管理信息系统重点

1、 管理信息系统是一个由人、机组成的能进行 信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的 系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去 的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行 决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现 其规划目标。 - 中国企业管理百科全书 2.定义 MIS=管理业务+数据库技术+网络技术 广义的讲： MIS是用系统的思想建立起来的，以计算机信 息处理为手段，以现代通信设备为基本传输工具， 能为管理者提供信息服务的人机系统。 狭义的讲： MIS是一个由人和计算机等组成的，能进行信 息的收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统， 它具有计划，预测，控制和辅助决策的功能。 1.面向

2、管理决策 为管理决策服务，为管理者服务 根据管理业务需要，及时提供信息 辅助管理者进行分析、计划、控制、预测和决策 表现在它能够及时、准确的提供科学化决策所需的信息。 2.综合性 纵向高、中、低层 横向人、财、物、产、供、销 上下左右，纵横交错 对组织行为进行全面管理的综合系统用以产生更高层次 的管理信息 3.人-机系统 人是系统的一部分 使用信息的是人，决策者和管理者是人 分清哪些工作由人做，哪些工作由机器做 人机协同才能达到系统整体最优 4.与现代管理方法和手段相结合 管理本身在发展向现代化转变，所以管理 信息系统必须与之适应，并促进其转变。 综合应用现代管理技术方法和生产模式。 用现代科

3、学技术武装 5、多学科交叉的边缘学科 计算机系统科学、管理学、运筹学、系统工程、行为科学 管理理论，方法 现代技术 数学，运筹学 MIS 哲学 系统论 信息论 控制论 行为科学 要求 手段 方法，算法 理论 观点 和 思想 方法 第二节 管理信息系统的结构 MIS的结构是指各部件的构成框架， 由于对各组成部分的不同理解，就构成 了不同的结构方式。主要包括：概念结 构，层次结构，功能结构，软件结构。 管理信息系统的功能： 1.数据处理功能 2.预测功能 3.句话控制功能 4.决策优化功能 2.4 MIS2.4 MIS系统开发概述系统开发概述 一一. 系统开发系统开发 指指MIS的研制与实施的过程

4、。的研制与实施的过程。 周期长，耗费大，涉及管理思想和管理方法的转变，周期长，耗费大，涉及管理思想和管理方法的转变， 必须加强对整个开发过程的控制和管理，否则会导致失败。必须加强对整个开发过程的控制和管理，否则会导致失败。 流程：流程： 用户提出要求用户提出要求 选择开发方式选择开发方式 组织队伍组织队伍 选择开发选择开发 方法方法 进行开发进行开发 2.4 MIS2.4 MIS系统开发概述系统开发概述 一一. 系统开发系统开发 指指MIS的研制与实施的过程。的研制与实施的过程。 周期长，耗费大，涉及管理思想和管理方法的转变，周期长，耗费大，涉及管理思想和管理方法的转变， 必须加强对整个开发过

5、程的控制和管理，否则会导致失败。必须加强对整个开发过程的控制和管理，否则会导致失败。 流程：流程： 用户提出要求用户提出要求 选择开发方式选择开发方式 组织队伍组织队伍 选择开发选择开发 方法方法 进行开发进行开发 2.4 MIS2.4 MIS系统开发概述系统开发概述 一一. 系统开发系统开发 指指MIS的研制与实施的过程。的研制与实施的过程。 周期长，耗费大，涉及管理思想和管理方法的转变，周期长，耗费大，涉及管理思想和管理方法的转变， 必须加强对整个开发过程的控制和管理，否则会导致失败。必须加强对整个开发过程的控制和管理，否则会导致失败。 流程：流程： 用户提出要求用户提出要求 选择开发方式

6、选择开发方式 组织队伍组织队伍 选择开发选择开发 方法方法 进行开发进行开发 二二.MIS.MIS开发方式开发方式 方式方式 特点特点 自行开发自行开发委托开发委托开发购买软件购买软件联合开发联合开发 对分析对分析 设计力量设计力量 的要求的要求 编程力量编程力量 的要求的要求 系统维护系统维护 开发费用开发费用 非常需要非常需要 非常需要非常需要 逐步培养逐步培养 需要需要 较容易较容易 较多较多 困难困难 少量需要少量需要 少量培养少量培养不太需要不太需要 不需要不需要 较困难较困难 多多 容易容易 少少 较少较少 二二.MIS.MIS开发方式开发方式 方式 特点 自行开发委托开发购买软件

7、联合开发 对分析 设计力量 的要求 编程力量 的要求 系统维护 开发费用 非常需要 非常需要 逐步培养 需要 较容易 较多 困难 少量需要 少量培养不太需要 不需要 较困难 多 容易 少 较少 二二.MIS.MIS开发方式开发方式 方式 特点 自行开发委托开发购买软件联合开发 对分析 设计力量 的要求 编程力量 的要求 系统维护 开发费用 非常需要 非常需要 逐步培养 需要 较容易 较多 困难 少量需要 少量培养不太需要 不需要 较困难 多 容易 少 较少 信息的概念与特征信息的概念与特征 1.1.信息信息 信息的概念由来已久，在不同的领域有不同的定义，信息的概念由来已久，在不同的领域有不同的

8、定义， 但就管理信息系统这门课而言，我们认为：但就管理信息系统这门课而言，我们认为： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息是关于客观事实的可通讯的知识。 1 1、信息是客观世界各种事物的特征的反映；、信息是客观世界各种事物的特征的反映； 2 2、信息是可以通讯的；、信息是可以通讯的； 3 3、信息形成知识；、信息形成知识； 知识（知识（knowledgeknowledge）是以某种方式把一个或多个是以某种方式把一个或多个 信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结, , 用来认识事物、区别事物和改造世界的。用来认识事物、区别事物和改造世界

9、的。 反映各种事物的信息进入人反映各种事物的信息进入人 们的大脑，对神经细胞产生们的大脑，对神经细胞产生 作用后留下的痕迹作用后留下的痕迹 2.2.信息与数据信息与数据 数据数据是记载客观事物的可鉴别的符号，不仅包括数字，还是记载客观事物的可鉴别的符号，不仅包括数字，还 包括文字，字符，图形等，是物理性的。包括文字，字符，图形等，是物理性的。 信息信息是经过加工之后并对行为产生影响的数据，是逻辑性是经过加工之后并对行为产生影响的数据，是逻辑性 或观念性的。或观念性的。 从认知的角度来看从认知的角度来看，只有经过解释、归纳等处理后，数，只有经过解释、归纳等处理后，数 据才有意义，才成为信息；据才

10、有意义，才成为信息； 从应用的角度来看从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一，数据是信息的载体，也是信息的一 种最重要的存在形式。种最重要的存在形式。 举例。驾驶员开车时速度指示盘上指针指向举例。驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h80km/h，这是，这是 数据，驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。数据，驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。 在日常生活中，信息一词已经被滥用，数据和信息在日常生活中，信息一词已经被滥用，数据和信息 也是经常不分，在也是经常不分，在MISMIS中，二者是不同的中，二者是不同的 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能信息是经过加工后的数据，它对

11、接收者的行为能 产生影响，它对接收者的决策具有价值。产生影响，它对接收者的决策具有价值。 联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息 的表现形式。的表现形式。 F智慧是富有洞察力的知识智慧是富有洞察力的知识 一次信息一次信息 二次信息二次信息 三次信息三次信息 原始信息原始信息 记录在非正规物理记录在非正规物理 载体上未经任何加载体上未经任何加 工处理的源信息，工处理的源信息， 书信、论文手稿、书信、论文手稿、 笔记、实验记录、笔记、实验记录、 会议记录、网上信会议记录、网上信 息息 一次信息，是指一次信息，是指 直接将理论、设直接将理论、

12、设 计、试验、生产计、试验、生产 、研究等成果记、研究等成果记 录在正规物理载录在正规物理载 体上的信息，如体上的信息，如 期刊论文、研究期刊论文、研究 报告、会议论文报告、会议论文 一次信息进行加工一次信息进行加工 、整理，使之成为、整理，使之成为 系统有序的信息。系统有序的信息。 即检索工具，如题即检索工具，如题 录、书目、文摘、录、书目、文摘、 索引等索引等 对零、一、二次对零、一、二次 信息进行综合分信息进行综合分 析的结果，如综析的结果，如综 述，参考工具书述，参考工具书 按照加工顺序可分为：原始信息、二次信息和三次信息等；按照加工顺序可分为：原始信息、二次信息和三次信息等； 业务数

13、据业务数据 汇总数据汇总数据 管理级管理级 执行级执行级 信息信息+ +决策规则决策规则 管理决策管理决策 信息信息+ +决策规则决策规则 执行人员决策执行人员决策 按照管理层次可分为：按照管理层次可分为：战略信息、战术信息和业务信息战略信息、战术信息和业务信息等。等。 4.4.信息的性质信息的性质 1、事实性、事实性 真实的信息才有价值，不真实的信息，不仅无用反而有害。真实的信息才有价值，不真实的信息，不仅无用反而有害。 信息的中心价值信息的中心价值 2、时效性、时效性 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、 传递、利用，所经历的时间

14、间隔及其效率，时间间隔愈短，传递、利用，所经历的时间间隔及其效率，时间间隔愈短， 使用信息愈及时，使用程度愈高，则时效性愈强。例如天使用信息愈及时，使用程度愈高，则时效性愈强。例如天 气预报。气预报。 新度，新度，“时间就是金钱时间就是金钱” 3、不完全性、不完全性 关于同一件事的信息不可能全部得到，这与人们认识关于同一件事的信息不可能全部得到，这与人们认识 事物的程度有关，能力有关。主要受三个因素影响：事物的程度有关，能力有关。主要受三个因素影响： 有限理性有限理性 信息的可压缩性：主体信息信息的可压缩性：主体信息+ +冗余信息冗余信息 信息的滞后性信息的滞后性 数据数据信息信息 高层数高层

15、数 据据 决策决策结果结果 ti ti（i=1i=1，2 2，3 3，4 4）值越大，由数）值越大，由数 据到结果的时间就越长据到结果的时间就越长 No Image 4、等级性、等级性 不同级别的管理者，具有不同的职责，需要的信息也不同级别的管理者，具有不同的职责，需要的信息也 不同不同 p8 战略战略 级级 战术级战术级 作业级作业级 来源来源 寿命寿命 精度精度 加工加工 保密保密 方法方法 要要 求求 外外 长长 低低 不固定不固定 高高 内内 短短 高高 固定固定 低低 5、可存储性，变换性、可存储性，变换性 6、共享性、共享性 物质载体的变化性物质载体的变化性 信息形式的变换性信息形

16、式的变换性 一个信息源的信息可被多个信息接受者接受且可一个信息源的信息可被多个信息接受者接受且可 以多次使用以多次使用 具有两面性：有利于信息资源的充分利用具有两面性：有利于信息资源的充分利用 会造成信息的贬值，不利于保密会造成信息的贬值，不利于保密 7 7、价值性与增值性、价值性与增值性 指人们通过利用信息，可以获得收益，即指人们通过利用信息，可以获得收益，即信息中有价值的，信息中有价值的， 信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动 量来计算；另一种是按使用效果的方法来衡量。量来计算；另一种是按使用效果的方法来衡量。 增值性增值

17、性 信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发 挥出来挥出来 信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值 才能实现。才能实现。 2.2.定义定义 由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分 结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。 （1 1）有两个以上的元素组成）有两个以上的元素组成 （2 2）元素之间存在着相互制约的有机联系，能保持某种功能）元素之间存在着相互制约的有机

18、联系，能保持某种功能 输出输出(Output)输入输入(Input) 环境环境(Environment) 处理处理 (Process) 系统边界系统边界(Boarder) 系统的一般模型（五要素）系统的一般模型（五要素） 二二. .分类分类 （1 1）从系统的综合复杂程度分）从系统的综合复杂程度分 框架框架 钟表钟表 机械控制机械控制 细胞细胞 植物植物 动物动物 人类人类 社会社会 宇宙宇宙 三类九等三类九等 人类社会宇宙系统人类社会宇宙系统 生物系统生物系统 物理系统物理系统 （2 2）依系统的起源划分）依系统的起源划分 自然系统自然系统 人工系统人工系统 （3 3）依系统的抽象程度划分）

19、依系统的抽象程度划分 简单系统简单系统 复杂系统复杂系统 （4 4）依系统与环境的关系划分）依系统与环境的关系划分 开环系统开环系统 闭环系统闭环系统 处理处理 处处 理理 反反 馈馈 输入输入 输入输入 输出输出 输出输出 （1）目的性）目的性 三三. .系统的特征系统的特征 一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素 都为实现这个系统的目标而贡献。都为实现这个系统的目标而贡献。 可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子 系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总系统确保相关子系统功能的实现，就能

20、保证系统总 目标的实现。目标的实现。 （2）整体性）整体性 是系统最重要的属性是系统最重要的属性 系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加， 而是呈现出各个组成要素所没有的新功能而是呈现出各个组成要素所没有的新功能 作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和 要大。要大。 （3）层次性）层次性 使系统基本属性之一使系统基本属性之一 任何复杂的系统都有一定的层次结构，可以将复杂任何复杂的系统都有一定的层次结构，可以将复杂 系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到系统分成较小的系统，较小的系统又可以

21、再分解，直到 分解的子系统易于求解为止。分解的子系统易于求解为止。 （4）相关性）相关性 系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。包包 括结构联系、功能联系、因果联系等。括结构联系、功能联系、因果联系等。 “保持各自独立性的相互联系保持各自独立性的相互联系” （5）环境适应性）环境适应性 任何系统的存在和运行都受到环境的约束和限制，任何系统的存在和运行都受到环境的约束和限制， 环境是最大层次的系统，一个开放的系统为可生存下去，环境是最大层次的系统，一个开放的系统为可生存下去， 必须适应环境的变化。必须适应环境的变化。 通过调整或改变内部的要素组成比例、要

22、素之间的通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的 关系，甚至要素的组成等，使系统克服关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性刚性”以适应以适应 环境。环境。 （6）稳定性）稳定性 指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力， 是开放中的稳定，动态中的稳定。是开放中的稳定，动态中的稳定。 （7）突变性）突变性 系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一 种剧烈变化过程。种剧烈变化过程。 （8）自组织性）自组织性 系统的自组织是指开放系统在内外因素的作用下，系统的自组织是指开放系统在内外因素的作用下， 自发组

23、织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高 级有序。只有开放系统才有自组织，系统的自组织不是级有序。只有开放系统才有自组织，系统的自组织不是 离开环境的独来独往离开环境的独来独往 （9 ）相似性）相似性 相似性是系统的基本特征。系统相似性是指系统相似性是系统的基本特征。系统相似性是指系统 具有同构和同态的特性，体现在系统结构、存在方具有同构和同态的特性，体现在系统结构、存在方 式和演化过程具有共同性。式和演化过程具有共同性。 信息系统信息系统 一一. .信息系统的概念信息系统的概念 1.1.定义定义 是以加工处理信息为主的系统。是以加工处理信息为

24、主的系统。 信息系统是一个系统，它由信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件人、硬件、软件和和数据数据 资源资源组成，目的是正确地组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递收集、加工、存储、传递和和提提 供信息供信息，实现组织中各项活动的，实现组织中各项活动的管理、调节管理、调节和和控制控制。 信息信息 处理系统处理系统 信息信息 传输系统传输系统 信息处理系统信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者 产生新的数据。计算机系统本身也是一种信息处理系统，人们通过产生新的数据。计算机系统本身也是一种信息处理系统，人们通过 输入设备输入原始数据，经

25、过系统处理，得到人们所需形式的输出输入设备输入原始数据，经过系统处理，得到人们所需形式的输出 信息。信息。 信息传输系统信息传输系统则不改变信息本身的内容，只是把信息从一处则不改变信息本身的内容，只是把信息从一处 传到另一处。例如电话系统，在传到另一处。例如电话系统，在InternetInternet上传输的信息都是信息传上传输的信息都是信息传 输系统输系统 2.2.构成构成 信息系统信息系统 四、信息系统的类型四、信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信 息系统和管理信息系统两大类息系统和管理信息系统两大类 1.1.作业信息系统

26、作业信息系统 服务于企业作业层的基础经营系统，主要用来完成和记服务于企业作业层的基础经营系统，主要用来完成和记 录企业经营活动中的日常事务的计算机应用系统。完成最基录企业经营活动中的日常事务的计算机应用系统。完成最基 本，最基层，最具体的工作。本，最基层，最具体的工作。 特点：纯技术含量高特点：纯技术含量高 目标：迅速，及时，正确的处理大量信息，提高管理工目标：迅速，及时，正确的处理大量信息，提高管理工 作的效率和水平。（产量统计，成本计算，库存记录）作的效率和水平。（产量统计，成本计算，库存记录） 组成：业务处理系统组成：业务处理系统 控制生产系统控制生产系统 办公自动化系统办公自动化系统

27、2.2.管理信息系统管理信息系统 对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的 人和计算机相结合的系统，是综合运用计算机技术、信息人和计算机相结合的系统，是综合运用计算机技术、信息 技术管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和技术管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和 手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 第四章到第七章第四章到第七章 重点重点E-R图图 和和 拓扑图拓扑图 第八章第八章 MPR产生产生 MRP的核心在于各级计划系统的核心在于各级计划系统 1. 1. 决策

28、的涵义决策的涵义 韦伯大辞典的定义韦伯大辞典的定义：决策就是从两个或者多个备选方案决策就是从两个或者多个备选方案 中有意识的选择其中一个方案。根据此定义决策包括两个中有意识的选择其中一个方案。根据此定义决策包括两个 要素：要素： （1 1）有意识的选择）有意识的选择 （2 2）备选方案）备选方案 在在哈佛管理众书哈佛管理众书中，决策的定义为：中，决策的定义为： “指考虑策略（或办法）来解决目前或未来（问题）的智力活动。指考虑策略（或办法）来解决目前或未来（问题）的智力活动。” 西蒙西蒙(H.A.Simon)(H.A.Simon)将决策视为一个过程：将决策视为一个过程：决策就是找出要求决策就是找

29、出要求 制定决策的原则；寻找、拟定和分析可能的行动方案；选制定决策的原则；寻找、拟定和分析可能的行动方案；选 择特定方案。择特定方案。 （H.A.Simon H.A.Simon 管理学家决策理论学派创始人诺贝尔奖金获管理学家决策理论学派创始人诺贝尔奖金获 得者）得者） 一、决策支持系统的产生与发展一、决策支持系统的产生与发展 决策过程的四个阶段（西蒙）决策过程的四个阶段（西蒙） 西蒙西蒙1960年三阶段决策过程模型年三阶段决策过程模型 决策支持系统决策支持系统(DSS)(DSS)的定义的定义 DSS DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及是一种以计算机为工具，应用决策科学及 有关学科的理论

30、与方法，以人机交互方式辅助决策者解有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解 决半结构化和非结构化决策问题的信息系统决半结构化和非结构化决策问题的信息系统 。 二、决策支持系统的功能与定义二、决策支持系统的功能与定义 DSSDSS与与MISMIS的关系的关系 DSSDSS与与MISMIS的区别的区别 n从完成任务的角度看，从完成任务的角度看，MISMIS完成的是例行业务活动中的信息完成的是例行业务活动中的信息 处理任务，而处理任务，而DSSDSS完成的是辅助支持决策活动，提供决策所完成的是辅助支持决策活动，提供决策所 需的信息需的信息 n从追求目标的角度看，从追求目标的角度看，MIS M

31、IS 追求的目标是高效率，即是设法追求的目标是高效率，即是设法 将事情办得快一些；而将事情办得快一些；而DSSDSS追求目标则是有效性，即想办法追求目标则是有效性，即想办法 把事情办得尽可能好一些，即提高决策的效果把事情办得尽可能好一些，即提高决策的效果 n从驱动方式的角度看，从驱动方式的角度看，MISMIS是数据驱动的，而是数据驱动的，而DSSDSS是模型驱动是模型驱动 和用户驱动，模型系统是和用户驱动，模型系统是DSSDSS软件系统的核心，用户应该参软件系统的核心，用户应该参 加系统开发的全过程加系统开发的全过程 n从设计思想的角度看，从设计思想的角度看，MIS的设计思想是实现一个相对稳定

32、协的设计思想是实现一个相对稳定协 调的工作系统，设计方法强调系统的客观性，努力使系统设计调的工作系统，设计方法强调系统的客观性，努力使系统设计 符合实际情况。而符合实际情况。而DSS的设计思想是努力实现一个具有巨大潜的设计思想是努力实现一个具有巨大潜 力的、适应性强的开发系统。设计方法强调充分发挥人的经验、力的、适应性强的开发系统。设计方法强调充分发挥人的经验、 智慧、判断力和创造性，努力使决策更加正确智慧、判断力和创造性，努力使决策更加正确 n从信息管理的角度看，从信息管理的角度看，MIS趋向于信息的集中管理，而趋向于信息的集中管理，而DSS趋趋 向于信息的分散使用向于信息的分散使用 n从信

33、息需求的角度看，从信息需求的角度看，MIS分析着重体现系统全局的、总体的分析着重体现系统全局的、总体的 信息需求，而信息需求，而DSS的分析着重体现决策者的信息需求的分析着重体现决策者的信息需求 DSS与与MIS的联系的联系 nMIS收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是DSS工工 作的基础，而作的基础，而DSS能使能使MIS组织和保存的信息真正发挥作组织和保存的信息真正发挥作 用用 nMIS需要担负起反馈信息的收集工作，可以支持需要担负起反馈信息的收集工作，可以支持DSS进行进行 后果检验和评价后果检验和评价 nDSS的工作可以对的工作可以对MIS工

34、作进行检查和审计，为工作进行检查和审计，为MIS的改的改 进及完善指出方向进及完善指出方向 nDSS经过反复使用，所涉及的问题模式和数据模式逐渐明经过反复使用，所涉及的问题模式和数据模式逐渐明 确，逐步结构化，可归并入确，逐步结构化，可归并入MIS的工作范围的工作范围 二、决策支持系统的系统结构二、决策支持系统的系统结构 DSS DSS部件之间的关系构成了部件之间的关系构成了DSSDSS的系统结构，系统的功的系统结构，系统的功 能主要是由系统结构决定，具有不同功能特色的能主要是由系统结构决定，具有不同功能特色的DSSDSS，其，其 系统结构也不同。系统结构也不同。 1 1、两库系统结、两库系统

35、结 构构 是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三 角形分布的结构，也是角形分布的结构，也是DSSDSS最基本的结构。最基本的结构。 n 诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机 构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步 扩散和逐步完善的一般性演进规律扩散和逐步完善的一般性演进规律 预算预算 费用费用 阶段阶段1 初装初装 阶段阶段2 蔓延蔓延 阶段阶段3 控制控制 阶段阶段4 集成集成 阶段阶段5 数据管理数据管理 阶段阶段6 成熟成熟 计算机时代计算机时代 信

36、息时代信息时代 nMISMIS发展过程中的六种增长要素发展过程中的六种增长要素 l计算机硬件资源计算机硬件资源 l应用方式应用方式 l计划控制计划控制 lMISMIS在组织中的地位在组织中的地位 l领导模式领导模式 l用户意识用户意识 n 诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律， 一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的 n 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定 管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前

37、处于哪一生 长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。 11.2 管理信息系统战略规划的 常用方法 1、关键成功因素法（CSF） 2、战略目标集转化法（SST） 3、企业系统计算法（BSP） 你从书里找一下这三个的概念 PPT里也有 树枝图 U/C矩阵图也都看看 10.5 管理信息系统的方法开 发 n具体的方法很多，通常不严格的分为具体的方法很多，通常不严格的分为 l结构化系统开发方法（结构化系统开发方法（SSDMSSDM） l原型法（原型法（PAPA） l面向对象方法（面向对象方法（OOOO） lCASECASE开发方法开发方法 l快

38、速应用开发方法（快速应用开发方法（RADRAD） 一一. .结构化系统开发方法结构化系统开发方法 也称结构化生命周期法，是指用系统工程思想和也称结构化生命周期法，是指用系统工程思想和 工程化方法，按照用户至上的原则，自上而下整体性工程化方法，按照用户至上的原则，自上而下整体性 分析与设计，自下而上逐步实施的系统开发方法。分析与设计，自下而上逐步实施的系统开发方法。 用结构化系统开发方法开发一个系统，可将整个用结构化系统开发方法开发一个系统，可将整个 开发过程划分成若干个首尾相连的阶段，各阶段内部开发过程划分成若干个首尾相连的阶段，各阶段内部 又包含若干前后关联的工作步骤，整个过程我们称为又包含

39、若干前后关联的工作步骤，整个过程我们称为 系统开发的生命周期。系统开发的生命周期。 系统规划系统规划 系统分析系统分析 系统设计系统设计 系统实施系统实施 系统运行和系统运行和 维护维护 系统生命周期系统生命周期 二、原型法 原型法（原型法（Prototyping MethodPrototyping Method）是在系统开发初期，）是在系统开发初期， 凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求， 在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型， 然后与用户一起不断对原型进行

40、修改、完善，直到满足用户然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户 需求。需求。 n2.2.基本思想基本思想 l用户参与用户参与 l充分利用开发工具充分利用开发工具 MIS 面向对象的方法（Object Oriented, OO ） n 客观世界是由各种各样的对象组成的，对象客观世界是由各种各样的对象组成的，对象 是一个独立存在的实体，从外部可以了解它的功是一个独立存在的实体，从外部可以了解它的功 能，但其内部细节是能，但其内部细节是“隐蔽隐蔽”的，它不受外界干的，它不受外界干 扰。每种对象都有各自的内部状态和运动规律，扰。每种对象都有各自的内部状态和运动规律， 不同的对象之间相互作

41、用和联系构成了各种不同不同的对象之间相互作用和联系构成了各种不同 的系统。的系统。 MIS 面向对象的基本思想 n（1）客观事物都是由）客观事物都是由对象对象组成的组成的 n任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合构成 n（2）对象由属性和方法组成）对象由属性和方法组成 n属性反映了对象的信息特征，如：特点、值、状态等，方 法则是用来定义改变属性状态的各种操作 n（3）对象之间的联系通过传递）对象之间的联系通过传递消息消息来实现来实现 n（4）对象可按其属性进行归）对象可按其属性进行归类类 n类有一定的结构，类上可以有超类，类下可以有子类，这 种对象或类之间的层次结构是靠继承关系维系着的 n（5

42、）对象是被封装的实体）对象是被封装的实体 n封装指严格的模块化。这种封装了的对象满足软件工程的 一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接 受 nBPR(业务流程重组业务流程重组) n顾客第一顾客第一 n竞争激励竞争激励 n不断改变不断改变 n可行性分析可行性分析 n管理管理上的可行性上的可行性 n技术上的可行性技术上的可行性 n经济经济上的可行性上的可行性 可行 暂时可行 不可行 1.1.业务流程图业务流程图(Flow Chart)(Flow Chart) 一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺 序和管理信息流向的图表，利用它可以

43、帮助分析人员找出序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出 业务流程中的不合流理向。业务流程中的不合流理向。 管理业务流程的描述工具管理业务流程的描述工具 图例说明系统中的人员 外部实体（系统外的实体） 表格/报表制作 信息传递 数据/文件存储 收集/统计资料 试根据下述业务过程画出物资订货的试根据下述业务过程画出物资订货的管理业务流程图：管理业务流程图： 采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理， 即查阅订货合同，若已订货，向供货单位发出催货请求，即查阅订货合同，若已订货，向供货单位发出催货请求， 否则，填写订货单交供货单位，供货

44、单位发出货物后，立否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立 即向采购员发出取货通知。即向采购员发出取货通知。 练习练习1物资订货物资订货 练习练习1答案答案 物资订货的管理业务：采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理， 即查阅订货合同，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单 交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。 某课题组对某公司的工资管理系统进行调查，得到工资发放过程及有关表 格如下： 公司每月末发放工资，发放前的工资处理过程是每月20日到23日由财务科 根据已存档的上月工资发放清单（表1）和人事科送来的人员及工资变动表 （表2）填写本月工资

45、发放清单中的前四项（即姓名、基本工资、津贴、扣房 费）。总务科于每月24日将扣款清单（表3）送交财务科，由财务科按扣款清 单将扣款数填入本月工资发放清单。最后计算出每位职工的应发工资数，并 填入工资发放清单，为工资发放人员发放工资做好准备。绘制工资管理子系 统的管理业务流程图。 练习练习2答案答案 财务科 上月工 资发放 清单 人事科 人员及 工资变 动表 总务科 扣款清单 工资发 放清单 工资 发放员 图 工资管理子系统手工管理业务流程图 某工厂某工厂成品库管理成品库管理的业务过程如下：的业务过程如下： 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台

46、账。发货 时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库， 并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库 保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另 外两联分别送到销售科和会计科。试按以上业务过程外两联分别送到销售科和会计科。试按以上业务过程 画出业务流程图。画出业务流程图。 练习： 12.4.3 12.4.3 数据分析工具数据分析工具 1.全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综 合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

47、一 数据流程图（DFD，Data Flow Diagram） 外部实体(External Entity) 处理过程(Process) 数据存储(Data Store) 数据流(Data Flow) 4、数据流程图的基本符号 实例实例 根据下述业务过程画出订货处理的根据下述业务过程画出订货处理的数据流程图：数据流程图： 采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，即查阅订 货合同，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单 交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。 仓库 缺货 通知单 订货 订货合同单 供货 单位 订货单 催货单 取货通知单 数据流程图绘制练习数据流

48、程图绘制练习 1.银行用户存取款处理银行用户存取款处理 试根据下列描述画出数据流程图：储户将填好的取试根据下列描述画出数据流程图：储户将填好的取 (存存)款单及存折交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的款单及存折交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的 取取(存存)款单和存折退回储户，合格的取款单和存折退回储户，合格的取(存存)款单和存折款单和存折 被送交取被送交取(存存)款处理，处理时要修改储户帐和现金帐，款处理，处理时要修改储户帐和现金帐， 并将存折、利息单和现金交储户，同时将取并将存折、利息单和现金交储户，同时将取(存存)款单存款单存 档。档。 顶层图 储户 业务处理 库存台帐 存（取） 现金 库

49、 储户 存折，现金 存折 存折 取款单 存折,现金 存款单 存折 合格 存(取)单 业务 分类处理 p2 存款处理 p3 取款处理 p4 账目D1 合格性 检验 p1存(取)单 存折 不合格 某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出其数据流程图。 （1）保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将 数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”，并修改“库存台帐”。 （2）根据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。 （3）需要查询库存时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐 去查询，显示查询结果。 练习练习2： 入库流水帐D1 出库流水帐D2 库存台帐D3 入库处理 1 出

50、库处理 2 查询库存 3 统计打印 4 入库单 出库单 查询结果 库存日报表 某仓库管理系统数据流程图。 公司每月末发放工资，发放前的工资处理过程是每月20日到23日由财务科根据 已存档的上月工资发放清单（表1）和人事科送来的人员及工资变动表（表2）填 写本月工资发放清单中的前四项（即姓名、基本工资、津贴、扣房费）。总务科 于每月24日将扣款清单（表3）送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填入 本月工资发放清单。最后计算出每位职工的应发工资数，并填入工资发放清单， 为工资发放人员发放工资做好准备。绘制工资管理子系统的数据流程图。 练习练习3工资管理工资管理 手工处理的工资管理子系统数据流图手

51、工处理的工资管理子系统数据流图 人事 科 抄写填扣款 计算应得工 资 上月工资 发放清单 总务 科 工资发 放员 本月人员 工资变动表 本月工资 发放清单 本月工资 发放清单 扣款清单 本月工资 发放清单 P1P2P3 手工处理的工资管理子系统数据流图 手工处理的工资管理子系统数据流图手工处理的工资管理子系统数据流图 人事 科 抄写填扣款 计算应得工 资 上月工资 发放清单 总务 科 工资发 放员 本月人员 工资变动表 本月工资 发放清单 本月工资 发放清单 扣款清单 本月工资 发放清单 P1P2P3 手工处理的工资管理子系统数据流图 数据字典（Date Dictionary 简称DD ） 数

52、据流图上所有成分的定义和解释的文字集合就是数据字典。 什么是数据字典什么是数据字典 数据存储“配件库存”包括哪些内容？ 处理“入库处理”是如何处理的呢？ 二. 数据字典（Date Dictionary ，DD ） 内容内容对各内容的解释项目对各内容的解释项目 数据项数据项编号、名称、简述，类型、长度、取值范围编号、名称、简述，类型、长度、取值范围 数据结构数据结构编号、名称、简述，数据结构组成编号、名称、简述，数据结构组成 数据流数据流编号、名称、简述，组成、来源、去向、流量、峰编号、名称、简述，组成、来源、去向、流量、峰 值值 数据存储数据存储编号、名称、简述，组成、关键字、相关处理编号、名

53、称、简述，组成、关键字、相关处理 数据处理数据处理编号编号, ,名称名称, ,简述，输入的数据流、处理、输出的数简述，输入的数据流、处理、输出的数 据流据流 外部实体外部实体编号、名称、简述，输入、输出的数据流编号、名称、简述，输入、输出的数据流 注意：数据字典不能单独使用，需配合数据流程图使用，与DFD是一套 工具 三三. .系统设计的步骤系统设计的步骤 先进行总体设计，然后进行详细设计先进行总体设计，然后进行详细设计 总体设计总体设计 又称初步设计或结构设计。又称初步设计或结构设计。 内容包括：内容包括： 划分子系统划分子系统( (系统功能结构的划分系统功能结构的划分) ) 模块结构图设计

54、模块结构图设计 信息系统流程图设计信息系统流程图设计 系统平台设计系统平台设计 详细设计详细设计 在总体设计的基础上在总体设计的基础上, ,详细设计是要确定每个模块详细设计是要确定每个模块 内部的详细执行过程。内部的详细执行过程。 包括：包括： 1. 1. 代码设计代码设计 2. 2. 数据存储文件设计数据存储文件设计 3. 3. 输出设计输出设计 4. 4. 输入设计输入设计 5. 5. 其它设计其它设计 (1)系统的吞吐量。系统的吞吐量。每秒钟执行的每秒钟执行的 作业数称为系统的作业数称为系统的吞吐量吞吐量 1. 1. 算术级数法算术级数法 原代码：原代码： 12345 12345 各乘以

55、权：各乘以权：6543265432 乘积之和：乘积之和：6+10+12+12+10=506+10+12+12+10=50 以以1111为模除以乘积之和，余数作为校验码为模除以乘积之和，余数作为校验码 50/11=4 50/11=46 6 代码为：代码为：123456123456 2. 2. 几何级数法几何级数法 原代码：原代码： 12345 12345 各乘以权：各乘以权：32 16 8 4 232 16 8 4 2 乘积之和：乘积之和：32+32+24+16+10=11432+32+24+16+10=114 以以1111为模除以乘积之和，余数作为校验码为模除以乘积之和，余数作为校验码 114

56、/11=10 114/11=104 4 代码为：代码为：123454123454 3. 3.质数法质数法 原代码：原代码： 12345 12345 各乘以权：各乘以权：17 13 7 5 317 13 7 5 3 乘积之和：乘积之和：17+26+21+20+1517+26+21+20+159999 以以1111为模除以乘积之和，余数作为校验码为模除以乘积之和，余数作为校验码 99/11 99/119 90 0 代码为：代码为：123450123450 注意：以注意：以1111为模时，若余数是为模时，若余数是1010，则按，则按0 0处理。处理。 设计代码结构时，在原有代码基础上另外加上一个 校

57、验位，使其成为代码的一个组成部分，校验值通过事 先规定的数学方法计算出来。当代码输入后，计算机会 以同样的数学方法按输入的代码计算出校验值，并将它 与输入的校验值进行比较，以证实是否有错。 2. 校验位 为什么在为什么在MISMIS系统设计阶段是先设计输出，系统设计阶段是先设计输出， 再设计输入呢？再设计输入呢？ 是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部 门的有用信息。门的有用信息。 因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输 入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。入设计到输出设计，而是从输出设计到输入

58、设计。 既首先确定系统的最终输出需求，然后再推导出既首先确定系统的最终输出需求，然后再推导出 系统的输入要求，输入的数据必须保证能得到正确的系统的输入要求，输入的数据必须保证能得到正确的 系统输出。系统输出。 输出设计的目的： 输入设计的原则输入设计的原则 输入设计包括数据规范和数据准备的过程，在输入输入设计包括数据规范和数据准备的过程，在输入 设计中，设计中，提高效率提高效率和和减少错误减少错误是两个最根本的原则：是两个最根本的原则： 输入设计的原 则 控制人工输入量 减少输入延迟 输入过程应尽量简化 减少输入错误 重复校验重复校验 采用两人在不同的时间录入相同的数据采用两人在不同的时间录入相同的数据, ,然后对比校验然后对比校验, , 找出不同之处找出不同之处, ,确定错误数据。确定错误数据。 (3)(3)数据校验方法数据校验方法 视觉校验视觉校验 输入时,由计算机打印或显示输入数据,然后与原始凭 证或输入记录单进行比较找