提升沟通能力

1、提升沟通能力 谭德成整理发布 答案已修正 直接选择 1.沟通的第一步是（单选题3分）得分：3分 o A.建立沟通渠道o B. 设立沟通目标o C.选择沟通方法o D.确定沟通内容 2.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（单选题3分）得分：0分 ao A.价值取向不同 Qo B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年龄不同 3.沟通的第一步是（ ）。（单选题3分）得分：0分 o A.建立沟通渠道o B.设立沟通目标o C.选择沟通方法o D.确定沟通内容 4.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（ ）。（单选题3分）得分：0分 o A.价值取向不同o B.教育背景不同o

2、 C.生活背景不同o D.年龄不同 5.下列情形中，沟通效果最好的是（单选题3分）得分：0分 o A.沟通者的情感得到宣泄o B. 沟通双方达成共同协议o C.沟通者的心理得到安慰o D.沟通者的行为得到理解 6.面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（单选题3分）得分：0分 o A.直接正面反驳o B.回避或隐瞒o C.化被动为主动加以化解o D.含糊其辞 7.邓小平通过与毛泽东书信沟通，在1973年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟通中（ ）。（单选题3分）得分：0分 o A.推卸责任o B.阿谀奉承o C.隐瞒情况o D.把握时机 8.（ ）是任何形式的沟通都能实现的。（单选题3

3、分）得分：0分 o A.双方互相理解o B.双方达成共识o C.双方行动一致o D.信息传递 9.张瑞敏上任伊始就成功在下属中树立威信的原因是，他在沟通中做到了（ ）。（单选题3分）得分：0分 o A.言而有信o B.事必躬亲o C.事无巨细o D.豁达大度 10.（ ）是任何形式的沟通都能实现的。（单选题3分）得分：0分 o A.双方互相理解o B.双方达成共识o C.双方行动一致o D.信息传递 11.下级递交给上级的工作报告应（多选题4分）得分：0分 o A.思想深刻o B.语言晦涩o C.文字生动o D. 观点明确 12.领导干部批评教育下属时，要做到（多选题4分）得分：4分 o A.

4、高瞻远瞩o B. 以理服人o C.把握分寸o D.公正客观 13.领导干部应对危机公关的正确策略是（ ）。（多选题4分）得分：0分 o A.转移焦点o B.信息真实o C.态度真诚o D.及时公布信息 14.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（ ）。（多选题4分）得分：0分 o A.积极性得到调动o B.权利得到保障o C.满意度得到提高o D.潜能得到激发 15.下级递交给上级的工作报告应（ ）。（多选题4分）得分：0分 o A.思想深刻o B.语言晦涩o C.文字生动o D.观点明确 16.以下哪些情形是以下级为沟通主体的？（ ）。（多选题4分）得分：0分 o A.命令o

5、B.请示o C.批示o D.汇报 17.以下哪些情形是以下级为沟通主体的？（多选题4分）得分：0分 o A.命令o B.请示o C.批示o D.汇报 18.沟通的目的在于（ ）。（多选题4分）得分：0分 o A.操纵局势o B.交流经验o C.表达情感o D.控制思想 19.下级在接受上级指示时，正确的态度是（ ）。（多选题4分）得分：0分 o A.惟命是从o B.认真听取o C.全面领会o D.各取所需 20.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（多选题4分）得分：0分 o A.积极性得到调动o B.权利得到保障o C.满意度得到提高o D. 潜能得到激发 21.在公众场合，领

6、导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 22.沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 23.领导干部应该细致了解不同下属的需求，以便采取不同的激励方式。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 24.上级对于不熟悉的下级的非原则性问题开展批评教育时，应该态度严厉。（判断题3分）得分：0分 o 正确o 错误 25.下级要懂得抓住与上级沟通的契机，更好地实现厚积薄发。（判断题3分）得分：3分 o 正确o 错误 26.上级对于不熟悉的下级的非原则性问题开展批评教育时，应该态度严厉。（判断题3分）得分：0分 o 正确o 错误 27.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。（判断题3分）得分：0分 o 正确o 错误 28.下级与上级沟通时，应该有亲有疏。（判断题3分）得分：0分 o 正确o 错误