组织行为学样题答案(仅供参考)参考资料

1、袇诚信应考，考试作弊将带来严重后果!号位座组织行为学试卷 A12题答不内线封密业专:级班业专蒇1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（ B ）.肇注意事项：1.本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟;薇2.所有题目的答案必须写在附加的空白答题纸上（反面也可作答, 注意不要超过装订线），答案写在试卷上视为无效。蚁3考前请将密封线内的内容填写清楚。蒂题号衿一莄二肃二袁四蕿五蒅总分膂得分莀蒇薄螀肀芄评卷人蚂腿薆莅螁蕿芇一、单选题（共15题，每题2分，总分30 分）号学1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会:号学霍桑试验名姓崖1914 “年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学A_芅A胆汁质

2、郁质B、多血质C、粘液质D、抑膄D泰罗的科学管理原理(B)。节2、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于螁A首因效应 B、晕轮效应C 、知觉防卫 D 、刻板印象螇3、王某思维灵活、性情活泼、交往热情、反应迅速，但易粗枝大叶、情绪不稳 定。此人的气质类型属于薄4、组织行为学中，把一个人在群体中不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(B)o賺A群体促进效应 效应B社会惰化效应C、协同效应D、责任分摊蒈5、在古典名著水浒中，宋江手无缚鸡之力，却能领导众多梁山好汉，说明 不同类型的权力中，（D）最重要。莇A强制权 B、法定权C、奖赏权D参照权C )。薀A、回避B 、折衷C 、迁就D 、竞争螂

3、6、处理冲突的两维模式中，牺牲自已的利益去满足别人的利益的方式是（239 页）芈7、根据PAC理论，在一般情况下，（C ）自我状态是解决问题或使对话持续下 去的主要途径。膄A、儿童 B父母 C成人D、视情况而定肅8领导生命周期理论（322页）认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工 作成熟度时，最适宜的领导方式是（Db罿A指令型领导 B、说服型领导 C、参与式领导D、授权式领导羈9、组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的是（B）。（342页）膆A、精神层B、制度层C、器物层D、物质层膃10、“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最 有效的领导模式。”这种观

4、点是下述哪种理论的主要观点 ？（B ）葿A、领导有效性理论B、权变领导理论蝿C途径一一目标论D、领导生命周期论芇11、下面有关群体凝聚力说法错误的是：（D ）莁A、群体规模与凝聚力成反比，即群体规模越小，凝聚力越大膂B外部压力越大，凝聚力越大葿C群体内部一致性越大，凝聚力越大肄D领导领导方式越专制，群体凝聚力越大蚄12、在组织中，非常重视资历、年龄和经验，要求成员具有极强的适应性和忠诚感。其组织文化是一种 B。（ 344页）薂A 学院型 B 、俱乐部型 C、棒球队型D 、堡垒型芀13、在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作 用？ （ B ）肆A成就 B 、工作条件

5、C、上级赏识D 、个人成长、晋升机会螂14、麦克利兰成就需要理论的核心概念是（D ）羁A权力需要B 、合群需要 C 、自我实现需要 D、成就需要蚆15、在组织变革中，以下不属于个体阻力的是（390页）：（D ）腿A个体的习惯影响力、个人对组织的依赖性、资源的限制膅C利益分配蒆二、判断题（共5题，每题2分，总分10分。判断正误，将正确的 划上“/”，错误的划上“X”并改正错误，不改正错误不得分。）羄1群体凝聚力越大，效率越高。芃判断依据：群体凝聚力强并不一定有利于生产效率提高。只有在群体目标与组织目标一致 时，增强凝聚力才有利于提高生产效率。袀2、参照权属于职权性影响力。腿判断依据：参照权权力来

6、源于个人魅力，属于非职权性影响力肆4、LPC高的领导是关系型领导。莁判断依据:艿5、组织中的冲突对组织的影响是不利的， 应尽量避免。羇判断依据： 冲突是不可避免的，建设性冲突是好的肇三、简答题（共4题，每题5分，总分20分）螄1什么叫错觉，并简述人际知觉中的常见偏差？ （ 28页）蚈答：错觉是指一种 不正确的、被歪曲了的知觉。 人际知觉中的常见偏差有首因 效应、晕轮效应、近因效应、定型效应以及投射。2、 3、芀简述马斯洛的需要层次理论和 ERG1论的基本内容与联系蒇答（1）马斯洛需要层次理论的内容包括 生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要；（3）薅ERG理论的基本内容包括生存需

7、要、关系需要、成长需要;（5）羄二者联系：以马斯洛需要层次理论为 基础，ERG理论中的生存需要对应马 斯洛理论中的生理需要与安全需要，关系需要对应马斯洛需要层次理论中的社会 需要，成长需要对应尊重需要与自我实现需要。3、 4、肀简述正式沟通与非正式沟通的定义及各自的优缺点?薈答：（1）正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和 交流，它与组织的结构息息相关。袇优点：效果较好、比较严肃，有较强的约束力，易于保密，可以使信息沟通保持 权威性。蒄缺点：由于依靠组织系统层层传递，因而 速度较慢，比较刻板，不够灵活。（3）螁非正式沟通是在 正式沟通渠道之外 的信息交流和传递，它以 社

8、会关系为基 础，是与组织内部明确的规章制度无关 的沟通方式。莆优点：沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快，而且由于这种沟通中比较容易 表露思想、情绪和动机，因而能够提供一些正式沟通中难以获得的信息。羅缺点：信息的真实性和可靠性欠缺，有时甚至歪曲事实，出现以讹传讹的现象, 因此导致小集体、小区在女子，影响组织的凝聚力和人心稳定。4、 5、袃管理方格理论提出哪五种领导方式，试简述其各自特点?薁答：（1）贫乏的管理1.1 特点：对生产和人的关心程度都很小;(3)莇任务管理9.1特点：重点抓生产任务，不大注意人的因素;(4)(5)膄俱乐部是管理1.9特点：重点在于关心人，企业充满轻松友好的气氛，不大关

9、心生产任务;(6)(7)节中间或不上不下管理5.5特点：既不偏重于关心与生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出;(8)(9)芁理想型管理9.9特点：对生产和人都很关心，能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。蒆四、论述题(10分)蚂1、联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力?1.内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。内聚力指的是群体成员彼此之间的 粘合力”没有内聚力，一群人不能被称作为一个群体。(1 分)2、影响群体内聚力的因素有:(1)态度和目标的一致性。群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。(1 分)外部的威胁。这种群体成员不得不团结

10、一致与外界抗争。若竞争不适度也可能导致内聚力下降。(1分)群体规模。一般讲小群体成员有更多彼此交流的机会，因而比大群体内聚力高。况且群体越大，成员的态度和价值观差异也增大，异质也增多。(1 分)奖酬体制。以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神。(1分)(5)班组的组合。一般讲，以人际吸引、价值观和目标的一致基础的班组比随机组成的班组有更高的工作满意感。(1分)（6）与外界的隔离。这种群体成员容易产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。（7）群体的绩效。群体的成功使群体产生优越感，彼此增进好感，更易团结一致实现群（自由发挥）体目标。（1分）3、联系所在单位工作群

11、体的实际，谈谈提高内聚力的体会。芆五、案例题（总分30 分）賺杰夫贝利是大学二年级的学生，他认为自己很幸运，因为他在城里最大的证 券转让部找到一个暑期工作。这项工作可以为他提供一些第三学年所需的花费， 同时也还能使他得到一些实际工作经验。因为他是学企业管理的，所以他认为这 可能是很值得做的事情。螂杰夫贝利的工作包括下列各项：在接到证券订购单后，要将其打印在四张不 同颜色的纸张组成的订购单上。订单撕下后，把四张不同颜色的订单分送到公司 的各个具体部门。粉红色的打印订单被送到杰夫的小组来。杰夫与其他五个人同 坐在一张桌旁。订单可能是成叠地送来的，他的任务是查一下证券前一天收帐时 的价格，乘以所购买

12、的股数，并将总钱数写在票面上。这并不要求非常精确，仅 是估价而已，因为证券的价格是波动的。在繁忙的日子里订单将积成叠，如果一 天收尾时订单未处理完，那他们小组就要加班，直到将工作全部完成。杰夫认为 这项工作并不是很吸引人的，但总还是能为自己积攒一些费用。莇在这里工作一个星期后，杰夫了解到他的同伙中有两个和他自己一样也是学 生；另有两个则白天工作，晚上去当地的业余大学上课，剩下的一个就是约翰-斯 隆。约翰被这公司雇佣担任各种办事职务已有三十七年之久，任现职也已五年了。 他非常熟悉自己的工作，他与别人不同，用不着看价格单就能确认证券的价格。 他把证券的大致价格都记在脑子里了。杰夫听说斯隆的周薪比自

13、己高两倍。斯隆 几乎总是自己单独呆在那，很少与组里其他成员交谈。羇杰夫和组里的人一起工作得很好，他们经常一起去吃午饭，在晚上需要加班时, 他们又一起吃夜餐。一天晚上，杰夫吃夜餐回来早了点，在衣帽间里他看到约翰 正在往大衣口袋里塞订单。杰夫一句话也没有说，但是很尴尬。约翰斯隆也没 有说话。袅几天以后，当只有他俩时，约翰诚恳地向杰夫吐露，当工作积压下来时，为了 能稍早点回家，他有时偶尔这样做。他说：“这有什么关系？当它被查出来时可能 已是两个有或三个月以后的事了，他们追查不出是哪个部门。因为在公司里还有 其他三张订单在流转。相信我，孩子，公司与你我都毫无什么关系，所以除了我 们不得不干的，一点也别

14、为它多干”。芈杰夫从未谈过他与斯隆的这次谈话。在这个暑期里他与约翰成了好朋友，而且 发现他是个很讨人喜爱的人物。荿当秋天杰夫乘飞机返回学校时，他想起了约翰斯隆。实际上他真不知应如何 看待约翰 一喜欢他或不喜欢他，尊敬他还是不尊敬他。坦白地说，他是感到困 惑的。肅冋题:芄1、假设你正好被聘请来担任这个证券转让部的管理者，并且知道了约翰斯 隆的行为，你能为约翰的行为提出一个合理的解释吗？罿2、你认为引起约翰斯隆这种行为的原因何在?3、试说明如何从正面激励约翰斯隆？以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For P ersonal use only in study and research; not for commercial use.仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Nur f u r den pers?nlichen fu r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour I e tude et la recherche uniquementa des fins perso