机顶盒错误代码-原因分析-解决方法

1、错误值机顶盒错误提示错误原因机顶盒操作Clie ntSessio nSetupCo nfirm（点播请求时报错）0x0002网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0002SRM无法接受新进程，SRM没有办法接受 STB新的请求，也许由于没有更多资源导致（含在发给 BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中）显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x0005网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0005由于此次请求的 sessionld 无效，SRM拒绝此次请求，或者在GSRM中没 有发现相应的ID（含在发给 BMI的DSMCC_

2、AddReourceConfirm信息中， 在 Vertasent 码中，这表示 DSMCC_AddResourceRequest中的 sessionld 在GSRM未找至U ）显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x0006网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0006BMI连接不上.考虑是否网络有问题.或者配置不对，导致SRM不能和BMI连接上显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x0008网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0008由于所请求的服务无法提供，GSRM巨绝请求session无法建立显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0

3、x0010网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0010BMI中的session已经被删除显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x0019网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0019由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立。比如ERM中没有相应资源显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x0020网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0020由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立。比如SC反馈了请求失败信息，多指SC返回失败信息显示底层没有足够的 资源显示错误提示，用户

4、按退岀键返回点播页面0x0023网络连接失败，请退出重试或联系962961，GSRM已经没有足够的资源为BMI建立ServerSessi on Setup In dicati on显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面需MVr#（换行）服务代码：0x00232，ERM尚未准备好。比如连接中断0x0024网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0024BMI内部故障显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面OxOOOB网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0X000BSC连接异常或者超时错误显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面Clie ntSessio n

5、Releasel ndicatio n（点播过程中报错）0x0002网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0002机顶盒端检测到异常或者错误情况下释放会话。比如机顶盒发现无法正常接收节目流。显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x0003网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0003SRM检测到异常或者岀错情况下释放会话。机顶盒心跳超时，在SRM界面上删除会话等显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x0004网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x0004摩托BackOffice检测到异常或者岀错情况。比如同步会话显示错

6、误提示，用户按退岀键返回点播页面0x00lA用户未注册或余额不足，请充值或联系 96296（换行）服务代码：0X001A摩托BackOffice主动释放会话。原因是机顶盒未注册或者岀账后余额不 足，此情况在异步模式下发生。显示错误提示，用户按退出键返回首页0x001B网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0X001BSRM触发释放会话。比如会话同步显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面第三方系统报错0x9003网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x9003此报错由Moto系统发岀，表示计费系统（Moto）不可用或者计费系统的反馈确认信息超时显示错误提

7、示，用户按退岀键返回点播页面0x9100节目已过期，请点播其他节目（换行）服务代码：0x9100节目在BMI中未找到显示错误提示，用户按退出键返回首页0x8001用户未注册或余额不足，请充值或联系 96296（换行）服务代码：0x8001摩托Backoffice尚未创建点播流时，机顶盒如未注册或者岀账后余额不足（此情况在同步模式下发生）。显示错误提示，用户按退出键返回首页0x8002网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x8002请求的节目ID不存在或无价格信息显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x8003用户未注册或余额不足，请充值或联系96296（换行）服务代码：

8、0x8003摩托Backoffice尚未创建点播流时，用户余额不足（此情况在同步模式下发生）。显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x9051网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x9051在点播收看过程中，机顶盒端检测到射频信号中断8秒后，退岀点播并报错显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面0x9052网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x9052在点播收看过程中，机顶盒端检测到IP信号中断3分钟以上，退岀点播并报错显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面其余错误代码网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：机顶盒检测到其余错误代码均显示为“网络连接失败”报错，但服务代 码应正常显示显示错误提示，用户按退岀键返回点播页面机顶盒报错0x5001网络故障，即将返回普通数字电视（换行）服务代码：0x5001网络地址错误，机顶盒没能获取地址显示错误提示3秒后，自动返回单向0x5002网络连接失败，请退出重试或联系96296（换行）服务代码：0x5002机顶盒没能及时在用户点播前完成锁频以及解析配置表工作显示错误提示，用户按退岀键返回开机画面0x5003网络故障，即将返回普通数字电视（换行）服务代码：0x5003C