科技型小微企业发展路径探析毕业设计论文

1、河北工业大学城市学院 毕 业 论 文 作 者： 学 号： 系 ： 经济管理系 专 业： 工商管理 题 目：科技型小微企业发展路径探析：以北京 京苏阳科技有限公司为例 指导者： 李嫄 讲师 (姓 名) (专业技术职务) 评阅者： (姓 名) (专业技术职务) 2014 年 6 月 8 日 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 i 毕业设计（论文）中文摘要 科技型小微企业发展路径探析：以北京 京苏阳科技有限公司为例 摘要： 受国内外复杂经济形势影响，我国多数小微企业面临着融资困难、税负沉重、 用地困难、人才短缺、用工荒等成长烦恼。其中作为技术含量高、客户要求严 的科技型小微企业由于规模

2、小、市场竞争力弱，面对当前的国内外形势，保生存 谋发展显得更为重要。在国家的扶持帮助下，科技型小微企业通过优化自身的资 金流，扩大企业融资渠道，提高企业技术优势，加强管理、技术、财务等人员的 全面培训，提升企业总体智力水平等方面的研究尝试，有力地激活科技型小微企 业的生命力，有效地实现企业的持续有力的发展。 本论文的研究对象北京京苏阳科技有限公司是一家以研发、生产、销售（安 装）多种制式听力训练、听力考试、同声传译系统集成及不同规格无线接收耳机 为主业的科技型小微企业，进入成熟期后，发展相对懈怠，企业流动资金缺乏， 没有明确的战略目标，企业内部管理的缺陷也日益明显。例如，企业过度依赖老 市场，

3、惧怕新市场领域风险；企业奖惩制度形同虚设，总经理赏罚员工多遵循自 己的喜好；企业缺乏凝聚力，员工没有团队意识、工作无责任感等。鉴于此，本 论文通过对企业的发展历程回顾，深入剖析科技型小微企业的发展演变规律；通 过对企业内外部环境的 SWOT 分析，提出面向企业未来发展的战略变革构想；通 过对企业高管和员工的实地调查，探究企业内部管理机制的完善途径，使该科技 型小微企业能够走出管理困境，走上良性发展的轨道。 关键词： 科技型企业 小微企业 发展路径 战略构想调整 管理机制完善 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 ii 毕业设计（论文）外文摘要 TitleTitle Explorin

4、g the Development Path of Technology-based Small and Micro-sized Enterprises: taking Beijing Jing Su Yang Science and Technology Co ， Ltd as an Example AbstractAbstract Under the complex domestic and international economic situation，the majority of our small and micro-sized enterprises are facing fi

5、nancing difficulties，heavy tax burden，land shortage，staff depletion or other troublesAs one of the high -tech，science and technology and strict customer requirements due to the small size of small and micro enterprises，market competition is weak，the face of the current domestic and international sit

6、uation，security is even more important to the survival and developmentIn support to help the state，science and technology by small and micro enterprises to optimize their cash flow，expand financing channels for enterprises to improve the technological advantages，strengthen the comprehensive training

7、 management，technical，financial and other personnel，to enhance the companys overall research and other aspects of intelligence attempt to forcefully activate the vitality of science and technology small and micro enterprises to effectively achieve continued strong development of enterprises The obje

8、ct of this thesis Beijing Jing Su Yang Technology Co，Ltdis a small high-tech R through the corporate executives and field surveys of 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 iii employees，internal management mechanism to explore ways to improve，so that the high-tech small and micro enterprises to manage out of trou

9、ble，took to the track of healthy development KeywordsKeywords： Science and technology enterprises Small and micro-sized enterprises Development path Strategic schema change Management policy improvement 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 iv 目目 录录 1 1 绪论绪论 .1 1 1.1 研究背景.1 1.2 研究意义.1 1.3 研究思路.2 1.3.1 研究方法.2 1.3

10、.2 研究框架.3 2 2 相关文献综述相关文献综述 .4 4 2.1 科技型小微企业的生命周期研究现状.4 2.2 科技型小微企业的效能机制研究现状.5 3 3 北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾 .6 6 3.1 企业概况.6 3.2 企业不同发展时期的关键事件.7 3.2.1 企业初创期的关键事件（2006 年2007 年）.7 3.2.2 企业成长期的关键事件（2008 年2011 年）.8 3.2.3 企业稳定期的关键事件（2012 年今） .9 3.3 科技型小微企业发展演变规律.10 4 4 北京京苏阳科技有限公司战略构想调整北京京苏阳科技有限公

11、司战略构想调整 .1212 4.1 外部环境分析.12 4.1.1 基于 PEST 的宏观环境分析.12 4.1.2 基于五力模型的任务环境分析.15 4.2 核心能力分析.17 4.2.1 技术创新能力.17 4.2.2 成本控制能力.18 4.2.3 售后服务能力.18 4.2.4 市场营销能力.18 4.3 SWOT 分析 .18 4.3.1 优势.18 4.3.2 劣势.19 4.3.3 机会.19 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 v 4.3.4 威胁.19 4.3.5 战略定位.20 5 5 北京京苏阳科技有限公司管理机制完善北京京苏阳科技有限公司管理机制完善 .2

12、020 5.1 领导方式.20 5.1.1 领导方式的缺陷.20 5.1.2 领导方式的改善.21 5.2 管理制度.21 5.2.1 规章制度.21 5.2.2 员工培训.21 5.2.3 激励约束机制.22 参考文献参考文献 .2424 致致 谢谢 .2626 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 vi 图图 目目 录录 图 1.1 论文的技术路线 .2 图 1.2 论文的研究框架 .3 图 2.1 生命周期线状图 .5 图 3.1 科技型小微企业的发展演变规律 .11 图 4.1 北京京苏阳科技有限公司任务环境中的五力模型.15 表表 目目 录录 表 3.1 科技型小微企业演

13、变阶段与发展问题 .11 表 4.1 科技型小微企业 SWOT 表格分析 .20 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 1 - 1 1 绪论绪论 1.11.1 研究背景研究背景 据数据显示 2014 年小微企业占到了中国所有企业总数的 94.15%。小微企业现已 解决了中国 1.5 亿就业人口，已成为吸纳社会就业的主要渠道。但是受国内外复杂经 济形势影响，我国多数小微企业面临着融资困难、税负沉重、用地困难、人才短缺、 用工荒等成长烦恼。我国小微企业面临土地紧缺等共性发展瓶颈外，订单下滑、开 工不足问题尤显突出，主要表现为：市场缺乏、融资困难、负担沉重、优惠较少。 其中作为技术含

14、量高、客户要求严的科技型小微企业由于规模小、市场竞争力弱， 面对当前的国内外形势，保生存谋发展显得更为重要。在国家的扶持帮助下，科技型 小微企业通过优化自身的资金流，扩大企业融资渠道，提高企业技术优势，加强管理、 技术、财务等人员的全面培训，提升企业总体智力水平等方面的研究尝试，有力地激 活科技型小微企业的生命力，有效地实现企业的持续有力的发展。 本论文的研究对象北京京苏阳科技有限公司是一家以研发、生产、销售（安装） 多种制式听力训练、听力考试、同声传译系统集成及不同规格无线接收耳机为主业的 科技型小微企业，其产品可全面满足不同院校、不同场所、不同规模的语音传输、听 力训练、听力考试、同声传译

15、的需要。企业位于北京中关村区域，拥有正式员工 16 人，注册资金为 210 万，年产值在 200 万左右。企业拥有华北地区公办大学 90%的市 场份额，客户关系长久稳定。但企业进入成熟期后，发展相对懈怠，企业流动资金缺 乏，没有明确的战略目标，企业内部管理的缺陷也日益明显。例如，企业过度依赖老 市场，惧怕新市场领域风险；企业奖惩制度形同虚设，总经理赏罚员工多遵循自己的 喜好；企业缺乏凝聚力，员工没有团队意识、工作无责任感等。鉴于此，本论文拟运 用战略管理相关知识对科技型小微企业发展之路进行分析尝试，并提出合理可实施的 战略发展构想，实现企业的可持续生存发展。 1.21.2 研究意义研究意义 本

16、论文通过对企业的发展历程回顾，深入剖析科技型小微企业的发展演变规律； 通过对企业内外部环境的 SWOT 分析，提出面向企业未来发展的战略变革构想；通过 对企业高管和员工的实地调查，探究企业内部管理机制的完善途径，使该科技型小微 企业能够走出管理困境，走上良性发展的轨道。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 2 - 对于案例企业而言，本论文具有较强的实践指导价值，而对于科技型小微企业发 展战略领域而言，本论文也具有一定的学术借鉴意义。 1.31.3 研究思路研究思路 1.3.1 研究方法 本论文综合运用所学知识，遵循提出问题、分析问题、解决问题的思路，对北京 京苏阳科技有限公司

17、这一科技型小微企业的发展路径进行案例研究，所采用的技术路 线如图 1.1 所示。 北北京京京京苏苏阳阳科科技技有有限限公公司司发发展展历历程程回回顾顾 企业概况 企业不同发展时期的关键事件 科技型小微企业发展演变规律 北北京京京京苏苏阳阳科科技技有有限限公公司司管管理理机机制制完完善善 领导方式 管理制度 北北京京京京苏苏阳阳科科技技有有限限公公司司战战略略构构想想调调整整 外部环境分析 核心能力分析 SWOT分析 导导论论 研究背景 研究意义 科科技技型型小小微微企企业业发发展展问问题题相相关关文文献献综综述述 科技型小微企业的生命周期研究现状 科技型小微企业的效能机制研究现状 文献调查 战

18、略分析 实地调查 策略研究 图 1.1 论文的技术路线 本论文采用的主要研究方法如下： 1）广泛检索和阅读中外相关研究成果，围绕科技型小微企业的发展规律、创新 战略及创新效能等进行文献综述。 2）回溯企业发展历程，描绘企业在初创期、成长期和成熟期所经历的管理危机 和所采取的解困方式，并运用企业生命周期理论相关知识，总结科技型小微企业的发 展演变规律。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 3 - 3）开展 SWOT 分析，明晰现阶段企业环境中的机遇与挑战及其自身的优势与劣势， 确定企业未来发展方向，并运用战略管理相关知识，提出战略变革构想。 4）开展实地调查，分别对企业高管和员

19、工进行访谈，探讨现阶段企业内部管理 问题的有效解决途径，并运用人力资源管理知识，构建系统、可行的激励约束机制。 1.3.2 研究框架 本论文的研究框架如图 1.2 所示，课题的目的是针对北京京苏阳科技有限公司目 前所面临的科技型小微企业发展困境，通过对企业的发展历程回顾，深入剖析科技型 小微企业的发展演变规律；通过对企业内外部环境的 SWOT 分析，提出面向企业未来 发展的战略变革构想；通过对企业高管和员工的实地调查，探究企业内部管理机制的 完善途径，为该科技型小微企业成功转型寻求发展出路。 第一章 引言 第三章 北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾 第二章 科技型小微企业发展问题相关文献综述

20、第四章 北京京苏阳科技有限公司战略构想调整 第五章 北京京苏阳科技有限公司管理机制完善 图 1.2 论文的研究框架 第一章“引言” 。结合科技型小微企业进入成熟期之后往往面临战略目标不明确 和内部管理欠缺的问题，介绍研究背景；从通过案例分析京苏阳科技有限公司的发展 历程与变革策略将有助于探寻科技型小微企业的有效发展路径方面，阐明研究意义。 第二章“科技型小微企业发展问题相关文献综述” 。归纳梳理现有文献中关于科 技型小微企业的生命周期研究，同时关注科技型小微企业创新战略和创新效能的研究 进展。 第三章“北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾” 。从成立背景、公司规模、组 织结构、主营业务等方面，简

21、要介绍北京京苏阳科技有限公司概况；对应于企业初创 期、成长期和成熟期，回顾不同时期企业所面临的主要管理危机，并对各时期所发生 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 4 - 的关键事件及所采取的解困方式加以描述；结合经验比较，总结科技型小微企业的发 展演变规律。 第四章“北京京苏阳科技有限公司战略构想调整” 。通过宏观环境和任务环境分 析，明晰现阶段企业环境中的机遇与挑战；通过核心竞争力分析，明晰企业自身的优 势与劣势；进而确定企业未来发展方向，提出战略变革构想。 第五章“北京京苏阳科技有限公司管理机制完善” 。分别从领导方式和管理制度 两个方面，提出现阶段北京京苏阳科技有限公司

22、内部管理问题的处理策略；并面向普 遍存在于科技型小微企业之中组织升级与员工观念的不协同困境，寻求完善员工激励 约束机制的根本途径。 2 2 相关文献综述相关文献综述 科技型小微企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进小微企业发展，是 保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系国计民生和社会稳定的重大战略任务。 但是由于科技型小微企业本身发展的很晚，这类企业在发展中存在着受重视程度不够、 抵御风险能力较低、融资难、人才流失、技术创新不足等问题。必须从不同的层面采 取有针对性的政策措施，以帮助科技型小微企业克服种种困难，转变发展方式，实现 又好又快发展。 2.12.1 科技型小微企业的生命周期

23、研究现状科技型小微企业的生命周期研究现状 1）企业生命周期理论最早由美国管理学家伊查克爱迪思博士于 1989 年提出， 该理论依据企业生命个体特性，将企业成长过程划分为投入期、成长期、成熟期、衰 退期 4 个阶段，根据每个阶段所具有的不同特征，揭示企业成长规律，并在抛物线模 型基础上对企业生命周期进行描述，如图 2.1 所示。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 5 - 研研发发准准备备期期 创创业业期期成成长长期期成成熟熟期期衰衰退退期期 销销售售量量 利利润润 销销 售售 量量 及及 利利 润润 图 2.1 生命周期线状图 2）基于生命周期理论，研究员王益锋、吴亚萍分析了

24、科技型小微企业在生命周 期各阶段所面临的主要问题，提出了建立战略联盟、提高创新能力、重视人才建设、 推动组织变革和制定可持续发展规划 5 条解决对策1。 3）对于小微企业为何成长慢，小微企业可持续发展路径在哪里，小微企业终极 目标在哪里等问题，学者周评从内因上、观念上、境界上为小微企业实现精细化发展、 规范化发展、科学化发展、人本化发展和高境界发展作现状解析、理念引导和工作建 议2。 4）对于科技型小微企业成长性研究中学者王文欣运用数据包络法(DEA)对科技型 小微企业指标体系进行分析3。提出科技型小微企业成长性评价有重要的实践意义， 发现科技型小微企业所具有的独特的科技创新能力和生命力是促进

25、全社会科学发展和 技术创新的重要力量。并针对分析结果提出相关解决方案。 2.22.2 科技型小微企业的效能机制研究现状科技型小微企业的效能机制研究现状 我国科技型小微企业在发展中普遍面临着税费负担重、公共服务少、人才匮乏、 资金短缺、成本高转型难等问题。 1）针对这一现象林洲钰等三位学者提出了帮助我国科技型小微企业解困的机制 创新框架和税收扶持体系，探索了促进”小微企业”发展的对策建议4。林洲钰等还 提议转变政府职能、提升政府效能；完善法规体系建设、优化“小微企业”发展的法 制环境；完善体制机制，营造有利于“小微企业”发展的市场环境；创新发展模式， 加快“小微企业”转型升级。以便于科技型小微企

26、业能够健康的发展下去。同样学者 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 6 - 蔡娇丽、赵宏中5研究认为必须从不同的层面采取有针对性的政策措施，以帮助科技 型小微企业克服种种困难，转变发展方式，实现又好又快发展。 2）面临着经营成本上升明显、订单减少和资金链紧张、融资艰难等困境。学者 王俊峰和王岩认为小微企业生存发展面临严重困境不但有企业自身的原因，也有欧债 危机等客观因素以及政策制度支持力度不足等方面的影响6。鉴于小微企业在吸容就 业、推动经济发展、促进创业、创新等方面发挥着不可替代的作用，所以有必要借鉴 美、日等发达国家的相关经验，进一步加大对小微企业的支持力度，促进小微企业

27、健 康发展。 3）协同创新是有效推进科技型小微企业发展的最佳路径。学者尹辉和周军提出 协同创新与科技型小微企业发展存在内在统一的逻辑关系7；姚琦等8基于协同创新 视角，与其相关的政府科技部门、高校科研院所、科技中介机构等应从更新观念、建 立机制与搭建平台着手，加速促进科技型小微企业发展。 4）科技型小微企业的发展和经济发展方式的良性转变具有交互作用。学者陈慧 女、丁力扬分析发现科技型小微企业的发展通过提高社会全要素增长率，驱动社会要 素结构调整，对经济发展方式转变至关重要；经济发展方式的良性转变所带来的经济 社会转型，也会为科技型小微企业的发展带来新的发展机遇和发展条件9。 5）而学者翟翠霞，

28、蔡晓峰，郑文范认为科技型小微企业应该实行以知为本的 发展模式10。认为知识决定转化的创新模式、知识支配管理的柔性化管理模式、知 识支配分配的按知分配模式、知识支配盈利的投资模式、知识决定合作的协同协作创 新模式、知识支配权利的职权动态分配模式、知识决定援助的政府支援模式。 6）科技型小微企业所存在的主观与客观问题是普遍被学者所认知的，针对这些 发展问题，学者刘利，袁页11；晏绪飞，陈鑫12；姚星垣13；朱永跃，张提14等 分别从组织复杂性特征、发展方式的动因和路径等方面分别提出通过研究分析后的解 决方法及方案。 3 3 北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾北京京苏阳科技有限公司发展历程回顾 3.

29、13.1 企业概况企业概况 北京京苏阳科技有限公司地处知名高校云集的北京市海淀区，比邻中国硅谷 中关村。主要服务于各类大中专院校，是一家以研发、生产、销售（安装）多种制式 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 7 - 听力训练、听力考试、同声传译系统集成及不同规格无线接收耳机为主业的科技型小 微企业。公司借助中关村的科技力量和研发优势，同时积极同高校合作，实现产研的 高度结合。力求不断拓宽产品结构，提高产品质量，全面满足不同院校、不同场所、 不同规模的语音传输、听力训练、听力考试、同声传译的需要。企业-拥有正式员工 16 人，注册资金为 210 万，年产值在 200 万左右。企

30、业拥有华北地区公办大学 90%的 市场份额，客户关系长久稳定。 3.23.2 企业不同发展时期的企业不同发展时期的关键事件关键事件 3.2.1 企业初创期的关键事件（2006 年2007 年） 企业创始人王顺喜，男，1969 年出生于江苏省溧阳市下的小乡村，自幼家境 贫寒。1988 年高中毕业后，进入当地的无线耳机厂工作。因为他善于交际，1991 年 被厂家外派成为销售人员。从此，他背上公文包北上，去各个院校跑供销卖耳机。 当时厂家已经不再发工资给他了，每副耳机厂家收取一定费用后剩下的余额就是 他的工作所得。所以他通过低价销售在华北地区打下越来越多的市场，与很多院校建 立了良好的合作关系，与很

31、多的院校领导也结下了很深的私交。耳机销量逐年上升， 收入也越来越高。 直至 2006 年，他的客户群体已经占据了华北地区院校的 60%以上。但是这一年， 教育体制改革，教育部声明校方所有产品须由学生自由购买，不得统一收费。王顺喜 明白，这一政策将是他的客户关系作用大幅下降，很多竞争对手将涌入他的市场。关 键是大部分院校都在同一时期开学，这是耳机销售的高峰期，原来他只需要将耳机销 售给院校相关部门，再由院校发售给学生就万事大吉了。而改革后却要他亲自到开学 现场将耳机卖给学生。价格可以卖得高了，这是好事，但众多院校，分身乏术啊。最 后他只好放弃所有的民办院校客户和一些相对不熟的客户。 事后他意识到

32、，虽然利润没怎么变动（价高量少） ，但这么大的市场，他一个人 拼太累而且拼不动了，需要成立个团队来帮助他了。 2007 年 4 月，他在照常的一次拜访中从某院校领导口中得知他的耳机不再适用于 该院小了，一问理由才知道是该院校更新了听力考试系统，新系统与他的耳机无法匹 配。虽然后来通过改进耳机保住了这一客户，但他却对听力考试系统产生了兴趣。他 通过老客户了解到，听力考试系统的安装利润远远大于耳机销售的，并且可以更好的 维持现有的耳机市场，但需要他有法人资格，因为通常这些系统安装项目都需要通过 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 8 - 招投标来选定安装方的。人脉王顺喜有，安装技

33、术也不难，就差法人资格了。 2007 年 6 月，王顺喜已合格的方式注册了北京京苏阳科技有限公司，注册资金 210 万元（贷款 150 万元，王顺喜 60 万元） ，北京京苏阳科技有限公司在他的住房内 正式成立了，王顺喜处任总经理，拥有员工 11 人。 2007 年 7 月，通过参与招标，企业成功拿下了北京物资学院的“AF 听力考试系 统”的安装项目，王顺喜亲自带队安装，并在 8 月初安装调试成功。 2007 年 8 月至 11 月，他又在北京石油化工学院、首都经济贸易大学、北京电子 科技学院、北方工业大学等院校相继中标。企业成立初期成绩良好，逐渐步入正常化 运营。 3.2.2 企业成长期的关

34、键事件（2008 年2011 年） 2008 年 6 月，王顺喜和他的企业闲置了半年，2007 年的安装项目虽然不少，但 毕竟工期也短，每个项目半个月就可以完工。而系统安装需要技术熟练的员工，所以 员工更不能随意辞退。2008 年上半年，他发了将近 20 万元的工资，但是却没有一份 收入。为了让企业充分的运转起来，他需要更多的业务项目。7 月他联系更多的客户， 甚至包括他曾经放弃的客户。加大投标力度，并且通过自主开发研究和效仿，推出了 调频听力考试系统和漏泄听力考试系统。 2008 年 8 月至 12 月，通过王顺喜的努力，企业成功获得了首都师范大学、北京 航空航天大学、河北工业大学、中央财经

35、大学等十余所院校的听力考试系统安装资格， 并成功拿下了首个金额超过百万的合同（天津工业大学） 。自此，企业成功步入了发 展成长阶段。 2009 年，随着企业逐步壮大，逐步深入听力考试系统安装这一市场，王顺喜发现 可安装系统的院校越来越少，而安装过的院校至少要过 4、5 年才会重新更新安装。 这意味着企业业务将在未来步入一个下滑期。怎样维持企业的业务量成为关键。后来 他在一次安装系统中发现有一种线缆和他所安装的系统线缆走的是相同的路线，通过 打听得知这是听力考试手机屏蔽系统。王顺喜意识到这又是一个新市场啊，而且技术 相通，安装难度相同。之后他积极走动，通过关系成功挤入这一市场，很好地解决了 企业

36、业务下滑的隐患。 2010 年，企业正常化运营，员工技术逐渐成熟，王顺喜不必在亲自带队安装。他 终于有时间重新管理他的耳机市场，他要想办法在耳机自由销售市场中站稳脚跟。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 9 - 2010 年 6 月，他与深圳某耳机厂家合作，开发新的耳机外形和模具，使耳机佩戴 更舒适。7 月他将新耳机给了江苏溧阳的两个老厂家，让他们生产。8 月至 9 月新耳 机进行了销售。销售量虽有上升，但离预想成绩还有一定差距。 2010 年 11 月，在一次照常的耳机售后服务中，王顺喜发现所维修的耳机有很多 根本就不是他销售的。他明白这是有些销售商在他前两年对这一市场放

37、松时期，趁机 侵入了他的“地盘” ，并且还打着他的服务口号来销售耳机，即别人卖的耳机他来维 修。 他在调查后得知，这些“外来“的耳机都是他曾经的合作商下的销售员销售的， 惊人的是这其中还有他企业的员工。这让他很气愤，但他并没有马上采取措施。 2011 年 9 月，王顺喜发现员工在销售耳机时，会自己偷偷进货来卖，顶替企业的 一部分销售量来充实自己的腰包。王顺喜决定要好好治治这些人，他制定了企业的规 章制度和奖罚制度，并亲自监督员工工作，并严厉批评和辞退了那几个损害企业利益 的员工，让其余的员工引以为戒。 3.2.3 企业稳定期的关键事件（2012 年今） 自从那些害群之马被辞退后，员工都规规矩矩

38、的按照规章制度要求上班工作，这 让王顺喜欣慰的以为他的举措有了效果，认为企业将会良好的成长下去，可是事实并 不是那么如意。 2012 年，企业员工认为已经度过了紧张时期了，又开始“嚣张”起来。员工逐渐 不按时上下班，随意的请假，安装系统是也拖拖拉拉、丢三落四的。而对于这一现象， 王顺喜却睁一眼闭一眼，认为系统安装拖拉可以，只要安装好就行；请假逃班也可以， 销售耳机时积极就行。但他的纵容导致了员工更加的“猖狂” 。 2012 年 8 月，中国科技大学的听力考试系统因为员工的马虎大意，经过了 3 次反 复安装调试才成功，并且超出了合同期。为此王顺喜付出了成倍的成本费和高额的违 约金。这件事对于他来

39、说是一次惨痛的教训，为了杜绝员工的不当行为的再次出现， 他又开始亲自带队安装系统，并且耳机销售也会亲自过场，逐步收缩员工的权力，严 格实行集权制。虽然企业回到了正轨，但他的精力也加倍的消耗，身体状况日益下降。 2013 年 4 月，王顺喜终于累到了，常年因为工作需要而“胡吃胡喝” ，使他的肠 胃存在着严重的隐患。这回因为一次聚会，被送上了病床。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 10 - 在王顺喜休养期间，员工又得到了放松， “晚来早归多请假”这几乎成为了公司 的企业文化。员工趁机小动作不断，甚至会偷售企业的库存产品。 2013 年 8 月，王顺喜身体恢复，但他对于企业已经

40、无心事事亲为了。对于员工的 行为，他也只能想办法杜绝，无法从根本上解决员工贪婪的心理。 2013 年 10 月，王顺喜学习开发了红外听力考试系统和发射机信号加密系统，并 且定制了专用的耳机。他开发的这两套系统在这一领域已经属于高端技术，并申请了 应用专利。 2014 年 1 月，北京理工大学成功安装了这两套系统，调试中很好的屏蔽了其他品 牌耳机的型号，只有王顺喜开发的专用耳机才可以使用，这使他成为了该院校唯一的 耳机供货商。这让他看到了新希望，他的员工也无法再偷售其他供货商的耳机。而且 他的客户都可以换装这两套系统，既提高了听力考试系统市场的业务量，还很好的维 护了他的耳机市场。 总而言之，打

41、江山容易守江山难。王顺喜善于拼打市场但无法凝聚人心帮他管理 市场。员工工作不尽心不尽力，不一心为企业考虑的态度他也无法改变，即缺乏企业 内部管理能力。并且王顺喜无论怎么创新，他的业务中心都是耳机，客户中心都是院 校。而这一市场的前景并不乐观。很多院校的听力考试已经脱离了耳机，如北京航空 航天大学、北京大学等，英语四、六级考试也出现了机考模式，国家对大学生英语水 平要求也逐年下降。所以未来这一市场将会逐渐萎缩甚至消失，企业未来如何成功实 现转行成为了关键问题。 3.33.3 科技型小微企业发展演变规律科技型小微企业发展演变规律 基于企业生命周期理论，纵览龙北京京苏阳科技有限公司的发展历程，不同形

42、式 的发展问题形成于科技型小微企业的不同发展时期，其演变规律如图 3.1 所示。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 11 - 发发展展经经由由持持续续创创新新 和和管管理理能能力力提提升升 小小 大大 创创业业者者管管理理能能力力不不足足 人人才才流流失失 创创业业者者管管理理方方式式缺缺陷陷 资资金金利利用用率率低低 市市场场份份额额不不足足 融融资资困困难难 创创业业期期成成长长期期稳稳定定期期变变革革期期 企企 业业 规规 模模 图 3.1 科技型小微企业的发展演变规律 对应于图 3.1，表 3.1 描述了科技型小微企业的演变阶段、阶段特点以及各阶段 的发展问题。 表

43、 3.1 科技型小微企业演变阶段与发展问题 演变阶段阶段特点发展问题 创业期 企业规模小，员工少；领导集权说一不二；企业逐 渐拓展市场。 创业者管理方式有缺陷，资 金利用率低 成长期员工增多，技术趋于成熟；企业拥有一定的市场。市场份额不足，融资困难 稳定期企业产品多样化；领导方式仍为集权型领导方式。 创业者管理能力不足，人才 流失 变革期 企业内部管理问题和领导方式可能会得到改善。未来企业是否有新的挑战，企业 是趋于成熟稳定，还是走向衰退没落。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 12 - 4 4 北京京苏阳科技有限公司战略构想调整北京京苏阳科技有限公司战略构想调整 4.14

44、.1 外部环境分析外部环境分析 4.1.1 基于 PEST 的宏观环境分析 1）政治法律环境分析(Political) 北京京苏阳科技有限公司的规模虽然不大，但依然必须遵守相关的法律法规，依 照法律法规（如企业法 、 合同法 、 税法 、 证券法等）行驶自己的责任和义 务，而其中的税收已经成为了该企业主要成本负担之一。如同其他小微企业一样，该 企业的税收、税种只要有相关的涉及范围都基本适用与大中型企业相关的税率，各种 隐性的、显性的税加在一起有时会使企业税负达到40%的水平，所以小微企业需要一 套特制的相关的税收税率以及相关扶持政策。 小微企业在我国有着举足轻重的地位，国家对小微企业的重视力度

45、也在逐年加大， 并逐步推出相关的扶持优惠政策。 （1）北京京苏阳科技有限公司身为科技型小微企业是一家严格按照法律，依法 纳税，无不良记录的企业。因此自企业开始交纳所得税起，就逐渐享受着国家推出的 一些支持小微企业发展的税收优惠政策，例如增值税和营业税起征点在逐年提高，免 征印花税等（自2011年11月1日至2014年10月31日，对金融机构与小微企业签订的借 款合同免征印花税） 。 企业所经营的产品行业可归属于信息技术服务行业中的电路设计及测试服务行业， 该行业属于国家营业税改征增值税政策的行业范围，所以企业在2012年北京推行营业 税改征增值税的时候，就及时享受到了减轻税负的待遇，企业很好的

46、避免了被重复征 税的现象。但相比其他电子商务、IT行业内的小微企业来说，该企业还是以实物经营 为主，并且服务对象是国内各院校及在校大学生，并不在国家减半征收营业税政策的 行业范围内（自2014年1月1日至2016年12月31日，将享受减半征收企业所得税优惠政 策的小微企业范围由年应纳税所得额低于6万元扩大到应纳税所得额低于10万元） ，企 业不能享受这一优惠待遇。企业也无法大量的解决社会认识的就业问题，也无法带动 区域额内的人一起致富，即对社会的贡献不突出，所以也不能特殊申请减征营业税， 致使企业的主要税种税收一直居高不下。若是企业为此转行的话，则需要付出更加沉 重的代价，所以只能寄希望于将来

47、国家可以推出辐射行业范围更广的有关于减税免税 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 13 - 的扶持政策。 （2）我国本科院校通过财政部门审批后所支付的项目采购金额款项大部分都属 于政府采购支出的一部分。而北京京苏阳科技有限公司的主要营业收入就来自于与各 本科院校设立的专项合作中，这些专项一般都会在当地政府的采购网内公布并实施区 域内统一招标采购（负有编制部门预算职责的各部门，应当安排不低于年度政府采购 项目预算总额18%的份额专门面向小微企业采购） 。 诸如此类的项目，其金额少，并且种类数目都很多，非常适合小微企业的口味， 都在其经营能力范围内，而大型企业对于这种小型项目一般

48、都不会分心去争夺。 同时企业在与院校合作的过程中可以发现，很多合作项目都只是院校此次项目中 的一部分，甚至是最小的一部分。这是因为有些院校会将所有的同种类（如信息技术 类）的采购需求列为一个采购项目去实施统一招标，总金额可能会达到数千万元，这 明显不是一个小微企业有能力去合作的项目。因此在该类项目内会被分为数个小包的 形式，由小微企业和大中型企业联合投标，共同分享这一项目（政府鼓励大中型企业 与小微企业组成联合体共同参加政府采购，小微企业占联合体份额达到30%以上的， 可给予联合体2%-3%的价格扣除） 。 正因为有了这些院校的合作项目，企业才得以更好地生存发展。 (3)拓宽融资渠道。搭建方便

49、快捷的融资平台，支持符合条件的小企业上市融资、 发行债券。推进多层次债券市场建设，发挥债券市场对微观主体的资金支持作用。加 快统一监管的场外交易市场建设步伐，为尚不符合上市条件的小微企业提供资本市场 配置资源的服务。逐步扩大小微企业集合票据、集合债券、集合信托和短期融资券等 发行规模。积极稳妥发展私募股权投资和创业投资等融资工具，完善创业投资扶持机 制，支持初创型和创新型小微企业发展。支持小微企业采取知识产权质押、仓单质押、 商铺经营权质押、商业信用保险保单质押、商业保理、典当等多种方式融资。鼓励为 小微企业提供设备融资租赁服务。积极发展小微企业贷款保证保险和信用保险。加快 小微企业融资服务体

50、系建设。深入开展科技和金融结合试点，为创新型小微企业创造 良好的投融资环境。 但是北京京苏阳科技有限公司并没有得到很好的资金支持，其没有上市和发行债 券的能力和权力，也由于创业者小心经营不敢冒险的原因，企业至今也没有任何抵押 贷款的行为，所以短期融资是企业得到扩大发展一直是企业难以迈出的一步。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 14 - 2)经济环境分析(Economic) 北京京苏阳科技有限公司营业范围涉及华北地区的三个省市直辖市，包括北京市、 天津市和河北省。主要客户是各本科院校及其在校大学生群体。 据统计，2014年三个地区拥有本科院校104所，其中985工程大学10

51、所，211工程 大学20所，在校学生共计1228297人。这是一个庞大的消费群体。 自1998年实行院校扩招以来，招生人数以平均每年48万人的速度逐年上升，并且 中国人均GDP也以平均每年9.88%的速度逐年上涨。这意味着在企业的经营范围内，消 费群体的规模在逐年扩大，其购买力也在逐年上升。 数据统计中国2012年财政收入为11.72万亿元，2013年中国财政收入为12.9万亿 元（表收藏里） ，其中教育投入自2012年实现GDP总值的4%以来，教育投入随着GDP总 值的上升也在逐年上升，因此各院校尤其是本科院校的可支付费用和校园建设费用也 变得雄厚起来。这意味着该企业与各本科院校的合作项目会

52、越来越多，合作金额会越 来越高。 3)社会文化环境分析（Social） 随着国家的发展，人均可支配收入的上升，消费性支出也越来越高，消费理念也 在与时俱进。尤其是大学生，追求时尚、追求品牌、追求先进已经是他们的基本消费 理念，所以针对大学生消费群体，该企业的零售产品需要具有外观时髦、性能优越、 性价比高的特性。 同时，各院校基本都兴起了自己的新校区，而新校区的建设也更加高效、环保， 因此对与该企业的合作建设项目在外观、效果、性能、安全等方面的要求也会更加严 格，并且对于企业的相关售后服务的完善需求也更加急切。 4)技术环境分析（Technological） 随着科技的进步和发展，电子产品的集成

53、化水平越来越高，数字机床的生产力和 可生产性得到提高和完善，因此该企业的产品和服务的人工成本得以降低而产品和服 务质量得以提高。 但同样因为科技的发展进步，可替代产品越来越多，同行业竞争力愈演愈烈，该 企业的产品生命周期也明显缩短，而自主研发技术成本非常高，但企业却不得不加大 投入去研发新产品。并且随着IT时代的来临，信息化、智能化、可控化等性能成为了 该企业产品和服务必备的技术，这加大了企业的产品研发难度和费用。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 15 - 4.1.2 基于五力模型的任务环境分析 不同的环境对企业造成的影响不同，下面就是任务环境中由各个元素组成的五力 模型

54、，如图4.1所示。 潜潜在在的的新新参参加加竞竞争争者者 （窥窥探探市市场场的的商商家家多多） 供供应应商商 （供供方方议议价价能能力力高高） 替替代代产产品品 （校校园园功功放放、计计算算机机威威 胁胁大大） 购购买买者者 （买买方方议议价价能能力力低低） 同同行行业业竞竞争争 （市市场场内内竞竞争争激激烈烈） 图4.1 北京京苏阳科技有限公司任务环境中的五力模型 1)供应商分析 企业对于供应商的选择应考虑供应商的产品和服务是否具有良好的品质功能和足 够的时效性，并且成本要相对较低，关键是可以建立长期的战略伙伴关系的可行性要 高。 北京京苏阳科技有限公司在各类产品（如无线耳机、听力考试系统所

55、需要的电脑、 发射机、线缆等）和零件材料采购方面都有着其固定的几个供应商，企业与这些供应 商合作时间长，合作价格方面也相对低廉。但不足的是供应商可选性低，企业本身的 营业受供应商的影响较大，即供应商的时效性不高。企业与供应商之间的合作也是非 合同制的，这样的好处就是企业在资金上没有合同期的限制，可以更好的维持企业的 资金周转和运作，缺点就是企业的产品和服务若出现质量问题无法依据合同来追究供 应商的责任，而供应商供应的不及时所导致企业蒙受的损失也无法让供应商来分担。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 16 - 2)购买者分析 北京京苏阳科技有限公司的市场主要具体在各本科院校及

56、其在校大学生。 对于院校本身来说，院校的购买能力强大，对于企业的产品和服务要求高，同时 院校在项目招标的时候已经不再注重提供最廉价的产品和服务的商家，而是会选择产 品价格适中，性能相对优越，服务经验丰富并且与院校有过或仍然保持合作关系的商 家来为院校服务。 对于在校大学生而言，该企业主要提供的产品就是听力考试所须的无线耳机。大 学生对于这些学习必备的产品没有太多的选择性，一般会跟风购买或者是根据学长的 经验来购买，往往是一经确定，学生们会成群或整班的购买。若有选择的情况下，大 学生会选择口碑好，外表整洁靓丽并且价格相对较贵的产品来购买。 3)同行业竞争分析 北京京苏阳科技有限公司主要营业范围为

57、华北地区的北京市、天津市和河北省的 各本科院校。在该区域内的同行业竞争者可以分为三类。 第一类是为各院校提供并安装听力考试系统的同行业竞争者。这类竞争者的竞争 行为主要体现在院校的相关项目的竞标上，他们会和该企业一起参与项目的投标和竞 标。但到目前来说，这种竞争并不激烈，同行业各个竞争者都有其固定的合作院校， 院校在招标过程中也会侧重选择与院校关系相对密切的合作商家，所以为了不发生恶 性竞争的现象，同行业之间不会轻易地抢夺他人的固定合作院校，而同行业之间相互 参与投标往往是走个过程而已，谁会中标大家也心知肚明。 第二类是为院校内在校大学生提供并销售听力考试所需产品的同行业竞争者。这 类竞争者较

58、多，因为产品的技术含量较低、易仿制，并且利润丰厚，所以同一院校经 常会出现多个品牌的同类产品竞争销售的现象。尤其是一个新生的院校单位，在该院 校该类产品的销售量直接决定着商家是否拥有与校方直接合作的资格，所以竞争会更 加激烈，甚至会出现恶意竞争的现象。 第三类就是无线耳机产品的供应商，他们也成为了竞争力强大的同行业竞争者。 随着我国网络时代的来临，电子商务技术不断发展完善，厂家可以方便快捷的达到直 销的目的。如淘宝、亚马逊等网络商家，几乎所有的供应商都在其内开了店铺。这些 店铺不光有产品信息，还有面向大学生招聘代理商的信息，因此大学上所开的有关于 听力考试产品的网上店铺越来越多，院校内的大学生

59、代理商也十分的“猖獗” 。 河北工业大学城市学院 2014 届本科生毕业论文 - 17 - 4）替代产品分析 北京京苏阳科技有限公司所经营的多系列产品的基本原理并不难，无非就是发射 机将信号通过线路传播出去，在院校教学楼内形成信号磁场，然后学生们通过手中的 无线耳机来接收信号，以达到听力考试的目的。 但是，国内有着相同功能原理的设施设备存在很多，少数院校听力考试的时候已 经开始采用计算机考试、校园广播功放考试等其他模式。尤其是计算机考试，虽然其 保密性、安全性、可靠性还有待提高，但其方便、智能、易操作的特点使其未来的普 及应用将成为市场的发展趋势。除此之外，在校大学生可用以接收信号的产品种类越

60、 来越多，从最早的收音机、调频耳机到现在的音频耳机、红外耳机、蓝牙耳机甚至还 有手机，而企业并没有经营所有的产品种类，也没有经济实力和技术基础去支持企业 全面经营。 5）潜在竞争者分析 我国院校主要集中在华北、华南以及富饶的沿海城市地区，该区域人口密集，经 济发达，在校大学生的数量也相当庞大。每一个大学生都要参与听力考试，因为外语 是他们的必修课程，所以每一个大学生都要为此消费一笔。这类消费的金额汇聚起来 不低于十数亿元人民币，而且其中的利润也十分丰厚。北京京苏阳科技有限公司的经 营范围恰恰属于这一领域。 同时，我国电子科技进入高速发展的时代，而听力考试系统的技术的基本应用随 着十多年来并没有