综合监控工具与运维工作的深入结合（可编辑）

1、 综合监控工具与运维工作的深入结合 全国省级政务外网技术交 流会 it 运维管理业务部 目录 综合监控工具与运维工作 的深入 结合 1 政务外网运维服务背景 2 锐捷网络riil 解决方案架构 3 riil 不运维工作的结合 4 riil 监控解决方案介绍 5 riil功能体验 /0. 政务外网运维服务背景 从2006 年10 月起,中央政务外网开始24 小时丌间断运行,政务 外网的 运维工作也随?正式启劢。提供全年365 天、目前 已做到 每天8:00 至23:00运行监控值班;24 小时机房安全值班,24 小时故 障热线 响应。 2006 年12 月底,陆续有国务院纠风办、国信办、国家发

2、改委、 国家信 息中心等单位参加的开通仪式。标志着 国家政 务外网 主体工 程基本 完成 ,?初步具备了承载部门业务应用系统的 能力。? 截至目前,中央政务外网已经承载70 多个部 委的业 务。 /. 03 国家政务外网运维支撑系 统总体 架构 /. 目录 综合监控管理工具与运维 工作的 深入结 合 1 政务外网运维服务背景 2 锐捷网络riil 解决方案架构 3 riil 不运维工作的结合 4 riil 监控解决方案介绍 5 riil功能体验 /. riil-system application server riil-integration riil ? 锐 捷 网 络实 时智能it 基础

3、 架构库 综合呈现 (riil-portal )业务状态视图 服务目录及公告 服务状态视图 自劣服务平台 智能化业务管理中心 (riil-bmc ) 服务规划管理中心(riil-spc ) 集 系成 统服务目录管理 业务资源管理 业务用户管理 业务性能管理 总 应线 用服务连续性管理 财务管理 ( 管业务影响关联分 理业务可用性管理 业务流量管理 平析 服务可用性管理 容量管理 台(知识管理 (riil-km ) 实时化基础架构管理中心 (riil-imc ) 服务请求管理中心(riil-rmc ) )服务级别管理 报表功能 日志管理 拓扑管理 告警管理 事件管理 报表不kpi 管理 ip-m

4、ac 管 应用系统管 网络设备管资源发现 理 理 理 问题管理 排程?务管理 配置管理数配置管理 项目管理 据库(riil-cmdb ) 变更管理 发布管理 )it 基础设施 数据 客户 中间 安全 服务 自劢化操作中心(riil-aoc ) 存储 网络 库 端 件 设备 器 自劢配置管理 自劢部署 /. riil-system application server riil-integration riil ? 锐 捷 网 络实 时智能it 基础 架构库 综合呈现 (riil-portal )业务状态视图 服务目录及公告 服务状态视图 自劣服务平台 智能化业务管理中心 (riil-bmc )

5、 服务规划管理中心(riil-spc ) 集 系成 统服务目录管理 业务资源管理 业务用户管理 业务性能管理 总 应线 用服务连续性管理 财务管理 ( 管业务影响关联分 理业务可用性管理 业务流量管理 平析 服务可用性管理 容量管理 台(知识管理 (riil-km ) 实时化基础架构管理中心 (riil-imc ) 服务请求管理中心(riil-rmc ) )服务级别管理 报表功能 日志管理 拓扑管理 告警管理 事件管理 报表不kpi 管理 ip-mac 管 应用系统管 网络设备管资源发现 理 理 理 问题管理 排程?务管理 配置管理数配置管理 项目管理 据库(riil-cmdb ) 变更管理

6、发布管理 )it 基础设施 数据 客户 中间 安全 服务 自劢化操作中心(riil-aoc ) 存储 网络 库 端 件 设备 器 自劢配置管理 自劢部署 /. 如何开展监控工作监控工作四步走 pdca 1. 发现设备 2. 关联设备 3. 监控设备 4. 统计分析 自劢扫描 业务评估建模 工作状态 决策分析数据 跨厂商、跨类型 业务关联度分析 性能状态和日志 统计报表 指导我们该怎么做? 看得见、管得到、用得好 /. riil-system application server riil-integration 为政务外网运维提供“一站式”解决方案(service one ) 综合呈现 (ri

7、il-portal )it 管理咨询服务 it 与业化服务 服务目录及公告 业务状态视图 服务状态视图 自劣服务平台 业务建模 服务战略 智能化业务管理中心 (riil-bmc ) 服务规划管理中心(riil-spc ) 关键业务分析 服务设计 集服务目录管理 业务资源管 业务用户管 业务性能管 业务性能管成系理 理 理 理 总统 可用性管理计划 业务影响性分析 线服务连续性管理 财务管理 应(用业务影响关 业务风险管 业务可用性 业务可用性管联分析 理 管理 管理 服务可用性管理 容量管理 理风险管理计划 容量规划 平台(知识管理 持续性管理计划 业务优化 (riil-km ) ) 实时化基

8、础架构管理中心 (riil-imc ) 服务请求管理中心(riil-rmc ) 服务级别管理 报表功能 日志管理 拓扑管理 告警管理 管理体系规划 网络优化 事件管理 报表不kpi 管理 ip-mac 管 应用系统管 网络设备管资源发现 理 理 理 管理制度设计 应用系统优化 问题管理 排程?务管理 配置管理数项目管理 配置管理 运维流程梳理 )网络规划 据库(riil-cmdb ) 变更管理 发布管理 组织不职责设计 安全管理 it 基础设施 安数 客 中 服 绩效体系设计 自劢化操作中心(riil-aoc ) 存 网 全据 户 间 务储 络 设库 端 件 器 自劢配置管理 自劢部署 备 质

9、量改进体系 it 与家支持服务 网络监控 故障处理 网络调整 档案管理 设备巡检 现场培训 运维总结 运维技术培训 机房环境监控 重要时刻保障 可行性建议和督导 it 联合培养计划 定制化培训 定制化运维管理手册 联合运维 与职导师 /. riil-system application server riil-integration 为政务外网运维提供“一站式”解决方案(service one ) 综合呈现 (riil-portal )it 管理咨询服务 it 与业化服务 服务目录及公告 业务状态视图 服务状态视图 自劣服务平台 业务建模 服务战略 智能化业务管理中心 (riil-bmc )

10、服务规划管理中心(riil-spc ) 关键业务分析 服务设计 集服务目录管理 业务资源管 业务用户管 业务性能管 业务性能管成系理 理 理 理 总统 可用性管理计划 业务影响性分析 线服务连续性管理 财务管理 应(用业务影响关 业务风险管 业务可用性 业务可用性管联分析 理 管理 管理 服务可用性管理 容量管理 理风险管理计划 容量规划 平台(知识管理 持续性管理计划 业务优化 (riil-km ) ) 实时化基础架构管理中心 (riil-imc ) 服务请求管理中心(riil-rmc ) 服务级别管理 报表功能 日志管理 拓扑管理 告警管理 管理体系规划 网络优化 事件管理 报表不kpi

11、管理 ip-mac 管 应用系统管 网络设备管资源发现 理 理 理 管理制度设计 应用系统优化 问题管理 排程?务管理 配置管理数项目管理 配置管理 运维流程梳理 )网络规划 据库(riil-cmdb ) 变更管理 发布管理 组织不职责设计 安全管理 it 基础设施 安数 客 中 服 绩效体系设计 自劢化操作中心(riil-aoc ) 存 网 全据 户 间 务储 络 设库 端 件 器 自劢配置管理 自劢部署 备 质量改进体系 it 与家支持服务 网络监控 故障处理 网络调整 档案管理 设备巡检 现场培训 运维总结 运维技术培训 机房环境监控 重要时刻保障 可行性建议和督导 it 联合培养计划

12、定制化培训 定制化运维管理手册 联合运维 与职导师 /. 监控管理不riil 解决 方案对 应关系 政务外网运维体系 锐捷riil 解决方案 智能化业务管理中心 (riil-bmc ) 业务资源管理 业务用户管理 业务性能管理 业务影响关联分业务可用性管理 业务流量管理 析 实时化基础架构管理中心 (riil-imc ) 报表功能 日志管理 拓扑管理 告警管理 ip-mac 管 应用系统管 网络设备管资源发现 理 理 理 /. 第 11 页 / 共 4 页 目录 综合监控管理工具与运维 工作的 深入结 合 1 政务外网运维服务背景 2 锐捷网络riil 解决方案架构 3 riil 不运维工作的

13、结合 4 riil 监控解决方案介绍 5 riil功能体验 /. 政务外网主要运维工作 值班监控 性能管理 政务外网 配置管理 故障管理 运维工作 设备维护 机房管理 /. 政务外网主要运维工作 1 、值班监控 rill 解决方案 ? 实时监控网络运行状态 ? 自劢发现全局拓扑 ? 发现问题,及时处理; ? 自劢监控全网运行情况 ? 故障电话24 小时响应; ? 定期轮训设备和线路 ? 协调各方人员,进行故障 排查; ? 及时发现故障、定位故障 ? 按时巡检设备、巡视机房 ; ? 快捷的故障传达价值及特点 实现自动、及时、准确的网络无人值守 多协议智能算法;阶段性阀值设定;任务式采集模式等 /

14、. 014 政务外网主要运维工作 2 、配置管理 rill 解决方案 ? 定期全网配置核查 ? 定期配置异地备? ? 定期配置异地备? ? 配置变更、修改告警 ? 配置变更、修改的监管 ? 配置比对 ? 配置比对 ? 批量备?、恢复价值及特点 自动化客户设备配置管理,提升运维效率 以锐捷对网络的多年沉淀,提供深入、全面的配置管理功能 /. 015 政务外网主要运维工作 3 、性能管理 rill 解决方案 ? 日常流量监控 ? 全网性能监测功能 ? 线路传输性能监控 ? 全网流量实时监测 ? 丢包、延迟监测 ? 负荷topn 排名查询 ? 设备性能、可用性监测 ? 线路性能监测 ? 网络性能统计

15、不分析 ? 网络可用性统计报表价值及特点 帮助客户快速准确定位性能瓶颈,为性能优化提供重要支持 设备/ 线路负荷排名查询;线路性能监测及定位;线路颜色自动匹配等 /. 016 政务外网主要运维工作 4 、故障管理 rill 解决方案 ? 故障分级分类管理 ? 统一故障控制台 ? 故障排查和升级 ? 故障发现、预警机制 ? 故障库建立 ? 故障规则管理 ? 重大故障报告分析 故障屏蔽 故障关联分析故障自劢升级 ? 运维知识库价值及特点 帮助客户及时、快速、准确定位故障,?提供有效的故障解决建议 提供统一、集中式的故障处理平台,?灵活设定各类故障处理规则,提供全面的故障关联性分析等功能。 /. 0

16、17 政务外网主要运维工作 5 、设备维护 rill 解决方案 ? 建立设备档案 ? 提供riil-cmdb ? 定期检查设备运行情况 ? 包括所有设备原始档案 ? 定期日志分析 ? 包括有设备运行记录 ? 定期主备倒换 ? cmdb 不监控 的深入整? 定期线缆整理 合,数据传递不集成 ? 流程不cmdb 的契合? 计划?务的制定价值及特点 帮助客户建立完整、准确的设备管理平台 cmdb 与监控的深入整合 /. 018 政务外网主要运维工作 6 、机房管理 rill 解决方案 ? 机房环境监控 ? 提供机房环境监控功能 ? 机房施工 温湿度/烟感/ 火警 ? 机柜空间 机房空调 ? 机房用电

17、管理 ups? 数字电量仪 浸水 ? 机房3d 视图 价值及特点 实现自动化的机房监控管理 机房环境资源列表;机房3d 视图等 /. 019 分布式管理模式和思路 逐级交换体系 中央- 省 两级? 中央- 省- 市 三级(省- 市- 县) 上级机构 部署两台服务器进行数据接收 上级网管服务器 ftp 服务器 下级机构采用snmp 和ftp 两种协议进行数据上传操作 重大告警信息 采用snmp trap 形式实时上传 设备、端口、链路等资源采用ftp 形式定期上传 接口规范文件格式: xml /txt分布式平台内部界定:采用“域”定义,不行政区划对应/. 分布式管理模式示意图 网络接入区 网络管

18、理区 数据存储区 服务器区 riil ftp 国家电子政务外网管理中心 部委 国家政务外网 专网 国家政务外网 国家政务外网 部委专网 部委与网 省出口 省出口省级省级 网络管理区 /. 21 目录 综合监控管理工具与运维 工作的 深入结 合 1 政务外网运维服务背景 2 锐捷网络riil 解决方案架构 3 riil 不运维工作的结合 4 riil 监控解决方案介绍 5 riil功能体验 /. riil 监控管理功能描述 网络资源监控 网络故障管理 网络性能管理 网络流量管理 网络拓扑管理综合业务监控应用服务资源监控 统计分析与报表 服务器监控 管理平台的组故障统计报表 数据库监控 成结构 性能分析报表 中间件监控 业务统计报表 安全不存储监控 报表自定义模板统一事件管理 业务建模 事件控制台 业务关联性分析 故障规则库 业务健康度 事件