2020-0923-寺昆的321表达法-学习笔记

1、 I先导课：321表达法开口你就赢了，表达从未如此简单9k 2.【逻辑力】1个工具，你一说,别人就懂（上）ok2020-0923-寺昆的321表达法学习笔记第一次整理表达的规律値得研究吗？非常値得。原 : 一个人一天只吃三顿饭,但要说出7000个字所以表达能力是除了衣食住行之外最靈 要的能力。遗憾的中国传统教育:只教用笔来认字，写作,没有敎如何用嘴巴来表达0我对表达的理解:表达拆分S,有二个层次,表和达。表：是能够有逻辑、有感染力的把肚子里的东西表出来。达：是你传递出来的东西,要达到对方的内心.达到想要的效果。很多人因为只达不表,只表不达,在职场中就量一个隐形人。心里想的很好，但一开就乱糞、没

2、有获得上司的理解、更不会和同事去争取权益。護达能力罡通往禹情商最便捷的一条离速公路。我对离情商的走义：从来不给别人添麻烦，也不给自己设喳碍。你走到哪里都能站稳脚跟，把握机 会J赢得主动权0课程的名字：321表达法3大墓本功，21个表达公式 3是3个墓本功：让你拥有强大的内力。分别塞：逻辑力、恿染力、共情力 21是21个关犍场景的解决方秦。比如：面试、加薪、谈判、富销、汇报工作、演讲等等。这21个解决方案都是一个个简单易行的，即学即用的表达模型和公式。练习一遍都可以拿握。做了十年的表达和演讲的教练，我发现，学习表达模型就是最便捷的提升表达能力的路径。我对做一糞课程的理念:内容很靈要，但是体验更重

3、要,有趣是最靈要的。我们不做传统的视频课，做像看情累剧一样来学表达。为什么在开始不去各个场衆刷题，给一些糞路、一些厉S的招式，而塞要花三节课来讨论墓本功?武侠片中招式很强，但是内功很理的人物，活不过三四篥。相反，片子中很厉的主人公都 是修练了某个宝典,得到某个大师的毕生功力,得到扎实的内力。在保证强大内力的基础上, 拳握各种招式,然命级打怪,最的霸武林。 国硬盘內存条记忆系统我書怕你只学到了表达的形,而没有学到它的神。所以想要成为表达高手，招式很重要 但是 内功更重耍。内功=3个本功.招式=21个表达模型321表达法的目标：把你培养成，既有强大内力，又有丰多样招式的说话高手。第一个模块的目标：

4、修炼三个缺一不可的元能力：1逻辑力,2感染力,3共情力。这三个能力就像一张穫定的三条腿的凳子，任可一条腿断掉了，剩下的两条也支據不起 整张糞子。引用梁宁老师说的一句话：比能力更重要的,是你的底廉燥作系统。所以：想要升级表达能力，先要升级表达能力之下的元能力。工作中80%的问题都是由沟通造成的绝大部分工作问题,不来自于：乍本身或者是技能本 ,而在于你有没有讲淸楚。我们没有语舌Bt碍,为什么有那么多沟通価碍?原因塞,每个人的语舌都是一致的，可是,每个人的思维是不一致的。所以一个人的表达 能力的离低是由他背后的思维所决走的。思维从哪里来?从大脑中来。工欲聲翼事,必帑I其器。想要提升表达能力 先从大脑

5、来入手。正所谓J念动三千0 0 如果把大脑比喻成是电脑，它墨如何运算的就会主宰我们的表达。让我们芾看电脑的思维分析，为什么你的表达没有逻辑?Q倉识系统7糸电脑里都有二个配件：硬盘、内存条。硬盘比较大,有500G以上,存系统、文件、等等非常多的数揭。内存条是计算区,从硬盘中课取数据处理。比较小,一般16-32G 但是它决走电 脑可以一次性处理多少任务。如果内存不够,硬盘里存储再多的东西也难以被读 取。对应大脑内有二个系统:记忆系统和蜜识系统与硬盘相对应的,是大脑中的记忆系统。与内存条相对应是大脑中的意识系统。每个人的大脑虽然有无穷潜力，但是大脑的慧识容量是非常有限的。有统计说，人的慧识只能一次性

6、处理不超过7条左右的信患。如果你让大脑随性自由奔放的表达,说到哪儿,就想到哪儿；想到哪儿，就说到哪儿； 这里说一句那里说一句。没过多久.大脑就会变成一台像开了很多窗的电脑,运算速 度马上下降。紧接看,意识就没办法再调用记忆。慢慢的，你的大脑就会死机,-片空 白。所以，讲到哪儿就想到哪儿这样随性的表达,会给大脑增加非常多的负担，思考效 帧会降低。这就眾为4十么，明明对这件事情很有把握,想的很溝楚，彳旦说看说薔脑袋就一片空白的 原因。因为你的黄识系统崩湊了,导致你的记忆系统也不工作了。如何升级枣识系统的速度？ 我传授你七个步S ”概括起来塞三思四线。三思：是三种思维习惯。分别是:概括思维、顺序思维

7、、分组思维。这三个思堆就是内功,逻辑能力的元能力。会替代长期以来不好的表达习惯，帮助你3 秒内整理混乱的思绪，迅速想溝楚。四线：即兴表达的四条线索。分别是:时间.空间.人物.左右0让我们遇到任何要表达的观点，都能同时有四个不同的解决方秦 三思 1.概括思维：不要想一句,说一句,苒想一句，苒说一句。而塞一走要在开口前就思考以下三个 问题当中的某一个。 1.为什么我要说这段话？ 2、我的目标建什么？ 3、这段话的主题和中心思想超十么?现实生活中我们说某个人讲话很有条理:条：讲话有一条清晰的主线 理：围绕在这条线附近的素材、论点论比喻：把说出来的语S比喻成一条船。在开表达之前，千万不要想到哪儿讲到哪

8、儿,那样会让你的船开进鸾曲凶 险的亚马逊,会越开趣怕，越开越乱。而要在开船之前.为你的这一条语舌之船，走制一条笔直的，竟阔的大航线 让應松笔直的开下去。条：当你已经有了表达的目标，或者主题时，你在开头就要说出来，或者在结尾苒 总舌一下。这条线,显而易见的好处,就是帮助你把混乱的思想捋直了,该说的绝 不会拉下不该说的绝不会多说。理：不会苒是那种，想到哪儿，讲到哪儿，而是让你的内容紧紧围绕看中心思想。 别人听起来就会觉得,有理有据。即使你中间的表达有点失误,别人也能抓得住你 要传递的主要信息,这样会降1氐你表达的风险。有时彳唉，把主题放在前面先说，就会让你的表达欄在第一瞬间。 2.分类思维:大脑有

9、一个倾向当看到有分组的内容时，它便能够瞬间捕捉如果概括好了主题，但没有分类信息又多又混舌L 犹如一记乱拳打在别人脸上， 人家能听进去才怪。大脑有S欢分类的備好。比如物以类聚人以群分。蓍名的语舌学家.史蒂芬平克，在语舌本能这本书中提到了 ： 相比随机 排布的松散语句，逻辑清斷,层次分明的话语，更利于记忆。一股来说,可以 提高40%的记忆力。而松散的语句,会引起极度不适,会引发一种现象,叫认 知负荷。“好的语吾,呈现出来的不基一团敵沙,它量一个又一个的框。分类思维撲实很简单,有个最简单的思维就暹说第当我说第一的时候，你是不是想到,我待会儿可能说讲第二。当我说宪第二的 时候,你可能会想到，我待会要说

10、第三了对吧。在你的语舌中植入1、2、3这种数豊词是最简单的办法，因为听起来，马上就 会有分类感了。分类时”不要说然后 0然后表达的罷两句话之间的谨进关系.芥非分类关系。把“然后改成数 字相关的1、2、3就好了。补充一个形象的理论:线与线段理论。线是无限延伸的，无限长的。躺是有一个前后卡在那里。 3.【逻辑力】1个工具，你一说,别人就懂（下）9k表达没有逻辑的人的表达就像F缠绕在一起的线。像雀羊毛一样，你要去拧 开一个一个的结。或者是F夹杂看然后,再然后”,再然后”的那 种波浪线。然而有逻辑的人.他们的语舌不是 Y没有头尾的线，而塞一条一条的被框住 的线段。他们的语舌是一条线段、苒一条线段的出来

11、，显得特别的层次分明。 3.離序思维:同样的内容,用不同的顺序表达出来,会有不同的影响力。很多表达没有逻辑的人，他们的语杏叫躲猫猫思维，他们常常把自己的重点， 隐藏在菜小点下面的某小点,还怪SU人GET不到你的靈点。不要这样。当你说出主题后，分类完了后，说出来的第一部分应当塞最重要的部分。一开始就 要去打那张大牌，而不是打T长小牌。如何训繚这三个思维习惯？分事训练这三个思维习惯最好用的办法：用输入倒逼输出我一股看充有用的借患后,把书合上,脑袋里S出那三个思维的树状图，马上 自己踉自己口述一遍,或者转述给朋友。如果是重要场合要表达什么,-开始 不熟练,我就会提前5分钟在纟氐上画上这个树状的思维,

12、把它整理出来,久而 久之，它成为了我大脑内的肌肉记忆。三个思维习惯 1,概括思维:别想一句、说一句,要先思考中心思想 2.顺摩思维:别翊掖着 把重点放在最前面呈现 3.分类思维:别贪多求全，要赛于分类而且蹇分三类四线：四个即兴表达的线索 为什么你总怪自己的表达不够好,才不够好经常对T牛事情,没有任何观点可以表达?原因是，你把太多的注意力放在你妾表达的客观本体本孰 不僮的切换并且利用不同的视 角.没有视角.就没有观点。当你僮得不断切换自己的角度,就会有很多的观点涌出来。你越能站在不同的角度5,就会有 不同的观点。分事工興:即兴四线,用四条线快速收获四个不同的视角 可以帮助你在3秒钟之内，整理出直

13、击姜 的观点。第一条线：时间视角。比如:过去现在C未来。意思是当你要表述任何话題，马上要站在时间的视角来审视它。比如汇报工作时，把纂杂的工作内容,整理到这三个时间视角上。glgw :这样老板会觉得你逻辑灣晰,一下子就对事件的来龙去脉,了解的特别淸楚时间视角是一个放之四海皆准的逻辑视角。从哲学的角度来讲,这个世界逕不断发展变化的。从生物的角度来讲.任彳可生物都要经历出生、成长.義败.死亡。所以,时间逻辑是整个地球的逻辑,全世界任何话題，都可以站在时间的视角,把它们讲清 楚，说明白。第二条线索:空间视角站在不同的空间视角来阐述观点。比如A地、B地、C地。比如：三环，四环，五环。只要它是一个地点就可

14、以用 比如：销售部，行政部，财务部。空间视角特别适合用在做自我介绍。空间视角A 松各大企业.各大字习平台工作室划部的福戳营部的确I備第三条线索：人物视角站在不同的人的角度来表达问題从客户的体验的角度来看j从迪始人团少遂零割人物视角特别能体现你的容观和谨恆、职业化、等等的感觉第四条线索:左右视角 1从一方面来看,2从另一方面来餐,3所以我觉得仏炉海3D ; a磁 礙釘:a飓Q謳聞这是顾左右而B他的技术，它的走义是:当我带看一个明确的目标，要让别人认同我，我不把 结论先说，那样可能会引起对方的抵触和自我保护,而是先把它藏起来。第1个视角：先说有关于这个结论備左的结论 第2个视角：然后说有关于这个结

15、论偏右的结论 第3个视角：苒说出中间立场这样可以让对方在不知不觉中，认同你的立场。隐性的说服引导：这是一种相对隱性的说服。它的在好处在于引导,上来先不说我要吿诉你 什么,而是先让你具体看到我要说的这件事情的左右两个极端,或者两个弊端。在引发了你对 两个弊端的强烈共鸣的条件下，他就会自己看急，他说会想，是啊，你说的很对,有没有能 够同时帮我解决这两个担忧的呢？这时候.你把想要推销给别人的观点亮出来,对方就会觉 得,这就是我想要的。另一个例子四线：4个即兴表达线索:时间视角,空间视角，人物视角，左右视角J回師总结三思：3个思维习惯，1概括思维，2分类思维,3顺序思维 4.【感染力】1个工具，你一说

16、,别人就做( ) -ok人们很快就会忘记你所说的但是不会忘记你曾经帚给他们什么样的感觉。玛雅安吉罗 人是情感动物,我们对情感，情绪、对感觉的记忆，比文字要强好几倍。一个完美的表达,不要一条腿走路,要做到感性和理性的结合 进入感染力的世界,能让你的表达从总白无力到育感有觉 什么样的语書才能让对方有感觉?提升感染力的五觉表达模型：视觉：眼睛里看到了什么触觉:皮肤上感受到什么嗅觉：鼻子里闻到了什么听觉:耳朵里听见什么味觉：嘴巴里尝到了什么触觉腫轄感艇蜩IWs为什么要用这样的表达方法？ il理很简单，如果你要让你讲出来的话.让对方有内心体验.就妾从对方会产生体验的生理器 入手。i上你的表达和对方产生共

17、IS的方法:不要用华丽的词藻，不要用形容词，不要用副词,更不需要用成语,只要代替对方,宪整的描 述出他的五觉体验，就可以了。因为我们的五觉体验基本上是共通的，你能代替我表达出来 515我的大脑就会和你的语H建立 交篥，有了交篥，共鸣就因此产生了。五觉模型的原理:我们的大脑里，有一个叫做谟像神经元的东西当我们看到、听到、感受到别人正在做什么事 情的时候,我们的大脑就会像照镇子一样,把接受到的信息投射到大脑里面,感觉那些事情也 在自己的身上发生可以用它来解释生活中的很多现象。例如,当看到有人，拿锤子要去敞别人手的时候，尽管蔽的那个人我们根本不认识，但是 我们也会跟看把手缩回来，或者是觉得可能会很疼

18、。比如，看韩剧，明明知邇这剧情是虚构的,但绘你的密怒裒乐全部被主人公支配了。这完全魁谟像神经元在起作用。磺像神经元联系语吾的注蕙点:阿尔伯特爰因斯坦” 5.【感染力】1个工具，你一说,别人就做（下）9k把镜像神经元联系我彳门的语舌,如果语舌量笼统而抽象的病述,就难以被孫像神经元捕捉。最 终结果是听起来没有感觉。有些词是千万妾少说甚至不说的。上堂课我讲过不能说然后.然后 然后“ 这会破坏表达的卵分类感“而破坏逻辑性” 0这一集学気了后，不要苒说顒，非常,“超级 这样的头禅。因为这种词汇总空 洞的副词,太笼统，无感。回顾总结:一个訣的表达者不要一条腿走路要做到感性与理性的相结合。想让SU人听起来有

19、感觉，就要去激活对方的鶯像神经元。五觉表达模型是最鑫谱的办法，它们分别是：视觉，触觉，嗅觉，听觉，味觉别苒说：很，非常，超级，等非常空洞的词汇。“逻辑只会引导你从A到B，但墨想像力会带领你云游四方。优秀的产品呈现就在做T牛事情，把抽象变興象。想要成为一个于产品呈现的人:_定要敢于把消费者的购买决走合理化.芥且运用视觉化手段,与他们的五感链接一定要敢于把消费著的购寒夬元答理花 .并且蓬用视爾確S S霞 与他们的云歳链接你想让产品一说出来就深入人心一定要站在容户的角度上做换位思考。闭上眼睛，想象自己是容 户,去做用户体验。代替他们去揣摩他们用的情境，去抠情境当中的细节，井且大胆的说出来。这样你说出

20、来的 话.会更有人情味.更打动人.更能促成他们购买。总结：如何做更好的产品呈现,还是那句话一定要敢于把容户的购买决定合理化,并且运用视觉 化的手段,与他们的五感链接。“ 这招也适合用在演讲的开头。听众在听你演讲时，集实井没有准备好，他们的注慧力可能还在上一位演讲者男上，就像一座 冰山。这就需要你用特别的方法，来打破他们身上的冰山,让他们快速进入状态,抬起头来, 注视看你。这就需要用极强体验感,或画面感的方式来开头。开场示范:三个想下+五觉画面 演讲的开头有一个法则：To show,Not to tell与其让人被动听讲.不如让人充满想象。表达善議和欣赏的4S模型：Sincerely翼诚的,Se

21、asonable及时的,Specific翼体的,Special特别 的。前面二个S ,星心态和策略层面。第i S ,翼诚的，是一主要发自内心的奠诚第二个S ,及时的,是要吿诉你,两个人之间的关系是有保质期的,如果你看到一个机 会,不及枷出你的赞类和欣賞，久而久之，你们之间的关系就会变质了。后面二个S ,罷语吾层面上的。第三个S 興体的,不要笼统的说,好棒啊,好奠啊“，而是要落地到i画面第四个S ”还必须罐特别的,不要老夸你曾经夸过的，更不要老夸别人常常夸他的，而是要 夸岀那种，他自己都不知il的，比较特别的方面，特别不一样的方面,要越细节越好。提建议时苒加一个 变成5S模型：加i Soluti

22、on提议。赞奠之后團S出自己的建议,就容易 被对方接受。我相信如果你的语吾充满了画面恿.还有人情味.那么你的世界也一走会多姿多彩 用4S横型去表达对同事的欣賞，一走会帮助你去收获好人缘。回门总结：人为什么会产生共鸣?是因为我们的大脑里面有一个叫谶像神经元的东西。五觉表达模圭蹇激活对方镜像神经元 最離朋办法。别苒说，很，非常，超级那样空洞的词汇。如何做一个好的产品呈现？要把容户的购买决走合理化。并且运用视觉化的手段，与他们的五 感链接。如何做一个好的演讲开场？三个想像一下+五觉画面。 6.第一个墓本功：S0能够离效思考,表达淸晰,于简化第二个基本功：鬲:能够创造感觉，引发共鸣,打动人心如何護达对

23、别人的欣贯？运用4S模型：Sincerely真诚的.Seasonable及时的、Specific* 体的、Special特别的。学习有感染力,有画面感的表达就像学习熹饪和做菜。只要有了菜谱，就有了流程上的操彳乍 手法，就算你达不到五星级大厨的水准,怎么也能做到家庭大厨的味道。希望从此以后，你的 语舌要变得，越来越有味連。【共情力】1个工具，你一说,别人就忘不了（上）ok第三个基本功：尹嵋一学会换位思考.利他1己,彼此连结 当我们带番情结去沟通能解决问题吗？菓种程度是能起到效果的。但是这种发火的效果是有代价 的。是以激活了对方的恐具不情愿、沮丧为代价,或者是破坏了彼此的连结为代价的不划 0以家庭

24、为场景来举例:有一本书父母的语S，箕中说到一对父母一n子要对自己的孩子说出3000万个词汇,这些词汇决定了孩子未来是一个穷孩 子，还是一个孩子。初经常使用童便句比如:，赶紧把作业去给我做了，。或害经籌使用责问句，比如，你怎 么搞的,这么简单都不会”。实验表明，经常使用以上这两种句式的家庭父母,造就了未来的 穷孩子。如杲父母的表达泉充满共情的.诲含关切的.双向互动的,很大程度就造就了未来雷有的孩 子再来看职场：别小看一两句的批评和贵骂,别看效率,就那么心直快。有可能一次两次之后.人与人之间的关系就苒也难修复了。每一个职场人.都是一座信号塔。 两个人在沟通,就像是两座信号塔在互相传递信息。如果你们

25、彼此是失联的,关系品质很差, 不是彼此连接的,那么无论你传递出多少信号,无论你多么有逻辑,有感染力,多么讲究表现 形式,对方都不能接到你发出的信号。这就是为什么你费尽心思地说，对方还会左耳听进去，右耳飞出来的原因了。这就是为什么共情力的能力这么重要的原因。你别只看到你想要表达的内容，却忽视了两个人 之间的关系品质。提升自己的共情力：让自己学会为他人设身处地的思考.学会感受和理解他人的情绪,让自己的每 一次表达都能为彼此关系去溫。提升共情力的方法：三个内在心法、一个表达模型BestHappy模型对爭不对人打:插遇到问題,我先撇开人的情感方面等等因秦,直接讨论事情层面。比如说：你这里有问题，你那里

26、有毛病.赶紧给我改。有多少失败的沟通，就是毁在这种叫对事不对人。莫要对事不对人要先对人再对爭,因为事在人为 这个世界上所有搞砸的事IS , 90%都是先把人的层面搞砸了。那些厉S的表达者,遇到问題一开始，他们不是先攻事“，而是先攻心“ 0如果在表达之前, 你不去安抚对方的跆,不去让彼此连接，你说的苒好,对方也是接受不到的。关系的品质一定会影响表达的品质。所以一定要”先对人,苒对事”。知e人的层面的问题解决 了 ,苒来解决事情的层面的问题。总结一下，这是第一个心法法则：先对人，苒对事法则 到底什么什么样的表达方式.才能说出我们的共情力？这个系列课程的后面有一个福利,叫非 擧力沟通0会有宪整的5集

27、,教你如何淡走从容的去和对方沟通。今天先学习一个相对简单的表达模型，BESTHappy表达模型。这罐一种让对方欣然接受你的建 议的正面反馈方法。它们分别是：B : Begin with Encouragement先鼓励，接近彼此关系.E : Examples言观插述对方有碗高的事例。S : Sloutions&Tips提出輿体的解决方案，或者分孚技巧。H:Happy Ending结尾的时候，激励对方。让对方开心快乐。这个表达模型第一和第二的部分：第一步,先鼓励位近彼此的关系，然后第二步,举出一些5寸方 需孙高的事实和例子。已经做到了 “先对人苒对事“。BESTHappy模型,第一步：Begin

28、 with Encouragement先鼓励,接近彼此关系。大家要记住：鼓励性的开头,墨你表达的美濒神器。千万不要直击要書的沟通。如杲对方听到 的第一句是扌出评和指贵,对方那一座信号塔就会竝间与你失联.希望各位记住这句话,”人们 只在不知被教诲的时候接受教诲。所以这就是我们为什么想要改变对方，F要先鼓励对方,把好话说在前头。而不是一上来 说.”你这里不行,那里不好”。良药不一走要苦口,这一招也叫做,表达的”糖衣效应。不 要直接地给建议，要在给建议之前给你的建议熹上一层糖浆 让它更好的入口。具体如何做的更好呢？我来为仿提出几个解决方秦。首先赞扬她近期捷他方面的表现，这样可以蜜造良好的氛围。如何鼓

29、励的更好一点呢？ 第一.尊重差异。为什么你想说对方两句,老是想批评他几句?本质上理你希望他也能跟 你一样,或者是达到你的某种要求,或者是跟隔壁老王一模一样。世界上没有二个人完全 是一样的,如果你老是觉得5?幻?有问题.那个潜台词是因为你一直要求对方活成和你要求 那个一模一样的人,这是不可能的。第二、要豪于发现对方其他方面的美好。如果你天天拿看f尺子去衡量别人这里有问 题,那里有问題,会活得很痛苦。我们可以站在一个宏观角度评价一个人：这个人总的 来讲，工作很踏实嘛,他做事很认真,他特别注意效率,也可以站在一个微观的角度来 评价一个人：他特别长做PPT ,他鲁经帮助过菓一个同审。第三.翼体的陈述对

30、方工作的重要之处。这样可以激活对方的责任感。BESTHappy模型,第二步：Examples吝观猫述对方有待提高的事例有些句式可以用 就可以做到手中有粮，心中不慌。三、复议阶段调解员发杏模式发舌模式（句式）：刚才XXX站在XXX角度谈了对XXX问题的S法,给我了特别大的启发 现在，我站在另外一个角度也谈谈对这个问题的看法.我相信,没有绝对的对错不同,只有角康不同。这个发舌模式，就是先认同充方的不同角度的观点，来表示对对方的尊愛,然后苒来说自 己的角度。而不是一上来就说 你不吏t 这个事11得听我的0示范:讨论是否要更换$嚴刚才张总站在生产效率的角度，提出了关于更换设备的要求,给了我很大的启发,

31、 但现在，我站在控制成本和预算的角度来谈一谈我的看法, 我相信，我和张总之间,没有绝对的对错，只有角度的不同。我觉得,如果我们站在成本和预算的角度采购这样的一个新设备的0难塞很大的，如 果我们为了提升效率,在短时间内,可以从另外一家工厂来调用一空闲的员工,这样 就可以先解决当下的当务之急。蠻U明段们的揭标完成了,有了更多的预算.那就可 以联名，向总裁申谴更换设亀这样的发吾模式,一点攻击性都没有。总而舌之，如果你能理解对方不同的见解,是因为彼此不同的角度所产生的苒来阐述自 己的角度,不仅可以很娇e控交流的氛围,也容易赢得对方的认同。所有的向知1S比如：更卄：舒有三个阶段走议阶段:导游模式，包含六

32、个步骤：简单问候,会议背聲，会议目的，会议流程会议时 长，预期收益 动议阶段:法盲權式，STSB模型。我发现，我认为,我建议，我相信。S议阶段:调解员模式，在复议阶段，发表不同的见解 这就是信念。这第三个步骤并不是单独说给老板听的捷实是i般你自己听的。因为,信念决走行为, 行为影响结果。信念影响看我们的一生,好的信念会让我们积极向上,负面信念会让我们 越来越糟。如果你抱看试试看的信念去表达，老板只会回应，哦，尔就试试咯如 果你芾看我很想要,我特别想要的这种信念去表达，S吆你的能量状态,你的老板是能感 受彳辱到的，因此它会帚给你更多的支持和帮助。优点4 :策略感。说出你有待融的行动方案0在汇报第

33、四步的时4唉，要芾僵谴教思维” 把老板当老师0比如你可以这样说：”老板,接下来,我来阐述一下我的解决方案.主要还是 想要让你来把把关,待会儿讲完了，你一走要多给一些建议,策略一、策略二、策略三,老板 请您把关。”这样会让老板觉得你是一个很有策略的人.而且会觉得你很谨憤。总而舌之:提出问題,眾最容易的。而唯有解决办法，才是最难的。这个模型的好处是让老 板 可以让你的表达在老板耳朵里听起来有四个优势：安全感、冲突感、贵任感、策略感。”谁经常向我汇报工作，谁就是在努力工作。相反，谁不经常向捣匚报：D乍，谁就没有努 力工作。”马克麦考梅克呛佛学不到的管理策略 总之别离你的上司太远,别让上司他看不见你。

34、别让你辛辛苦苦的：D乍,毁在你的不 汇报上面。.12-秒懂公式表达中要有对象感,专业术语接地气yk如何把翼杂的问题简单化的呈现?当你讲出来的话别人听不懂,并不能证明你聪明和专业只能证明你的表达水准有限。真正厉S的表达者，要做到，无论你要讲的事多么的复杂，无论对方的水平如何，你都能够用通俗 易懂的表达让对方秒懂。表达的重点不在于你说得多仔细多专业，而在于你是否在一开口的瞬间能 够降低对方的理解成本秒僮力。你一说，别人就懂了，这种能力就叫做秒懂力。这塞课我们的目标就是要提升自己的秒懂力。提升秒懂力,最翁谱的办法就二个字：类比”典体来说,就是“打比方“,“举例子。“做到以下三步，就可以让自己做出很多

35、的类比，来改善 自己的表达。原创类比三部曲：第一.提升自己的洞察力。芾養“换算思维来S世界。第二、掌握类比的極型。本体、喻体、相似点。第三.掌握九个万能的体。类比不是就事论事而是要帝看自己的洞察,帚菁加法来世界。类比思维是人和动物最本质的区别。动物们S到大海，它只能看到大海。而我们人S到大海，会联想到，一个人的胸怀。示范：作为一名漬讲与表达教练我也经常看到那种很枯燥的漬讲者，他们一上台的第F间我看 到了什么呢？我看到了一颗安眠药走上了讲台。起到了很好的催眠作用。这就是帝看换算和加法的 思维来番世界。第一步:当你要包装某个东西，你要像我_样,先停下来来洞察它,来拆分它,看看这个东西在 外观上,在

36、语义上,在听觉上,在动作性质上,在发展速度上,等等方面,是否可以把它形象化的 换算成音通人都熟悉的另外一个事物。带看换算思维的时候，灵感就会来，来的时候，要很快的记 下来，灵感是一个很容易消失的东西，就好像是清晨挂在叶子上的露珠一样,一不NiL,它就会消 失不见。第二步:拿握类比的模型。分别是：本体，喻体，和中间的相似点本体就是你要包装的事物，例 如,灵感。喻体就是普通人都熟悉的事物，例如，清晨叶子上的露珠。相似点就是本休和喻体之间 的交集和共性。比如,很容易消失不见。这就量类比。类比”为什么能让SU人秒11呢？是因为这个手法它在做T牛事情:强调本体和喻休之间的相似 性,隐藏本休和喻体之间的差

37、异性。让对方以小见大,让对方窥一斑而知全豹。最后,仅仅用一个 简单的事物，就带给对方强有力的体验。如果你在工作中,要和别人讲很竟泛抽象的大话题时,没有必要面面俱到的陈述,只籌要通过你的 洞察，运用类比的模型，哪怕只是拿出一个特别细微的点.都有可能给对方芾来以小见大的秒懂体 验 第三步:拿握九个万能的喻体。有一些特别好用的喻体，这些东西因为有很多非常能用的廣性，所 以特别适合拿来和任何东西做类比。如果能够记得住他们就可以随时随地的事来解释很多复杂的 东西。它们分别是:电路系统、餐饮相关、汽车与各零部件、电脑手机等电子产品、植物、山峰、 海洋与冰山、弓箭射击、交通系统.比如用餐饮相关做类比：做漬讲

38、如同餐厅做菜，不能只炒自己爰吃的菜,只能炒顾容们爰吃的菜。而且菜做出来了，好 不好吃，你说了不算,顾客说了才算。所以说,演讲这件事情,口才不重要,最重要的是,能 从听众的角度来出发，按照对方的31要来做演讲。总结：把抽象的问題興象化，把复杂的问题简单化，把专业的问题通俗化。提升秒懂力的三个步 骤。1.提升自己的洞察力。帝着”换算的思维来看世界。2、掌握类比模型。本体，喻体，相似点。3.3.拳握九个万能的喻体。 13.【限时直播】脸红、心跳、手出汗、大脑空白！如何克服紧张？ok演讲紧张背后的原因：当人类在高度紧张时，什么会决走我们外在的行为.是理性还是情绪?答秦 绘昭为什么？在危险的时候,我们大

39、脑内荷一个杏仁核被激活了。这是人类的自我保护预警系统不需要经 过复杂的思考,它就给你下了二种指令,-个是战斗,一个融跑。很不幸，我们原始社会这 个自我保护的本能被遗传了下来。原始社会的这个危险情景,特别像公众演讲,-个人暴露在 大庭广众之下,很多双眼睛这样直勾勾的看看你，你的杏彳二核就会不受控制的再一次被激活。 这个时候.就会控制不住的出现以上讲的战斗或者逃跑状态。人要是到了战斗的状态，你的 杏仁核就会挥肾上腺素分泌，我们的心脏就会开始剧烈的削渤，心脏如果削渤很剧烈，呼吸 就会很急促,然后大脑会把我们的血液从大脑带到四肢,这时彳唉,因为大脑缺少了血液,就 会一片空白,这就是为什么我们一旦紧张时

40、,忽然想不起任何东西。是因为我们的心脏跳动加 快,血液被它从大脑抽到四肢。以上讲的这种杏仁核被激活,引发战斗或者逃跑的状态,这种 心理学家.给了它一个专业名词,只怕人嫌我”杏仁核”劫持状态,就是因为四肢有了太多的 能量,心脏泵血加快，血液被它从大脑里面帝出来,然后在台上,我只能呆呆的站在那里,无 法施展我的拳脚，所以我只能做一些动作替代掉,比如说就会发抖、很多人喜欢在台上做須隧 手的小动作。这就是紧张和恐懊的深层次的原因。所以我们新走义紧张: 第一，紧张是源于我们被束缚的能墨无法释放。紧张是杏仁核和肾上腺这个生理上的部件它 遇到一些不舒服的需况，被激活了,是一种创的反应。第二，恐惧源于我们自我

41、保护的本能。是因为我们遶传了老祖先，我们春怕在陌生而危险的环 境下被很多双眼睛死死的盯着。吿诉大家一个残酷的奠相，就遷紧张暹不能被控制的0越强迫它，越控制它就越会有反作用。不 过换个方式看问趣，可能会收获F新捷径。演讲紧张具实是一种能臺,-种由于自身保护本能所引发的,就好像给你带上一个宇航员的大 头盔,让你做演讲,是一种被困住的能量，你别想看去控制它。31要把这些能量向开 泄洪一 样把他们释放出来。有四个方法可以缓解紧张： 第一种方法，提前释放能量法。演讲紧张是一种能量,是由于自身保护本能所引发的。要把它 们释放出来。提前释放能量法。我们必须在上台演讲之前完成把它释如,释放能星是需要时 间的，

42、不要等到演讲马上开始才气喘吁吁的满身大汗到场,-走要提前三十分钟到场,到场 也不要傻傻的坐在那里。坐看只会困住那些紧张的能臺。要站起来走一走，绕着会场内走一 走,在讲台上踩一踩,让你的手脚运动起来，就是在释放那些紧张的能臺0等你上台的时彳唉， 你就会发现,紧张的洪水已经被你泄走了，这时候你的感觉就好像摘掉了宇航员的大头盔,整 个人就会感訓别轻松0 第二种方法，现场眼睛拍醪法。演讲前在台上走时，一边走一边想像自己的眼睛是一台照相 机,站在会场的各个角度,所有东南西北,上下左右,所有的环境都像相机一样拍下来,装 进我们的脑袋。这样做的原因,是因为恐惧是陌生的场合芾来的不舒适感。如果看到画面是 刚冈

43、臟大脑存储进去的画面.就可以很好的缓解我们的紧张和恐惧0 第三种方法,腔肌肉记忆法。当我们站在台上时,大脑是不够用的。大脑的CPU -直不停 的高速动转，有可能会出现死机的状态。所以要为大脑减负,用口腔肌肉记忆，代替大脑记 忆人休的肌肉是有记忆效应的.同一种动作重复多次之后,肌肉就会形成条件反射。比如 打字的时候,肯走不会思考哪个字母在哪里0 腔肌肉也是有记忆效应的,当你在演讲前背稿 的时候.千万不要坐在那里,打腹稿、默念,-走要张开嘴巴大声朗读，让口腔肌肉运动起 来。口腔肌肉就会存储你演讲的内容，你口腔肌肉运动的多，在讲的时候,它就会因为记得 住这个肌肉的位置在哪里，讲看讲看，你的大脑就会更

44、加轻松了,讲了这一句就知道下一句是 什么,这就叫口腔肌肉记忆法。第四种方法，前三分钟熟背法。演讲紧张虽然可怕，但是紧张是一种时间性的事侑 .随看时间 的推移,它会慢慢减少,很少有人一整天都很紧张的,在台上前的三分钟冥实就是紧张的高 峰期0这个时候，一旦有锚,就会再一次加倍紧张,而不是会让紧张慢慢平复,所以我的建议 是前三分钟的内容,-走要力曲咅时间投入练习,直到滚瓜烂熟。如果在一开始你没有犯错，你 的紧张感就会很快下降,然后就讲看讲看，就以至于自己都不知道已经不紧张了。最后一个大法则：不要追求完美。人很書怕不被群体接纳,很害怕不被群休喜欢,这同样也是 一种遗传.因为如果我们在原始社会我们披部落

45、的人曲E挤,我们可能会被放逐,会饿死,这 种本能会遗传0所以导致越書怕这种群体对我们的评价,越書怕就越想追求完美.总是努力的 想获得每个人的认可。对完美的追求会给我们芾来沉重的包袱。演讲这彳牛事本身就是一个遗 憾的艺术。让所有人都喜欢我们，这是不可能的，会让我们更有压力0 -旦有演讲的机会, 尽全力把自己所有的能力展现出来就可以了,不要管别人的评价，你尽力了，一旦登台了，你 就吿诉自己说：我尽全力做到最好，剩下的就交给老天爷了。”四个管理紧张的方法，内心的心法。1、提前释放能量法，一走無前半个小时到现场.活动 一下你的身体筋骨,把能量释放0 2、现场眼睛拍照法,提前把画面存到你的大脑里。3、口

46、腔 肌肉记忆法，让你的嘴巴活动起来，来为你的大脑减负0 4、前三分钟熟背法前面只要不犯 错.后面就会发挥的越来越好。5、不要退求完美。如果发言被打断了怎么办？要接纳任何的不确走性。不要假设自己的演讲从头到尾顺利,没有 人打断。如果有人对你讲出来的话，打断提出质疑,这个时4唉,千万不要把演讲的时刻切换 到辩论0如果一旦到辩论的时4唉,有可能会引发寡不敌众。因为你是一个人,台下是好几十个 人。首先要缓全他的情绪,然后安抚自己的情绪,告诉自己不要慌,之后你可以通过表示又寸他 的尊重，芸试看与他连接0比如你可以这样说：XX同事，您这个问题提的实在是太专业 了 .我相信不只是你,我们在场的所有人也一定会

47、和你一样特别关注这个问题,你这个问题问 的太有价值了” 0你尝试看赞美他一下，认可他这个问題,然后你会觉得你的心绪就平和了。 别人打断你，问了一个问題,有时候我们本能的就想马上回答他。先不要,先要为自己争取思 考时间0刚刚的那段话,具实就是在为自己争取思考时间.表面上好像在认可,但是我脑子里 想待会儿要怎么回答他。如果真的不想回答他怎么办？同样也是先表达对他的认可，然后约走 一个私底下回答的时间。明天几点几点,或者会后在哪个地方,进行交流,您看可以吗 明明白白佛出自己的请求。如何改变演讲中小动件的问题？把整个演讲录下看，雕凿自己的外在形像,手势,动作,就可 以了。演讲时断篇了，忘记该讲什么怎么

48、办？如果一旦忘词了 , 一走要先Hold住自己。为什么呢, 第一听众具实是看不太出来我们忘词,或者是漏讲了,只是因为我们当下那个反应太明显，让 别人知道,我们好像忘词的很厉害。第二,冥实听众大部分都是渴望我们成功的。一旦真的忘 词了,我教你一些方法，马上停下来衡臺,衡星这个问題会不会影响自己接下来的发挥,如果 这个差错很小,但是它会影响到你心态很差,也不要纟崔续硬看头皮讲，你可以尝试向观众示 弱,否则你硬看头皮在那里慌张,或者含含糊糊的讲，会影响自己整休的发挥以及在听众当中 的形象0可以芸试着示弱说：，很抱歉,我现在很紧张,如果可以的话,各位能否给我一点掌 声。”冥实一旦忘词,你可以尝试看向观

49、众借力0 ”问如果是你的话，你接下来会怎么 做”，这时听众可能会给你一些反谓,顺看他们的话茬,你继续再讲下去。看到下面的乌泱泱的人感到很紧张？可以用连接友善听众法。不要看不熟悉的人.或者长 的难看的,表情严肃的,可以去看一些长的好看的，你怎么讲都会点头微笑鼓掌的人。因为演 讲这种事情,讲看多少都会紧张,但如果你把注意力放在那些长得难看的人,或耆带看批判的 眼神来听演讲的话，你肯走越讲会越难受。我在开演的前十几分钟,大部分时间看谁比较和 善。所以演讲一走要提前到场。在现场发一发名片,结识一些人，获得他们的信任,待会儿演 讲时他们就会与你建立有深度的,有情感的交流。如何提高短时记忆能力？做演讲的人

50、特别考验记忆力，很多人在准备演讲的时候，都写逐字 稿,纯文字稿，然后发现,凡是这样做的人,忘词更厉害。我从不这么做，我往往会把整个演 讲稿,拆分成几个画面，用画面来记,比如说这个剧情发生在哪里,我就闭上眼睛去畅想这个 画面,芾看三四张画面上台演讲比你帝看几百个字上台演讲还要好。我们人对画面的记忆能力 更强，你在台上的时候，就再把那个画面拿回来去口述那个画面就可以了。这个叫视觉记忆 法。演讲的现场忽撚K不过气？这本质上还是气患控制的问题,我在年轻的时候，也有这样的问 題,因为太看急了。上了台就想赶紧讲完。你要明白一个道理,你有没发现那种权威越高,职 位越高,影响力越强的人，他们的语速往往是越慢,

51、演讲并不是追求速度，我们要讲完T) 话,让你的每一句话完了之后,都要有一个呼吸的调整。你要想成,我讲的每一句话都要有个 标点符号的,这个标点符号就是我喘息的时刻。另外还有一fg教给大家,如果人一上台一直站 在那里不停的讲,你可以为自己设计在台上移动,当你的移动的时候就不要说话,F来说在 台上敢于移动的人,是特别能呈现出气场的。在移动的时候，你就不说话,这具实也是一种 气恿的调整和状态的调整。作为一个演讲吉如何锻炼他的反应能力？特别是在即兴演讲的时候,特别老验反应能力，我们 是怎么锻炼自己的呢？有一个叫词汇联想法，比如说掰在拿来一台电脑,我就在差不多五分 钟之内，不断的联想出好多的词汇,比如说由

52、电脑联想到高科技，时代变化，很多的 从小以来的学习的方式的变化,这样子,即使是遇上特别小的话题,我也能联想出很多的 关键词，并且可以拿看它来做一个演讲。这当中的诀窍是什么？是因为我们不评判自己的思维 好坏。我们练习即兴反应的时候，要关掉自己的评判。不要评判自己的演讲好坏，让任何的点 子流露出来,就让你的点子讲出来,久而久之，你的语言的即兴反应的能力将会增强0你的 表达能力也会换升，就会找到那种翼情流露的那种出成重的感觉。如何减少鹫词？在讲的时候出现嗯啊然后，这就是赘词，就犹如我男上的螯肉一 样，起不到任何效果，还会让我们的表达变得很瞬肿。先评判自己的赞词程度，不是太多就 不用改。如果需要改掉，

53、具体怎么样做能去掉这些赞词呢？尝试看录音,每次和别人语音聊天 的时候自己要听一遍,记下每天自己说的赘词的概率和数星，引发自己对这些螯词的觉察,然 后调整自己的表达，慢慢的去掉菓一些赘词。 14【RIDE模型】如何提议,甲方就能接受你的方案9k【翩沟丽】表达和沟通这二个有什么区别?表达是单向的陈述,表达有一个假设，这个假设就是，5寸方能给你一个相对完整的时间，让你 单向的把它越的阐述丸毕。沟通是双向的流动,可能你一句,可能我一句。所以沟通有三个要秦：问，听,说。具体来讲就是提问，倾听表达。所以沟通更加需要你全方位 的技能。所以这个模块你将会收到在商务场合莺销提寨的RIDE沟通模型 职场内部俪问清

54、单 上下级之间辅导工作的GROW访谈模型 根揭对方不同性格和偏好的DISC沟通模型如杲表达是一糞军休拳刃孵的宾路沟通就是一场拳击:有攻击，有躲闪、有移动，有防御。RIDE模型来解决问题：R:Rise风险Llnterest 利益D: Differences 差异E:Effect 效杲这是一个通过调动对方*恐惧诉求H来要到权益的沟通模型。4A说服工輿:Attribute雇性、特性Advantage与这个曬性相关的优势A specific benefit这个优势所带来的具体的好处和利益An Example 一个可以应证真实性的故事或例子这二个方法都是利用了人趋利避S的本性来说服人。4A说BB方法是我

55、找到一个特殊的卖点，然后放大利益，用利益来引诱人。每一个人都有一个趋利 的心,当你看到这个东西对我来说,有价值、有倉义、有好处，S峨就想拥有。然后今天讲的RIDE模型，一上来就说的是，如果你不按照我说的这么做,你可能会有什么样的风 险。因为沪个人都同样有i避害的心。趋利避害是整个瞬上，所有生物生存的真理.在it卿 几十亿年的进化中,只有这样才能保证人能够生存下来。如果你要想说服人,就要从人的本性入 手。害怕风险这种避的心理,是我们人心理最底层的逻辑，也是非常有冲击力的说服方法，因 为,当人类面对等臺的损失和收获时，痛苦感一定大于幸福感.这就是行为经济学讲到的损失规 避。我们说出来的话,就可以利

56、用这个来影响别人，人类语書中有一种叫框架效应慧思是针对一个容 观上相同的事物,用不同的描述会导致不同的决策。具体的步骤：第一步:Risk风险唤起恐惧。一上来就要给5丈厅敲警钟。如杲你不采纳我的方秦:会有什么风险？可能性不 ?会有什么后栗？会有什么麻烦?会帀来什么样的损失？会 有什么样的痛苦?等等利用这种来勾起对方的需求。沟通我的另夕1个走义:不断勾起对方想和你沟通的那个需求 所以要把损失风险先摆出来.但是要注慧:适当放大风险,而mE过度放大。利用恐懊诉求，不是强词夺理的去吓唬人,而是合理的唤起了对方的恐惧之后，妾马上代替对 方消除恐惧。如果你只停留在恐惧层面,说完了就不说了，只能引发对方的回避

57、行为,而不是 追随行为。所以要马上吿诉他的第二步内容是利益.第: Interest利益。用利益来引诱。利益引诱。吿诉他，如栗把这个问题解决了，会有什么样 具体的好处。说完了恐惧,马上说利益,就是一个强烈的对比,心理学上有一个现象叫做强烈认知 对比。如果4尔能让对方产生,一面天堂,一面帧的感觉,这种好和不好.麻烦和不麻烦.有效和 无效之间的强烈的对比，会给对方造成一种迫不及待的想要的感觉。第三步:Differences差异。差异对比。用差异来做对比。这个阶段，对方特别关键想要解决方 案,但是这个时候，你并不壽要把所有的东西都全盘托出，你只需要说出相比之下,最重要的那 个，最重要的与众不同之处。记

58、住一定是最重要的与众不同之处.关键时刻不要看急的说，我们 家的东西全部都很好”，而只要说,-ttgy人家的某一个重要的方面更好。这就够了。有一本经典心理学书籍影响力：人类认知原理中有一条对比原理，如果两件东西很不一 样，他们往往会认为他们之间的差异.比实际的更大。“认知对比原理在销中，是一个增加购买的招数。比如原价599的东西,现在只要199利用别人書欢贪小便直的心理，让更多的人进 来，井且对这个产品感兴趣。这个产品也叫做引流品。当售货在支持你去购买这个便宜的引流品的同时，他还会苒跟你 对比介绍一个699 ,甚至更贵的同等的产品。吿诉你,虽然SB个很便宜，但是这个更贵的 更能满足你的壽求。对比

59、之下，你觉得，既然要买，S蹴买好的一点的吧。还有更厉書的销,一进门无论你要的是什么,他都会先芾看你看最贵的款式，然后苒 芾看你看便宜的款式,最后，你会发现,因为你有了贵和便宜的对比的体验.反而増加你 的购买欲望，你本来不想买的.但是人家这样帮你做了一个比较,你心里就很难受,算 了,还是买吧。然后，你要么想那个最便宜的,要么选择那个最贵的.最后受益是谁?是 商家，反正有人在这这里花钱了。说K性沟通的核心法则：正因为有了对比,才让人们在决策的时候,更加杲断。第四步：Effect效果。正面收尾。这步目的是让你的沟通在正面当中收尾。主要目的就是，苒次芾 领对方去畅想爭阶预期的好的效果。让对方相倍，你一

60、走可以解决这个恐惧。这一步就像是促成交 易的临门一脚，它比较简单。总而書之这个沟通模型在保险、理财、保健品、微商、广吿、教育,这几个行业都特别的好用。示范:作为一名培训师超常要说服一业的培训经理来采购我的课程,他们就是我的甲方, 如果让我用上这个模型”我会这么说： R:Risk, 先安排一场培训不容易,几十号的学员从全国各地飞过来,机票成本就要大几万 块,这还好说,如果培训效果不好,还真有可能浪费了他们两三天的时间。本来这段时间,他 们还可以作为更多有慧义的:乍。 Llnterest,那么,我的课程就特别注愛，如果让学员在学习中觉得特别有价值，用一些特别好 的工具,让他们回去了马上就能用,让他