物流信息管理物流信息管理系统

1、导引 要 点 4.1 物流管理信息系统 4.2 物流信息系统结构 4.3 物流信息系统的模式 4.4 物流信息系统规划 第1节 物流管理信息系统 1.1 物流信息系统的发展 1.2 物流管理信息系统内涵 LMIS基本功能： 储存功能，调剂货物供求 流转功能，将货物及时分拣和配送至用户 信息功能和交易功能，及时传递供需信息，协助完成 交易 1.1 物流信息系统的发展 市场竞争加剧 供应链管理的发展 社会信息化 1分散管理的处理信息系统 功能单一 信息共享困难 管理层次较低 2集中管理的管理信息系统 功能集成 需要面向外部的管理流程改造 面向中层管理者 3物流一体化信息系统 价值链具有集成 性 促

2、进新的管理思 想、管理理念的 出现 系统具有复杂性 1.2 物流管理信息系统内涵 1物流管理信息系统的种类 以第三方物流为核心的物流管理信息系统 以企业资源计划为核心的物流管理信息系统 以客户关系管理为核心的物流管理信息系统 以供应链管理为核心的物流管理信息系统 2物流管理信息系统的特征 3S1L原则: 以Speed、Safety、Surely和Low 人机系统 数据库支持的系统 管理集成性的系统 现代物流管理方法和信息技术相结合的系统 多交叉的综合性学科 3物流管理信息系统的作用 物流信息管理系统的最终目标是提高对客户的 服务水平和降低物流的总成本。 沟通联系 引导和协调 管理控制 帮助压缩

3、物流管道长度和宽度 辅助决策分析 支持战略计划 价值增值 第2节 物流信息系统结构 2.1 物流信息系统的体系结构 2.2 物流信息系统的功能结构 业务处理业务处理 2.1 物流信息系统的体系结构、 物流管理信息系统的体系结构，包括供应链模型设计规划 （物流体系的设计和评估）、预测与计划（物流体系的控 制和调度）、物流运作（管理具体的物流运作过程）三个 层次的“金字塔模型”。 1供应链模型设计规划 战略层的作用是对从总体上长期影响物流系统服务水平和 总成本的因素进行计划和控制，包括物流网络拓扑、库存 策略、补货模式、计划周期等，并对物流系统进行评估和 改进，以形成有效的反馈约束和激励机制。 2

4、预测与计划 战术层对物流流程进行计划、调度和控制，主要包括 订货处理和顾客服务、用料管理、采购计划、仓储和库存 计划、补货计划和运输计划的生成以及与完成这些计划相 联系的流程的管理等。 协作平台 预测系统 优化系统 事件管理 计划系统 3物流运作 作业层是完成物品的时间转移和空间转移，主要内容有订 单处理、采购、发货和储存、运输、装卸、包装、流通加 工、配送中的作业操作、质量控制及相应的信息采集、传 输和存储等。 物流运作层包括仓储 管理系统、库存管理 系统、运输管理系统 、POS系统、电子数 据交换、报关系统等 。 2.2 物流信息系统的功能结构 物流信息系统的主要组成要素： 有硬件系统 软

5、件系统 数据资源 企业管理制度与规范 相关人员 1订单管理信息子系统 订单生成 订单处理 订单处理 按订单送货 2仓储管理信息子系统 仓储管理信息系统是 要掌握组织仓库的库 存及库存量变化情况 、仓储作业记录与库 存管理、分类物资仓 储情况、用户库存控 制服务等。 3运输管理信息子系统 运输是物流系统中的流 动环节，受到运输距离 、运输工具、运输时间 、运输费用和运输环节 5个要素的影响。 商业规则商业规则 合并合并 交货窗口交货窗口 分解规则分解规则 卸货速度卸货速度 道路网络道路网络 车厢货舱车厢货舱 顺序顺序 4配送管理信息子系统 配送管理信息系统常 常需要具有仓储管理 信息系统的功能，

6、且 随着其功能的进一步 扩展，在配送中心还 实现一些简单加工等 功能。 5其他职能管理系统 货代管理信息系统 结算管理信息系统 客户管理信息系统 报关管理信息系统 安全安全 快捷快捷 周到周到 集成化物流信息系统 第3节 物流信息系统的模式 3.1 生产企业物流信息管理系统 3.2 流通企业物流信息管理系统 3.3 物流企业信息管理系统 3.4 公共物流信息平台 3.1 生产企业物流信息管理系统 生产企业物流主要由供应物流、生产物流、销售 物流、回收物流和废弃物流组成。 设计原则: 最小移动距离 综合性 集装单元化 适应性 经济性 1生产物流系统 生产物流是指企业在生产过程中所发生的物流，包括

7、 原材料、半成品和成品的仓储、装卸、搬运、包装、管理 和相应信息的处理和传递，以及这些物流活动进行时所需 的相关物流设备和软件所构成的整体系统。 过程的连续性 物流过程的平行性 物流过程的单向性 物流过程的比例性 物流过程的均衡性 物流过程的适应性 3M：Materials、Move、 Method 生产物流系统分析针对企业物流系统的环境、输入输 出情况、物料性质、流动路线、系统状态、搬运设备与器 具、库存等进行全面、系统的调查与分析，找出问题，并 求得最佳系统设计方案。 生产物流系统设计方法 物料Materials 移动Move 方法Method 生产物流系统设计要素： 产品Product

8、数量Quantity 路径Routing 支持服务Support 时间Time 2生产物流管理信息系统 生产物流管理信息系统的核心是如何对生产过程中的 实物流和信息流进行科学的规划与控制。 立体仓库的管理控制 作业管理 物流系统状态的监控 系统运行情况的统计分析 系统数据的维护 3生产企业物流信息系统 在设计企业管理信息系统时，主要涉及物流管理信息 子系统、生产管理信息子系统、财务管理信息子系统。 FLUX汽车生产制造物流管理系统 3.2 流通企业物流信息管理系统 流通企业的物流可分为：采购物流、流通企 业内部物流和销售物流三种形式。 商商 业业 自自 动动 化化 1流通企业信息系统 采购管理

9、子系统 采购订单、应付管理、采购返扣 仓库管理子系统 销售订单、应收管理、收款、销售返扣、代销管理 销售管理子系统 入库、出库、盘点、运输 2连锁商业物流信息管理系统 连锁经营是连锁商店所采取的一种经营方式和管理制 度，指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成 的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。 总部管理系统 配送中心管理系统 门店管理系统 3.3 物流企业信息管理系统 物流服务的提供方则是为物流的第一方和第二方提供 产品在两者之间进行有效移动各环节所发生的一切服务， 因此又称为第三方物流（Third Party Logistics，3PL）。 供应商供应商 子系统子系统

10、 客户客户 子系统子系统 业务 运输、仓储、配送 财务 核算、结算 人力 资源 决策决策 应收款应收款 Intranet 电子商务：宝供物流站点电子商务：宝供物流站点 Internet 合同 下单 运作状况 运作结果 合同 下单 原材料 供应商 零售门店 应付款 应收款 订单 订单 运输工具 汽车、火车、 轮船、航空 应付款应付款 仓储、装卸、 包装、加工 调度 调度 分销商 应收款 订 物流物流 物流 开票 成本控制 作业单 客户管 理服务 供应商 管理 1. 第三方物流企业特点 关系契约化 服务个性化 功能专业化 信息网络化 产品同质化 第三方物流的价值 能力指标成本指标 管理技术能力网络

11、能力客户整合供应商整合 系统策划 个性服务 信息系统 持续改进 覆盖的广度 覆盖的深度 规模效益 互补效益 议价能力 整合效益 2第三方物流企业的信息需求 3第三方物流企业信息系统 客户管理模块 库存管理模块 配送调拨模块 物资动态模块 财务结算模块 成本控制模块 3.4 公共物流信息平台 公共物流信息平台应该是一个公共社会化的、开放统 一的信息系统，为各种组织提供物流信息发布、检索、交 换的一体化系统，为企业提供一条紧密连接的信息渠道。 1区域物流信息平台 区域综合物流信息平台是不是主体对整个区域物流管 理信息系统可共享数据组织结果和传输形式的一种规范。 物流园区的信息平台： 公用信息平台

12、业务信息平台 以及辅助信息平台 与相关信息平台的接口 2公共物流信息系统平台 公共物流信息系统平台的总体结构： 数据交换功能 信息发布功能 会员服务功能 在线交易功能 智能配送功能 货物跟踪功能 库存管理功能 决策分析功能 金融服务功能 系统管理 第4节 物流信息系统规划 4.1 信息系统与企业战略 4.2 信息系统战略规划 4.1 信息系统与企业战略 1企业战略 路路 速速 高高 息息 公公 不同年代企业发展的主题：不同年代企业发展的主题： q8080年代年代质量质量 q9090年代年代流程重组流程重组 q新经济时代新经济时代速度速度 现在现在 信信 打打 价价 格格 战战 打打 价价 值值

13、 战战 个性需求个性需求 单一产单一产 品品 个性产个性产 品品 产产 品品 研研 制制 产品研制产品研制 产品成熟、高利润产品成熟、高利润 第一代衰退的第一代衰退的 同时，第二同时，第二 代新品系代新品系 列跟上列跟上 张瑞敏的张瑞敏的“物流名言物流名言” 没有现代物流，就意味着没物 可流。 物流是企业的管理革命。 物流以时间消灭空间，商流以 空间消灭时间。 对海尔来说，物流可以使我们 寻求和获得核心竞争力。 物流使我们实现三个零的目标。 三个零就是零库存、零距离、零营 运资本。 2物流战略和规划 降低成本 提高利润水平 改进服务 4.2 信息系统战略规划 1信息系统的发展模型 诺兰的阶段模

14、型 应用程序应用程序 业务量业务量 数据处理数据处理 组织组织 数据处理数据处理 规划控制规划控制 数据处理数据处理 费用曲线费用曲线 用户态度用户态度 初始阶段初始阶段推广阶段推广阶段控制阶段控制阶段集成阶段集成阶段 数据管理数据管理 阶段阶段 成熟阶段成熟阶段 降低成本 的应用 扩张升级文档 运用DB 升级现有 应用程序 共享数据 用户部门 数据处理 专业化 松散更松散 采用更正式 规划与控制 不干涉 正式MIS 组织 采用数据 管理功能 数据资源 管理规划 数据处理 与用户 共同负责 用户开始 负责 规划与控制 的引入 威廉西诺特模型 米切模型 2信息系统规划的内容 Informatio

15、n System Planning，ISP 信息系统的目标、约束及总体结构 单位(企业、部门)的现状 业务流程的现状、存在问题以及在新技术条件下 的流程重组 对影响规划的信息技术发展的预测 3信息系统规划的步骤 规划准备 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出未来的蓝图 选择开发方案 提出实施进度 战略规划文档化 4制定战略规划的方法 面向低层数据的规划方法 战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） 面向决策信息的规划方法 战略目标转移法（Strategic Set Transformation，SST） 关键成功因素法（Critica

16、l Success Factors，CSF） 面向内部流程管理的规划方法 业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR） 价值链分析法（Value Chain Analysis，VCA） 面向供应链管理的规划方法 战略网络模型法（Strategic Grid Model，SGM） 案例： 一个没信息系统的物流企业 可能会没有业务可做？ 随客户而动 主宰自己 “1”不能代替“N” 小结 第1节 物流管理信息系统 1.1 物流信息系统的发展 1.2 物流管理信息系统内涵 1.1 物流信息系统的发展 市场竞争加剧 供应链管理的发展 社会信息化 2.2 物流信息系统的功能结构 物流信息系统的主要组成要素： 有硬件系统 软件系统 数据资源 企业管理制度与规范 相关人员 2生产物流管理信息系统 生产物流管理信息系统的核心是如何对生产过程中的 实物流和信息流进行科学的规划与控制。 立体仓库的管理控制 作业管理 物流系统状态的监控 系统运