XX港务集团企业文化手册

1、理念识别系统1、企业宗旨：兴港昌宜 服务社会基本含义：持续稳定地发展港口，繁荣港口，为宜昌和三峡区域以及长江流域的经济繁荣作出贡献，服务社会，回报社会。2、企业目标：联接水陆 优势发展 打造三峡物流第一品牌基本含义：发挥港口主导产业的优势，水陆运输相互联通，齐头并进，向现代物流企业方向发展，做大做强，争创三峡区域物流的第一品牌。3、企业精神：做人如“锚” 做事如“帆”基本含义：员工真诚做人，努力做事的精神风貌反映港口经营服务的形象和素质。做人就要如锚一般专业务实，坚忍执着，敬职奉献。做事就要如帆一般充满朝气，积极进取，超越自我，永不满足。4、企业价值观：营造繁荣和谐的港湾基本含义：港口的繁荣和

2、谐是港口经济价值和社会价值以及员工自身价值的最终体现，即是企业和全体员工的共同价值观，它要靠全体员工的努力和社会各界朋友的合作来共同营造。5、企业经营理念：快速反应 用心服务 携手共赢基本含义：及时、准确、迅速地抓住市场，通过真心、真情、真诚的服务，不断满足客户的需求，与客户携手发展，实现共赢。6、企业服务理念：我们更专业、我们更细致、我们更努力基本含义：服务的专业化、规范化、人性化、完美化是港口的自信和优势，是对客户服务质量的保证，也是港口通过不断改进，自我完善要达到的服务境界。行为识别系统1、全体员工行为准则（集团所有员工）干好每天工作 用心每件事情说明：认真努力地做好每天的工作，尽心尽力

3、地完成每件事情，是对全体员工最基本的要求，要达到这个基本要求，就要敬业爱岗、勤奋学习、不断提高、努力创造。2、高管人员行为准则（集团领导、三总师、下属公司领导、集团派出的董事（长）、监事、财务总监）做正确的决策 做员工的典范说明：高层管理人员是企业生存和发展的领导者，是企业形象的代表人，其根本职责就是做决策、带队伍，所以高管人员应具有强烈的责任心、使命感，只有不断学习、更新知识和观念，通过正确科学的决策，敏行善断，选贤任能，企业才能长久生存和稳定发展，并通过自己的表率作用引导员工，维护企业良好的形象，带领全体员工不断发展前进，创造港口新业绩。3、中层管理人员行为准则（集团各职能部门负责人、下属

4、公司部门负责人）创新高效地执行 协调顺畅地管理说明：中层管理人员是企业各项政策、计划、任务的执行者，必须高效地执行上级领导的决策并能创造性地开展工作；同时作为部门管理者，也要做到横向协调，纵向顺畅有效地进行管理。为此，中层管理人员应努力学习管理知识和方法，不断提高组织协调能力，提高工作效率。4、专业技术人员行为准则（集团所聘的各类专业技术人员，如工程技术人员、会计工作人员等）求是 求精 求管用说明：追求实事求是，追求精益求精，追求实实在在。专业技术人员要勤于钻研、讲求科学，不断提高专业技能，为港口干出实绩。5、生产操作人员行为准则（从事生产的各类岗位操作人员）遵规章 细操作 保质量 创高效说明

5、：生产操作人员处于生产一线，要熟悉机械设备，掌握生产技能，遵守规章制度，细心操作，确保安全和质量，团结协作，高效运作。6、营销人员行为准则（从事市场开发及经营销售人员）以市场为岗位 以诚信揽业务说明：营销人员必须有灵活的思想，快速的反应，积极主动的进取精神，奋力开拓市场的信心。作为营销人员来说，市场就是岗位，要围绕市场做文章求发展，以诚信赢得客户信任，业务才能不断扩大。7、服务人员行为准则（从事服务工作人员、机关工作人员等）热情周到 规范有素说明：热情大方周到细致，展示服务人员良好的外在形象；规范专业、训练有素、做好细节，体现服务人员优良的内在素质和服务质量。服务人员要有职业意识和责任心，熟悉

6、岗位职责，具备良好的服务技能，用细心、真诚去创造满意和感动。视觉识别系统宜昌港之歌作词：宜港集团集体创作 作曲：宋乔（男声合）啊啊啊啊！（女声合）啊啊啊啊！（男声合）我们有白帆的追求，我们有铁锚的坚韧，奋发进取的宜昌港人，勇立潮头踏浪行。（混声合唱）奋发进取的宜昌港人，勇立潮头踏浪行。奋发进取的宜昌港人，勇立潮头踏浪行。（女独、民族）你有过纤夫的足迹，你有过船工的身影；你辉映三峡的奇峰，你聆听大坝的涛声；承载着历史的厚重，屹立在水电名城。啊！美丽的宜昌港，正描绘那如画的壮景。（男女声伴唱）啊啊啊！美丽的宜昌港，正描绘那如画的壮景。（女独、民族）啊！啊！美丽的宜昌港，正描绘那如画的壮景。（男声合）啊啊啊啊！（女声合）啊啊啊啊！（男声合）我们有白帆的追求，我们有铁锚的坚韧，奋发进取的宜昌港人，勇立潮头踏浪行。（混声合唱）奋发进取的宜昌港人，勇立潮头踏浪行。奋发进取的宜昌港人，勇立潮头踏浪行。（女独、民族）你迎送千船百舸，你迎送八方佳宾；你传递企业的诚信，你播