督导工作手册_第1页
督导工作手册_第2页
督导工作手册_第3页
督导工作手册_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、“运东”服饰名品折扣店店铺督导手册目的：为规范引导终端营销系统各项运作是按照运东折扣店管理手册标准操作，特制订督导手册、对督导自身要求予以规定。适用范围：本手册仅适用运东店铺终端营销管理检查。1. 督导设置目的1.1 督导例行工作检查由行政人事部与营销部工作人员兼任。1.2 检查终端店铺各项运作是否规范。1.3 传承公司文化与相关信息的手段。1.4 检查终端店铺人员、货品管理。2. 督导工作行程安排2.1 督导下店巡查前编制行程计划报直接上司审批。每月不定期对所有直营店最少检查一次。下店检查工作上班时间须与所检查店铺一致。（除广州外，其它店铺允许2-3小时时差）。3. 督导工作职责3.1公司行

2、政人事管理政策的贯彻实施。运东折扣店管理手册执行情况检查处理。指导店长对店铺日常运作的管理。终端店员反映问题分析解决。4. 督导职业操守4.1 巡店检查过程不得与店铺人员发生争吵。4.2 禁止泄露未经确认的信息及公司商业秘密。4.3 严禁收受他人财物及请客吃饭、陪同游玩。4.4 对店铺进行各项工作指导,态度要温和有礼。4.5 巡店工作时间段内严禁从事私人行为。 5. 督导业务检查表（请检查人员在检查栏适当处划“”） 时段类别项目检查处理结果备注是否营业前人员1.店员是否正常出勤2.店员是否按计划要求开展工作3.仪容服装是否依照规定商品1.所缺商品是否安排补齐,是否有可看来促销人跟踪2.问题产品

3、是否撤离货柜架3.促销货品的pop是否张帖或悬挂4.货品是否及时做好陈列5.店员是否掌握近2天店内畅销款及滞销款号6.橱窗陈列是否符合标准卫生1.店铺入口处理是否清洁2.地面、玻璃、货柜、货架、收银台等是否清洁3.洗手间是否干净4.售卖品是否干净整洁其它1.开店前5分钟是否播放音乐2.音乐的音量是否控制适当3.卖场灯光是否控制适当4.收银员零钱是否准备5.前一日营业报表是否上交6.晨会中是否设定当日销售目标营业中商品1.类别、款型、风格、码数是否存在缺口2.货架商品陈列是否足够3.pop是否与商品标准价格一致4.是否存在滞销品陈列过多,畅销品陈列面积太小时段类别项目检查处理结果备注是否营业中卖

4、场整理1.投射灯是否开启2.卖场地面是否维持清洁3.卖场是否有污染品或破损品pop1.pop是否陈列或遭污损2.pop张贴位置是否适当,书写是否正确,尺寸大小是否合适3.pop是否诉求有力服务1.卖场是否听到标准服务用语2.是否协助购物多的顾客提货出门3.客户投诉及咨询是否有效服务4.客户退换货是否有效解决其它1.空调温度是否固定在22度2.傍晚时分招牌灯是否开启3.卖场音乐是否正常播、适合4.进货验收是否按规定进行5.标签纸是否随手丢弃6.卖场指示牌是否正确7.交接班人员是否正常运作8.前一日营业额是否缴交银行营业后卖场1.是否仍有顾客停留2.卖场音乐、灯光是否关闭3.店门、门窗是否关闭4.电器

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论