现代物流系统与管理复习提纲

1、第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理0 在全球计算机市场的激烈竞争中，戴尔却始终保持着在全球计算机市场的激烈竞争中，戴尔却始终保持着较高的收益，不断增加市场份额。较高的收益，不断增加市场份额。1999年，戴尔公司在美年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一；进，名列全美第一；进入入2002 年，戴尔公司的年税后收入己经高达年，戴尔公司的年税后收入己经高达382 亿美元，亿美元，在全球个人计算机市场上，戴尔的占有率已经上升到了在全球个人计算机市场上，戴尔的占有率已经上升到了15.2%，成为该行业世界第二大公司。，

2、成为该行业世界第二大公司。开篇案例：开篇案例：戴尔公司的物流管理戴尔公司的物流管理 论及戴尔的成功之道，大家论及戴尔的成功之道，大家几乎是众口一词地归结为几乎是众口一词地归结为“直销模式直销模式”。事实上事实上?第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理1 戴尔是如何实现其高效的物流管理的？戴尔是如何实现其高效的物流管理的？ 戴尔是如何管理上游供应商以及下游的分戴尔是如何管理上游供应商以及下游的分销商和客户的？销商和客户的？ 从戴尔的成功中，我们能得到什么启示？从戴尔的成功中，我们能得到什么启示？思考题思考题u 通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客通过电话、网络以及

3、面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道建立起良好的沟通和服务支持渠道 u 通过网络，利用电子数据交换连接，使上游通过网络，利用电子数据交换连接，使上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的所称的“以信息代替存货以信息代替存货” 。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理2物流管理物流管理第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理3 物流管理物流管理(Logistics Management)是指

4、在是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的规律，应用管理的基本原理和科学方法基本原理和科学方法，在系，在系统论、信息论和控制论的基础上，对物流活动统论、信息论和控制论的基础上，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现使各项物流活动实现最佳的协调与配合最佳的协调与配合，以降，以降低物流成本，提高低物流成本，提高物流效率和经济效益物流效率和经济效益。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理4 物流管理最基本的目标是通过调和总成物流管理最基本的

5、目标是通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等目标之间的冲突，实现企业物品质量最优等目标之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化。流管理总体绩效最大化。 物流管理要解决的基本问题就是把合适物流管理要解决的基本问题就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。时间和合适的地点提供给客户。 物流管理的目标物流管理的目标第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理5 物流管理的层次物流管理的层次物流物流战略层战略层物流系统设计物流系统设计与运营管理

6、层与运营管理层物流作业管理层物流作业管理层战略层战略层控制层控制层作业层作业层第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理6 现代物流管理的特征现代物流管理的特征现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；现代物流管理以企业整体最优为目的；现代物流管理以企业整体最优为目的；现代物流管理重视效率更重视效果；现代物流管理重视效率更重视效果；现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系；要的商品供应体系；现代物流是

7、对商品运动的一元化管理。现代物流是对商品运动的一元化管理。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理7物流战略管理物流战略管理物流作业管理物流作业管理物流成本管理物流成本管理物流服务管理物流服务管理 物流管理的内容物流管理的内容第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理8 物流战略管理物流战略管理 物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程最终实现物流系统宗旨和

8、战略目标的一系列动态过程的总和。的总和。 确立标准：确立标准： (1) 成本最小成本最小 (2) 投资最少投资最少 (3) 服务改善服务改善第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理9 物流作业管理物流作业管理 物流作业管理是指对物流活动或功能要素物流作业管理是指对物流活动或功能要素的管理，主要包括运输与配送管理、仓储与物的管理，主要包括运输与配送管理、仓储与物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理、物流信息管理等。管理、物流信息管理等。 物流作业管理包括两方面的内容：一是按物流作业管理包括两方面的内容：一是按照连锁企业物

9、流作业的目标对具体的物流作业照连锁企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环节进行管理；二是为了完成作业目标的各个环节进行管理；二是为了完成作业目标而做的协调工作。而做的协调工作。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理10 从企业物流作业管理的角度出发，通常从企业物流作业管理的角度出发，通常采用以下方法来实现作业链整体最优和总成采用以下方法来实现作业链整体最优和总成本最低。本最低。 作业消除作业消除 (Activity Elimination) 作业选择作业选择 (Activity Selection) 作业减少作业减少 (Activity Reduction)

10、作业分享作业分享 (Activity Sharing)第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理11 物流成本管理物流成本管理 物流成本管理物流成本管理是指有关物流成本方面的一切是指有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、组织、协调、监督和控制。组织、协调、监督和控制。 物流成本管理的物流成本管理的主要内容包括主要内容包括物流成本核算、物流成本核算、物流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本分析、物流成本控制等。物流成本分析、物流成本控制等。 物流成本物

11、流成本管理的意义管理的意义在于，通过对物流成本在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。本，提高企业和社会经济效益的目的。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理12物流成本控制途径物流成本控制途径加强库存管理，合理控制

12、存货；加强库存管理，合理控制存货；实行全过程供应链管理、提高物流服实行全过程供应链管理、提高物流服务水平；务水平；通过合理的配送来降低物流成本；通过合理的配送来降低物流成本；利用物流外包来降低物流成本；利用物流外包来降低物流成本；利用现代化的信息管理系统控制和降利用现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。低物流成本。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理13 物流服务管理物流服务管理 物流服务是指物流企业或企业的物流部门物流服务是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程中，为满足客户的要求，有效地完

13、成商品供应、中，为满足客户的要求，有效地完成商品供应、减轻客户的物流作业负荷，所进行的全部活动。减轻客户的物流作业负荷，所进行的全部活动。主要内容如下：主要内容如下： (1) 订单管理订单管理 (2) 退货管理退货管理 (3) 运输管理运输管理 (4) 仓库、库存和订单履行管理仓库、库存和订单履行管理第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理14精益物流精益物流第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理15 精益思想精益思想 精益思想是美英学者首先提出来的一种生产制造精益思想是美英学者首先提出来的一种生产制造的思想体系，体现在的思想体系，体现

14、在5 个原则：个原则： 精确地确定特定产品的价值；精确地确定特定产品的价值； 识别出每种产品的价值；识别出每种产品的价值； 使价值不间断地流动；使价值不间断地流动； 让用户从生产者方面拉动价值；让用户从生产者方面拉动价值； 永远追求尽善尽美。永远追求尽善尽美。 基于此，精益思想的核心是以越来越少的投入基于此，精益思想的核心是以越来越少的投入(较较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地)创创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实需要的商品。他们确实需要的商品。第第7章章 物流管理与控制

15、物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理16 精益物流精益物流(Lean Logistics)是运用是运用精益思想精益思想对企业物流活动进行管理，通对企业物流活动进行管理，通过消除生产和供应过程中的浪费，以减过消除生产和供应过程中的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。少备货时间，提高客户满意度。 精益物流精益物流第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理17从顾客的角度而不是从企业或职能部门的从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；角度来研究什么可以产生价值；按整个价值确定供应、生产和配送产品中按整个价值确定供应、生产和配送产品中所有必需的

16、步骤和活动；所有必需的步骤和活动；创造无中断、无绕道、无等待、无回流的创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；增值活动流；及时创造由顾客拉动的价值；及时创造由顾客拉动的价值；不断地消除浪费，追求完美。不断地消除浪费，追求完美。 精益物流的基本原则精益物流的基本原则第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理18 满足顾客需求原则；满足顾客需求原则； 减少浪费原则；减少浪费原则； 逐步完善原则；逐步完善原则； 整体优化原则。整体优化原则。 精益物流的设计原则精益物流的设计原则第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理19 以客户需求为中心

17、；以客户需求为中心； 准时；准时； 准确；准确； 快速；快速； 降低成本；降低成本；系统集成；系统集成； 信息化。信息化。 精益物流系统的基本框架精益物流系统的基本框架第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理20绿色物流绿色物流第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理21 绿色物流绿色物流 亦称环保物流，是指在物流活亦称环保物流，是指在物流活动的各个环节中，最大限度地减少动的各个环节中，最大限度地减少因为物流活动而造成的对环境的危因为物流活动而造成的对环境的危害，同时净化周围环境，与环境共害，同时净化周围环境，与环境共生的物流。生的物流。

18、第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理22绿色物流是共生型物流。绿色物流是共生型物流。绿色物流是资源节约型物流。绿色物流是资源节约型物流。绿色物流是低熵型物流。绿色物流是低熵型物流。绿色物流是循环型物流。绿色物流是循环型物流。 绿色物流的内涵绿色物流的内涵第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理23学科交叉性学科交叉性多目标性多目标性多层次性多层次性时段性时段性地域性地域性 绿色物流的特点绿色物流的特点第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理24 由构成绿色物流的各要素及其各要素由构成绿色物流的各要素及其各要

19、素之间相互依存的关系联系起来的，具有绿之间相互依存的关系联系起来的，具有绿色物流某一合理的特定功能的有机整体。色物流某一合理的特定功能的有机整体。 现代绿色物流系统现代绿色物流系统第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理25 绿色物流系统的构建绿色物流系统的构建绿色物流政策绿色物流政策企业绿色物流管理企业绿色物流管理绿色交通运输绿色交通运输绿色仓储与保管绿色仓储与保管绿色装卸搬运绿色装卸搬运绿色包装绿色包装绿色流通加工绿色流通加工绿色信息收集与管理绿色信息收集与管理社会层面社会层面企业层面企业层面第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理2

20、6树立绿色物流观念，强化绿色物流管理。树立绿色物流观念，强化绿色物流管理。建立和完善绿色物流法规。建立和完善绿色物流法规。积极推行积极推行IOS 14000环境管理新体系。环境管理新体系。加强绿色物流基础设施建设。加强绿色物流基础设施建设。提高绿色物流技术水平和信息化水平。提高绿色物流技术水平和信息化水平。大力推行绿色采购。大力推行绿色采购。实行绿色营销策略。实行绿色营销策略。建立废弃物回收再利用系统。建立废弃物回收再利用系统。加强对绿色物流人才培养。加强对绿色物流人才培养。 我国绿色物流发展策略我国绿色物流发展策略第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理27供应链

21、物流供应链物流第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理28 供应链物流是以供应链物流是以物流活动物流活动为核心，为核心，协调协调供应领域供应领域的生产和进货计划、销售的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。财务领域的库存控制等活动。 供应链物流的含义供应链物流的含义第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理29批量物流模式批量物流模式订单物流模式订单物流模式准时物流模式准时物流模式 供应链物流的模式供应链物流的模式第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管

22、理物流工程与管理30批量物流模式批量物流模式 批量物流的协调基础是批量物流的协调基础是客户需求的预测客户需求的预测，生产企业的一切经济活动都是基于对客户需求生产企业的一切经济活动都是基于对客户需求预测而产生的。预测而产生的。 基于客户预测驱动的供应链物流模式，采基于客户预测驱动的供应链物流模式，采取取批量运营批量运营，进行批量采购、批量生产和批量，进行批量采购、批量生产和批量销售，最大能力的大规模生产，实行库存销售。销售，最大能力的大规模生产，实行库存销售。 批量物流的需求变化反应能力弱，市场供批量物流的需求变化反应能力弱，市场供货反应能力强，过剩成本高，投资成本和批量货反应能力强，过剩成本高

23、，投资成本和批量成本都低。成本都低。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理31订单物流模式订单物流模式 订单物流的协调基础是订单物流的协调基础是客户的订单客户的订单，生产企，生产企业的经济活动是基于客户订单而产生的。在订单业的经济活动是基于客户订单而产生的。在订单前提下，生产企业的经济活动都是围绕订单展开前提下，生产企业的经济活动都是围绕订单展开的，根据订单进行销售、生产和采购，而物流也的，根据订单进行销售、生产和采购，而物流也是根据客户订单产生的经济活动而形成。是根据客户订单产生的经济活动而形成。订单订单物流物流以最终消费者的订单为前提的以最终消费者的订单为前提

24、的最终消费者的订单驱动模式最终消费者的订单驱动模式以渠道顾客的订单为前提的渠以渠道顾客的订单为前提的渠道顾客订单驱动模式道顾客订单驱动模式戴尔模式戴尔模式海尔模式海尔模式需求变化反应能力强，需求变化反应能力强，市场供货反应能力弱，市场供货反应能力弱，投资成本高，批量成投资成本高，批量成本适中。本适中。市场需求变化反应能力市场需求变化反应能力比较差，市场供货反应比较差，市场供货反应能力强，投资成本和批能力强，投资成本和批量成本居中。量成本居中。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理32 准时物流是订单物流的一种特殊形式，是建立准时物流是订单物流的一种特殊形式，是建立

25、在在准时制管理准时制管理理念基础上的现代物流方式。理念基础上的现代物流方式。 准时物流能够达到在精确测定生产线各工艺环准时物流能够达到在精确测定生产线各工艺环节效率的前提下，按订单准确的计划，消除一节效率的前提下，按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费，如基于均衡生产和看板管切无效作业与浪费，如基于均衡生产和看板管理的理的丰田模式丰田模式。 丰田式物流的需求反应能力强，市场供货能力丰田式物流的需求反应能力强，市场供货能力强，过剩成本低，投资成本和批量成本高。强，过剩成本低，投资成本和批量成本高。准时物流模式准时物流模式第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理33

26、供应链物流管理是指以供应链物流管理是指以供应链核心产品供应链核心产品或者或者核核心业务心业务为中心的物流管理体系。为中心的物流管理体系。 前者主要是指以核心产品的制造、分销和原材前者主要是指以核心产品的制造、分销和原材料供应为体系而组织起来的供应链的物流管理，料供应为体系而组织起来的供应链的物流管理，例如汽车制造、分销和原材料的供应链的物流例如汽车制造、分销和原材料的供应链的物流管理，就是以汽车产品为中心的物流管理体系。管理，就是以汽车产品为中心的物流管理体系。 后者主要是指以核心物流业务为体系而组织起后者主要是指以核心物流业务为体系而组织起来的供应链的物流管理，例如第三方物流、配来的供应链的

27、物流管理，例如第三方物流、配送、仓储、运输供应链的物流管理。送、仓储、运输供应链的物流管理。 供应链物流管理的含义供应链物流管理的含义 (Supply Chain Logistics Management，SCLM)第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理34 供应链物流管理的原理就是要供应链物流管理的原理就是要结合供应链结合供应链的特点，综合采用各种的特点，综合采用各种物流手段物流手段，实现物资实，实现物资实体的体的有效移动有效移动，既保障供应链正常运行所需的，既保障供应链正常运行所需的物资需要，又保障整个供应链的总物流费用最物资需要，又保障整个供应链的总物流费用

28、最省、整体效益最高。省、整体效益最高。 站在核心企业的立场上，沟通整个供应链站在核心企业的立场上，沟通整个供应链的物流渠道，进行合理策划、设计和优化，提的物流渠道，进行合理策划、设计和优化，提高运行效率、降低运行成本，为核心企业的高高运行效率、降低运行成本，为核心企业的高效率运作提供有力的支持；同时必须兼顾非核效率运作提供有力的支持；同时必须兼顾非核心企业的利益。心企业的利益。 供应链物流管理的原理供应链物流管理的原理第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理35联合库存管理联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)；供应商管理库存供应

29、商管理库存(Vendor Managed Inventory，VMI)；供应链运输管理；供应链运输管理；连续补充货物；连续补充货物； (Continuous Replenishment Process，CRP)分销资源计划；分销资源计划； (Distribution Resource Planning，DRP)准时化技术准时化技术 (Just In Time，JIT)；快速响应系统快速响应系统 (Quick Response，QR)；有效率的客户响应系统；有效率的客户响应系统； (Efficient Consumer Response，ECR)协同式供应链库存管理协同式供应链库存管理 (Col

30、laborative Planning Forecasting and Replenishment，CPFR) 供应链物流管理的方法供应链物流管理的方法第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理36 指在指在SCLM 环境下，供应链各结点企业之环境下，供应链各结点企业之间的关于物流管理运行的间的关于物流管理运行的各种信息各种信息，例如客户，例如客户订单信息、销售数据、库存信息等，能够从一订单信息、销售数据、库存信息等，能够从一个企业个企业(部门部门)开放地、有效地、自动地流向另开放地、有效地、自动地流向另一个企业一个企业(部门部门)，并由接收企业进行，并由接收企业进行

31、反馈信息反馈信息的回传的的回传的互动过程互动过程，即整个供应链上的企业，即整个供应链上的企业(部门部门)分享信息资源和进行反馈的过程，期间分享信息资源和进行反馈的过程，期间强调供应链结点企业之间的互动来实现信息的强调供应链结点企业之间的互动来实现信息的交互，有助于提高供应链的运作效率。交互，有助于提高供应链的运作效率。 供应链物流管理的信息交互供应链物流管理的信息交互第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理37 SCLM 信息交互存在的不同情况信息交互存在的不同情况零售商与顾客的信息交互；零售商与顾客的信息交互；零售商与制造商的信息交互；零售商与制造商的信息交互；供

32、应商与制造商实现信息交互。供应商与制造商实现信息交互。供应商供应商制造商制造商零售商零售商顾客顾客物流物流资金流资金流信息流信息流第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理38点对点信息交互模式点对点信息交互模式 两个企业之间直接进行信息两个企业之间直接进行信息的交互，信息直接从提供方传给的交互，信息直接从提供方传给需求方，不需要经由其他数据转需求方，不需要经由其他数据转换或存储中心，信息的提供和获换或存储中心，信息的提供和获取是多对多的关系，即信息交互取是多对多的关系，即信息交互在多个信息系统间进行两两传递。在多个信息系统间进行两两传递。 SCLM 信息交互的实现信

33、息交互的实现第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理39文件级间接信息交互模式文件级间接信息交互模式 企业各自不同的物流应用系企业各自不同的物流应用系统具有的各自独立的数据库统具有的各自独立的数据库/文件文件系统之间进行的信息交互模式，系统之间进行的信息交互模式，系统间的信息通过数据标准的交系统间的信息通过数据标准的交互方式实现。互方式实现。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理40公共数据库级信息交互模式公共数据库级信息交互模式 将供应链物流中交互的信息将供应链物流中交互的信息集中在一个公共数据库中，各企集中在一个公共数据库中，各企业

34、根据权限对其进行操作，完成业根据权限对其进行操作，完成与多个合作伙伴的信息交互。与多个合作伙伴的信息交互。 信息平台服务商只对平台进信息平台服务商只对平台进行维护或根据用户需要开发新功行维护或根据用户需要开发新功能模块，不提供具体的信息服务。能模块，不提供具体的信息服务。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理41综合信息交互模式综合信息交互模式 随着并行工程的发展，对信息管理随着并行工程的发展，对信息管理技术提出了更高的要求，不仅要求其技技术提出了更高的要求，不仅要求其技术能够支持多学科领域专家群体协同工术能够支持多学科领域专家群体协同工作，而且要求把交互信息与过

35、程有机结作，而且要求把交互信息与过程有机结合起来，做到把正确的信息在恰当的时合起来，做到把正确的信息在恰当的时间以恰当的方式传递。间以恰当的方式传递。 在实际在实际SCLM 的信息交互实施过程的信息交互实施过程中，可以根据自己需要以及交互信息的中，可以根据自己需要以及交互信息的保密程度综合地使用以上保密程度综合地使用以上3 种模式。种模式。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理42电子商务物流电子商务物流第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理43 电子商务物流又称网上物流，就是基于互电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，联网技

36、术，旨在创造性地推动物流行业发展的旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式新商业模式；通过互联网，物流公司能够被更；通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力于把世界范围内最大数量的有物流上物流致力于把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起吸引到一起，提供中立、诚信、自由的，提供中立、

37、诚信、自由的网上物网上物流交易市场流交易市场，帮助物流供需双方，帮助物流供需双方高效达成交易高效达成交易。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理44信息化信息化自动化自动化网络化网络化智能化智能化柔性化柔性化 电子商务物流的特点电子商务物流的特点第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理45美国的物流中央化美国的物流中央化日本的高效配送中心日本的高效配送中心适应电子商务的全新物流模式适应电子商务的全新物流模式 物流代理物流代理 电子商务物流的解决方案电子商务物流的解决方案第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理

38、46美国的物流中央化美国的物流中央化 物流中央化的美国物流模式强调物流中央化的美国物流模式强调“整体化整体化的物流管理系统的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。管理的管理方式。 物流中央化的类型：物流中央化的类型：批发型批发型零售型零售型仓储型仓储型美国加州食品配送中心美国加州食品配送中心美国沃尔玛商品公司的配送中心美国沃尔玛商品公司的配送中心美国福来明公司的食品配送中心美国福来明公司的食品配送中心第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理47日本的

39、高效配送中心日本的高效配送中心 物流过程是生产物流过程是生产流通流通消费消费还原还原(废废物的再利用及生产资料的补足和再生产物的再利用及生产资料的补足和再生产)。 物流物流(少库存多批发少库存多批发)与销售与销售(多库存少批发多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。的效果。 商品配送社会化、物流设施共享化、物流商品配送社会化、物流设施共享化、物流配送共同化的趋势正在迅速发展。配送共同化的趋势正在迅速发展。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理48大型商业企业自设的配送中心。大型商业企业自设的配送中心。

40、一般由实力雄厚的销售公司或连锁超市公一般由实力雄厚的销售公司或连锁超市公司投资建设司投资建设, 主要为本系统的零售机构配送主要为本系统的零售机构配送, 同同时也受理社会中小零售店的商品配送业务。时也受理社会中小零售店的商品配送业务。 如设立在日本东京都立川市的菱食立川物如设立在日本东京都立川市的菱食立川物流中心拥有冷冻仓库、恒温仓库、常温仓库约流中心拥有冷冻仓库、恒温仓库、常温仓库约11000 平方米平方米, 其中冷库约其中冷库约 7000 平方米平方米, 主要主要配送食品、酒类、冰淇淋等。配送食品、酒类、冰淇淋等。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理49批发商

41、投资批发商投资, 小型零售商加盟组成的配送中心。小型零售商加盟组成的配送中心。 这种以批发作为龙头这种以批发作为龙头, 由零售商加盟的配由零售商加盟的配送中心送中心, 实际上是商品社会化配送的一种形式。实际上是商品社会化配送的一种形式。 如由批发商如由批发商 CGC投资的枥木集配送中心投资的枥木集配送中心 (枥木中心是其中规模最小的一个，由枥木中心是其中规模最小的一个，由 1996 年年 11 月月 1 日日 建建 成成 开业开业)，加盟合作对象，是一，加盟合作对象，是一些小型零售商店和连锁超市。些小型零售商店和连锁超市。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理50

42、 这类配送中心比较典型的有西友座间物流这类配送中心比较典型的有西友座间物流中心，由西友总部投资建造，该中心除了为本中心，由西友总部投资建造，该中心除了为本系统的店铺配送商品外，主要配送对象是便利系统的店铺配送商品外，主要配送对象是便利店店(Family Mart)。物流企业接受委托物流企业接受委托, 为连锁超市服务为连锁超市服务的配送中心。的配送中心。 第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理51适应电子商务的全新物流模式适应电子商务的全新物流模式 物流代理物流代理 物流代理物流代理(Third Party Logistics，TPL)即第即第三方提供物流服务，或称

43、第三方物流三方提供物流服务，或称第三方物流)的定义的定义为：为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。供的所有或某些方面的物流业务服务。” 物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。使物流合理化。第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物

44、流工程与管理物流工程与管理52 所谓电子商务物流管理，是指在社会再生所谓电子商务物流管理，是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和计划、组织、指挥、协调、控制和决策决策，使各项物流活动实现，使各项物流活动实现最佳协调与配合最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流向一体化、向供应链管理方向发展是物流向一体化、向供应链管理方向发展是电子商务物流管理的电子商

45、务物流管理的基本指导思想基本指导思想。 系统效益原则、标准化原则和服务原则是系统效益原则、标准化原则和服务原则是电子商务物流管理应电子商务物流管理应遵循的原则遵循的原则。 电子商务物流管理电子商务物流管理第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理53良好的服务良好的服务准时性准时性经济性经济性规模优化规模优化库存调节库存调节 电子商务物流管理的目标电子商务物流管理的目标第第7章章 物流管理与控制物流管理与控制物流工程与管理物流工程与管理5455场址选址方法场址选址方法河南工业大学河南工业大学管理学院管理学院56 定性分析方法定性分析方法 德尔菲法 优缺点比较法 定量分

46、析方法定量分析方法成本因素法综合因素法定性分析定性分析为为主，定量分主，定量分析为辅析为辅盈亏平衡法盈亏平衡法重心法重心法线性规划法线性规划法运输问题运输问题加权因素法加权因素法因次分析法因次分析法启发式方法启发式方法57 定量分析方法定量分析方法盈亏平衡法盈亏平衡法 亦称亦称量本利分析法或量本利分析法或成本利润产量定址分析法成本利润产量定址分析法，有利于对可供选择的地点在经济上进行对比，一般常有利于对可供选择的地点在经济上进行对比，一般常用用图表法图表法求解。求解。 确定每一备选地址的固定成本和可变成本；确定每一备选地址的固定成本和可变成本； 在同一张图表上绘制出各地点的总成本线；在同一张图

47、表上绘制出各地点的总成本线； 确定在某一预定水平上，哪一个地点的成本确定在某一预定水平上，哪一个地点的成本 最少或者哪一个地点的利润最高。最少或者哪一个地点的利润最高。58 可变成本与一定范围内的产出成正比。可变成本与一定范围内的产出成正比。 所需的产出水平能近似估计。所需的产出水平能近似估计。 只包括一种产品。只包括一种产品。 产出在一定范围时，固定成本不变。产出在一定范围时，固定成本不变。TCFC+VCQ固定成本固定成本单位可变成本单位可变成本产出产品的数量或体积产出产品的数量或体积总成本总成本59总成本线总成本线O产量产量总成本总成本60 某企业拟在国内新建一条生产线，确定了三个备某企业

48、拟在国内新建一条生产线，确定了三个备选场址。由于各场址的生产成本不尽相同，见下表所选场址。由于各场址的生产成本不尽相同，见下表所示，试确定不同生产规模下的最佳场址。示，试确定不同生产规模下的最佳场址。 实实 例例 备选场备选场址址费用项目费用项目ABC固定费用固定费用600 0001200 00002400 0000单位可变费用单位可变费用50241161利用总成本公式。利用总成本公式。在在M点点A、B两个场址的生产成本是相同：两个场址的生产成本是相同：MMQQ24120000050600000NNQQ241200000112400000)(31. 2266000002450600000120

49、0000万件MQ)(23. 9131200000112412000002400000万件NQ在在N点点B、C两个场址的生产成本是相同：两个场址的生产成本是相同：62建立坐标，绘制总成本线图。建立坐标，绘制总成本线图。O产量产量总成本总成本ABCQMQNA优优B优优C优优63 定量分析方法定量分析方法重心法重心法（Center-of-gravity approach）(一对多一对多) 一种单个设施选址的方法，考虑现有设施之间的距离一种单个设施选址的方法，考虑现有设施之间的距离和要运输的货物量，利用对一个二维封闭图形求解重和要运输的货物量，利用对一个二维封闭图形求解重心的原理来解决物流设施的选址问

50、题，亦称网格法或心的原理来解决物流设施的选址问题，亦称网格法或者精确重心法。者精确重心法。 建立坐标系，确定各个地点的位置。建立坐标系，确定各个地点的位置。 （国际选址中经常采用维度和经度建立坐标）（国际选址中经常采用维度和经度建立坐标） 根据各点的横纵坐标计算成本运输最低的根据各点的横纵坐标计算成本运输最低的 位置坐标位置坐标（xd，yd），得到最佳厂址。，得到最佳厂址。64jjjjjdwwxxjjjjjdwwyyxd 中心的x坐标yd 中心的y坐标xj 第j个地点的x坐标yj 第j个地点的y坐标wj运到第j个地点或从第j个地点 运出的物流量。aj 每单位物流量单位距离所需的运输费用（运输费

51、率）。ajajajaj65 某公司拟在某城市建一配送中心，该配送中心某公司拟在某城市建一配送中心，该配送中心每年要往每年要往A、B、C、D四个销售点配送。各地与城四个销售点配送。各地与城市中心的距离和年运量见下表。假定各种材料运输市中心的距离和年运量见下表。假定各种材料运输费率相同，试用重心法确定该厂的合理位置。费率相同，试用重心法确定该厂的合理位置。各个场址各个场址坐标坐标（km）需要产品数量需要产品数量（t）A(40, 50)1800B(70，70)1400C(15，18)1500D(68，32)700实实 例例66)( 5 .4454002401007001500140018007006

52、8150015140070180040kmwwxxjjjjjd)(0 .44540023740070015001400180070032150018140070180050kmwwyyjjjjjd故配送中心的位置坐标为故配送中心的位置坐标为（44.5，44.0）。利用重心法计算公式求解。利用重心法计算公式求解。各个场址各个场址坐标坐标（km）需要产品数量需要产品数量（t）A(40, 50)1800B(70，70)1400C(15，18)1500D(68，32)70067 定量分析方法定量分析方法加权因素分析法（Weighted factor analysis ） 常用选址方法中使用最广泛的一种

53、，以简单易懂的常用选址方法中使用最广泛的一种，以简单易懂的模式将模式将各种因素综合各种因素综合起来。起来。 决定一组相关的选址决策因素；决定一组相关的选址决策因素； 对每一因素赋予一个权重反应该因素在所有权重中的重要对每一因素赋予一个权重反应该因素在所有权重中的重要性。每一因素的分值由权重确定，而权重则根据成本的标性。每一因素的分值由权重确定，而权重则根据成本的标准差来确定，而不是成本值。准差来确定，而不是成本值。对所有因素的打分设定一个共同的取值范围，一般是对所有因素的打分设定一个共同的取值范围，一般是110或或1100；（也可以分等级，每个等级对应一个值）；（也可以分等级，每个等级对应一个

54、值）对每个备选地址，对所有因素设定范围打分；对每个备选地址，对所有因素设定范围打分；用各个因素的评分与相应权重相乘，并把所有因素的加权用各个因素的评分与相应权重相乘，并把所有因素的加权值相加，得到每一个备选地址的最终得分；值相加，得到每一个备选地址的最终得分；选址具有最高总得分的地址作为最佳地址。选址具有最高总得分的地址作为最佳地址。68 某厂有两个候选厂址某厂有两个候选厂址A和和B，其中影响因，其中影响因素有素有10个，如下表所示，求解最有方案。个，如下表所示，求解最有方案。实实 例例 1影响因素影响因素权重权重方案方案A方案方案B评评 分分得得 分分评评 分分得得 分分劳动条件劳动条件72

55、4地理条件地理条件542气候条件气候条件6318318资源供应资源供应441628基础设施基础设施31339产品销售产品销售24836生活条件生活条件616212环境保护环境保护5210420政治文化政治文化33939扩展条件扩展条件1442228142010108122B为为优！优！总总 计计69序号序号因素因素权重权重方案方案KLM1位置位置8AAI2面积面积6AAU3地形地形3EAI4地质条件地质条件10AEI5运输条件运输条件5EII 某一设施选址共有某一设施选址共有K、L、M三个备选方案，选定的影响三个备选方案，选定的影响因素有因素有5个，权重及评定等级如下表，试确定设施方案。个，权

56、重及评定等级如下表，试确定设施方案。实实 例例 270序序号号因素因素权权重重方案方案KMN等级等级 量化量化得分得分等级等级量化量化得分得分等级等级量化量化得分得分1位置位置8AA432I2162面积面积6AA424U003地形地形3EA412I264地质条件地质条件10AE330I2205运输条件运输条件5EI210I21044确定评定等级对应的量化值：确定评定等级对应的量化值： A、E、I、O、U4、3、2、1、043332249401512010852K为最优！为最优！总得分值总得分值71 定量分析方法定量分析方法因次分析法（Actor Analysis Method） 将将经济因素经

57、济因素（成本因素）和（成本因素）和非经济因素非经济因素（非成本因（非成本因素）按照相对重要程度统一起来。素）按照相对重要程度统一起来。 设经济因素和非经济因素相对重要程度之比（加权设经济因素和非经济因素相对重要程度之比（加权比重值之比）为比重值之比）为m n，且，且m+n1。 也可以设经济因素的加权比重值为也可以设经济因素的加权比重值为X（0X1），则），则非经济因素的比重值就为非经济因素的比重值就为1X；72 求解步骤 确定经济因素重要性因子确定经济因素重要性因子OMi，其大小受各项成本影响。，其大小受各项成本影响。NiiiiCCOM111Ci 第第i个选址方个选址方案总成本案总成本N 备选

58、场址备选场址方案数目方案数目注：此处取的是成本的倒数，是为了和非经济因注：此处取的是成本的倒数，是为了和非经济因素相统一。比较时，计算结果大者经济性好。素相统一。比较时，计算结果大者经济性好。73确定各个非经济因素相对权重确定各个非经济因素相对权重Ik。 确定非经济因素重要性因子确定非经济因素重要性因子SMi确定单一非经济因素对于不同候选场址的重要性确定单一非经济因素对于不同候选场址的重要性Sik。 将单一因素就备选场址两两比较，通过将单一因素就备选场址两两比较，通过0-10-1强迫法，令较好者的强迫法，令较好者的 比重值为比重值为1 1，较差的为零。，较差的为零。将各方案的比重除以所有方案所

59、得比重之和，即得到将各方案的比重除以所有方案所得比重之和，即得到Sik ：NiikikikWWS1MkikkiSISM1确定非经济因素重要性因子确定非经济因素重要性因子SMi。Wik 第第i个选址方案在个选址方案在k因素中的比重因素中的比重Sik 第第i个选址方案对个选址方案对k因素的重要性因素的重要性Ik 各非经济因素相对权重各非经济因素相对权重74 将经济因素的重要性因子将经济因素的重要性因子OMi和非经济因素的重要性和非经济因素的重要性 因子因子SMi按重要程度按重要程度m和和n叠加，得到该场址的综合性叠加，得到该场址的综合性 重要指标重要指标LMi 。iiiSMnOMmLMn 非经济因

60、素的加权比重值非经济因素的加权比重值m 经济因素的加权比重值经济因素的加权比重值场址的综合性重要指标最大者场址的综合性重要指标最大者为最佳选址方案。为最佳选址方案。iiiSMXMOXLM175 某公司拟建一配送中心，有三处待选场址某公司拟建一配送中心，有三处待选场址A、B、C，其主，其主要经济因素成本见下表。非经济因素主要考虑竞争能力、运输要经济因素成本见下表。非经济因素主要考虑竞争能力、运输条件和环境：就竞争能力而言，条件和环境：就竞争能力而言，C地最强，地最强，BA持平；就运输条持平；就运输条件而言，件而言，C优于优于A，A优于优于B；就环境而言，；就环境而言，B地最好，地最好，A地最差。