宁波大学生网上购物因素分析文献综述（可编辑）

1、宁波大学生网上购物因素分析文献综述 文献综述宁波大学生网上购物因素分析 电子商务飞速发展的今天,作为促进互联网经济与人们接触最为广泛的网上购物,以一种新型的消费方式受到人们更多的关注。而大学生作为崭新事物的接受者,成为网上购物的主要群体,并且在逐渐壮大,将成为电子商务发展的主要动力。因此有必要对大学生网上购物的现状进行分析,从大学生网上购物的原因以及影响的问题,以及吸引顾客所采用的营销手段等方面来探讨影响大学生网上购物的因素。大学生网络购物的现状分析 2010年7月15日,中国互联网络信息中心(cnnic)在京发布了第26次中国互联网络发展状况统计报告1。报告显示,截至2010年6月底,我国网

2、民规模达4.2亿人,互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力,半年内新增4334万,达到2.77亿人,增幅为18.6%。值得关注的是,全国网络购物用户达到1.4亿,网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右,远远超过其他类网络应用。 大学生网上购物的人数正在不断壮大着,但在他们当中比例又是怎样的呢?根据中国互联网络信息中心(cnnic)调查结果,大一学生网民中网络购物比例不到1/5,到了大四,网络购物比例已然高了近一倍。刚步入大学,学生还没有完全适应大学的生活,自然没有过多的时间追求个性化的网络购物。但转至大二,思想和行为上都有大的跳跃,

3、网络购物比例也在大一到大二中有质的飞跃,大二学生网民25.1%的购物比例已经超过全体网民的22.1%,自然年级越高上网购物的人数就越多。rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley(2005)15在antecedents to shopping online: a shopping preference perspective中通过对gen y大学生的调查研究,发现对于外出购物他们更喜欢网上购物,想从购物中获得更多的乐趣。 邓之宏、邵兵家2(2009)在中国网上购物成功因素实证研究?基于深圳市大学生的问卷调查中对213份有效问卷进行分析,得出具有网上购物经历

4、的有79.3%,占到了2/3,以小见大的方式可以看出大多的大学生具有网上购物的经历。影响大学生网上购物的原因和问题 网络购物的魅力就在于商品的价格低廉,可以花较少的钱买到合意的商品;购物的方便性,消费者随时随地可以进行购物,不受时间地点的限制;商品的多样性,在网上消费者可以买到各种各样的商品,而且种类繁多。在此基础上还因关注网上支付的安全性、商家的服务态度和促销活动、其他用户对商家的评价等,都影响着消费者进行网上购物。 杜新丽(2009)3在网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究中,通过抽样问卷调查,从消费者的心理因素和外部因素来分析网络消费行为决策的影响因素。心理因素包括追求个性化的心理

5、、自由选购的心理与寻求方便和价格便宜的心理;外部因素包括文化、社会的、技术、网上商店吸引消费者购买等的因素。 pui-lai to、chechen liao、tzu-hua lin (2007)16shopping motivations on internet: a study based on utilitarian and hedonic value一文中,主要是从功利主义 的角度来研究网上的消费动机,功利主义的动机是指购物方便、价格便宜、可利用的资源、选择多而自由,这是导致网上购物的原因之一。 高校写作在线4(2010)消费者网上购物的影响研究一文中在相关理论的基础上,通过相关的文献,

6、找出影响网上购物的因素,基于技术接受模型,建立消费者网上购物态度、意向模型,对于网上购物经验不同的顾客,分析他们在网上购物态度、意向及网上购物影响因素之间的差异,得出网上购物态度与意向显著正相关。 胡立源5(2008)在浅析大学生的网上购物中,分析了大学生热衷网上购物的原因,是因为大学生对于新事物具有好奇心,符合他们的求新心理;网上的产品价格相对较低,这与他们的消费水平相近,符合他们的求廉心理;网上的商品多种多样,更有千奇百怪的产品,符合他们的奇异心理。同时文章中还提到影响大学生网上购物的主要问题是商家的信誉度问题、网上支付和网络安全问题以及流配送问题,并在此基础提出大学生网上购物的建议。 易

7、婷婷6(2008)在大学生对网上购物的态度及其行为特征的文章中,一广州地区的大学生为对象、以调查问卷的方式,通过定量分析,得出价格因素在大学生选择网上购物的原因中占首要位置,其次还包括款式多样、方便快捷、价廉物美、支付安全等。 站长之家72010在影响网上购物成交率的若干个因素指出影响网民对购物网站原因有多种多样,而价格因素、丰富的商品种类、专业的导购服务、运货服务、简单而灵活的退货规定等是造成中国网民对电子商务企业印象好坏以及影响成交率的原因。 朱浩乐,曾宜泉,泮志江8(2009)在对大学生网上购物行为的分析及营销策略研究一文中对大学生网上购物的动机进行探讨,阐述了自助消费需要、心理上的满足

8、感、追求便利生活、预期效益的比较和特色商品需要是他们网络购物的动机。 伍燕青9(2008)在浅谈我国网上购物的发展现状中,指出制约网上购物基础条件和环境的因素包括安全问题、物流配送问题和法律问题。 叶树昱,陈华平,沈祥,李燕10 2008在影响顾客网上购物因素的实证研究中通过建立口碑、感知的网络风险和信任的研究模型,指出口碑信息更具有活力,更容易进入消费者的记忆系统,更容易被消费者所接受;信任在网络交易中,帮助人们克服感知的风险,并影响购买意愿;根据感知风险理论,在网络购买过程中,消费者可能会感知到各种各样的风险,因为他们面临着不确定性和各种无法预期的后果。 基于上述文献,影响大学生网上购物的

9、因素主要是消费心理,网上购物满足大学生随时随地进行购物,方便、快捷地选购商品,而且网上购物的品种繁多、价廉物美,符合他们的消费心理。于此同时网上购物也面临着交易安全、物流、商家信誉度等问题,深入分析问题,促进网上购物的健康发展。吸引大学生网上购物的营销策略 影响大学生网络购物的因素,除了自身的需求之外还有网络商家为了积极迎合消费者的需求,制定出吸引顾客的各种营销手段,比如提供安全的支付环境、提供个性化的服务、优化网站、制定促销活动等种种手段。同时网上商家通过email、发帖、与其他网站建立友好关系等来推广自己的商店,吸引更多的消费者来网上购物。 周华(2009)11在大学生网络购物影响要素实证

10、分析指出,对于提供网络零售业务的商家来说,可以为学生提供特殊的优惠政策,比如灵活的货款支付方式,低廉的送货费用,无条件退货等等,以此来降低他们的尝试风险;可以对市场进行进一步划分,并通过加强宣传,使顾客了解网上购物的实际情况,降低感知风险。 洪贞斌、蔡绍兴12(2008)在大学生网上购物营销策略研究中,对大学生网购市场的分析,提出了吸引大学生网上购物的营销策略,从产品策略来说主要包括明确市场定位,打遣品牌风格、实行产品定制;价格策略方面从低价、竞拍策略着手;促销策略从广告宣传与销售促进、会员策略着手;渠道策略着重尽量缩短配送时间、对隶历需求度高商品采取混合销售模式。 肖黎13(2007)在消费

11、者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究论文中,根据消费者网上购物的心理变化趋势去制定有效的营销策略,企业应努力努力提供个性化的产品与服务、建立产品与企业信誉、提高企业员工素质和服务效率、搞好网站建设、消除消费者对网上购物安全性的疑虑。 杜新丽14(2009)在网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究一文中,经过对网络消费行为影响因素调查,从而对于网上商店则可以从精心规划网店经营的产品、灵活运用商品定价策略、提供多种可供选择的付款方式、重视经营细节,积极主动地沟通、站在消费者的立场考虑,诚信待人这几方面着手来吸引网上消费者进行购物。 邰苎15(2009)在针对网上购物消费心理的营销策略分析中

12、,对消费者的心理进行研究探讨,根据他们的心理需求,制定吸引消费者的网络营销,可以从制定恰当的4p策略,更好地满足消费者的需求;利用口碑树立信誉.争取更多的忠诚消费者;与客户进行有效的沟通,提供优质服务;强诚信意识.树立企业形象;重视网站建设.提高网站的信誉度和网上购物的安全性这几方面着手。 纵观以上学者对大学生网上购物的研究,影响大学生网络购物的因素可以从学生本身、网上购物的环境、商家的营销手段这三方面分析。大学生是网上购物的主要力量,通过对他们的分析了解,可以更好的促进网上购物的发展,促进网上经济的繁荣,从而带动电子商务的快速发展。参考文献1 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报

13、告eb/ol./0. om/20100715/n273527343.shtml,2010.7.15.2 邓之宏,邵兵家.中国网上购物成功因素实证研究?基于深圳市大学生的问卷调查j.情报杂志,2009(6).3 杜新丽.网络消费行为影响因素与网上商店营销策略研究j.河南社会科学,2009(2).4 高校写作在线.消费者网上购物的影响研究eb/ol/. rticle/6html/69477.html5 胡立源.浅析大学生的网上购物j.商场现代化,2008.6 易婷婷.大学生对网上购物的态度及其行为特征j.消费导刊?理论版,2008(1).7 站长之家.影响网上购物成交率的若干个因素eb/ol/.

14、s/biz/0zq31s12010.html8 朱浩乐,曾宜泉,泮志江. 对大学生网上购物行为的分析及营销策略研究j.价值工程,20094).9 伍燕青.浅谈我国网上购物的发展现状j.华南金融电脑,2007310 学术论文网.影响顾客网上购物因素的实证研究eb/ol. /. om/eco/market/43437.html11 周华.大学生网络购物影响要素实证分析d.上海:财经大学硕士学位论文,2009.12 洪贞斌,蔡绍兴.大学生网上购物营销策略研究j.商场现代化,2008913 肖黎.消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究j.商业研究,20072.14 邰苎.针对网上购物消费心理的营销策略分析j.商场现代化,200912.15 rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley.antecedents to shoppi