20XX年工作总结及管理团队得失

1、工作总结一 20XX年工作总结及管理团队得失二团队成员优缺点总结及 如何将缺点化为优点 20XX年工作总结及管理团队得失20XX年已经过去，纵观全年，东区市场二部在困境中不断发展，在竞争中逐步成长。通过全体团队成员的努力，取得了一定的 成绩，但同时也发现了我们在市场营销工作中的不足之处，分阶段营 销工作做的还不够细化，营销方式还有待改进。在团队管理及建设 上还有疏忽与漏洞，对每个团队成员的认识还不够深刻，没能发挥 他们的最大潜力，执行力还有所欠缺，未能很好的将一些想法落实贯 彻下去。新的一年意味着新的起点5新的机遇和新的挑战，东区市场二部将充分发挥团队合作米青神，努力进取，使我部业绩再创新高。

2、面对过去的一年，通过不断的摸索和改进，在各兄弟部门学 习和吸取了一定的管理经验，发现了管理上的一些问题。在这里和 大家一同学习和分享下。管理团队，没有固定的方法和模式，每个人都会有自己的一套带团队的方法，但是我认为管理的灵魂就是：执行力。也就是说 不论你使用什么方法，套用的什么模式，来管理你的团队，一旦适合 你的团队，就要一如既往的执行下去，否则只能是纸上谈兵，原地 踏步。我就自己管理团队的得失做了以下分析：1. 要有系统化的培训一个强大的团队应该有充足的武器，市场部的武器就是需要有 足够多的知识，这样才能在竞争激烈的市场站住脚。而这就需要有 系统化的培训。 专业知识的培训。包括公司的材料和工

3、艺的培训，装 修常 识的培训，装修材料的培训 现场营销的培训。包括现场谈客户的技巧，遇到的问题， 注意事项等。以及工地营销中的问题，注意事项 等 电话营销的培训。电话约访客户的技巧，不同类型客户的 分析等。 其他方面的培训。包括人脉矢系的培训，市场途径多元化 的培训等。这里的培训要当做一个长久的计划来执行，不是一朝一夕就能 完成的，切记不能三天打鱼两天晒网，而且要反复的进行培训，并 不断进行改进和创新。2. 要对业务员的实战进行跟踪并及时调整有了系统的培训后，接下来就是实战了。这个往往是容易忽视的部分，虽然经过了培训，但是真正的市场变幻莫测，这就需 要对业务员的实战进行跟踪，及时发现每个人的问

4、题并 重新调整。3. 要对业务员的心态及时掌控与调整团队里的每个成员的心态掌控 很重要，要及时了解他们目前的状态，心态的起伏波动，然后可 以单独或者共同的给大家进行谈心式的谈话，调整成员心态。这个要 注意掌握好尺度和分寸，还有就是要经常进行一些团队活动，让大 家融入这个集体，参与进来，共同进步。4. 要有严明的纪律一个好的团队还要有严明的纪律，要是非分明，要让大家知道，什么是对的，什么是错的，在这个问题上绝对不能妥协，也不 能含糊其辞。因为这尖系到你团队后期执行力的问题，这个必须坚 持。5. 要经常对一些可能或者常会发生的问题及时提醒指正，直至业务 员养成良好的习惯。虽然我们常说不能在同一个地

5、方跌倒两次，但是每个团队成员 都多少会犯一些在你看来不可能或者不应该犯得错误，而且不止一 次，这时就需要你不断的去提醒和指正，直至叫他把你说的话当做 习惯来做。这里要注意，要有耐心，要不断去提醒他指正他确保下次 不会再犯这样的错误。6. 要以身作则一个领导就应该是一个团队的标榜，因为你的一举一动都足以 影响你的团队里的每一个人，所以要对自己的行为负责，对你的团 队负责。在说话办事之前要三思后行，而且切记不要把个人情绪掺 杂到工作中二团队成员优缺点总结及如何将缺点化为优点 我部目前共有员工工 作年限大部分为3-5个月，属于较为年轻的团队。团队成员正在逐 步锻炼成长，相对问题较多。下面我对我部成员

6、的特点进行分析， 与大家共同探讨赵*慧优点：工作时间较长，心态相对平稳，做事认真，脚踏实地。缺 点：缺乏自信，工作热情不高，缺乏主观能动性针对她的这一特 点，我认为首先要解决的就是自信心问题，可以多对与她的工作多给 予认可和肯定，并在团队中进行表扬和推广，另外让她多参与团队活 动，和有干劲的同事一起工作，感受好的氛围。徐*宇优点：工作勤奋，做事比较自觉，能吃苦，执行力好缺点：心态略有急躁，缺乏一定耐心针对这一特点要多对其进行心 态上的指导，调整其惯用思维，另外在培训上多下工夫，使其掌握更 多知识和方法进行系统的工作毕*格优点：善于人际交往，有一定主观能动性，思路广泛缺点：较为自由散漫，言语沟通

7、相对较弱首先还是要改正其散漫的工作方式，端正其态度，要经常督促，言传身教，变惩罚为奖励，针对其沟通要进行针对，性培训。郭陈优点：工作时间长，心态相对平稳，踏实肯干，较为自觉缺点：缺乏一定的自信心，缺少主见要在工作中培养其自信心、锻炼其自主工作能力，同时多参 与团队活 动，让其自己多发表见解看法，并予以鼓励和支持韩*丽 优点：语言沟通能力较好，思维敏捷缺点：工作兴趣不大，做事不够积极主动,缺乏自主意识针对其特点，可多组织集体活动，使其多参与，融入集体 沈*优点：思维敏捷，善于表达缺点：不能持之以恒，心态略有起伏 多注意其心态，并及时进行调整，要经常对其工作进行监督刘*宏优点：能吃苦5踏实用心缺点：欠缺自信，心态容易起伏多与其进行沟通，言传身教，及时了解其工作中的问题予以处理，使之稳定发展。李*其优点：工作热情较高，有一定社会经验和人脉缺点：语言表达能力相对较蓊，缺乏一定的营销知识与技巧进行系统讲解与培训，锻炼其语言表达能力，并时刻跟踪与调整 张*强优点：忠于职守，比较能吃苦缺点：欠缺工作激情，较为保