各大经销商集团的汽车延保模式及价格调研

1、各大经销商集团的汽车延保模式及价格调研各大经销商集团的汽车延保模式及价格调研目录2 2 各经销商集团目前经营的延修保险1 1综述3 3其他品牌经销商目前经营的延保综述综述一、据了解：经销商选择与汽车服务类公司合作主要看中以下三点：专人驻店销售并索赔，政策灵活，操作实施方便捆绑客户回购买延修的经销商处维修保养；二、竞品推出的延长保修有单独动力保障、或指定的几大系统和整车等保修供客户选择u 经销商开展的延修业务包括北京华奥安心延长保修、曼福、广汇延长保修的产品。u 总结经销商反馈的业务情况如下：消费者（车主）汽车主机厂参加有偿延保服务提供延保服务客户端的推广与实施4S店投保延长保修保险提供延保修车

2、费用模式1，在市场前端对客户销售的是4S店，汽车主机厂根据车主需求可延长车辆的质保服务综述综述产品模式1：汽车主机厂自营型风险转嫁给主机厂风险消费者（车主）经销商集团参加有偿延保服务提供延保服务缴纳保费投保延长保修保险赔偿车辆延长期内发生的维修费用客户端的推广与实施风险转嫁给保险公司4S店提供延保服务费用、信息延保修车费用划转产品模式2：经销商集团主导主导合作型模式2，前端是汽车主机厂、汽车经销商大集团推出的延长保修服务，后端各大经销商集团在保险公司投保的延修保险。综述综述保险公司风险消费者（车主）汽车主机厂保险公司投保延修保险提供延修保险服务延保业务合作产业链4S店提供延保服务信息下考核指标

3、业务合作信息交流、反馈4S店划转延保保费保险公司对延保服务承保信息交流提供业务指导信息交流、反馈产品模式3：汽车主机厂主导合作型模式3，以汽车主机厂主导，打造以消费者在店为中心的延保承保、索赔、业务支撑信息交流等一系列的延保业务合作的产业链。综述综述第三方汽车服务类公司信息交流业务支撑风险风险转嫁给保险公司目录2 2 各经销商集团目前经营的延修保险1 1综述3 3其他品牌经销商目前经营的延保延修品牌延修品牌合作保险公司合作保险公司产品运营商产品运营商平台提供方平台提供方安心延保安心延保操作模式操作模式中国人保北京华奥经销商提供再保险服务产品及系统设计提供平台产品销售索赔判定曼福延保曼福延保操作

4、模式操作模式路华救援经销商产品设计产品销售索赔判定庞大集团延保庞大集团延保操作模式操作模式庞大集团经销商产品设计产品销售索赔判定广汇集团延保广汇集团延保操作模式操作模式曼福延保广汇集团经销商提供再保险服务产品设计产品销售索赔判定曼福集团与广汇集团联手开发产品及系统长久集团延保长久集团延保操作模式操作模式-长久集团经销商-产品设计产品销售索赔判定索赔判定部分经销商目前经营的延修保险合作伙伴操作模式运通集团延保运通集团延保操作模式操作模式运通集团经销商产品设计产品销售索赔判定索赔判定安心延修销售流程延保产品推荐现场人员验车录入管理系统将合同交给客户宣读合同事宜收取保费广汇延保销售流程延保产品推荐现

5、场人员验车客户缴纳费用录入管理系统将合同交给客户邮寄材料给总部庞大延保销售流程延保产品推荐填写延保合同录入管理系统客户缴纳费用将合同交给客户建立客户延保档案华奥驻店人员完成华奥驻店人员完成经销商人员完成经销商人员完成经销商人员完成经销商人员完成部分经销商目前经营的延修保险销售流程安心延修索赔流程安心延修索赔流程客户报修现场确认出检测报告录入系统维修车辆索赔支付广汇延保索赔流程广汇延保索赔流程客户报修现场确认总部两次审核保险公司终审系统存档并授权维修客户提车 1 1、华奥人员现场判定；、华奥人员现场判定； 2 2、系统索赔、系统索赔 ；系统索赔系统索赔系统索赔系统索赔部分经销商目前经营的延修保险

6、索赔流程元通延修索赔流程元通延修索赔流程拨打电话报修延保中心确认是否在范围内授权4S店维修车辆客户签字取车保存相关维修单据与发票服务中心回访客户目录2 2 各经销商集团目前经营的延修保险1 1综述3 3其他品牌经销商目前经营的延保12 开展延长保修产品信息开展延长保修产品信息序号汽车厂商经营/合作方式购买条件可选保障范围可选保障车龄及里程数备注1长安福特厂家自营1、30天或5000公里以内2、30天或5000公里以外且20个月内或40000公里内1、基础关爱2、精选关爱3、至尊关爱1、1年/2万公里2、2年/4万公里2上汽通用（雪佛兰、别克）厂家自营1、0- 6个月或10000公里之内的车辆2

7、、7-20个月或50000公里之内的车辆1、重要部件保修2、综合部件保修3、全面部件保修1年/2万公里2年/4万公里3年/6万公里3马自达厂家自营1、6个月或1000公里以内2、6个月或10000公里以外且在2年或6万公里以内1、动力延保2、总成延保3、整车延保1、1年/2万公里2、2年/4万公里4广汽本田第三方咨询服务公司合作（广爱汽车咨询服务有限公司）1、新车：6个月以内或10000公里内2、次新车：33个月以内或95000公里以内1、基本保修2、全面保修1年/2万公里2年/4万公里5东风日产厂家自营3个月且5000公里以内1、动力延保2、整车延保1年/2万公里2年/5万公里6丰田AAA延

8、保（大地、平安承保）1、3个月且5000公里以内2、33个月且95000公里以内1、畅行计划2、安心计划1年/2万公里2年/4万公里其它品牌经销商目前经营的延修保险13 其它品牌经销商目前经营的延修保险长安福特长安福特（福克斯）（福克斯）上汽雪佛兰上汽雪佛兰（科鲁兹）（科鲁兹）上汽别克上汽别克（英朗）（英朗）马自达马自达（马自达（马自达6 6）广汽本田广汽本田（凌派）（凌派）东风日产东风日产（天籁）（天籁）丰田丰田3A3A（卡罗拉）（卡罗拉）一年保障基础保障2万公里0.79%重要保障2万公里1.14%重要保障2万公里1.76%动力保障2万公里0.99%尊享保障2万公里2.16%动力保障2万公里

9、0.90%畅行计划2万公里1.36%暂无数据综合保障2万公里1.79 %综合保障2万公里3.00 %总成保障2万公里1.84%尊荣保障2万公里2.80%整车保障2万公里1.63%安心计划2万公里1.93%至尊保障2万公里2.73%全面保障2万公里2.44%全面保障2万公里4.06%整车保障2万公里2.15%尊贵保障2万公里3.21%-延保价格所占新车市场指导价比例（以新车指导价包含13万左右的车型为例）两两年年保保障障基础保障4万公里1.44%重要保障4万公里2.01%重要保障4万公里3.18%动力保障4万公里1.15%尊享保障4万公里3.85%动力保障4万公里1.52%畅行计划2万公里2.2

10、9%暂无数据综合保障4万公里3.30%综合保障4万公里5.57%总成保障2万公里1.99%尊荣保障4万公里4.49%整车保障4万公里2.92%安心计划2万公里3.14%至尊保障4万公里4.96%全面保障4万公里4.53%全面保障4万公里7.78%整车保障2万公里2.38%尊贵保障4万公里4.81%-三三年年保保障障无产品重要保障6万公里2.87%重要保障6万公里4.50%无产品无产品无产品无产品综合保障4万公里4.81%综合保障4万公里8.13%全面保障4万公里6.61%全面保障4万公里11.41%东风日产N延保延保产品推荐延保信息整理提交YBS延保系统信息审核将合同交给客户宣读合同事宜收取保费广气广爱延保延保产品推荐现场人员验车录入管理系统系统确认承保将合同交给客户收取保费马自达惠延保延保产品推荐录入系统生成延保服务销售单本部OEW专员审核是否通过打印延保销售服务单将合同交给客户收取保费其他品牌经销商目前经营的延保-销售流程庞大、广汇合作的其他品牌经销商集团延保的销售流程参见本报告P7系统系统索赔索赔 系统索赔系统索赔店内索赔店内索赔东风日产N延保客户报修车辆情况确认维系授权并维修车辆索赔支付广汽广爱延保客户报修销售店查询购买记录录入广爱汽车延保系统系统存档并授权维修客户提车马自达延