电子商务案例分析 案例大全

1、商丘工学院 管理系 授课教师 曹亚景 LOGO Page 2 电子商务案例及分析 主编 ： 陈德人 副主编： 张少中 徐林海 高等教育出版社 2010版 LOGO Page 3 教学总体安排教学总体安排 n1、学时：、学时：72学时学时 有效教学周：有效教学周：18周周 n2、教学方式：理论讲述、案例、教学方式：理论讲述、案例分析分析相结合。相结合。 n3、课外辅助知识：各章节末参考文献。课外辅助知识：各章节末参考文献。 n4、考试：闭卷考试，题目相对灵活，重在、考试：闭卷考试，题目相对灵活，重在 考察学生考察学生对案例对案例的理解能力、分析能力、的理解能力、分析能力、 对电子商务发展情况的全

2、面认识。对电子商务发展情况的全面认识。成绩考成绩考 核平时占核平时占30，考试占，考试占70，平时成绩主，平时成绩主 要依据出勤，回答问题、作业的完成情况要依据出勤，回答问题、作业的完成情况 来打分。来打分。 LOGO Page 4 课本章节分布 目录 n 第一章 导引 案例教学的必要性 n 第二章 网上交易类 阿里巴巴和淘宝 n 第三章 传统企业类 白沙、奇瑞和高教出版社 n 第四章 行业服务类 化工、钢铁、纺织、食品 n 第五章 认证支付类 金融认证中心和支付宝 n 第六章 电子金融类 银行、证券和保险 n 第七章 现代物流类 广东、中海、传化和苏州 n 第八章 商业贸易类 武汉中百、国美

3、、苏果 n 第九章 信息服务类 新浪、携程和社区服务 n 第十章 增值服务类 腾讯、盛大网游和电信 LOGO Page 5 本书策划与编写思路本书策划与编写思路 1、电子商务是一种通贯社会经济乃至政治文化等现、电子商务是一种通贯社会经济乃至政治文化等现 代文明领域的综合现象，其核心单元还是各类企业。代文明领域的综合现象，其核心单元还是各类企业。 十多年来无数个成功的企业和失败的企业构成了今天十多年来无数个成功的企业和失败的企业构成了今天 中国电子商务发展的主旋律中国电子商务发展的主旋律。 2、学习电子商务就一定要从这些企业的电子商务着学习电子商务就一定要从这些企业的电子商务着 手手，特别是成功

4、电子商务的案例尤为重要。，特别是成功电子商务的案例尤为重要。 3、每一个企业的成功之处各不相同，它们是如何取、每一个企业的成功之处各不相同，它们是如何取 得成功的？其成功的关键环节在什么地方？这些都没得成功的？其成功的关键环节在什么地方？这些都没 有标准的答案，因此需要有有标准的答案，因此需要有一个学习的平台一个学习的平台来集中前来集中前 人的经验、大家的智慧、和你的观点来共同交流。人的经验、大家的智慧、和你的观点来共同交流。 LOGO Page 6 本书特点本书特点 （1）案例来源国产化：案例来源国产化：全部选自中国开展电子商务应用和服全部选自中国开展电子商务应用和服 务的成功企业，反映了中

5、国电子商务发展的最新情况；务的成功企业，反映了中国电子商务发展的最新情况； （2）案例内容精选化：案例内容精选化：主要来自商务部和教育部联合开展中主要来自商务部和教育部联合开展中 国电子商务应用推广工程案例调研中的成果内容的精选；国电子商务应用推广工程案例调研中的成果内容的精选； （3）案例选择类别化：案例选择类别化：涉及网上交易、传统企业、行业服务涉及网上交易、传统企业、行业服务 、认证支付、电子金融、现代物流、商业贸易、信息服务、及、认证支付、电子金融、现代物流、商业贸易、信息服务、及 增值服务等九大类别；增值服务等九大类别； （4 4）案例分析流程化：案例分析流程化：每一个案例前有导读、

6、后有点评，加每一个案例前有导读、后有点评，加 上关键句子的论述和重要段落的分析；上关键句子的论述和重要段落的分析； （5）案例学习平台化：案例学习平台化：学生通过该平台可以阅读案例、点评学生通过该平台可以阅读案例、点评 关键句子、分析段落、总结全文，提出自己的分析观点，同时关键句子、分析段落、总结全文，提出自己的分析观点，同时 开展网上互动研讨。开展网上互动研讨。 LOGO Page 7 第1章 导引 1.1 1.1 电子商务发展与电子商务案例电子商务发展与电子商务案例 1.1.1 1.1.1 电子商务发展概述电子商务发展概述 1.1.2 1.1.2 电子商务的研究需要案例电子商务的研究需要案

7、例 1.2 1.2 电子商务案例的教学研究电子商务案例的教学研究 1.2.1 1.2.1 电子商务案例的教学分析研究电子商务案例的教学分析研究 1.2.2 1.2.2 电子商务案例的分类研究电子商务案例的分类研究 1.2.3 1.2.3 电子商务案例的实践要求电子商务案例的实践要求 1.3 1.3 本书的案例体系与实践平台本书的案例体系与实践平台 1.3.1 1.3.1 本书的案例体系本书的案例体系 1.3.2 1.3.2 本书的实践平台本书的实践平台 LOGO Page 8 1.1 电子商务发展与电子商务案例 1.1.1 电子商务发展概述电子商务发展概述 从二千多年的农业经济发展和社会变革、

8、二百多年的工 业经济发展和社会变革，到近几十年的服务经济发展和社会变 革进程中，人们总是及时地利用新出现的工具和技术来改进交 流方法和生活方式，不断产生出新的革命，在人类的交往和交 易领域表现得尤为明显。 古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个新的舞台。 印刷术、蒸汽机、电话和电报等一系列的发明也都显著地改变 了人们的交易方式。 如果说汽车、飞机及电器定义了二十世纪，以电子商务 为代表的网络化、电子化的业务处理正在主宰着二十一世纪。 LOGO Page 9 1.1 电子商务发展与电子商务案例 1.1.1 电子商务发展概述电子商务发展概述 LOGO Page 10 1.1 电子商务发展与电子商

9、务案例 1.1.1 电子商务发展概述电子商务发展概述 CNNIC最新统计：最新统计： 截止截止2010年年7月份月份 网民数：网民数：4.2亿亿 网购人数：网购人数： 超过超过1.4亿亿 LOGO Page 11 n 2011年7月19日，中国互联网络信息中心 （CNNIC）在京发布了第28次中国互联网络发 展状况统计报告（以下简称报告）。 n 报告显示，截至2011年6月底，中国网民规 模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅 仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是， 在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应 用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达 208.9%的增幅

10、，从2010年底的6311万爆发增长 到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。 1.1 电子商务发展与电子商务案例 LOGO Page 12 2011年7月19日，中国互联网络信息中心 （CNNIC) LOGO Page 13 1.1 电子商务发展与电子商务案例 现状与趋势：现状与趋势： 1、对电子商务概念的共识越来越清晰、对电子商务概念的共识越来越清晰 2、电子商务正在实实在在地改变着人们的生活方式、电子商务正在实实在在地改变着人们的生活方式 3、电子商务的内容更加丰富、类型更加多样、电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 4、电子商务应用的新模式还将不断出现、电子商务应用的新模式还将

11、不断出现 5、电子商务对社会经济发展的影响还在增强、电子商务对社会经济发展的影响还在增强 LOGO Page 14 1.电子商务概念越来越形成共识电子商务概念越来越形成共识 关于电子商务、关于电子商务、 e-commerce、e-business 电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的 ，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。 国务院信息化工作办公室国务院信息化工作办公室 中国电子商务发展指标体系研究中国电子商务发展指标体系研究 2007年年12月月 LOGO Pa

12、ge 15 1.电子商务概念越来越形成共识电子商务概念越来越形成共识 关于电子商务、关于电子商务、 e-commerce、e-business e-commerce是企业、家庭、个人、政府、以及其他公共或私是企业、家庭、个人、政府、以及其他公共或私 人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买 卖活动。卖活动。 e-business，OECD给出的定义是给出的定义是“基于计算机网络进行的、基于计算机网络进行的、 自动化的业务流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。自动化的业务流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。 ” OECD（

13、经济合作与发展组织）经济合作与发展组织） 2002信息技术展望信息技术展望 LOGO Page 16 2.电子商务正在实实在在地改变人们的生活方式电子商务正在实实在在地改变人们的生活方式 国际案例：国际案例：Autobyte 1 国内案例：阿里巴巴国内案例：阿里巴巴 杭州市政府和阿里巴巴联合于2009年推出了杭州市电子商 务进企业的专项消费券，积极鼓励广大中小企业开展电子商务 应用。 LOGO Page 17 阿里巴巴首页 LOGO Page 18 阿里巴巴客户 LOGO Page 19 3.电子商务的内容更加丰富、类型更加多样电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 案例：案例：Amason 主

14、页的主页的10年变化年变化 LOGO Page 20 LOGO Page 21 4.电子商务应用的新模式不断出现电子商务应用的新模式不断出现 B2B2C模式；模式；2009年更上掀起了网店模式、第四方物流研究年更上掀起了网店模式、第四方物流研究 应用、威购模式（应用、威购模式（wego）、）、B4C模式（模式（for）、）、(M+B)2C模式模式 （Media+Busines）、）、B2T模式（模式（TEAM）等等）等等 LOGO Page 22 B2T模式（模式（TEAM） n 电子商务网站的模式从广义上来说可以分为三种：B2B模 式、B2C模式和C2C模式。但是我通过对某些行业的观察 和研

15、究发现似乎还存在着第四种模式，在这里我把它称为 B2T模式。B是通常意义上的商家，而T则指的是团队 （TEAM），简单的来说就是企业对团队的模式。 2 B2T模式与B2C模式的关系 B2T模式和B2C模式有点 类似，B2C模式中的C指的是广泛的消费者，他们中的大 部分都是独立的个体，不一定存在着某种联系。而这里的 T则是一个团队，他们中间存在着直接或间接的联系，或 者从物理学的角度来看，他们之间有互相作用力。但是在 一般电子商务网站上这种模式并不常见。 LOGO Page 23 5.电子商务对社会经济发展的影响还会不断提高 重点分析：电子商务服务重点分析：电子商务服务 1、经济作用：制造业服务

16、化、服务业产品化等、经济作用：制造业服务化、服务业产品化等 2、社会作用：扩大就业、生活品质、和谐环境等、社会作用：扩大就业、生活品质、和谐环境等 3、战略作用：中小企业发展、低碳环境等、战略作用：中小企业发展、低碳环境等 LOGO Page 24 1.2 电子商务案例的教学研究 1、以项目为基础的电子商务案例分析研究、以项目为基础的电子商务案例分析研究 2、以课程为单位的电子商务案例分析研究、以课程为单位的电子商务案例分析研究 3、以模型为基础的电子商务案例分析研究、以模型为基础的电子商务案例分析研究 教学分析研究的几种方法：教学分析研究的几种方法： LOGO Page 25 1.2 电子商

17、务案例的教学研究 分类研究的几种方法：分类研究的几种方法： 1、按照内容或效果进行分类、按照内容或效果进行分类 2、按照行业或企业应用进行分类、按照行业或企业应用进行分类 LOGO Page 26 1.3.1 本书的案例体系 LOGO Page 27 1.3.1 本书的案例体系 LOGO Page 28 1.3.1 本书的案例体系 LOGO Page 29 1.3.1 本书的案例体系 全部全部36个案例，从个案例，从238个案例中精选而成。个案例中精选而成。 每一个案例的学习过程：每一个案例的学习过程： （1）案例导读）案例导读 （2）案例内容学习）案例内容学习 （3）内容点评）内容点评 （4

18、）段落分析）段落分析 （5）案例总结）案例总结 （6）案例点评）案例点评 LOGO Page 30 1.3.2 电子商务案例的教学研究 LOGO Page 31 1.3.2 电子商务案例分析系统 面向教师的功能：面向教师的功能： （1）章节管理）章节管理 （2）知识点管理）知识点管理 （3）案例导入）案例导入 （4）添加练习与实践）添加练习与实践 （5）实践成绩评估）实践成绩评估 LOGO Page 32 1.3.2 电子商务案例分析系统 面向学生的功能：面向学生的功能： （1）知识点学习）知识点学习 （2）自定义练习）自定义练习 （3）参与教师制定的联系与实验）参与教师制定的联系与实验 （4

19、）成绩分析）成绩分析 LOGO Page 33 教学基本进度 n周次日期星期节次教室授课章节及内容备注 n18.29一5-680227第一章 1.1电子商务发展与电子商务 n8.31三5-680327第一 1.2-1.3电子商务体系与实践 n29.5一5-680227第二章 2.1培育电子商务系统阿里 n9.7三5-680327第二章 2.2中国国际电子商务中心 n39.12一5-680227第二章 2.3淘宝网 n9.14三5-680327第二章 2.4宁波海商王 n49.19一5-680227第三章 3.1白沙集团 n9.21三5-680327第三章 3.2奇瑞汽车有限公司 n59.26一

20、5-680227第三章 3.3新飞电器有限公司 n9.28三5-680327第三章 3.4企业内部电子商务 n610.3一5-680227十一长假 n10.5三5-680327十一长假 n710.10一5-680227第四章 4.1行业服务类中国化工网 n10.12三5-680327第四章 4.2第三方交易中国钢铁平台网 n810.17一5-680227第四章 4.3国内外纺织交易全球纺织网 n10.19三5-680327第四章 4.4中国食品产业网 LOGO Page 34 n910.24一5-680227第四章 4.5让绿色变为金色深圳中农网 n10.26三5-680327第五章 5.1电

21、子签名在联想电子订单系统中 的应用 n1010.31一5-680227第五章 5.2首信“易支付” n11.2三5-680327第五章 5.3中国金融认证中心 n1111.7一5-680227第五章 5.4支付宝 n11.9三5-680327第六章 6.1电子金融类中国工商银行 n1211.14一5-680227第六章 6.2中国投资理财第一网站证券 之星 n11.16三5-680327第六章 6.3中国第一家网上保险公司泰 康在线 n1311.21一5-680227第六章 6.4招商银行网上银行 n11.23三5-680327第七章 7.1、7.2现代物流类广东电子邮 政 中海集团物流有限公

22、司 n1411.28一5-680227第七章7.3、7.4有形市场与虚拟资源整合传 化物流基地 n11.30三5-680327第八章 8.1 、8.2商业贸易类武汉中百、苏果 超市 n1512.5一5-680227第八章 8.3 国美电器网上商城 n12.7三5-680327第九章 9.1中国最大的综合性门户网站 新浪网 LOGO Page 35 n 1612.12一5-680227第九章 9.2携程旅行网 n12.14三5-680327第九章 9.3城市社区服务在线 n 1712.19一5-680227第十章10.1中国即时通信的领 跑者腾讯 n12.21三5-680327第十章10.2中国

23、网络游戏业的 航空母舰盛大网络 n 1812.26一5-680227第十章10.3网络比较购物门 户丫丫比较购物搜索 n12.28三5-680327第十章10.4互联星空中国 电信 n 19全校复习 n 20期末考试 LOGO Page 36 课本章节分布 目录 n 第一章 导引 案例教学的必要性 n 第二章 网上交易类 阿里巴巴和淘宝 n 第三章 传统企业类 白沙、奇瑞和高教出版社 n 第四章 行业服务类 化工、钢铁、纺织、食品 n 第五章 认证支付类 金融认证中心和支付宝 n 第六章 电子金融类 银行、证券和保险 n 第七章 现代物流类 广东、中海、传化和苏州 n 第八章 商业贸易类 武汉

24、中百、国美、苏果 n 第九章 信息服务类 新浪、携程和社区服务 n 第十章 增值服务类 腾讯、盛大网游和电信 LOGO Page 37 第一章 导引 n 1.1电子商务发展与电子商务案例 n 1.1.1电子商务发展现状概述 n 1.1.2电子商务案例研究的必要性： n （1）电子商务概念越来越清晰。 n （2）电子商务已经深入的改变了人们的生活。 n （3）电子商务的内容日趋丰富、类型日趋多样化。 n （4）电子商务应用的新模式还将不断出现。 n （5）电子商务对社会经济发展的影响还会不断加 强。 LOGO Page 38 1.2电子商务案例的教学研究 n 1.以项目为基础的电子商务案例分析研

25、究 n 具体指标的可行性分析内容包括： n 项目的必要性、技术和经济可能性、管理和环境 可能性。 n 案例的模式分析一般包括: n 商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资 本模式。 LOGO Page 39 LOGO Page 40 使用规范说明 图表应用图表应用 强调强调 背景背景文本和线条文本和线条阴影阴影标题文本标题文本填充填充强调强调超链接超链接已访超链接已访超链接 标准配色标准配色 LOGO Page 41 单击此处添加标题 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 1 单击此处添加段落文字内容 2 单击此处添加段落文字内容 3 单击此处添加段落文字内容 4 LOGO

26、Page 42 单击此处添加标题 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容文字内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容文字内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容文字内容 LOGO Page 43 单击此处添加标题 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 LOGO Page 44 单击此处添

27、加标题 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 LOGO Page 45 单击此处添加标题 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 LOGO Page 46 单击此处添加标题 此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容 LOGO Page 47 单击此处添加标题 此处添加内容此处添加内容 单击添加段落文字 单击添加段落文字 此处添加内容此处添加内容 单击添加段落文字 单击添加段落文字 此处添加内容此处添加内容

28、单击添加段落文字 单击添加段落文字 单击添加单击添加 单击添加单击添加 单击添加单击添加 LOGO Page 48 单击此处添加标题 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 LOGO Page 49 单击此处添加标题 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 LOGO Page 50 单击此处添加标题 内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容 L