龙发装饰公司服务指南

1、企业的 自进行跟您告知我们的客效果图（客厅、餐厅）封面设计设计说明原始平面图、平面布局图天花布局图灯位图、强电、开关示意图、弱点示意图智能化设备图龙发装饰公司服务指南龙发精神：激情、创新、责任、执行龙发文化以激情工作为先导、以创新方法为基础、以责任态度为驱动、执行结 果为目标。服务理念：专业、诚信、周到、热情北京龙发装饰集团创立于19971997年，是以装饰装修为主营业务的集团化大型企业，是全国首批仅七家 AAAAAA级建筑装饰企业之一，经营范围包括装修、装饰、家居装修配套产品生产和物流配送等产业模块,多年来一直保持快速、稳定的发展态势，并在国际市场已经赢得 良好口碑。现为中国建筑装饰协会会员

2、单位，相继荣获中国首届品牌节金谱奖、中国品牌 500500强、全国建筑装饰行业信用AAAAAA级企业、全国住宅装饰装修行业百强企业、中国家装行业十年最具影响力企业、行业十佳雇主企业奖”消费者满意单位”、售后服务信得过企业”、中国建筑装饰行业优秀标兵企业”等多项国家级荣誉称号。目前在全国7777个城市设立分公司，东北地区设有沈阳公司、鞍山公司、盘锦公司、长春公司。长春公司自20022002年讲驻春城以来，已为近万名客户提供了优质家装设计、施工服务, 赢得了良好的社会口碑，并成为引导行业发展的领头羊企业。深受行业、市场、消费者的信赖。长春公司下设 太阳城旗舰店” 5S5S精品店”拥有庞大的精英设计

3、团队及优秀的施工团队。1 1、客户经理工作当您第一次与我公司接触时，将由店面客户经理 对您进行热情接待,并向您介绍基本情况，了解您的基本需求，并为您选派一名适合您需求的设计师进行方案设计服务。 此刻开始，客户经理将成为您的代言人,对以后所有 工作环节 和所有工作人员的服务 踪管理。您若对我们的管理和工作人员的技能和工作态度有疑义或不满意， 户经理（您的代言人），她将站在您的角度，协调各部门和指定相关工作人员，做好一切后 期服务工作。2 2:设计师工作流程（设计师工作）a a、 设计师根据您的需求、房屋结构及投资意向进行设计构思交流，您满意认可，设计师 将对房屋进行实地测量， 三日内完成 平面布

4、局图、天花布局图、原始平面图 和改扩建框架图 设计，即完成方案构思设计说明和工程基本预算工作。b b、 完成上述工作后，设计师将约您第二次洽谈，确定最终方案。您需与设计师签署定金协议（500500 10001000元），并根据设计师的级别收取设计费，协议签订后，设计师将在七日内完成全部图纸设计。010102020303040405050606070707070808090910101111开工时及在施工过程中您需要和我们设计师、监理、工队负责人做以下工作配合：进行设计一次性交底进场材料验收中期验收竣工验收设计变更、项目变更监理、工队长、代班长工作负责您家的工程进度管理施工工艺和质量管理施工现场

5、安全、卫生、成品保护管理工队服务管理负责您在龙发 5S5S店购买的主材的数量核准、质量验收、配货、运输、搬运及退换货各1 1:2 2:3 3:4 4:5 5:1 1:2 2:3 3:4 4:5 5:一次的整体协调和调度工作，并负责主材的合理使用的管理。每周会对您进行一次电话回访 ，了解您对我们的管理及各级人 若您有疑意，或不满意务必告知我们。 客服部会将不同客户的不 公司会派督察或联合巡查小组及时到现场了解情况，并给予解决。客北美进口的OSBOSB定向刨花板龙牌”石膏板澳洲生产的澳松板统一配送的压线帽和德国进口的WAGOWAGO接线器上海龙胜的白色 带有龙发标志的 带有龙发标志的0404050

6、50606家具图施工图、大样图、节点图门样图工程报价书C C、完成上述工作后，约您三次面谈，确定所有图纸和工程报价，签订合同。d d、 合同签订后将由我们的 设计师、给您提供配套主材设计服务，并进行主材确定，签定 购买合同，并转交工程部，3 3日后准备开工。e e、 开工后，我们的设计师将为您提供设计交底、中期验收、竣工验收、设计变更服务， 及设计方案技术指导服务。1 1:开工后，我们的客服人员 员的工作和服务是否满意。同意见及时递交总办， 服部将跟踪回访。2 2:当您的工程竣工结算完毕，我们的客服部将在2 2年内对您进行4 4次回访，了解您在使用后有什么需要我们帮助解决的问题，或需维修的项目

7、。3 3:若在使用中有什么问题或有紧急情况，您电话告知我公司客服部，我们在两小时（长春 地区）内便能到达现场。4 4 :我们的客服部服务投诉电话：04310431 8896599788965997我公司90%90%的基础材料均由集团公司总部实行全国统一配送。长春公司设有大型材料 周转库，我们统一配送材料如下：0101020207070303PPRPPR水路管材 国标”轻钢龙骨 国标”电线080809091010111112121313寿命，还会给您带来经济损失。出师表先帝创业未半而中道崩殂,不懈于内，忠志之士忘身于外者,能”，是以众议举宠为督:带龙发标志的、替代普通大白粉的专用墙宝、墙友、界面

8、剂墙面材料 带有龙发标志的环保制漆带有龙发标志的PVCPVC线管、锁扣、线盒。带有龙发标志的原子灰、防火涂料 带有龙发标志的不含甲醛的白乳胶 带有龙发标志的防水涂料5S5S服务是采用a.a.方案支持（solutionsolution）b.b.产品配送（salesale） c.c.流程简单（simpiesimpie） d.d.响应 及时（speedspeed） e.e.服务标准（standardstandard）五位一体的全程家居服务模式。龙发5S5S店在提供整体家居设计服务的同时， 与国内知名的4040个建材品牌企业及 美国 麦 尔迈斯”橱柜企业进行战略合作，并为龙发公司专有客户提供主材配套服

9、务。展厅内分别展 示的家居所需全部配套产品。1 1:墙地砖类2 2:地板类3 3:洁具类4 4:五金类、窗帘布艺类、水槽及配件类5 5:木门类6 6:壁纸类7 7:地热类 在龙发5S5S店定购上述产品由龙发代购有以下实惠：1 1:保证同一品牌、同一规格、同一时间段的产品市场最低价，若发现不是最低价，差额部 分我们三倍返还。2 2:由龙发公司免费运输、免费送货上楼。3 3:免费退多余货品一次，免费补购短缺货品一次。4 4:由我公司设计师提供主材方案设计。5 5:由我公司监理负责统一调配并验收，负责产品的安全使用与保管。6 6:由龙发公司承担在 5S5S店选购的主材产品质量责任。7 7:解除您不了

10、解行业和材料的苦恼，节省您的奔波之苦与时间。& & 5S5S店配有专业家居顾问，给您提供全程服务：免除您到处考察、交定金、提货及因使用 不当、加工、安装不合理，造成浪费，产生纠纷，造成精神负担之苦与经济损失。特别提醒：由于建材行业个别企业经营不规范，给家装行业个别 工作人员提供高额返点，而个别不讲职业操守的工作人员不顾您的利益，以给您提供技术服务的名义向您推荐有高额返点的主材，甚至将已经停产的特价品牌产品以市场价格推荐给您。这些人员一旦拿到回扣， 将不再给您提供服务， 不仅会影响您整体工程的使用两汉：诸葛亮今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜

11、开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣, 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南