#年上半年环保局信访工作总结

1、 * 市环保局在各级领导的指导下，以科学发展观为基 础，以机关效能考核为推手，紧紧围绕“信访积案化解”的 主题， 严格执行信访条例， 热情接访， 认真办案， 及时反馈， 形成便民、 快捷、 高效的办案体系， 办结效果群众满意率高， 重访、缠访件少，取得了一定成绩。上半年，我市共受理信 访投诉 239 件，比去年同期略减。根据污染种类分：水污染 32 件，大气污染 124 件，噪声污染 74 件，固体废弃物污染 3 件，其他 6 件。根据受理渠道分，我局直接受理来电 110 件，来信 5 件，来访 29 件，市局交办 16 件， 市府热线转办 54 件，通过网络、市长信箱、信访局等转办 25 件

2、。污染投 诉报结率为 100% 。今年我市污染投诉主要有 3 个特点： 、信访投诉渠道畅通多样，越级上访明显减少。 随着信息化程度不断加深，我局对外信访渠道进一步拓 展，已覆盖电话、信访、网络、新闻媒体等各个层面，最大 限度满足不同阶层群众投诉需求， 24 小时值班手机由专人管 理，保证 24 小时畅通，群众夜间投诉更加方便，由于电话、 网络便捷高效，能及时把投诉内容反映到我们信访室，加上 我大队人员出动及时，处理得法， 群众合理诉求在本级就能 够得到及时反映，妥善解决，因而越级上访明显减少。 、从统计数据看， 大气污染、 噪音污染比重不断上升 今年两者占所有投诉的比例达到了 83.20% 。

3、比去年 81.64% 又略有上升。究其原因主要有以下几个方面：一是 群众对周边环境的要求随着生活条件的改善不断提高，大 气、噪声污染对生活质量的影响最为显著， 进入五、 六月份， 天气转热，广场文化逐渐兴起，娱乐活动增加，社会生活噪 音加大，加上中、高考期间， 考生进入紧张的复习考试阶段， 需要安静的生活环境，由此导致污染纠纷不断。二是娱乐业 的噪音污染仍是投诉的重点，在该行业普遍营业时段晚和鉴 于目前技术水平降噪措施单一、效果差的双重困难下，我们 缺少强有力的执法手段，现场查处时，被投诉人又和执法人 员“打游击” ，造成重复信访的发生；三是部分无证无照经 营的小加工点，开办时一般不考虑所处位

4、置的环境，加上环 保意识淡薄，生产设备简陋，在加工时产生噪声、废气影响 周围环境，引起群众投诉。 三、企业无视环境安全，偷排、偷倒类投诉增加。 个别企业特别是一些规模较小，正在发展中企业，为降 低运营成本，无视环境污染，无视企业应承担的社会责任， 闲置三废处理设施，私设暗管，直接向外环境排放废水、废 气，或直接向外环境倾倒未处理固废，严重影响我辖区内生 活、生产用水安全。 针对以上情况，我局精心部署，合理安排，做了以下工 作： 1、深入学习科学发展观，加强执法技能，提升执法质 量，做到投诉一起，解决一起，群众满意一起，减少重访、 缠访量。 2、继续扩大政务公开制度。每月定期在网上公开我局 执法

5、工作开展情况，公开发布信访投诉处理情况，接受群众 监督。 3、开展高考期间噪音整治专项行动。每年中、高考期 间都是噪音投诉的高峰期，主要集中在江滨路酒吧卡拉 OK 及市区广场排舞音响噪音的投诉上。为此 我局开展了针对噪 声的专项整治，夜间进行巡查，严格限制酒吧、个体加工厂 的作业时间，对广场排舞要求组织者减轻音量，减少对周边 天的排舞等噪音污染源发出通知：在考试期间不准作业。高 考三天， 我局监察人员不畏辛苦， 日夜坚守在考场的第一线， 保障了安静的考场环境，受到考生和社会的一致好评。 居民的影响。考试前几天对建筑工地、露天的卡拉 OK、露 4、组织开展电镀行业整治专项行动。根据省厅关于 开展

6、 2010 年环保专项行动“ 2+1 ”专项执法检查的通知 浙环办函【 2010 】230 号）文件精神，我局高度立即开展 辖区内重金属排放企业、污水处理厂和省批建设项目的现场 检查工作，对辖区内电镀企业进行全面排查，重点检查电镀 企业环评和“三同时”制度执行情况，环境管理制度落实、 污染治理设施运行、污染物排放和危险固废处理等情况，并 召开企业负责人座谈会，传达省厅要求，分析企业存在的问 题和整改措施。立案处罚违法企业 18 家，责令其停产、限 产实施整改 7 家。 一阶段信访打算： 1、继续加大环境执法工作力度。持续开展环保专项行 动，结合省、市“飞行斩污”行动，严厉打击不法排污企业。 加

7、强对重点企业污染治理设施运转情况的监督检查，增加监 测频次。加大对环境污染纠纷的查处力度，特别是对群众反 映强烈的案件，要及时查处，执法到位。 2、加强部门之间的协调配合。由于造成环境污染的因 素方方面面，环境污染问题不单单只是环保部门的事情，也 会涉及到城管、公安、农业、林业、等部门。各部门之间只 有强化联动，加强协调，沟通信息，密切配合，才能使环境 投诉得到妥善解决，才能使人民群众的合法环境权益得到有 效保障。 3、进一步加大对电镀行业监管力度，增加督查频次， 对辖区内电镀企业每星期检查一次，帮助指导整改，每月随 机抽样一次，如废水超标排放予以重罚，超标两次以上责令 停产整治，确保企业三废

8、能稳定达标排放。 * 市环保保护局 兰诗/木 兰辞 【作者】 唧唧复唧唧， 佚名【朝代】南北朝 木兰当户织。不闻机杼声，惟闻女叹息。 问女何所思， 问女何所忆。女亦无所思，女亦无所忆。昨夜 见军帖，可汗大点兵，军书十二卷，卷卷有爷名。阿爷无大 儿，木兰无长兄，愿为市鞍马，从此替爷征。 东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭。旦辞 爷娘去，暮宿黄河边，不闻爷娘唤女声，但闻黄河流水鸣溅 溅。旦辞黄河去，暮至黑山头，不闻爷娘唤女声，但闻燕山 胡骑鸣啾啾。 万里赴戎机，关山度若飞。 朔气传金柝， 寒光照铁衣。将军 伴，火伴皆惊忙：同行年，不知木兰是女郎。 百战死，壮士十年归。 归来见天子，天子坐明堂。 策勋 二转， 赏赐百千强。可汗 问所欲，木兰不用尚书郎