银行临柜业务基础知识题库：单折业务

1、一、单选题1.单位定期存款新开户业务通过（ ）处理。a.现金管理子系统 b.单折子系统 c.投资平台 d.通用子系统2.下列支控方式中，不能办理通存通兑的是（ ）。a.凭密 b.凭密-凭证件 c.凭密-凭印鉴 d.以上均不能办理3.可办理指定币种的外币个人存取款通存通兑业务的网点有（ ）。a.所有网点 b.支行营业部 c.经批准的外币营业机构d二级支行以上网点4.下列业务中，可在省内跨营业机构办理的业务有（ ）。a.口头挂失及其解挂 b.书面挂失及其解挂c.挂失后续补发、销户 d.存折密码重置5.下列业务中，可在省内跨营业机构办理的业务有（ ）。a.错账冻结 b.司法冻结及解冻结c.强制扣划

2、d.授权冻结6.下列证件中属于法定有效证件的是（ ）。a.户口簿 b.机动车驾驶证 c.社会保障卡 d.港澳居民往来内地通行证7.支控方式代码“010”表示支控方式为（ ）。a.凭密码 b.凭证件 c.凭印鉴 d.凭存折8.单位存折类账户，支控方式只能选择（ ）。a.001（凭印鉴） b.101（凭密码凭印鉴）c.111（凭密码凭证件凭印鉴） d.000（凭存折）9. 下列业务中适用免填单的是（ ）。a.存单折开户 b.借记卡开户 c.存单销户 d.无卡存款10.下列开户业务中，( )适用于免填单。a.存单开户 b.借记卡开户c.存折开户 d.借记卡子账户开户11. 下列业务中，可以不使用个人

3、客户开户/变更申请书或个人储蓄开户/变更申请书的是( )a.个人定期存单开户 b.个人存折开户c.借记卡开户 d.借记卡子账户开户12. 司法冻结可（ ）办理。a.跨网点 b.在账户开户网点或集中受理部门c.地市内任意网点 d.省内任意网点13.仅办理客户信息新增、修改交易时，个人客户开户/变更申请书第二联（ ）a.做记账凭证附件 b.专夹保管c.做记账凭证 d.交客户14.办理个人结算账户开户交易时，个人客户开户/变更申请书第一联（ ）。a.做记账凭证附件 b.专夹保管c.做记账凭证 d.交客户15.下列业务中可在省内跨营业机构办理的有（ ）。a.更改账户通兑方式 b.更改账户支控方式c.更

4、改账户密码 d.密码重置16. 客户通过存单办理双利丰个人通知存款，签约时必须在个人储蓄开户/变更申请书选择（ ）进行约定。a.支控方式 b.约定转存 c.通兑方式 d.通知范围17.错帐冻结可（ ）办理。a.省内跨网点 b.必须在账户开户网点c.地市内任意网点 d.全国任意网点18.下列说法中，正确的（ ）。a.单位存折类账户必须凭印鉴支取。b.单位定期存款新开户业务可以通过单折子系统处理。c.单位存折类账户不再办理新开业务，存量账户可以继续使用。d单位存折类账户资金可以凭密码支取。19.柜员选择查询账户关联合约交易，输入合约指定账（卡）号，通过( )方式，查询与账户关联的合约信息。a.刷磁

5、或手工录入 b.刷磁 c.手工录入 d.以上方式均可20.个人客户需要修改除证件名称、证件号码.姓名以外的客户信息，须填写( )。a.特殊业务申请书 b.个人客户开户申请书 c.个人客户开户/变更申请书 d.可免填单21.下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（ ）。a.对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型.号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下。b.客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型.号码及中文姓名不能修改。c.当进行换卡.销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理。

6、d.以上说法都错误22.当客户进行换卡.销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪个说法是正确的。（ ）a.柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该id下无此账户时增加客户账户信息。b.柜员通过5246交易确认该id下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易。c.柜员通过5204交易确认该id下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易。d.以上说法都错误23.对于客户的身份证有效期为“长期”的，柜员须将证件有效期的年份统一录入为（ ），证件有效期的具体月份和日期与发证期一致。a.2199年b.2110年c.2100年d.2150年24.客户需要修

7、改个人基本信息的，应持有效身份证件，填写特殊业务申请书，在( )栏处注明更改事项。a.“其他” b.需修改信息 c.更改事项 d.重置内容25.客户办理以下( )业务须填写个人客户开户/变更申请书 。a.开户 b.修改证件名称 c.账户重归户 d.密码重置26.柜员输入（ ），可以查询“客户回报积分”.“客户累计已使用积分”和“客户等级”等信息。a.交易代码ch46 b.交易代码ch45 c.交易代码ch44 d.交易代码ch4327.办理账户重归交易需经（ ）主管审核并授权。a一级 b.二级 c.三级 d.二级以上28.下列哪个交易不使用特殊业务申请书是（ ）。a.“5290修改移植前不规范

8、证件信息”交易b.“5289修改18位身份证校验位”交易c.“5286修改个人客户基本信息”交易d以上都交易都不使用29.下列关于账户重归户说法，不正确的是（ ）。a.柜员必须按证件通过“5280查询客户基本信息”交易，查出该证件对应的客户id及姓名，并根据姓名是否一致做不同的处理b.柜员必须按证件通过“5280查询客户基本信息”交易，查出该证件对应的客户id，并根据客户id是否一致做不同的处理c.姓名不一致，说明其他持有与该客户证件号码相同的客户已用该证件做过登记。d以上说法都不正确。30.在增加个人客户基本信息时，采取以下哪种方式柜员不须在凭证上手工注明正确的汉字。（ ）a.存款人的姓名有

9、生僻汉字的，可采用拆字方式进行输入。b.存款人的姓名有生僻汉字的，可采用以拼音代替。c.外籍人士可输入英文姓名。d以上均不需要。31.修改客户地址.电话等信息时，客户须填写（ ），柜员审核无误后，选择相关交易处理。a.特殊业务申请书 b.个人客户开户申请书 c.个人客户开户/变更申请书 d.电子银行信息增加/变更申请书32.下列关于个人客户信息管理中说法，错误是（ ）a.账户重归户可使用“5288原15位身份证号码升位” 及“1696账户重归户” 交易处理。b.修改id为zoooo时可使用“5290修改移植前不规范证件信息”交易处理。c.个人客户信息的采集应真实、有效、规范。d.以上说法都不正

10、确。33.修改个人客户基本信息交易，错误交易是（ ）。a.“xx22修改个人客户基本信息”交易b.“5290修改移植前不规范证件信息”交易c.“5286修改个人客户基本信息”交易d.“5288修改个人客户基本信息”交易34.下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（ ）。a.展示个人短信通 b.展示个人客户网络银行c.展示个人自助机具转账 d.展示个人客户转账电话35.当客户进行换卡.销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的。（ ）a.柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该id下无此账户时增加客户账户信息。b.柜员通过5264交易确认该id

11、下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易。c.柜员通过5204交易确认该id下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易。d.柜员通过5246交易确认该id下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易。36.柜员选择( )，可查询为z00000客户号移植前原始证件信息。a.5291交易 b.5298交易 c.5220交易 d.5207交易37.下列关于个人客户信息管理中行政区划说法，正确是（ ）。a.存款人为武警的，发证机关为南京市b.存款人为军人的，发证机关为南京市c.存款人为港、澳、台地区居民及外国居民，发证机关统一填写北京市d.以上说法都不正确38.对于密码挂失的非

12、真证件客户，需（ ）交易查询核实存款时留下的身份证信息，确认客户本人的情况下，先处理密码挂失，再修改非真证件。a.选择“5207查询z00000客户移植前原始证件信息”b.选择“5290修改移植前不规范证件信息”c.选择“5286修改移植前不规范证件信息”d.选择“xx22修改个人客户基本信息”交易39.柜员选择查询客户账户信息交易，下列哪种方式不能查询到客户账户类型和账户号码。（ ）a.使用证件 b.客户id c.使用姓名 d.使用账户40.增加个人客户基本信息时以下哪种说法，是错误的。（ ）a.证件类型、证件号码、中文姓名是必输项b.家庭或单位地址必须完整录入其中一种c.家庭或单位地址（含

13、邮编.国家.行政区划）、电话（含区号）必须完整录入其中一种。d.b、c两项都不正确41.个人结算账户内可以存入外币，各币种的钞、汇只能开立唯一的子账户，应归集到相应币种的( )科目。a.个人结算存款 b.活期储蓄存款 c.定期储蓄存款 d.卡存款科目42.客户开立个人结算账户时，需提供（ ）进行联网核查。 a.居民身份证 b.护照 c.户口簿 d.军官证43.个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计( )以上的，凭本人有效身份证件，经海关签章的中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报表或本人原存款银行外币现钞提取单据在我行办理。a.等值5000元美元以上的 b.等值50000元人民币以上的 c.

14、等值10000元美元以上的 d.等值10000元人民币以上的44.系统中存量活期存单的销户业务柜员选择( )交易处理。a. 1844-活期存单现金/转账销户 b.1046转账取款 c.1062现金销户 d.1862现金销户 45.对于活期外币销户本息零币处理正确的是( )。a.客户要求支付外币的，则支取外币零币 b.做结汇兑换处理换算为等值人民币 c.做结汇兑换处理换算为等值美元 d.按照客户要求换算为等值的其他外币46.活期存折挂失销户时，挂失申请书( )作存折销户记账凭证入传票保管。a.记账联 b.银行留存联 c.客户联 d.无具体要求47.对符合转睡眠户范围规定的个人活期存折账户，系统按

15、每年( )进行结转睡眠户账务批处理a.每季末21日 b.12月21日 c.11月21日 d.12月28日48.在做“1022睡眠户激活交易”时，系统自动联动到“1021查询活期睡眠户欠费”并显示欠费合计金额，柜员要输入账号、凭证号码、金额，此处输入的金额与1021交易显示的欠费合计金额应保持怎样的关系？（ ）a.输入金额=欠费合计金额 b.输入金额欠费合计金额 c.输入金额 p000批量客户信息查询 p001批量客户信息建立 m005批量活期存折开户信息维护 p005批量活期存折开户提交b .p000批量客户信息查询 p000批量客户信息查询 p001批量客户信息建立 m005批量活期存折开户

16、信息维护 p005批量活期存折开户提交c. p000批量客户信息查询 p000批量客户信息查询 p001批量客户信息建立 m005批量活期存折开户信息维护 p006批量定活两便开户提交d. m001批量客户信息维护 p000批量客户信息查询 p001批量客户信息建立 m005批量活期存折开户信息维护 p006批量定活两便开户提交90.对符合转睡眠户范围规定的个人活期存折账户，系统按（ ）进行结转睡眠户账务批处理。a.每季 b .每半年 c.每年 d.每两年91.“9711长期不动户销户”交易在（ ）菜单下。a.江苏中间业务菜单下 b.单折子系统菜单下c.江苏本地业务菜单下 d.内部核实子系统菜

17、单下92.下列哪个业务不允许代理人办理（ ）。a.凭证凭密支取的定活两便存单销户 b.凭印凭密支取的定活两便存单销户c.本金5万元以上的定活两便存单销户 d.活期存折销户93.下列有关开立个人存款账户及无折续存业务的描述错误的是（ ）。a.开立个人存款账户时客户须提供有效身份证件，使用实名存款b.开立个人存款账户时,可使用单位证明办理c.无折续存业务客户须提供身份证件d.柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供身份证件，并摘录其有效身份证件名称及号码，留存联系电话或地址94.支取存款时，支控方式为凭证件支取的，必须由（ ）办理。a.存款人本人 b.存单（折）持有人c.持存款人、代理人证件

18、办理 d.存款人本人持证件办理95.下列利率标准不能作为定活两便存单销户利率的是（ ）。a.活期存款利率 b.定期半年储蓄存款利率c.定期1年储蓄存款利率 d.定期两年储蓄存款利率96.某客户开立定活两便存单时定期1年的储蓄存款利率标准为2.25%，客户于1年后来销户，但此时利率标准上调为2.5%，此时应结付给客户的正确利率标准为（ ）。a.2.25% b.2.5% c.2.25%的六折 d.2.5%的六折97.某客户开立定活两便存单时定期1年的储蓄存款利率标准为2.25%，定期两年的储蓄存款利率标准为3.0%，其后利率均上调了0.25%发生变化，客户于2年后来销户，此时应结付给客户的正确利率

19、标准为（ ）。a.2.25% b.3.0% c.2.5%的六折 d.3.25%的六折98.个人活期存折的内转是指（ ）的转账存取。a.活期结算账户间 b.活期结算账户与储蓄账户间c .活期储蓄账户间 d.储蓄账户与活期结算账户间99.下列的账户类型中限币种开设的有（ ）。a.活期储蓄账户 b.定活两便账户 c.个人结算账户 d.定期一本通账户100.下列哪个证件可以作为代理人有效身份证件使用的（ ）。a.户口簿 b.驾驶证 c.户籍证明 d.临时居民身份证101.下列哪个证件可以作为存款人有效身份证件使用的（ ）。a.户口簿 b.驾驶证 c.户籍证明d.未领取居民身份证军人的军人证102.下列

20、交易无需交客户签字确认的是（ ）。a.存折补登折 b.无折存款 c.有折存款 d.存折取款103.下列业务必须到本网点办理的是（ ）。a.存折重写磁b.支取方式为凭证支取的活期存折取款c.支取方式为凭证凭密支取的活期存折取款d.活期存款一本通升级104.外币销户本息零币（）做结汇兑换处理。a.必须 b.不必 c.可以 d.可做可不做105.下列关于定活两便存单销户利率执行说法正确的是（ ）。a.1年期以上的定活两便存单销户，无论存期多长，在同一日销户的，执行利率肯定相同b.1年期以上的定活两便存单在同一日销户的，执行利率会随存期的长短发生变化c.1年期以内的定活两便存单销户，无论存期多长，在同

21、一日销户的，执行利率肯定相同d.1年期以内的定活两便存单销户，无论存期多长，均按照销户日活期存款利率结息106.活期结算账户销户前查询到有代收代缴业务，处理的正确方式是（ ）。a.直接销户 b.直接退还客户c.由客户出具承诺后销户 d.撤消委托关系后销户107.外币销户时本息零币做结汇兑换处理，打印的凭证是（ ）。a.利息回单 b.外汇买卖成交确认书c.取款凭条 d.扣税清单108.用美元、人民币、日元、港币均可以开立的账户有（ ）。a.个人结算存折 b.个人储蓄存折c.个人活期存单 d.个人借记卡109.下列哪个业务不需要起存金额的限制（ ）。a.单笔活期储蓄存款开户 b.批量活期储蓄存款开

22、户c.单笔定活两便储蓄存款开户 d.批量定活两便储蓄存款开户110.对符合下列哪些条件之一的活期存折账户，（ ）系统将定期清理到长期不动户；a.最后动账日期到当前日期大于等于1年且余额为零的账户 b.最后动账日期到当前日期大于等于5年且余额为零的账户 c.最后动账日期到当前日期大于等于5年且余额小于等于20元的 d.最后动账日期到当前日期大于等于1年且余额小于等于10元的111.对符合下列哪些条件之一的活期存折账户，（ ）系统将定期清理到长期不动户。a.最后动账日期到当前日期大于等于1年且余额为不为零的账户 b.最后动账日期到当前日期大于等于5年且余额为零的账户 c.最后动账日期到当前日期大于

23、等于5年且余额小于等于10元的 d.最后动账日期到当前日期大于等于1年且余额小于等于10元的112.下列哪个账户肯定不可以跨网点取款（ ）。a.凭密支取的活期存折b.凭密凭证支取的定活两便存单c.凭密支取的定活两便存单d.凭密凭印支取的定活两便存单113.单位代理个人开户，（ ）对身份证原件进行核对后，在复印件上注明与原件核对并加盖单位公章营业机构可不进行联网核查。a.委托单位 b.被代理人本人c.银行柜面经办人员 d.会计主管114.下列关于个人存款开户说法错误的有；（ ）a.定活两便存单只能一次性存入 b.定活两便存单只能一次性支取c.可以约定使用存单或存折作为支付凭证 d.人民币起存金额

24、为50元115.个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000元美元以上（含）的，必须提供的手续是（ ）。a.凭本人有效身份证件b.经海关签章的中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报表c.本人原存款银行外币现钞提取单据d.纳税证明116.个人通知存款存款时（ ）。a.约定存期 b.约定1天 c.约定7天 d.不约定存期117.个人通知存款以（ ）作为支付凭证。a.存单 b.存折 c.借记卡 d.取款凭条118.人民币个人通知存款最低起存金额为（ ）。a.1万元 b.2万元 c.5万元 d.50万元119. 柜员办理个人通知存款，选择“0008个人产品开户签约”交易进入，通过身份证件号查询

25、系统内客户信息，系统内无客户信息或客户信息不全的，柜员根据客户填写的（）内容、有效证件新建或修改客户信息，系统处理成功后打印（）。a.开户申请书 ； 开户申请书b.存款凭条 ；开户申请书c.特殊业务申请书 ；开户申请书d. 开户申请书； 存款凭条120.个人通知存款存单部分支取后，留存部分低于起存金额时，该笔个人通知存款（ ）。a.转为活期存款 b.继续存为通知存款c.必须销户 d.转为定活两便121.人民币个人通知存款最低支取金额为（ ）。a.5万元 b.10万元 c.1万元 d.50万元122.人民币个人通知存款可以一次或分次支取，但剩余金额不得低于（ ）。a.10万元 b.5万元 c.1

26、万元 d.5000元123.个人通知存款支取规定正确的是（ ）。a.建立通知可以当天建立当天支取b.通知期限自通知之日起起算、一天通知存款可于第二日支取c.通知期限自通知之日起起算、七天通知存款可于第七日支取d.一次通知.可以办理多次支取124.个人通知存款开户时应选择（ ）交易。a.现金开户1961交易 b.转帐开户1963交易c.现金开户1861交易 d. 开户0008交易125.个人通知存款支取金额按活期存款利率计息，说法不正确的（ ）。a.实际存期不足通知期限b.未提前通知而支取c.已办理通知手续而提前支取或逾期支取d.已办理通知手续按时支取.支取金额低于通知金额高于最低支取金额126

27、.个人通知存款支取金额按相应通知存款存款利率计息，说法不正确的（ ）ca.已办理通知手续且按时支取、支取金额与通知金额一致b.已办理通知手续且按时支取、支取金额低于通知金额高于最低支取金额c.已办理通知手续且按时支取、支取金额高于通知金额的超过金额d.以上说法都不正确127.对于个人单笔金额（ ）万（含）美元（或等值其他外币 ）以上的通知存款，大额外币通知存款采用l（h）ibor加减百分点方式确定。a.50 b.100 c.200 d.300128.大额外币个人通知存款支取金额不得低于（ ）万美元（或等值外币）。a.50 b.100 c.200 d.300129.双利丰个人通知存款互转有（ ）

28、种形式。a.1 b.2 c.3 d.4130. 客户开立本外币个人整存整取定期储蓄存款账户时，规定：（ ）a.客户需要约定转存的.客户必须在个人储蓄开户/变更申请书上选择约定转存.不约定转存的不选择b.客户需要约定转存的.柜员必须在个人储蓄开户/变更申请书上选择确定约定转存或不转存c.客户不需要约定转存的.客户可不在个人储蓄开户/变更申请书上选择约定转存或不转存d.客户必须在个人储蓄开户/变更申请书上选择约定转存或不转存。132.个人通知存款开户时不需对（ ）选择。a.通兑 b.支控方式 c.通知存期 d.通知期限133.个人通知存款建立通知时，说法不正确的（ ）。a.按通知日期到期支取不会影

29、响利息 b.未到期支取会影响利息c.过期支取会影响利息 d.过期支取不会影响利息134. 下列关于对双利丰个人通知存款描述不正确的（）。a. 双利丰个人通知存款的通知期限为7天b. 双利丰个人通知存款的通知期限为1天c. 双利丰个人通知存款可办理的币种为人民币及外币d双利丰个人通知存款不自动转存135.双利丰个人通知存款到期后（ ）。a.1天到期后到柜面转存 b.约定转存c.自动转存 d.7天到期后到柜面转存136. 人民币双利丰个人通知存款最低转存金额为（ ）元。a.5000 b.10000 c.50000 d.1000137.活期转整整组合交易开户（ ）。a.必须是同一客户 b.必须是非同

30、一客户c.可以是同一客户或非同一客户 d.交易金额不得低于100元人民币138.整存整取储蓄开户在存单上应加盖（ ）。a.业务办讫章 b.业务专用章c.业务专用章和复核人名章 d.业务专用章和经办人名章139. 客户通过借记卡办理双利丰人民币个人通知存款，最低支取金额须人民币（）（含）以上。a.0.5万元 b.1万元 c.5万元 d.10万元140. 系统对存期满七天的人民币双利丰通知存款账户和已签约的借记卡下的个人通知存款子账户支取时按支取日挂牌公布的个人通知存款利率计息，实际存期不足七天的按（）利率计息。a.存款日挂牌公布的个人通知存款 b.一天通知存款利率计息c.存款日挂牌公布的个人活期

31、存款 d.支取日挂牌公布的个人通知存款141. 外币通知存款只设七天通知存款一个品种，个人通知存款最低起存金额和最低支取金额为等值（ ）（含）外汇。a.1000美元 b.5万人民币 c.10000美元 d.10万人民币142. 客户通过借记卡办理“双利丰”个人通知存款，留存金额为最低为( ).a.1万元 b.5万元 c.10万元 d.不受最低额限制143.客户通过借记卡办理双利丰个人通知存款，无需提供（ ）。a.借记卡 b.有效身份证件 c.约定转存协议 d.存单144. 下列有关“双利丰”个人通知存款计息规则说法不正确的是( )a.“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次，并将扣除利息税后

32、的利息计入本金。 b.人民币“双利丰”个人通知存款支取时，按支取日挂牌公告的七天个人通知存款利率计息，不满七天按一天通知存款利率计息。 c.人民币“双利丰”个人通知存款支取时，按支取日挂牌公告的七天个人通知存款利率计息，不满七天按支取日活期存款利率计息。 d.外币“双利丰”个人通知存款支取时，按支取日挂牌公告的外币七天个人通知存款利率计息，不满七天按外币活期存款利率计息。145.双利丰个人通知存款到期后（ ）。a.1天到期后到柜面转存 b.约定转存c.自动转存 d.7天到期后到柜面转存146.个人通知存款为记名式存款，个人通知存款以（ ）作支付凭证，支付凭证上标明“通知存款”字样。a.通知书 b.签约协议书 c.存单 d.取款凭条147.七天个人通知存款提前七天通知约定支取存款，可于建立通知日起（）支取。a.第6日 b.第7日 c.第8日 d.第9日148.个人大额外币通知存款存期不足七天.未在七天前办理通知手续.分次支取后通知存款余款不足（）（或等值外币）、支取金额低于（）（或等值外币）的，按小额外币活期存款利率计息。a.100万美元；200万美元 b.300万美元；100万美元c.200万美元；100万美元 d.300万美元；200万美元149.个人通知存款取消通知，柜员选择交易码“（）通知存款取消通知” 交易处理。a.1957 b.1958 c.1959 d.1