新员工入职引导培训资料

1、丄入职引导人培训课程课程名称（1）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门 入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的 角度出发，了解入职引导工作 的重要性，第二部分的培训学 习充满激情与使命感。1、掌握入职引导的技巧与 要求2、使新员工能尽快地融入到企业团队中顺利开 展工作3、突出企业人本管理的文化焦点培训课时3小时3小时主讲人人力资源部人力资源部培训所需设施场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光驱）、片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、饮用水、助教1人培训内容附操作讲义（1）附操作讲义（2）培训效果评估附培训学员反馈表（1）附培训学员反馈表（2）入职引导人培训课程（

2、1）入职引导人的重要作用第一部分总述第二部分入职引导人的重要作用新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作指导原则，你的作用入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第一部分总述欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍目的内容设备备注“良好一、欢迎并介绍投影幻灯片培训师的开端（1）欢迎学员参加向学员就是成培训欢迎参加入职引说明课功的一（2）自我介绍及培导人的重要作用培训程的目半”让员训设计与规划课程的工在友 好的气（3）学员间的自我介绍（1） 1纪律性可以尝氛中相学员按1,2,1,试以游互介绍，2报数戏的方以烘托单号向后转，式进行培训气与双号问好自我介氛。做自我介绍绍

3、。如1强调有向同伴做出友介绍助于学好表示，向他完，2介习的行表示关心绍自己为规范每位学员说出和1, 3使学员自己的姓名、介绍自了解培所在部门名称己和2、训的主同伴对你的友1, 4介要内容好表示绍自己与 3、2、1,以此类推，加深记忆。每人在一 张10*10厘米的卡片上用精体写上自己喜欢操作讲义（1）总述目的内容设备备注二、培训细则： 培训时间介绍三、培训规则：1、不得在培训期间接打电话，电话、传呼拨在静音功 能上2、不得吸烟，大声 喧哗，以免影响 培训质量四、教材：1、帮助理解培训内容2、日后工作中的参考资料丄欢迎参加入职引 导人的重要作用培训 课程（1）如培训规 划使用卡 片或单页 纸时，应

4、给 予预览时 间“操作讲义（1）总述目的内容设备备注让学员知道课五、课程介绍：投影幻灯片程的设计思路1、新进员工对企业的丄入职引导人了解人才的归印象如何，他期望的的重要性属感、主人感，企业应如何对待他目录及新员工的依2、新进员工由于对环1、新进员工的感受与期望赖性境的不熟悉，会有很2、新进员工面临的冋题3、新进员工的工作满意度分析新进员工多这样那样的问题4、指导原则，你的作用的心理需求和3、新进员工怎样才会(2)变化对工作产生满意让入职引导人4、入职引导人应做些能更全面、专业什么呢？的做好入职引导工作入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用三、让新进员工满意第二部分入职引导人的重友善的欢迎

5、要作用与新进员工交朋友、新进员工的感受与期望新员工选择企业是需要勇气的让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受你的引导很重要小结使新进员工对工作满意I I四、指导原则，你的作用I I热情原则周到原则实效原则求是原则I I你的作用4操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内 容设备备注让学员理、新进员工的感受投影幻灯片解新入职 人员的求 职心态和 渴望加入 组织的迫 切心情与期望1当新进员工 最初接触企业，到他 成为企业一员的过 程中会做出多少次 决策，做出多少次徘 徊，付出多大的勇 气。可以由一个人谈 谈他求职的经历（分 有工作经历与应届 毕业生） 讨论：如果我们亲人这样，我们会怎么做？

6、“操作讲义（1）入职引导人的重要作用i新进员工的感受与期望1、新员工选择企业疋需要勇 气口 J（3）将讨论要点记录在白板上以备分析目的内 容设备备注“操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注学员应注 意给新进 员工留下 美好的第 一印象3、如何让新 进员工有宾至如 归的感觉呢？进人员开始 从事新工作时，成 功与失败往往决 定其受雇的最初 数小时或数天 中。而在这开始的 时间段中，也最易 于形成初步印象。同样，新上司 与新进员工一样 受到考验，建立长 期的良好合作关 系，往往从第一印 象开始。投影幻灯片丄3、如何使新进人员有宾至如归的感受（1）为新进员工留下美好的第一印象（2 ）你的引

7、导很重要（5）米用互动 活动。由 一人讲他 来公司的 数小时或 数天经历 和感受，在白板上 记录。d操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注人的重要性回忆，分析出新 进企业的期望，这些期 望有多少是可以 由入职引导人来 完成或协助完成 的。4、你的引导很重忆结果记录在白板上(6)rq操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过系列分 析让入职引 导人了解自 己的共和， 可以使新员 工快速成碾 国，对个人 和公司实现 双赢，工作 很重要。5、小结（1）当新员工克 服种种困难，抱着 一颗向往的心要面 对一个新的旅程。（2）我们应该让 他感受到公司的温 暖、企业魅力、树 立自信心

8、。（3）使我们的服 务成为新员工动力 的源泉，能迅速加 快新员工成功的步 伐，实现个人与组 织的双赢效益。 过渡：新员工在对 公司的感受与期望 中开始了他的工 作，那么他会遇到 哪些具体问题呢？投影幻灯片统计分析记录要点说明一、新员工做出选择是需要勇气的二、新员工入岗是渴望得到帮助的三、分析结果为下面课程提供帮助丄4、你的引导很重要（6）“操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注新进员工 的角度来 分析问题、 解决问题的几个问题1、陌生的脸孔环 绕着他。问：你们第一次参 加工作时是怎样的 感受，还能想起来 吗？答：不敢主动和人 打招呼；办一些小 事情也会出现失 误；不知找谁办理 有关

9、事项。d-二、新进员工面临的几个问题1、陌生的脸孔环绕着他（7）或轮流发-_:言在白板上记下要点“操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注由学员来 谈一谈在 新工作时 出现意外 事件时的 尴尬加深学员2、对新工作是否对新进员有能力做好而感工的理解到不安与希望去3、对于新工作的帮助解决意外事件感到胆问题的渴怯望4、不熟悉的噪音使他分心讨论关于意外事件的发生投影幻灯片4 2、问题：对新工作是否有能力做好而不安I 3、问题：对新工作的意外事件感到胆怯I 4、问题：不熟悉的噪音使他分心（8）“操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注5、对新工作有力不从心的感觉讨论：有哪些力不从心的

10、感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维）投影幻灯片讨论：找不到 感觉，力不从 心的感觉，记 录在白板上丄5、对新工作有力不从心的感觉唉，找不到感觉（9）“操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注6、不熟悉公司的规 章制度7、对新工作环境陌 生形成了一种越 怕犯错越犯错误的 怪卷，想着要下班前 做好工作总结，结果 工作总结加班做完， 松了一口气，又发现 忘打下班卡了投影幻灯片* 6、不熟悉公司的规章制度犯规了！丄7、对新工作环境陌生(10)将容易犯错的地方记录d操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过对以上 问题的讨论

11、 选出新进员 工容易犯的 错误记录下 来，做为指 导员工的注 意事项8、不知到所遇到 的上司属于哪一 类型的人，好不好 打交通，怕见上 司，见到上司思路 便没了，人变的木 纳了，话也不会说 了9、害怕新工作将 会有很大困难，形 成了心里障碍，限 制了个人的创新， 怕犯错误，不敢负 责，一系列的问题 全给工作带来更 大的困难投影幻灯片8、上司是什么样的人问题？还是问题？丑9、害怕形成了心理障碍（11）以上冋题可 以根据时间 来调整讨论 的选择与深 入的程度d操作讲义（1）入职引导人的重要作用亠10、小结你的工作很重要（12）员工满意的保存上新员工入岗会出现这样那样的问 题，入职引导人应尽可能预测

12、会发 生的问题，避免其发生。过渡：那么我们应该怎样去让新进员工 满意呢？“操作讲义（1）入职引导人的重要作用三、让新进员工满意投影幻灯片让新进员工满意，就是要尽可能的达到员工对公司的期望，这其中绝大部丄三、让新进员工满意分是由主观思想决定的，一部分由工作（13）环境造成的，那么我们做的就是让我们的热忱从思想上感到他引导人知道自己怎么做操作讲义（1）入职引导人的重要作用导人员顺利开展工作丄1、友善的欢迎（14）对新进员工，要有诚挚友善的态度 使他感到你很高兴加入你的行列，告诉 他你的确是欢迎他的，与他握手，对他 的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微 笑着去欢迎他。给新进员工以友善的欢 迎是很简单的

13、课题，但却常常为主管所 疏忽。操作讲义（1）入职引导人的重要作用- 2、与新进人员交朋友（15）以诚挚及协助的方式对待新员工， 可使其克服许多工作之初的不适应与困 难，如此可降低因不适应环境而造成的 离职率。无论新员工有任何问题，首先想到 的应该是你，这是你应该做的。“操作讲义（1）入职引导人的重要作用解怎样使新进贝工对新3、使新进人贝对工作满意，取好能在刚投影幻灯片组织大家讨论作有良好印象开始时就使新进员工对工作表示称心。这并不是说故意使新进人员对新工作过丄3、使新进员工对1分主观，但无论如何要使他对新工作有工作满意个良好的印象。（16）/ /“操作讲义（1）入职引导人的重要作用引导人根据经

14、验在鼓和帮助新入职人员回忆一些当你自己是新进人员时的经验。你对工作困惑过吗？你能很快地进入工作状态吗？回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如 何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员 参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。投影幻灯片- 当初的你对工作有哪些困惑？（17）大家讨论将答案一白板上记录操作讲义（1）入职引导人的重要作用用热情去感染就职员工满意怎样让新进员工（18）和新员工交朋友用经验去指导新员工过渡：现在我们了解了新员工的期望，会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为标准？我们的指导原则是什么？“操作讲义（1）入职引导人的重要作用学员了解引导的指导原是什么四、指导原则，你的作用1、热

15、情原则投影幻灯片可以采用讨论学员清楚自己在引导中2、周到原则-丄四、指导原则，你关重要的作用3、实效原则的作用（19）4、求是原则“操作讲义（1）入职引导人的重要作用友善的欢迎做新进员工的朋友亠1、热情原则友善的欢迎，做新 进员工的朋友（20）“操作讲义（1）入职引导人的重要作用问题亠2、周到原则（21）要求入职引导人处处为新入职员工 考虑到可能会发生的问题，避免其 发生，使新入职人员能感觉到工作 氛围的舒畅“操作讲义（1）入职引导人的重要作用丄2、周到原则友善地将公司环境 介绍给新同事（22）新进人员对环境感到陌生，但如把 他介绍给同事认识时，这种陌生感很快 就会消失。当我们置身于未经介绍的

16、人 群时，大家都将会感到窘困，而新进人 员同样地感到尴尬，不过，如何把他介 绍给同事们认识，这个窘困就被消除了 友善地将公司环境介绍给新同事，使他 消除对环境的陌生感，可协助其更快地 进入状态。“操作讲义（1）入职引导人的重要作用心的问题详细讲解在公司的政策和法则的讲解中要对其关心的问题仔细说明方法及了解程序亠3、实效原则(23)操作讲义（1）入职引导人的重要作用新进人员常常因对公司的政策与规投影幻灯片丄3、实效原则公司对我的期望是什么?我能做什么？（24）章不明了，而造成一些不必要的烦 恼及错误，所以新进人员报到之初, 为使他感到愉快并使之有宾至如归 的感觉。第一件必须做的事，就是 让他明白

17、与他有关的公司各种政策 与规章，然后他将知道公司对他的 期望是什么，以及他可以对公司贡 献些什么“操作讲义（1）入职引导人的重要作用引导人对问题做到了如以下政策需仔细说明投影幻灯片讲解一定要详细、准1发薪方法丄你关心吗？（25）2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、员工福利措施“操作讲义（1）入职引导人的重要作用可以发动学员就一问题提问，为对新进做充分准备6、工作时间及轮值规则7、旷工处分办法&冤屈申诉的程序9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员的行为准则12、用餐及休息规定13、公司纪律14、公司奖惩条例以上政策务必于开始时，即利用机会向新 员工做出必要的、理据充分的解释和说明，全 力

18、化解新进员工可能存有的疑问。“操作讲义（1）入职引导人的重要作用自己的解释负责4、求是原则投影幻灯片| - 4、求是原则讲清制定政策的理由（26）在入职引导中，作为主持方，对公 司政策的解释，一定要实事求是，对自 己不清楚的事项，应及时向有关部门求 证，予以准确答复“操作讲义（1）入职引导人的重要作用数，放下包袱轻装上阵:! - 4、求是原则讲清制定政策的理由（27）策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的态度。只有当新员工对公 司有较深刻的认识后，才会产生认 同感、使命感，即“主人翁”感。操作讲义（1）入职引导人的重要作用任是相互的坦诚最重要所有公司的政策及规章都有其制定投影幻灯片不清楚的原因不要匸-J-告诉他政策与规章制度的理由（28）与估计，应以馈有关门落实。的理由，政策讲解时应将这些理由 清楚地告诉他们。假如把公司的政 策及规章制度的理由一开始就详细 地告诉新进人员，他将非常高兴而 且承认他们的公正与其重要性。“操作讲义（1）入职引导人的重要作用了防止工作生活等方面 现不必要的纠纷应将制 的理由充分讲解给新进 员。投影幻灯片愈明白理由合作愈是密切（29）新进人员有权利知道公司的每一项 下策及规章制定的理由，因为当新 进人员在参加一项新工作时，他是