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文档简介

维修单管理制度1.0 目的：规范工程部各班组维修单管理，保证维修质量和服务水平。2.0 范围：服务中心。3.0 职责和权限：各部门负责维修单的填写，工程部主管负责核实维修内容和分派维修任务，工程班组每月底负责进行维修单统计汇总，上报部门经理。4.0 作业流程：4.1部门填写维修单，报修部门、地点、报修人、联系电话、写清日期、维修内容、4.2派工单一式四联，第一联交报修人，第二联交到客服部，第三联交到财务部，第四联留存工程部。4.3工程部各专业主管接到维修单后，核实维修内容，并按轻重缓急对当天维修内容进行分派维修。4.4承担维修的技工，携带必要工具，带上维修单前去做日常维修工作，任务完成后填写：4.4.1完成时间、维修人姓名、处理结果及完成情况。4.4.2在材料登记栏内如实填写维修所用的材料和零配件。4.4.3未完成的维修工作，填写所需时间、维修任务员工姓名、未修复原因报主管，由主管向部门经理说明原因，并在此项工作完成后及时向部门经理汇报。4.5维修任务完成后，及时返回本班组，如再有维修工作应立即前往进行维修。4.6月底将维修单进行统计后，上报部门经理，将未完成的工作任务向部门经理汇报，并跟踪其完成情况

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