资源（不确定性资源）的开发一般来说，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略一般来说，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业竞争战略的对比分析企业竞争战略的对比分析技术开发型竞争战略：技术开发型竞争战略：长期发展战略长期发展战略依靠规模经济原则，

4、力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率依靠规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率它是自上而下推动的它是自上而下推动的注重机器设置的更新注重机器设置的更新以职能组织为中心，主要依靠技术和系统工程师以职能组织为中心，主要依靠技术和系统工程师结果是形成有性资产的积累结果是形成有性资产的积累人力资源开发型竞争战略：人力资源开发型竞争战略：中短期发展战略中短期发展战略已工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决现场出现的问题，不断调整劳已工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决现场出现的问题，不断调整劳动关系，注重人的潜在能

5、力的开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性动关系，注重人的潜在能力的开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性是自下而上的推动的，采用了内涵扩大再生产的发展模式是自下而上的推动的，采用了内涵扩大再生产的发展模式强调人力资源的开发强调人力资源的开发以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者以团队为中心，主要依靠作业小组长和操纵者结果是鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系结果是鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业竞争策略的确定企业竞争策略的确定以产品和服务的特点区分以产品和服务的特点区分 （1）产品廉价竞争策略）产品廉价

6、竞争策略适用于：适用于： （2）产品独特性竞争策略）产品独特性竞争策略创新性产品创新性产品高品质产品高品质产品不同的策略需要不同的人力资源对策不同的策略需要不同的人力资源对策第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略管理策略与企业文化、人力资源管理策略的关系表管理策略与企业文化、人力资源管理策略的关系表企业竞争策略企业竞争策略企业文化企业文化人力资源管理策略人力资源管理策略廉价竞争策略官僚式+市场式吸引策略创新产品策略发展式+市场式投资策略优秀产品策略家族式+市场式参与策略第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业竞争策略和相应的人力资源管理对策企业竞争

7、策略和相应的人力资源管理对策薪酬水平培训内容绩效考核廉价竞争策略对外公平但水平较低范围有限的知识技能注重短线目标，以个人为主，考核实际的工作成果创新产品策略对内公平水平适中范围适中的知识和技能以个人和小组综合评价，重视实际成果的考核优秀产品策略对内公平水平很高范围广泛的知识技能注重长期目标，以小组为主，考核行为与成果企业战略与人力资源管理策略的关系企业战略与人力资源管理策略的关系第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业战略选择与组织人力资源策略企业战略选择与组织人力资源策略运营卓越成本产品领先创新客户忠诚解决方案核心员工的思维方式按既定的流程办事人员的可培训性与可开发性

8、遵循计划为组织作出贡献关注短期效益避免浪费通过持续改进推动组织高度关注产品质量高度关注流程重视产品质量的稳定性对内公平水平适中识别客户开朗、愿意分享汲取客户的智慧适应性/灵活性促成交易快速学习通过客户的成功推动组织的前进预测顾客的需求而不是：自由散漫而不是：结构化，程式化的而不是：机械、古板典型行为团队工作，寻找自己在团队中的角色定位相对重复的、可预测的行为主要是个人行为以解决问题为乐趣敢于挑战他人跨部门协作善于创新分享思想与方法跨边界思考/工作开发多种技能有效的网络化的工作举例联邦速递、戴尔、Nucor、沃尔玛特、UPS、Home DepotGlaxo、Merck,3M,英特尔，耐克微软，A

9、straZeneca,Novartis,Ralph lauren,Donna KaranFour Seasons,Airborne,Poadv Cott,Cable &Wireless,普华永道迈肯锡第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业竞争战略的支撑点企业竞争战略的支撑点企业文化企业文化 长期：独具特色：共有的长期：独具特色：共有的 企业文化的四种类型：企业文化的四种类型： 官僚式：强调结构的正规划、管理的稳定性和持久性官僚式：强调结构的正规划、管理的稳定性和持久性 发展式：强调创新和创业，组织松散，非正规化，一切注重发展和创新发展式：强调创新和创业，组织松散，非正

10、规化，一切注重发展和创新 家族式：强调人际关系家族式：强调人际关系 市场式：强调市场导向，以产品为中心市场式：强调市场导向，以产品为中心生产技术生产技术财力实力财力实力人力资源管理制度人力资源管理制度第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略.四种角色四种角色.战略合作者战略合作者 战略目标的内化：员工行为的先决条件战略目标的内化：员工行为的先决条件.变革推进者变革推进者.文化促进者文化促进者.行政管理专家行政管理专家.创新意识创新意识 支持并执行新的工作方法与程序支持并执行新的工作方法与程序 事前便对新的想法和方法进行试验、确证、修改和改进、使它们发挥最大效应事前便对新的想

11、法和方法进行试验、确证、修改和改进、使它们发挥最大效应。质量关注意识。质量关注意识精心准备材料、方法和资源精心准备材料、方法和资源监控他人工作的准确性和质量，采取措施改正错误码监控他人工作的准确性和质量，采取措施改正错误码。不断改进的精神。不断改进的精神对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析，以找到改进的机会对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析，以找到改进的机会为他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法为他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法。团队意识。团队意识履行对其它团队成员承诺的义务履行对其它团队成员承诺的义务对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队

12、成员对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员战略性人力资源管理的角色战略性人力资源管理的角色第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略人力资源人力资源“水下冰山水下冰山”理论理论表面表面设备、资金、项目、政策设备、资金、项目、政策领导行为领导行为 企业形象企业形象员工管理员工管理 领导行为领导行为 管理决策管理决策视觉、理念、行为视觉、理念、行为培训、激励、选拔培训、激励、选拔 薪酬设计、人的适应和发展薪酬设计、人的适应和发展第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业竞争策略的四个支持：企业文

13、化、生产技术、财务实力、人力资源管理企业竞争策略的四个支持：企业文化、生产技术、财务实力、人力资源管理企业竞争战略企业竞争战略企业竞争战略企业竞争战略企业竞争战略企业竞争战略外部导向战略外部导向战略特点：内部约束特点：内部约束不确定资源不确定资源技术开发型技术开发型人力开发型人力开发型创新性产品创新性产品高品质产品高品质产品廉价产品廉价产品特点：外部约束特点：外部约束确定资源确定资源对比对比中心以及结果中心以及结果适用性：专注于某一方面适用性：专注于某一方面内部导向战略内部导向战略第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业人力资

14、源开企业人力资源开发战略的制定发战略的制定企业人力资源开发企业人力资源开发战略的基础支持战略的基础支持企业人力资源开企业人力资源开发战略的选择发战略的选择员工发展与企业发展的关系员工发展与企业发展的关系企业人力资源的质量分析企业人力资源的质量分析定编定岗定员定额系统定编定岗定员定额系统员工绩效管理系统员工绩效管理系统员工培训与开发系统员工培训与开发系统竞争策略与人力资源策略关系竞争策略与人力资源策略关系第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略第二节第二节 组织设计组织设计第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业战略和组织结构的关系企业战略和组织结构的

15、关系P24组织结构服务于战略组织结构服务于战略不同阶段、不同战略、不同的组织结构不同阶段、不同战略、不同的组织结构 增大数量战略增大数量战略简单的结构简单的结构 扩大地区战略扩大地区战略职能部门结构职能部门结构 纵向事例战略纵向事例战略事业部制事业部制 多种经营战略多种经营战略矩阵结构矩阵结构战略前导性与结构滞后性战略前导性与结构滞后性第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略以工作和任务为中心：设计的结构是直线制、以工作和任务为中心：设计的结构是直线制、 直线职能制、直线职能制、 矩阵制；矩阵制； 优缺点，适用性优缺点，适用性以成果为中心：通常表现为事业部制和模拟分权制。以

16、成果为中心：通常表现为事业部制和模拟分权制。 优缺点，适用性优缺点，适用性以关系为中心：适合跨国公司以关系为中心：适合跨国公司规模：由小到大规模：由小到大第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织机构设置组织机构设置注意充分发挥内部三个系统注意充分发挥内部三个系统 指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统调整好四个层面的关系调整好四个层面的关系 决策层、管理层、执行层、操作层决策层、管理层、执行层、操作层体现三个基本原则体现三个基本原则 以系统为主以系统为主 以功能为辅以功能为辅 以效率为主以效率为主 以结构为辅以结构为辅 以工作为

17、主以工作为主 以层次为辅以层次为辅第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织设计与员工行为组织设计与员工行为组织设计说明图组织设计说明图P26组织设计的依据组织设计要考虑的权变因素组织设计的依据组织设计要考虑的权变因素组织战略：组织战略：不同发展阶段的战略与结构不同发展阶段的战略与结构技术条件：包括技术复杂适度和稳定性技术条件：包括技术复杂适度和稳定性组织规模：组织规模：一般的规律是一般的规律是环境变化：环境变化：环境与组织结构设计环境与组织结构设计产品要求：单件与批量生产产品要求：单件与批量生产信息沟通：信息沟通：非正式组织非正式组织管理体制：管理体制：行政手段与市场调

18、节行政手段与市场调节人力资源状况：人力资源状况：组织设计的内容：以三个系统和四个层次为主组织设计的内容：以三个系统和四个层次为主具备必需的功能：具备必需的功能：有利于发挥组织成员有利于发挥组织成员的能力；的能力；协调良好；协调良好；高效和灵活高效和灵活第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织设计的原则组织设计的原则（1）传统原则）传统原则主要适用于从事重复的稳定的例行工作的组织主要适用于从事重复的稳定的例行工作的组织包括：层次原则：管理跨度原则；统一指挥原则；包括：层次原则：管理跨度原则；统一指挥原则；责权一致原则；适当的授权原则；经济原则；分工责权一致原则；适当的授权

19、原则；经济原则；分工与协作原则；执行与监督分离原则；精简与效率原与协作原则；执行与监督分离原则；精简与效率原则。则。 （2）动态原则）动态原则 适用于技术发展迅速、市场变幻莫测、竞争激烈适用于技术发展迅速、市场变幻莫测、竞争激烈的组织环境。的组织环境。 包括：职权和知识相结合的原则；集权与公权相包括：职权和知识相结合的原则；集权与公权相平衡的原则；弹性结构原则。平衡的原则；弹性结构原则。 （3）我国总结的原则）我国总结的原则P27第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略领导者领导者领导者领导者“九项素质论九项素质论”美国管理学家多格迪尔美国管理学家多格迪尔（Stogdill

20、 R.M.) 取得成功的强烈愿望取得成功的强烈愿望 追求目标的耐力追求目标的耐力 解决问题的智力和独创能力解决问题的智力和独创能力 尊重别人，善于与人交往尊重别人，善于与人交往 充满自信充满自信愿意承担后果与责任愿意承担后果与责任人际关系融洽人际关系融洽能够容忍摸棱两可能够容忍摸棱两可能有效激励他人能有效激励他人领导者领导者“四项品质四项品质”美国管理学家唐美国管理学家唐.赫尔雷格尔赫尔雷格尔（D.Hellriegal) 智力，包括其知识和判断能力；智力，包括其知识和判断能力； 处事圆通和视野开阔。成熟而灵活地与处事圆通和视野开阔。成熟而灵活地与人打交道，有战略高度；人打交道，有战略高度； 内

21、在的激励和获得成功的动力；内在的激励和获得成功的动力； 对人持关心态度。对人持关心态度。第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略角色的把握角色的把握在其位，谋其政在其位，谋其政行其权，尽其责行其权，尽其责取其利，获其荣取其利，获其荣惩其误惩其误权利到位权利到位不逾位不逾位责任不推诿、责任不推诿、多承担多承担领导者的角色领导者的角色报酬与福利报酬与福利谦让，往低处靠谦让，往低处靠第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略正职与副职之间的协调正职与副职之间的协调须具备的能力须具备的能力规划能力规划能力战略能力战略能力崇高的事业心崇高的事业心识人、用人之明识人、

22、用人之明须具备的能力须具备的能力执行能力执行能力协调能力协调能力分析能力分析能力事业心事业心须具备的品质须具备的品质宽容、豁达宽容、豁达能容人能容人公正正直公正正直须具备的品质须具备的品质服务领导服务领导忍让、关爱他人忍让、关爱他人善于配合善于配合不居功不居功承担主要责任承担主要责任服从正职领导服从正职领导第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略组织设计组织设计组织设计选择组织设计选择P26机械、有机机械、有机P25常见结构常见结构组织设计内容组织设计内容P26八条指导原则八条指导原则P27组织战略组织战略P24 P19组织设计组织设计组织战略组织战略P24 P19组织设原

23、则组织设原则影响因素影响因素P26依据依据P26权变因素权变因素组织设计组织设计与员工行与员工行为为P26十五条基十五条基本原则本原则P27第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略第三节第三节 企业人力资源管理规划企业人力资源管理规划第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略管理制度管理制度制度规范：是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，制度规范：是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办理方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、确定办理方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称程序、标准、办法等的总称 人力

24、资源管理制度的原则与要求人力资源管理制度的原则与要求 从实际出发从实际出发 建立在法律和社会道德规范的基础上建立在法律和社会道德规范的基础上 系统和配套系统和配套合情合理合情合理先进性先进性第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业人力资源制度体系的构成企业人力资源制度体系的构成P32劳动人事基础管理制度类劳动人事基础管理制度类企业员工管理制度类企业员工管理制度类人力资源管理制度的基本结构人力资源管理制度的基本结构P31 总则总则 主文主文 附则附则 第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略第四节第四节 审核人力资源管理费用预算审核人力资源管理费用预算

25、第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略企业人力资源管理费用企业人力资源管理费用费用预算含义费用预算含义是企业在一个生产经营周期（一般为一年）内人力资源全部管理活动预是企业在一个生产经营周期（一般为一年）内人力资源全部管理活动预期的费用支出计划。期的费用支出计划。企业人力资源管理费用的基本项目企业人力资源管理费用的基本项目P33（1）工资项目：职工工资总额指企业在一定时间内直接支持给本企业）工资项目：职工工资总额指企业在一定时间内直接支持给本企业职工的劳动报酬总额，主要由计时工资，基础工资，职务工资，计件工职工的劳动报酬总额，主要由计时工资，基础工资，职务工资，计件工资，奖

26、金、津贴和补贴（包括洗理卫生费、上下班交通补贴）资，奖金、津贴和补贴（包括洗理卫生费、上下班交通补贴）（2）涉及职工权益的社会保险费及其他相关的资金项目（养老、医疗、）涉及职工权益的社会保险费及其他相关的资金项目（养老、医疗、工伤、失业、生育、职工福利、教育经费、住房基金、其他费用如：工工伤、失业、生育、职工福利、教育经费、住房基金、其他费用如：工会基金会基金（3）其它项目：如其他社会费用、非奖励基金的奖金、其他退休费用）其它项目：如其他社会费用、非奖励基金的奖金、其他退休费用第一第一 节节 组织战略与人力资源战略组织战略与人力资源战略审核费和预算的基本要求审核费和预算的基本要求依据：为了保证人力资源管理费用预算的正确性依据：为了保证人力资源管理费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员应当关注国家有关部和准确性，人力资源管理人员应当关注国家有关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，例如地区门发布的各种相关政策和法律法规信息，例如地区与行业的工资指导线、消费者物价指数、最低工资与行业的工资指导线、消费者物价指数、最低