连锁药店常遇问题支招

1、连锁药店常遇问题支招上【瑞商语录】连锁药店每天都会面临诸多问题， 但是事由巨细，如何从繁 杂冗多的工作中，找到本质问题并实施正确的应对策略才是关 键。在面对客流量下降、客单价下降、毛利率低的问题时，您的 门店采取了哪些措施？是否对商圈顾客进行分析？是否加强了 产品关联性陈列？是否补充了品种？连锁药店常遇问题及改良 方法教你几招。以下是我们在经营过程中、 业绩提升可能遇到的问题， 以及 产生的原因，相应的可以采用的策略:1、增加新顾客：?问题：什么时候需要增加？A. 交易次数少，B. 门口顾客多，进店顾客少C. 顾客数不错，但业绩成长缓慢?策略：如何增加？A. 对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会

2、员资料比照分析， 找出时机点；B. 确定目标的顾客后，采取攻击性策略，主动出击，到顾客 活动区域进行宣传攻势，吸引进店；C. 如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率D. 主动做一些团体消费，适当时可以团购让利E. 增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新效劳，比方增加药妆、便利品的经营工程，等等。F. 门店前厅陈列改造或门脸改造，可吸引顾客进店2、增加旧顾客重复采购率?问题：什么时候需要增加？A. 新顾客数多，地点很好，但回头率低B. 会员消费占比低于30%C. 以前顾客数稳定，近期下降D .药局内部根底管理不好?策略：如何增加？A. 做好店内根底效劳工作，要有相关的快速改良措施。如品种

3、不全的处理，价格高的处理，美信公司顾客满意补偿机制很 好，凡有不满意的顾客会给予一定的补偿，而且商品的调价和引进也是非常的快速。B. 改良价格策略与形象，用畅销名牌商品、顾客对价格敏 感的商品营造低价形象，同时引进一些利润较好的同类品种进行 推荐销售。定期检核毛利情况。C. 改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品 和高毛利商品，能在吸引顾客购置的同时获得高毛利回报。D. 员工的积极推荐需要把握“度，否那么过度积极求取利 润的销售行为会让顾客退避三舍。E. 行业的会员管理已经很普遍了，需要对重点会员进行维护，包装好会员的利益，让顾客成为忠实的消费者。F .改善效劳态度，也是留住顾客的根

4、本要素3、提高客单价?问题：什么时候需要提升？A. 客单价低于30元B. 客单价低于同行业，或者低于公司同类型门店?策略：如何提升？A. 加强产品关联性陈列B. 加强POP,标示卡与产品特别陈列，如堆头、花车等C. 增加产品促销活动的力度与活动频率D. 加强员工商品知识与导购技巧的培训，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的员工，员工对于不了解的商品肯定卖不好！E. 加强店员的关联销售F. 卖场货架设置问题如顾客动线太短，松散不集中，死角 太多，不易拿取货物等4、提升毛利率?问题：什么时候需要提升？A. 毛利率低于30%B. 毛利率低于同行业，或者低于公司同类型门店水平?策略：如何提升？A.建立

5、首推品种制度，顾客进店后，如果没有指定品牌， 就介绍公司首推的高毛利品种B. 适当增加高毛利商品的品种数，让员工和顾客有选择权C. 明确设订重点销售品项/POP标示，并将任务分配到个人D. 加强店员产品知识与导购技巧训练E. 设立毛利提升目标与奖励制度，具体到个人F. 每月检讨毛利分析报表，检查实施效果G. 降低进货本钱有效管控商品线,功能重复的商品有效删 减，集中销售高毛利品种,创造米购力，获得供给商的额外支持 和奖励连锁药店常见问题支招下【瑞商语录】连锁药店每天都会面临诸多问题，但是事由巨细，如何从繁杂冗多的工作中，找到本质问题并实施正确的应对策略才是关 键。在开展促销活动时，您的门店是否

6、也碰到过会员卡办理太 少？顾客对活动的认知度不够？活动预算费用太低？活动执行 力欠缺？宣传渠道不正确，很难把促销信息准确传递出去？连锁 药店常遇问题及改良方法继续支招。目前零售行业的促销已经广泛应用到我们医药零售中，如果药店之前的促销做的很少、或效果不理想，那就要尽快补上这块 短板。5. 促销活动水平?问题：什么时候需要改良？A. 会员卡办理太少B .社区活动开展很少C .顾客的认知度很低D .活动预算费用太低E .活动执行不力F .既往的宣传渠道不正确，顾客很难获得我们的促销信息?策略：如何改良？A. 在公司加强营销价值与观念的培训B .好的方案筹划，可以借鉴行业成功的案例，学习跟进， 有时

7、候竞争对手就是最好的老师C .以试点方式在一些门店先试行，找到适宜的方法再推广D .必要时采取营销赞助措施E .可以尝试与供给商一起合作，活动招商降低本钱6 、改良人事作业?问题：什么时候需要改良？A.人员士气不佳B .人员流动率咼C .工作人员职责不清、交叉管理或多头管理、过分集权D .无奖励措施E .无有效的绩效考核制度F .管理者领导能力较差?策略：如何改良？A .对现行人员的岗位职责、 薪资/考核/奖励制度进行审核， 是否适合公司的需要，可以通过述职、员工面谈，找出问题，修 正相关的问题。B .可能的话，参加管理训练课程 人事管理制度/领导与激 励/训练与辅导/沟通技巧/规划与控制等等

8、，或者请专业的行业 管理咨询公司协助完成，减少出错的几率 7 、改良存货/财务作业?问题：什么时候需要改良？A .存销比大于2.5B .未动销比大于30%C .现金流量出现问题D .营运费用太高E 长期亏损F 损耗现金/存货太高?策略：如何改良？A. 拟订降低存货方案，1-2月内完成B. 拟订不动销产品淘汰与新品引进方案制作未来六个月之现金流量预测，3个月完成淘汰引进。C .减少人员数或租金本钱D 检讨收银/交接班作业，是否存在漏洞，内部防损制度是 否完善？有人监督吗？E 在确定继续经营的前提下，获得贷款 /增资，继续经营8.改良计算机作业?问题：什么时候需要改良？A. 计算机应用不好，或系统使用不好 销货/进货/存货/会 员管理B .编码/产品根本数据不正确，销售数据有误?策略：如何改良？A. 请系统供给商提供培训B .拟订改正编码与产品数据的