跨国公司-阿里巴巴企业介绍

1、阿里巴巴阿里巴巴By 六月的雨六月的雨1.企业介绍企业介绍2.营销策略营销策略3.企业文化企业文化目录目录4.结束语结束语 阿里巴巴（阿里巴巴（AlibabaAlibaba Group Group）：创立于）：创立于19991999年，是一个提供电子商务在线交易平年，是一个提供电子商务在线交易平台的公司，业务包括台的公司，业务包括B2BB2B贸易、网上零售，贸易、网上零售，购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。集团的子公司及关系公司有阿里巴巴集团的子公司及关系公司有阿里巴巴B2BB2B、淘宝网、天猫、阿里云计算及支付宝。旗淘宝网、天猫、阿里云计算及支付宝。

2、旗下的淘宝网和天猫在下的淘宝网和天猫在20122012年销售额达年销售额达1.11.1万万亿人民币。英国亿人民币。英国经济学人经济学人杂志称其为杂志称其为“世界上最伟大的集市世界上最伟大的集市”。企业简介企业简介发展历史发展历史u19981998年年1212月马云和其他月马云和其他1717位创建人在中国杭州发布了首个位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场，名为网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线阿里巴巴在线” ” 。u20032003年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。宝成立。 u20072007年年1111月，阿里巴巴网络有限公司

3、在香港联交所挂牌上月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。市。 u20082008年年4 4月月 中国交易市场推出中国交易市场推出“winportwinport旺铺旺铺”服务，为服务，为中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。步。u20082008年年5 5月月 与软银在日本成立合资公司经营阿里巴巴在日与软银在日本成立合资公司经营阿里巴巴在日本市场的业务。本市场的业务。u20152015年年1 1月月1313日，阿里巴巴集团将战略投资并控股易传媒。日，阿里巴巴集团将战略投资并控股易传媒。易传媒仍保持独立运营，与阿里巴巴集团旗

4、下营销推广平易传媒仍保持独立运营，与阿里巴巴集团旗下营销推广平台阿里妈妈一起，推动数字营销程序化在中国的发展，并台阿里妈妈一起，推动数字营销程序化在中国的发展，并逐步实现大数据营销能力的普及化逐步实现大数据营销能力的普及化 。 营销策略营销策略产品策略产品策略价格策略价格策略渠道策略渠道策略促销策略促销策略企业文化企业文化使命使命愿景愿景通过小企业的通过小企业的ITIT化，解决小企业化，解决小企业采购、销售、管采购、销售、管理和融资的难题理和融资的难题。 让天下没有难做让天下没有难做的生意。的生意。通过发展新的生通过发展新的生意方式创造一个意方式创造一个截然不同的世界截然不同的世界。梦想梦想使

5、命使命愿景愿景u 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。 u 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。客户解决问题。 u 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。 u 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。终达到客户和公司都满意。 u具有超前服务意识，防患于未然。具有超前服务意识，防患于未然。 客户第一客户第一 客户是衣食父母客户是衣食父母 u积极融入团队，乐于接

6、受同事的帮助，配合团队完成工积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。作。 u决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。 u积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。助；善于利用团队的力量解决问题和困难。 u善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现充分体现“对事不对人对事不对人”

7、的原则。的原则。 u有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。氛围。团队合作团队合作 共享共担，平凡人做非凡事共享共担，平凡人做非凡事u适应公司的日常变化，不抱怨。适应公司的日常变化，不抱怨。 u面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。 u对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。带动同事。 u在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 u创造变化，并带来绩效突破性地提高。创造变化，并带来绩效突

8、破性地提高。 拥抱变化拥抱变化 迎接变化，勇于创新迎接变化，勇于创新 u诚实正直，表里如一诚实正直，表里如一 u通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。 u不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改有则改之，无则加勉之，无则加勉”。 u勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。 u对损害公司利益的不

9、诚信行为正确有效地制止。对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。 诚信诚信 诚实正直，言行坦荡诚实正直，言行坦荡 u今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；情； u遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误。错误。 u持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。 u能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。 u遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入遵循但不拘泥于工作流程，

10、化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。获得较大的工作成果。 敬业敬业 专业执着，精益求精专业执着，精益求精 阿里巴巴作为中国最典型的电子商务阿里巴巴作为中国最典型的电子商务企业和网络营销理论的实践者和开拓者企业和网络营销理论的实践者和开拓者, ,通通过其独特的产品、合理的价格、多元的集过其独特的产品、合理的价格、多元的集道、新颖的传播促销推广手段及优质的个道、新颖的传播促销推广手段及优质的个性化服务为中国广大的中小企业和个人创性化服务为中国广大的中小企业和个人创业搭建了便利快速的网络信息桥梁业搭建了便利快速的网络信息桥梁, ,并以中并以中国网络领跑者的姿态国网络领跑者的姿态, ,通过自身十

11、年的磨砺通过自身十年的磨砺, ,创造了创造了2121世纪中国网络营销时代的奇迹。世纪中国网络营销时代的奇迹。20082008年金融危机席卷全球年金融危机席卷全球, ,在这场机遇与挑在这场机遇与挑战共存的经济危机中战共存的经济危机中, ,只要阿里巴巴积极寻只要阿里巴巴积极寻找新的突破口找新的突破口, ,适时改进原有的营销策略适时改进原有的营销策略, ,我们有理由相信阿里巴巴的传奇故事将会我们有理由相信阿里巴巴的传奇故事将会更加精彩。更加精彩。结语结语谢谢观赏谢谢观赏 阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务阿里巴巴搭建了目前最完善的电子商务平台平台, ,拥有一套完善的服务体系拥有一套完善的服务体系,

12、,为客户提为客户提供电子商务服务：便捷的信息发布与管理，供电子商务服务：便捷的信息发布与管理，符合中国国情的支付工具，完善的评价体符合中国国情的支付工具，完善的评价体系系 ；在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛在阿里巴巴站和淘宝站设立了论坛, ,便于集中便于集中获取客户的反馈意见获取客户的反馈意见, ,也便于顾客相互交流也便于顾客相互交流; ;并且提供网上即时沟通工具并且提供网上即时沟通工具, ,如贸易通、雅如贸易通、雅虎通和淘宝旺旺虎通和淘宝旺旺, ,客户之间可以随时治谈生客户之间可以随时治谈生意意, ,迅速处理客户反馈迅速处理客户反馈; ;即时查看最新供求即时查看最新供求信息信息, ,享受网上高

13、效乐趣。享受网上高效乐趣。产品策略产品策略 阿里巴巴成立之初阿里巴巴成立之初, ,为会员提供免费注册为会员提供免费注册与免费获取信息的服务与免费获取信息的服务, ,迅速抢先占领市场迅速抢先占领市场; ;客户数量到达一定规模后才开始收取会员客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。诚信通会员会费每年人民币费。诚信通会员会费每年人民币28002800元元/ /美美金金365365元元,“,“中国供应商中国供应商”会员会费每年会员会费每年4 4一一2020万人民币万人民币, ,其主要收人来源于中国供应商其主要收人来源于中国供应商和诚信通会员费。淘宝网和支付宝成立初和诚信通会员费。淘宝网和支付宝成立初期

14、期, ,同样采取免费策略同样采取免费策略, ,以培育市场以培育市场, ,到目前到目前为止淘宝网还在提供免费服务。而支付宝为止淘宝网还在提供免费服务。而支付宝在成功培育市场之后在成功培育市场之后, ,已从已从20072007年开始年开始, ,对对淘宝、阿里巴巴以外的交易收取一定比例淘宝、阿里巴巴以外的交易收取一定比例的技术服务费。的技术服务费。价格策略价格策略 阿里巴巴诞生于中国杭州阿里巴巴诞生于中国杭州, ,，却能成功于，却能成功于世界世界, ,成为世界电子商务的领跑者成为世界电子商务的领跑者. .归其原归其原因因, ,浙江经济为阿里巴巴的成长提供了肥沃浙江经济为阿里巴巴的成长提供了肥沃的土坡

15、。其高度市场化的经济、高比例的的土坡。其高度市场化的经济、高比例的中小民营企业以及集约式、外向型的产业中小民营企业以及集约式、外向型的产业环境都非常适合电子商务的发展环境都非常适合电子商务的发展, ,这一切都这一切都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境。同时阿里巴巴定位于全球市场环境。同时阿里巴巴定位于全球市场, ,面对面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站不同网站, , 这有助于阿里巴巴在不同地区、这有助于阿里巴巴在不同地区、不同市场扩大市场范围不同市场扩大市场范围, ,拓宽产品和服务的拓宽产品和服务的销售渠道销售渠道, ,对阿里巴巴的全球发展起了强大对阿里巴巴的全球发展起了强大的推动作用。的推动作用。渠道策略渠道策略 阿里巴巴准确地确定了营销的促销对象阿里巴巴准确地确定了营销的促销对象, ,即中小企业和个人创业者即中小企业和个人创业者. .中小企业是国