第一章人力资源规划历年技能试题(2003-)教学文案

1、第一章 人力资源规划历年技能试题（ 2003- ）2003.6 年 1 1、企业计划在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位时，应注意哪些方面 的问题？（简答， 1010 分）答案：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：所设置的“招聘专员” 的数目是否符合最低数量原则， 即是否能尽可能收的 岗位设置来承担尽可能多的工作；（2 2）设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合， 是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现； 招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；（ 3 3） 人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的 原则；2003.11

2、2003.11一、简答题1 1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。（ 1010）答：1.1.企业组织信息调研的基本步骤：（1 1）第一阶段，即调研准备阶段。它是通过对企业有关情况、信息、情报、 资料的初步分析和非正式调研， 确定调研的主题内容和范围。 这个阶段包括初步 情况分析、非正式调研和确定调研的目标等三个步骤。（2 2）第二阶段，即正式调研阶段。这是市场调研最主要、最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、 信息、情报和资料的手段与具体方法。 这一阶 段主要包括决定采集信息资料的来源和方法、 设计调查表格和抽样方法、 现场实 地调查等三个步骤。（3 3）第三阶段，即结果处理阶段

3、。正式调查阶段采集到了大量的信息、资 料和情报， 必须进行科学的处理， 才能获得由价值的信息资料。 这个阶段包括整 理分析调查资料和写出调研报告两个步骤。2.2.进行组织信息调研的具体要求（1 1）准确性，即真实性。在企业信息调研中，必须以科学的态度和实事求 是的精神， 客观地、如实地反映组织信息的实际情况， 以保证活动的信息是可信 可靠的。（2 2）系统性。（3 3）针对性；（4 4）及时性；（5 5）适用性；（6 6）经济性。2004.052004.05一 、答题（本题共 2 2 题，第 1 1 小题 1212 分，第 2 2 小题 8 8 分，共 2020 分）1 1、现代企业在加强管理

4、的同时，更注重对人力资源管理活动进行经济分析，请 您说明企业人力资源管理成本的种类及其基本涵义。I I、评分标准：（1 1）人力资源的原始成本与重置成本 （1 1 分） 人力资源原始成本，是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、培训、考核、正常退休等一系列 管理活动过程中所投入的经费和人力。 （1 1 分）人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必须付出 的代价，包括因现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应的替代人员 所发生的各种费用。 （1 1 分）（2 2）人力资源管理的直接成本与间接成本 （1 1 分） 直接成本是指

5、可以直接计算利记账的支出、损失、补偿和赔偿。如招聘广告 费、选拔测试费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等。 （1 1 分）间接成本是指不能直接记入财务账目的，通常以时间、数据或质量等形式表 现的成本，如人力资源管理人员的时间消耗、精力消耗和体力消耗等。（1 1 分）（3 3）人力资源管理的可控制成本与不可控制成本（1 1 分）可控制成本是指通过周密的人力资源管理计划和行为， 可以调节和控制的人 力资源管理费用支出。 （1 1 分）不可控制成本是指由人力资源管理者本身无法选择、 把握和控制的因素所造 成的人力资源管理活动支出。如由于人力资源市场供需因素造成人员招聘困难， 导致人员招募成本上升。

6、（1 1 分）（4 4）人力资源管理的实际成本与标准成本 （1 1 分） 实际成本是指为获得、开发和重置人力资源所实际支出的全部成本。（1 1 分）标准成本则是指企业根据对现有人力资源状况及有关外部环境因素的估价而确 定的对某项人力资源管理活动或项目的投入标准。 （1 1 分）2004.112004.11、简答题（本题共 2 2小题，每小题 1010分，共 2020分）1 1、企业在制定人力资源管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信 息，请您说明询问法的各类及其各自的优缺点。1 1、评分标准：询问法包括以下五种具体方法：（1 1）当面调查询问法 （1 1分） 优点是调查者可以比较深人地了

7、解到被调查者的实际意见， 方式方法机动灵 活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时 间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇 。（1 1分）（2 2） 电话调查法（1 1分）优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽， 还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。（1 1分）（3 3）会议调查询问法 （1 1分）优点是可以面对面地直接听至IjIj被调查人的意见，可以进一步地深入了解、 交换意见。调查所花的费用和时间都可以节

8、约许多， 效率较高， 而且还能做到互 相启发和交流。缺点是开调查会的时间有限， 被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见 解，容易受到别人的影响。（1 1分）（4 4）邮寄调查法（1 1分）优点是所花费的成本比较低， 而且各行各业、 各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制缺点是邮寄往返比较麻烦， 时间比较长， 主要问题是回收率低， 甚至会影响 到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。（1分）（5 5）问卷调查法（1 1分）优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好。 （1 1分）2005.52005.5一、简答题（本题共 2 2题，第一小题 1111

9、分，第 2 2小题9 9分，共 2020分）1 1、 简述人力资源规划的类别及含义。I I、评分标准：企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划、 制度建设规划和员工开发规划等四类规划。 （2 2分）（1 1）战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和 利 用 的 方 针 、 政 策 利 策 略 的 规 定 。 （2 2分）（2 2）组织人事规划。它是人力资源战略规划的下属概念，包括： 组织结构调整变革计划。 即在企业内外部环境和条件变化的情况卜， 通过对企业组织结构的诊断， 发现组织机构和部门结构现存的问题， 围绕企业组织调整和变革的目标、措 施

10、、步 骤 、方法 和期限等内 容所制 定的行动方 案描述性调研；1 1 分）（1 1分）劳动组织调整发展计划。 它是根据企业生产经营总体计划的要求， 通过对 劳动分工与协作方式， 工作地的组织状况， 工作轮班方式和工时制度， 以及技术 工人的素质状况利结构特点等方面的深入分析， 为提高工效实现劳动组织科学化 所提出的具体的措施计划。 （1 1 分）劳动定员定额提高计划。根据企业内外部环境条件的变化，以及劳动者素 质 的 不 同 ， 企 业 应 适 时 地 制 定 企 业 劳 动 定 员 定 额 计 划 。 （1 1分）（3 3）制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资源管理系统有效运行的 法

11、律保障，企业为保证人力资源总体规划目标的实现，而建立、健全和完：善企 业人力资源管理制度体系。 （2 2分）（4 4）员工开发规划。这类计划的编制和实施，为提高企业整体素质和员工个 体素 质， 增 强企业 智力资本 的竞争优势 ， 而编制 实施的 规 划。 （2 2分）2005.112005.11 一、问题题（本题共 2 2小题，第 1 1 小题 1010 分，第 2 2小题1212分，共 2222分） 1 1、说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。评分标准：（1 1）企业组织信息调研的基本类型有： 探索性调研；（1 1 分）先进行工资项目的预算：2 2 分）因果关系调研； （1 1

12、 分）预测性调研。 （1 1 分）（ 2 2）组织信息采集的方法有： 询问法。主要包括：当面调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调 查询问法、问卷调查询问法等。 （3 3 分） 观察法。主要包括：直接观察法、行为记录法等。（3 3分）2006.52006.5三、综合（ 2020 分）1 1、伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方 法制定，使公司无法有效控制费用支出， 人力资源部为有效节约控制成本， 拟编 制 20062006 人力资源管理费用预算。（ 1 1 ） 企 业 人 力 资 源 管 理 费 用 包 含 三 大 基 本 项 目 ：（ 2 2 分） 工资

13、项目：职工工资总额。（2 2分） 涉 及 职 工 权 益 的 社 会 保 险 费 以 及 其 他 相 关 的 资 金 项 目 。（ 2 2 分） 其它项目：如其他社会费用、非奖励基金的奖金、其他退休费用等。（2 2分）（ 2 2）人力资源管理费用预算的程序和方法：首先要进行三个方面的分析检查： a a 分析当地政府有关部门本年度发布的最底工资标准对工资预算的影响，如有新 的变化将影响到企业工资标准水平， 需要进行必要的调整， 以此为依据测算出上 一年度与本年度的最底工资标准的增长幅度。 （1 1 分）b b 分析当年同比的消费者物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度。（1 1 分）c c分

14、析当地政府有关部门发布的工资指导线，作为编制费用预算参考指标之一。（1 1 分）在上述分析研究基础上， 结合上一年度和当年企业生产经营状况、 下一年度预测 的 生 产 经 营 状 况 进 行 分 析 ， 编 写 出 工 资 年 度 预 算 表 。 （2 2 分）社会保险费与其他项目的预算（2 2 分）分析检查国家有关规定，对涉及职工权益的项目有无增减，标准 无提高或降低； （1 1 分）掌握本地区有 关部门 公布的各种有 关员工 工资水平的 有关 资料；（1 1 分） 企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资 料。 （1 1 分）2006.112006.11一、简答题（本题共 2

15、2题，每小题 1010分，共 2020分）2 2、岗位说明书的内容2 2、评分标准：（每项2分，最高1010分）（ 1 1 ）岗位的名称是什么？谁从事此工作？（ 2 2分）（ 2 2）岗位的基本任务是什么？（ 2 2 分）（ 3 3）如何完成这些任务？使用什么设备？（ 2 2 分）（ 4 4 ）此任务的目的是什么？此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么？（ 2 2 分）（ 5 5）操作者对班组和设备的责任是什么？（ 2 2 分）（ 6 6）工作条件（工作时间、噪音、温湿度、光线等）如何？（ 2 2分）2007.52007.5四、方案设计题（本题 1 1 题，共 2222 分） 某公司为人国资

16、源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1 1 、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；2 2、 负责统计、评估公司人力资源需求情况同，制定人员招聘计划并按计划招聘 公司员工；3 3、 按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度 ；4 4、 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5 5、 负责管理人事档案；6 6、负责本部门员工工作绩效考核； 7 7、负责完成总经理交办的其他任务 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不正确 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。 （2222 分）评分标准： P6P6（2222 分）人力资源部经理I I。作说明书应当包

17、括以下内容：（1 1）基本资料。主包括岗位名称、岗位等级 （即岗何评价的结果 ）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。（1 1 分）（2 2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。（2 2 分）（3 3）监督与岗何关系。 说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 （2 2 分）（4 4）工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 （2 2分）（5 5）工作权限。 （2 2 分 ）（6 6）劳动条件和环境。 （2 2 分）（7 7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。（2 2分）（8 8）任职资格。由工作经验和学历条件两个方

18、面构成。（2 2 分）（9 9）身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定包括体格和 体力两项具体的要求。 （2 2 分）（1010）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。（2 2 分 ）（1111）专业知识利技能要求。 （2 2 分） （1212）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。（1 1分） 参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本资料 （1 1 分）岗位名称人力资源部经理I I岗位等级I I X X X XX 岗位编码 X X X X X XXXX所属部门1 1人力资源部 直接上级 总经理 直接下级 XXX定员标准1 1人分析日期X X X X X X XXXX X X月IIII、岗位职责（2 2分）（一）概述 I I（_ _二 ）工作职责 I II I 1 1 、负责人力资源发展规划的制定与完善。I I 2 2、负责人力资源管理系统的建立与完善。I I 3 3、负责人员的招聘与人才的储备。5 5、负责各种绩效管理制度的制定。6 6、负责处理员工劳动关系7 7