海尔公司企业文化与企业创新分析（可编辑）

1、海尔公司企业文化与企业创新分析 江西财经大学毕 业 论 文题 目海尔公司企业文化与企业创新分析专 业 物流管理 学生姓名 论文编号0准考证号0指导教师 2012 年度上上/下 江西财经大学 毕业论文指导登记表(一)姓名: 专业:物流管理 编号: 论文撰写成绩(百分制):论文题目:海尔公司企业文化与企业创新分析开题报告(选题研究的意义及主要内容):? 企业文化是一个企业的灵魂,也是企业的核心竞争力。良好的企业文化不仅是企业生存和发展的源动力,而且是区别于竞争对手的最根本标志。每一个成功的企业都有其独特的企业文化,企业文化是企业重要的、独特的资源,企业可以利用这个独特的资源获得良好的经营绩效。通过

2、企业文化的建设来增强企业核心竞争力越来越受到我国企业界人士的重视。同时,企业在不同的发展阶段,其企业文化也应随着企业规模和地位进行再造和完善。作为现代企业的一种管理方法或手段,企业文化应受到足够的重视。本文以海尔公司为案例,在解读其企业文化的基础上,分析其企业文化对海尔公司发展的影响,最后得出结论并提出海尔企业文化建设的建议。海尔公司企业文化与企业创新分析海尔公司简介1.1自身发展情况 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个战略阶段?全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2

3、008年,海尔品牌价值高达803亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界品牌。1.2 海尔在业界的地位 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计:2006年,海尔在中国家电市场的整体份额已经达到25.5%,依然保持份额第一。其中,海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先,且优势更加突出;在小家电市场上海尔表现稳健,以16%的市场份额蝉联小家电市场冠军。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平

4、。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。目前,海尔累计申请专利突破7000项(其中发明专利1234项)。在自主知识产权基础上,海尔主持或参与了115项国家标准的编制修定,制定行业及其它标准397项。海尔“防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准,海尔空调牵头制定“家用和类似用途空调安装规范”。在国际上,海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗衣机双动力技术等六项技术还被纳入IEC国际标准提案,这证明海尔的创新能力已达世界级水平企业文化的定义、内涵及功能2.1企业文化的定义 企业文化是指企业在长期的生产经营管理活动中逐步形成并为全体员工所认可、所遵循,

5、带有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、道德规范、发展目标、规章制度和思想意识等因素的总和,其核心是呈现出来的以个体心理为基础的群体价值观念,即企业精神,具体表现就是企业的核心价值观。2.2企业文化的内涵 企业文化属于“亚文化”的范畴,企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念,并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式中。由外显文化和内隐文化两部分构成,外显文化指企业的文化设施、文化用品、文化教育、技术培训、文化联谊活动等,内隐文化指企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形成、不断充实并为全体成员所自觉遵循的价值标准、道德规范 、工作态

6、度、行为取向、生活观念,以及由这些因素汇成的企业精神。 企业文化可以分为三个层面:外层是企业物质文化,包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等,以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等;中层是企业制度文化,包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等;内层是企业精神文化,包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向,以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等。三个层面中,物质文化是基础,制度文化是关键,精神文化是核心和灵魂。 企业文化是企业的灵魂,也是企业的核心竞争力所在。良好的企业文化不仅是企业生存和发展的源动力,而且是区别于竞争对手的最根本标志。

7、企业只有拥有了自身独特的文化,才具有生命的活力,才具有真正意义上的核心竞争力。2.3企业文化的作用企业文化对企业发展的促进作用,一般表现在以下几个方面: (1)价值导向和目标导向。公司价值观是企业员工价值的标准,企业文化可以让员工的行为能够按照公司的目标来进行,并且达到既定的目标。企业文化为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据,使企业各种目标制定、策略选择和具体行动能够更有针对性。 (2)约束激励作用。企业的制度文化能够提高员工的自觉性、积极主动性和自我约束,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职

8、工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。 (3)提高产品竞争力。物质文化丰富了公司产品,提高公司产品的形象,提高产品的市场竞争力和品牌的知名度,使公司获得更多的市场。海尔公司的企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。这是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色

9、。当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为名族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。海尔的创新理念对其企业发展的影响战略创新:寻找企业的出路 海尔人认为:“没有思路就没有出路”。在这一观念指导下,创造了对海尔最有利又富有远见的发展战略。(1)实施名牌战略。1984年至1991年他们首先实行“要么不干,要干就争第一”的名牌战略,以高质量确立了中国家电第一名牌的地位,使“海尔中国造”享誉全球。2000年海尔品牌价值评估达330亿元。(2)实施多元化经营战略。1992年至1998年海尔开始实施多元

10、化战略,将海尔产品由冰箱扩展到冰柜、洗衣机和空调器。进一步扩大了白色家电生产规模的同时将产品扩展到以电视为代表的黑色家电和以电脑为主的米色家电领域。(3)实施资本经营战略。在名牌战略过程中海尔成功地进行了资本运作。利用海尔的文化盘活有形资产,利用海尔的品牌进行低成本扩张,使海尔先后兼并18个企业(从800亩海尔工业园到青岛市、莱阳,进一步南下湖北、安徽、贵州、广东等地)无一失败,共盘活包括5亿元亏损在内的18亿元资产。现在海尔的产品已由1984年的一个冰箱型号发展到拥有门类齐全各种家电69大类、10800多个规格品种的产品群。海尔成功兼并靠的是“用海尔文化激活休克鱼”的战略,后被哈佛大学写进M

11、BA案例教材,使张瑞敏成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家;而用海尔文化兼并黄山电视机厂的案例又被收进了欧洲工商管理学院的MBA教材。(4)实施国际化战略。1998年,海尔在自有品牌家电占有国内市场30%并已预见入世在即的时候,开始实施国际化战略。其规划是1/3国内生产国内销售,1/3国内生产国外销售,1/3国外生产国外销售,充分利用全球市场资源完成由“海尔的国际化到国际化的海尔”的跨越。管理创新:确保战略创新的成功海尔管理创新是从实际出发,由低要求向高要求推进。(1)在创业伊始,海尔曾制定了“管理13条”,其中有一条是不准随地大小便,可见当时管理基础之差。(2) 经过加强管理有了初步基础之后,

12、他们创造了“日事日毕,日清日高”管理法。这个方法获得当时国家级企业管理现代化成果一等奖。这项管理方法要求每个职工在完成好当天的工作外,还必须以每天提高1%的观念,在原有的基础上提高素质或增加数量,或降低成本,改进工艺,革新技术。现在“日清日高”变成了每个员工的岗位职责,成为全公司的行为准则,每个班组都张贴有每日、每周、每月的进展情况,将每个员工的奉献以“岗位明星、改进明星、革新明星、创新明星”等称号公布于众,并给与物质奖励。(3)用领导文化推动群众文化。海尔公司的领导从首席执行官、总裁到各事业部长都必须坚持每周六的上午齐集于“海尔大学”共同分析新形势,研究新问题,从观念、战略到策略、方法,从科

13、学技术到管理制度互助互学,提高领导素质和管理能力。(4)海尔从1999年开始,创造了模拟市场对企业内部进行管理的方法,即下一个工序是上一个工序的用户的“海尔内部市场链”管理体系。这个方法获国家现代企业管理成果特等奖,被收进了瑞士国际管理学院案例库。 这套管理系统是以海尔文化和“日清日高”为基础,以订单信息为中心,带动物流和资金流运行,达到“三个零”(质量零缺陷,服务零距离,零运营成本)为目标的业务流程。它激励员工创造并完成有价值的订单,使员工人人对用户负责,“绝不对市场说不”,实现了企业管理的新飞跃。技术创新:企业实力的坚强后盾 (1)在指导思想上坚持“市场的难题就是技术开发的课题”的原则,开

14、发的成果要接受市场的检验。(2)在创新定位上要坚持国际化,盯住全球行业先进水平搞创新。作为保证条件,他们建立了国际化信息网络,国际化科技开发网络和国际认证中心。经海尔认证的产品,现在可以直接进入48个国家和地区。(3)在创新宣传上还要坚持超前性,保持观念、技术、产品结构调整的三个超前。海尔由白色家电向黑色、米色家电的拓展就是在看到数字技术,网络技术将使家电、电子、电讯“三电一体”,为企业带来新的竞争平台和商机的情况下,对产品结构不断进行的超前调整。1998年他们投资5亿元建起的超前研究机构“海尔中央研究院”,涉足11个超前研究领域,专门开发超前5至10年的新产品,现已完成一批储备,其中太空系列

15、家电、纳米抗菌系列等已领先国际先进水平。(4)在创新策略上,着眼于利用全球科技资源。除了在国内建设一批有独立经营能力的高科技开发公司外,还在东京、里昂、洛杉矶、阿姆斯特丹等6个国外城市建立了海外开发设计分部,并与一些世界著名大跨国公司建立了技术联盟。2000年海尔研发投入资金占集团销售收入的6%。目前,海尔平均每个工作日开发1.2个新产品,完成和申报专门技术2.3项。4.4组织创新:一切行动的根基 (1)实行事业部制。在80年代,海尔同其他企业一样实行的是纵向一体化的“工业制”。集团成立后,从多元化经营和规模扩大的需要出发,实施“事业部制”。集团由总部、事业本部、事业部、分厂四层次组成,分别承

16、担战略决策与投资中心、专业化发展中心、利润中心和成本中心职能。海尔称其为“联合舰队”体制。(2)重视物流、资金流与商流。这一体制能调动事业本部的积极性,分散风险,但各事业本部采购服务自成系统,资源利用率不高,所以海尔又成立了物流、资金流、商流(分国内商流、国外商流)四个本部,统一调配全球的供应资源和全球的用户资源。尤其是商流本部成立后,建立了科学有序的客户管理系统。1万多个销售网点遍布全国城乡,30多个 中心24小时运行。只要用户打一个 ,点击一下海尔网站,就可得到产品开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节情况的回答和完善的服务。2000年4月,海尔还成立了海尔电子商务 ,截至2001年2

17、月,海尔网上交易额已达105亿元。4.5观念创新:是一切创新之源 (1)充分理解和认识“观念创新是一切创新之源”。海尔的每一步发展,每一个成绩都是从观念创新开始,他们认为要做成人们认为不可能做成的事,首先必须创新观念。当市场饱和,产品供大于求时,海尔提出了“创造需求,创造市场”、“只有淡季的思想,没有淡季的市场”的市场观念,为了使自己的产品在市场竞争中永远领先,海尔提出了“必须在别人否定你的新新产品之前自己否定自己”的创新产品观念。为了取得用户的信任,海尔提出“用户永远是对的”、“为用户服务真诚到永远”的服务观念。为开拓国际市场,海尔提出了“无内不稳,无外不强”的发展观念。为了给每个员工创造显

18、示品德和才华的空间,海尔提出了“人人是人才,赛马不相马”的人才观念。当取得一定成绩,有了知名度后,为了防止盲目骄傲,海尔又提出了“永远战战兢兢,永远如履薄冰”的生存观念。(2)观念创新要有个震撼作用的大举动。海尔的观念创新是从1984年砸冰箱开始。当时张瑞敏接受群众来信反映海尔冰箱质量有缺陷,调查发现库内还有76台质量有缺陷的冰箱。当时对人们来讲冰箱是非常昂贵的东西 ,一台冰箱的价格相当于职工2年的工资,因此很多人希望把冰箱处理给大家。但张瑞敏认为要彻底改变旧的质量观念,就宣布谁干的就由谁把冰箱砸掉,同时宣布“这次是我的责任,扣我的工资,以后谁出问题就扣谁的工资”。这一砸,震醒了海尔人,使海尔

19、人树立了“有缺陷的产品就是废品”、“用户满意的产品才是合格的产品”的质量观。结论与建议 从消费家电行业的发展趋势来看,海尔要得到持续发展,其企业文化应根据海尔所处的行业地位和市场态势做相应的调整,这样,海尔才能不断地获得竞争优势。结论 海尔在这几年通过大范围的广告宣传树立起来的强势品牌,会进入一个一线品牌阵营,这将对海尔的发展起非常重要的作用。海尔要在其企业文化的正确引导下发展,稳步前进,注重团队、结果,重视创新,认真落实公司的核心价值观,朝公司既定的目标发展,并完善企业制度文化,丰富企业的物质文化。所以,对于目前的市场来讲,海尔的企业文化对公司的发展还是十分有力的。但面对未来的发展趋势,海尔

20、现行的企业文化不太吻合的,这将对公司的发展带来不利。公司应将技术创新和物质文化丰富作为公司企业文化的核心竞争力,使公司能够在企业文化的影响下,更新观念、提高技术、把握趋势。建议 应从下面几个方面着手进行企业文化的建设和完善: (1)核心价值观.应该注重技术在公司中的作用,从公司的企业文化来看,海尔并没有让技术在公司文化中发挥重要的作用,要实现公司的长远发展,技术上的优势就应该表现出来,因此,企业文化应该加入技术为成分。尊重人才的价值观应该在公司的企业文化中得到体现。人才的竞争是今后企业竞争的方式,要尊重每个人,才能让员工尊重企业,尊重企业的文化,才能让员工更加投入地工作。一个尊重员工的企业才是值得员工尊敬、社会尊敬的企业,这样的企业才会有持续不断地竞争力。海尔公司虽然将创新作为集团的核心文化,但是必须和技术相结合,做到两手抓,不能一手硬一手软。只有这样企业才能长久且健康的生存下去。 (2)制度文化。海尔要成为一个长久的