银行客户经理情绪管理课件

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2、图压力测试图 二、压力的伤害性二、压力的伤害性 程度一：程度一：开始时是感到疲劳，逐渐的变成易怒、开始时是感到疲劳，逐渐的变成易怒、 头痛以及失眠。头痛以及失眠。 程度二：程度二：沮丧、焦躁、肌肉疼痛、经常性的疼痛、沮丧、焦躁、肌肉疼痛、经常性的疼痛、 久久不消退的发炎、罪恶感、冷漠无情、无助感。久久不消退的发炎、罪恶感、冷漠无情、无助感。 程度三：程度三：认为有人要迫害自己、害怕处在宽敞或认为有人要迫害自己、害怕处在宽敞或 封闭的空间里、丧失斗志、日益增加的罪恶感和封闭的空间里、丧失斗志、日益增加的罪恶感和 沮丧、很容易受到滤过性病毒以及细菌的侵袭。沮丧、很容易受到滤过性病毒以及细菌的侵袭。

3、 程度四：程度四：身体发出求救的讯号。诸如溃疡或关节炎等其他的疾病，有些医学界人士认为身体发出求救的讯号。诸如溃疡或关节炎等其他的疾病，有些医学界人士认为 它们是起源于紧张和压力，除此之外，莫名的疼痛、心脏问题、中风以及高血压可能都会来它们是起源于紧张和压力，除此之外，莫名的疼痛、心脏问题、中风以及高血压可能都会来 拜访。进而免疫系统被压抑，造成各种生理疾病。拜访。进而免疫系统被压抑，造成各种生理疾病。 三、压力的积极作用三、压力的积极作用 二、压力的伤害性二、压力的伤害性 记忆力记忆力 效率效率 精力精力 三、压力管理技巧三、压力管理技巧 波长波长 管理管理 阶梯阶梯 效应效应 温水温水 效

4、应效应 首因首因 效应效应 个人调整个人调整 八大技巧八大技巧 镜子镜子 效应效应 龟兔龟兔 对比对比 把你看到的压力词语，最快把你看到的压力词语，最快 说出他的反义词说出他的反义词 把你看到的压力事件最快想到积把你看到的压力事件最快想到积 极面极面 请你说出你最爱的人名请你说出你最爱的人名 字字 请你说出一件幽默搞笑请你说出一件幽默搞笑 的事的事 第三章、长期压力调整技巧第三章、长期压力调整技巧 凡事正面积极凡事正面积极 平衡心态平衡心态 知足常乐知足常乐 个人英雄个人英雄 VS VS 团队精神团队精神 老板心态老板心态 专注与执着专注与执着 感恩心态感恩心态 凡事巅峰状态凡事巅峰状态 凡事主动出击凡事主动出击 凡事全力以凡事全力以 赴赴 Description of the contentsDescription of the contents 赢者心态赢者心态 缓解压力游戏缓解压力游戏 记录白日梦记录白日梦 （capturing a daydream） 通过自由幻想通过自由幻想 提高放松感与提高放松感与 创造力创造力 幸福一览表幸福一览表 （The Bliss List） 创建一份个人创建一份个人 的放松活动清