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文档简介
1、专卖店vip卡管理制度为方便公司对vip卡的统一管理,更好的维护、保障公司以及加vip会员的利益,特制定管理制度如下:一、 vip卡会员所享有的优惠1、 持vip卡在任何一间服装专卖店购物,均可享受各级别折优惠(特价商品除外);2、 会员生日,可获得本公司赠送的生日礼物;3、 重大节日可获本公司赠送的礼物;4、 会员可免费获赠本公司专为会员印制的宣传小册子及会员专辑杂志;5、 享受会员专供产品的购买权;6、 享受公司为会员不断推出的各项优惠。二、 vip卡的申请条件1、 凡在专卖店一次性购满5000元者,即可获vip卡一张,达到该消费额后所购其他商品可享受9.5折优惠;2、 在专卖店一年内累计
2、购物满10000元,可获赠vip卡一张,达到该累计消费额后所购其他商品可享受9.5折优惠;3、 在专卖店一次性购买10000元者,可获贵宾卡升级,达到该消费额后购其他商品可享受9折优惠。4、 在专卖店一年内购物累计满15000元者,贵宾卡可升级为9折。5、 在专卖店一次性购买20000元者,可获得贵宾卡再次升级,达到该消费额后所购其他商品可享受8.8折优惠。6、 在专卖店一年内购物累计满30000元者,贵宾卡可升级为8.8折。7、 使用他人vip卡购物的顾客,一次性实际消费达10000元,即可申请vip卡一张,但不予受理累计入会申请。8、 消费金额计算累计当年消费金额达前100名会员可获赠精美
3、礼品一份。三、 vip卡的申请和发给方式1、 符合申请条件的顾客在专卖店领取申请卡,并将个人资料填写清楚,卖场负责人附上该顾客消费电脑单(上有顾客亲笔签名)交公司客户服务部审核(如填写不详或字迹潦草则不予接受申请)。2、 申请资料确认无误后由主管人员批准,然后通过邮寄方式发出或送至顾客本人;3、 申请人收到卡后必须将签收回执寄回/传真至公司客户部,如属不便亦可电话通知公司客户部管理人员,收到回执后的vip卡方为有效。4、 申请卡必须填满所有内容,且字迹清晰;否则,不予受理(如顾客字迹潦草应由经办人代笔)。四、 vip卡的使用方法1、 vip卡持有者到专卖店购物时须先出示卡,交由售货员刷卡,并于
4、销售单上签名后即可享受各级别折优惠(特价商品除外);2、 vip卡持有者凭卡使用,如临时丢失或忘记携带,原则上不予受理;3、 vip卡申请者获准赠卡后,于收到卡前再次惠顾,可向公司客户部管理人员咨询,证实后可由售货员记下卡号享受各级别折优惠,并以顾客为准,同时有店长核实或第二者证明。五、 vip卡的管理1、 vip卡发放需经客户服务部审核;2、 vip卡管理人员应及时失效或作废之卡号通知卖场,卖场刷卡前应先核实此卡的有效性;如属无效卡,当即没收且不得给予优惠;3、 商场应按正常手续受理vip卡,原则上卡号应刷在紧接销售商品资料的下面一行,并有持卡人签名,不能弄虚作假将卡号刷在空白销售单或让顾客在空白销售单上签名,一经发现立即开除当
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