消费者购买家具行为分析报告

1、匹川化工职业技术学院消费者购置行为分析报告组长：何静组员：陈袁娜、林必茜、 向永茜、陈朝霞、钟芳琴消费者购置家具行为分析报告前言：了解影响消费者家具购置因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性 开展市场营销活动，具有极其重要的意义。一、内在因素1 、消费者的经济状况消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。 消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的 需求层次和购置能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购置 较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能 优先满足衣食住行等根本生活需求。2 、消费者的职业和地位

2、。不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师 职业的消费者， 一般会较多地购置书报杂志等文化商品； 而对于时装模特儿来说， 漂亮的服饰和高雅的化装品那么更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的 购置。身在高位的消费者，将会购置能够显示其身份与地位的较高级的商品。3 、消费者的年龄与性别。消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段， 相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期， 那么更多需要保健和延年益寿产品。 不同性别的消费者， 其购置行为也有很大差异。 烟酒类产品较多为男性消费者购置，而女性消费者那么喜欢购置时装、首饰和

3、化装 品等。4 、消费者的性格与自我观念。性格是指一个人特有的心理素质，通常用坚强或懦弱、热情或孤僻、外向 或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购置行为。坚强的 消费者在购置中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。二、外在因素文化因素1、文化： 是在一定的物质、 社会、历史传统根底上形成的价值观念、 道德、信仰、 思维和行为方式的综合合，决定人类欲望和行为的根本因素，因此文化消费对消 费者的购置行为具有强烈而广泛的影响。 如东方与西方人的饮食起居、 婚丧嫁娶、 社交、建筑风格、礼物、着装等。2、亚文化：包括民族亚文化群、宗教亚文化群、种族亚文化群、地理亚文化

4、群。 都会对购置行为和消费方式主有一定的影响。3、社会阶层：是社会中按层次排列的、具有同质性和持久性的群体。美国划分为 九层，中国化分为十层。在服装、家具、休闲活动和汽车域，同一阶层的消费者 表现出明显的产品和品牌偏好趋同。个人因素1、人口统计特征：其表现在年龄家庭生命周期、性别、职业、受教育程序和 经济状况等方面。如年龄、性别的消费者在购置欲望、兴趣爱好方面有很大的差 异，他们在购置商品的各类上也有区别，购置决策过程也不尽相同。例如从年龄 上：儿童玩具；青少年文体；成年人家具和住房；老人保健品。从性别 上：男性购置决策过程比拟迅速，而女性相对缓慢一些。2、生活方式和个性：职业和地位、消费者的

5、经济状况即消费者的收入、存款与 资产、借贷能力等、消费者的性格与自我观念等。社会相关群体的影响相关群体是指对消费者的态度和购置行为具有直接或间接影响的组织、团体和 人群等。消费者作为社会一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、 左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。例如： 亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购置行为的重要相关群体。三、顾客购置家具的心态分析般情况下人们都会追求以下几种感觉：1、富有的感觉 比方人们想买“奔驰，想买“劳力士，就是想满足这种富有的感觉。2、成功的感觉 许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。3、健康的感觉 因此我们在介绍产品时别忘了

6、强调它所带来的健康，家具的环保性能。4、受欢送的感觉 人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自 己的产品是一种开展趋势，然后列举它的使用情况。5、舒适的感觉 其实人购置家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。四、顾客购置不同家具的分析1、关注家具的价格 2、关注家具的舒适度 3、注重家具与客厅的装饰风格的协调性及各种款式 4、家具的环保也是购置家具考虑的中心 5、家具的质量问题和材质，颜色以及在更新家具的布置 6、家具品牌效应五、实训总结实训报告通过这次调查实训，我们发现以下几个问题是值得注意的：1、家具的款式和颜色是很多人的首选，在款式方面，有的消费者是

7、为了更时尚 的款式来搭配自己整个客厅或者整个室内的装修，而有的消费者是为了款式的新 颖和好看。在颜色方面消费者有不同的选择，比拟年轻一族的消费者喜欢颜色亮丽的，也 更喜欢清新自然的，有的也喜欢原木颜色比拟传统单一的颜色。2、对于男女性购置家具来说，男性一般是在需要购置的时候去有目的的购置， 在家具的换代中书房和卧室的更新比拟快， 而女性更多的是在逛街时去随便看看， 而且更新的频率也大多数是在餐具或者卧室。3、大多数的消费者对于家具的材质也比拟关心，喜欢环保的，所以现在对于家 具行业来说制作产品时更应该考虑到环保型的问题，这样更容易让消费者接受。 对于智能型的家具，在这次的调查中并没有很受亲睐。

8、这次实训，也让稳固了课堂知识，实践与课堂知识相结合更利于我们学习，加 深了我们动手、操作、分析的综合能力。这次的调查让我们对消费者的需求有了一定的了解， 对于什么样的款式或者颜 色更受欢送等做了大致的分析，根据不同的年龄阶级的人来说需求的不一样，同 时对于不同性别的人来说在选择更新家具时的着重点不同。当然在这样的调查中我们也发现， 消费者的心里需求也不是一定会在调查中全 部的表达，因为随着时间或者市场的改变或者根据人的欣赏水平、教育程度、内 在的素养等等一系列的因素有关，此次的调查只能是作为一个外表的参考，不能 因此当做根据来进行家具的生产，在一定程度上进行改良，让消费者被动的去选 择你的产品，不在主动的进行挑剔。在这次的调查表中唯一缺乏