关于行政前台人员的工作总结5篇.doc

1、关于行政前台人员的工作总结 5 篇工作总结(Job Summary/WorkSummary)以年终总结、半年总结和季度总 结最为常见和多用。 就其内容而言， 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次 全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引 以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结与计划是相辅相成的， 要以工作计划为依据， 订计划总是在总结经验的基础 上进行的。其间有一条规律： 计划实践总结再计划再实践 再总结。下面是我收集整理的关于行政前台人员的工作总结5 篇范文，欢迎借鉴关于行政前台人员的工作总结 5篇(一)自加入 xx 公司

2、以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏 上了工作岗位成为一名员工， 学到了更多的知识技能， 各方面都有了的提升。 在 领导的支持和同事们的帮助下， 较好的完成了自己的本职工作。 很感谢当初公司 领导给我这个成长的平台， 让我可以在工作中不断成长， 不断学习， 提升了自身 的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮 件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时 候事情赶到一块就会有些应付不过来， 显得手忙脚乱。 虽然完成了工作， 但是在 工作过程中有些细节就没能注意到， 做事情也显得没有条

3、理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全 局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高 自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力 把工作细节处理得当。 争取给大家最到位的支持和服务， 不断提高自己的业务水 平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今 后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和 支持性的工作， 尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时， 前台就 会负责一些茶水准备和服务工作，要了解

4、到每个人的需求，适时地为大家服务。 在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司 的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中， 我要求自己避免消极情绪， 谨记工作职责， 时刻把自己的位置放到一个合适的高 度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。 这也是一个行政人员必备的素 养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一 种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、 以及良好有效的沟通显得尤为重要。 在这一年的工作中， 各项沟通基本畅通， 但 本身也存在着不少问题。 当一件事情发生时， 很多情

5、况下我在沟通时缺少积极性 和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理 事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的 一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也 能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己， 争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。 无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作， 始终都离不开同事之间的配合。 这就要求我们要有团队协作 精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这 点在工作中也

6、深有感触。 我也将一如既往的认真协作、 积极配合， 同时严格要求 自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场， 在能力和阅历方面都很不足。 经过这一年的学习和 积累，已能保证本岗位各项工作正常运行， 但是还欠缺很多。 我也在工作中找寻 不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包 括了前台的职业素养与能力提升、 档案管理、 行政统筹管理等相关内容。 财务会 计方面的知识也很欠缺， 也正在学习这方面的知识。 通过这些学习， 使自己的技 能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训， 更 大程度上提高工作技能。 在平常的工

7、作中， 看到同事的一些好的工作方法我也会 悉心学习， 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师， 每 个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习 出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备 ; 餐饮、酒店、订票等各项服务基 本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行 ;各类账目报销流程规范 ; 其他服务、 跟进工作有序进行。2、存在的问题(1) 工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这 一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上

8、 做的很不到位， 没能够及时的发现问题， 更谈不上及时解决。 招待用的杯子和一 些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(2) 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有 卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3) 工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中 效率跟不上去。 如一些文件的整理上， 就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能 够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在 20* 年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到 了很多，非常感谢领导对我的包容和支持， 让我得以有这样的机会

9、工作学习， 不 断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。关于行政前台人员的工作总结 5 篇(二)我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一 挥间毫无声息的流逝， 转眼间试用期接近尾声。 回首过去的三个月， 内心不禁感 慨万千 …… 这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留下了精彩而美 好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识 ; 对于公 司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。 在熟悉 工作的过程中， 我也慢慢领会了同方

10、人环 承担、探索、超越 的精神，团结协作、 开拓创新， 为同方人环的稳步发展增添新的活力， 在领导和同事们的悉心关怀和 指导下，通过自身的不懈努力， 各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作学习 情况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、 费用管理、 物资管理及办公室内的一些日常工 作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验， 期初的一段时间里常常出现问题， 在此谢谢领导和同事们的热心帮助， 让我及时 发现工作中的不足， 并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训， 后来我也熟悉 了每天的工作， 及时提交各种报表， 做到主动工作。经过 4 月中旬去北京的培 训，我对本职工

11、作有了一个更深刻的认识， 特别是工作中的一些细节问题， 还有 领导和同事们提出讨论的问题， 我也有了清楚的认识。 工作中需要同事之间团结 合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方， 我会继续努力工 作学习，今后一定尽力做到。工作中需要 超越 的精神，我相信经过努力，工作 会越做越好。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后， 我想借此机会， 正 式向公司领导提出转正请求。 希望公司领导能对我的工作态度、 工作能力和表现， 以正式员工的要求做一个全面考量。 我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力 量。关于行政前台人员的工作总

12、结 5 篇（三） 岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的 20xx 年里，我在公司 领导及同事的关心和热情的帮助下， 顺利完成了前台行政文员相应的工作。 来到 保利达集团已有半年时间， 在这半年的时间我学会了很多， 进步了很多， 在工作 中成长了很多。 我感到了责任的重大， 平时除了做好自己的本质工作以外， 也努 力学习一些对自己有帮助的东西。 但往往也有不如人意的时候， 但从公司的大局 中，我找到了自己的不足， 并不断的完善自己。 现在对 20xx 年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位， 热诚、积极的工作态度很 重要。20xx年6月，我开始

13、从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象 的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安 排、布置会场。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解 答。 平时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并 发给领导审核 ; 定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管 理与发放，领导安排的其他事务等。二、前台工作的经验和教训在来到保利达之前， 虽然也有过前台接待的工作经验， 也取得了一定的成 绩，但也存在一些不足， 比如综合素质方面， 主要是思想解放程度还不够， 学习、 服务上还不够， 和有经验的同事比较还有一定差距， 责任心

14、和事业心有待进一步 提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不 足，努力把工作做得更好。三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱， 在新的一年里， 我会严格要求自己， 提高自 己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的 专业理论水平和工作的时间能力， 遵守公司的相关工作制度， 积极踏实的对待工 作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解 决工作中出现的问题， 踏实做好本职工作。 面对新的一年， 我将以更加积极的工 作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 我将进一步更好的展示自 己的优点，克服不足

15、，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工 作业绩! 在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台 阶去努力，去实现。20xx, 新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现 出自己更高的水平， 完成更高的目标。 为努力实现公司目标， 我已经做好了迎接 挑战的准备，也有信心把服务做得更好 ! 最后祝大家在新的一年里，身体健康， 万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，谢谢大家。关于行政前台人员的工作总结 5 篇（四）201X年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下，我也较好的完成了 自己的本职工作。 很感谢当初公司领导给我这个成长的平台， 让我可以

16、在工作中 不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面 1 、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接 待不同的来访人员等。 刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来， 显得手忙脚乱。 虽然完成了工作， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到， 做 事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工 作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠 的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作， 并努

17、力把工作细节处理得当。 争取给大家最到位的支持和服务， 不断提高自己的 业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也 会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。 行政本身是一个服务性和支持性的工作， 尤其是前 台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时， 前台就会负责一些茶水准备和服 务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。 在接待其他人员， 如送报、 送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态， 才能提升服务质量。 在工作过程中， 我要求自 己避免消极情绪， 谨记工作职责， 时刻把自己的

18、位置放到一个合适的高度， 本着 为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。 前台工作需要对 内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。 沟通、以及良好有效的沟通显得 尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。 当一件事情发生时， 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。 总是花费时间 在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此， 也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动， 在第一时间去解决问题。 不仅可以把工作更好的完

19、成， 也 能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我 会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体， 每个员工都是组成这个整体的一部分。 无论我们身在哪 个岗位，开展什么样的工作， 始终都离不开同事之间的配合。 这就要求我们要有 团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作 做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时 严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场， 在能力和阅历方面都很不足。 经过这一年的学习和 积累，已能保证本岗位各项工作正常运行， 但是还欠缺很

20、多。 我也在工作中找寻 不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过 - 学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提 升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正 在学习这方面的知识。 通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度的提高， 也更 希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习， 真切感 受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师， 每个人身上都有我值 得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的， 有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作

21、成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备 ; 餐饮、酒店、订票等各项服务基 本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行 ;各类账目报销流程规范 ; 其他服务、 跟进工作有序进行。2、存在的问题(1) 工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这 一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上 做的很不到位， 没能够及时的发现问题， 更谈不上及时解决。 招待用的杯子和一 些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(2) 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有 卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变

22、通、行动都有关系。(3) 工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中 效率跟不上去。 如一些文件的整理上， 就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能 够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强强的工作也是如此。以上的问题必会在 201X 年的工作中加以解决。 一年的工作中， 着实学到了很多， 非常感谢领导对我的包容和支持， 让我 得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉， 争取做得更出色。关于行政前台人员的工作总结 5 篇（五） 时间总是转瞬即逝， 又是一年即将过去， 我的收获和感触都很多， 任职以 来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位， 认真

23、地履行自己的工作职 责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效 率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记 ;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不 能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作， 及时更新通讯录， 而且在以后工作中经常和各部门沟通联系， 便于及时得到正确 信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录 ;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁 ;6、每天 9：30 10： 00开启 led 大屏，并检查其使用，若出现故障， 立刻联系相关人员维修 ;7、做好总经理、董事长办公室的清洁 ;8、领取每天的报纸及邮件，并将