物业月度工作总结

1、13物业月度工作总结篇一：物业公司月度工作汇报物业公司月度工作汇报四月份主要做了以下工作:1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清査。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们 维修了暖气管道检査井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了 再维修，减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部 位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可,为下一步的工 作开展打下良好的基础。2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业 主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题 上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。3

2、、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的彤势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法 制观念。4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知 情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴 率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷 厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我 们下一步的工

3、作重点来抓。5、树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号，在全体管 理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生 死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释 现状，互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康 发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很 多的不足。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。3、业主大会、业主委员会的

4、组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便。5、高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们 计划做如下工作:1、以物管条例发布为契机,加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。5、检査小区内安全用电问题。篇二：物业管理月工作总结五月份工作总结五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公 司及我部工作要求，开展了一系列的优质服

5、务工作，确保了 我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在 此对本月工作做以简要 总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。一、当月任务完成情况1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细 的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部 复印存档，原件交后勤站。2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障H场次,共服务保障参会人数约900人次。3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消 防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全

6、隐患。做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清 理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防 止堵塞。7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。二、下步工作计划1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买.订做事宜；2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;3、抓好保卫中队班组建设；4、了解人员思想动态，稳定队伍。5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。管家部2012年6月2日篇三：物业管理月工作总

7、结物业管理月工作总结我对这半年来从事管理员工作进行总结:1 处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验, 许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情 搞砸。经常遇到问题就跟小林.小陈咨询好方法、好措施, 或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程 中总结了一套处理流程：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温的思想工作;分析、调査问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日 后的处理相类

8、似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯 定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工 作开展。2交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学 习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的 业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。交房：检査业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知 单并回收交房通知单。 确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主 填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”（一 式3份归档2份）让业主签字； 移交房屋质量保证书和使用说明

9、书和进户们钥匙并让业 主在确认书（一式2份归档1份）上签收以上3样东西， 且做好质量保证书和使用 说明书的领取? 指导业主对其套房进行验收，并填写好质量验收单; 首要交房资料整理归档。装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份, 并根据建设部的住宅室内装饰装修管理办法审核施工图 纸;填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公 司三方签订装修协议书（一式3份各持一份）并跟业主和 装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;收取施工押金并发放施工许可证一、绿化养护管理工作我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地 的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工 作，绿地的地貌

10、也直接影响着我院的形象。过去我院的绿地 养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成包 袱背着，所以养护工作一直处于落后的单位面上。随着用人 制度的改革深入，绿化为了改变养护落后的被动状况，在集 团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理办 法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护 人员。明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项 经费，按养护面积和等级分配的方式，通过实践，绿化养护 不再是包袱和负担。效果非常明显，新的养护管理办法使专 业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发 挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承 包的队伍，还有一支灵活

11、的用人队伍，层层落实责任制，做 到任务到地，责任到人。养护考核结果与职工利益挂钩，激 发了职工搞好绿地养护的工作，也提高了生产效率，促进了 绿地养护水平的提高。同时坚持每天有专人检査、记录，使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道，带动着 养护水平的全面提高，得到了全院上下员工的好评。二、绿化工程建设工作1. 先后给学院补种植树木64棵，竹子XX塘，银杏40余株。文化生态园小岛竹亭、亭、牌坊基础各一座。2. 为学院移栽苗木&1艸7左右600多棵，香樟禅树平房后 的马褂木400多棵。3. 为学院污水管网移树上千棵。4. 为后勤集团苗圃平整土地20余亩，插苗数万株，用去人工488工日。5.

12、本中心完成草花种植40000余盆（现摆放在西大门、图书馆前）。6. 新增绿化面积34721 m新增加除草人员12名。三、搞好日常物业服务，保持校园洁净1. 管理人员不断提高服务水平，增强服务的主动性，建立了一套完整的制度，报修即时，急事急办，事事存档。2. 物业楼宇的管理员做到领导上班前，教师上课前，办公室保洁好，领导能喝上热开水，为教学创造良好的环境，使 教师全身心投入到教学中去。3. 楼宇保洁员严格执行清洁工作规程，全天候打扫楼宇， 时间紧，任务重，做事从不马虎。下一次课，保洁一次洗手 间，做到清洁整洁，同时及时清理垃圾，创造了一个干净的教学环境。4. 路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录，基本做到了校园洁净。5. 垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。四、加强资源管理搞好基础设施保养，提高使用效益。设备管理上做到物尽 其用，账物相符，用物不乱，人尽其职的原则，始终坚持勤 俭持家，爱护公共设施的思想。五、安全工作常抓不懈从平时的工作入手，加强员工的日常法治教育和安全教育, 消除