ISOTS16949-鼓励零缺陷标准

1、 打造品牌的需要打造品牌的需要 培育复合型人才的需要培育复合型人才的需要 产品的特点要求与企业发展的需要产品的特点要求与企业发展的需要iso/ts16949:鼓励零缺陷标准鼓励零缺陷标准iso/ts16949: 鼓励零缺陷标准鼓励零缺陷标准核心思想： 做正确的事， 第一次就把事情做正确四项原则：明确需求，做好预防 一次作对，科学衡量iso/ts16949: 实现零缺陷的措施实现零缺陷的措施改变心智，激发动力改变机制，增强活力改变标准，精确引导改变重心，预防在先改变组织，灵活运转改变行为，准确到位iso/ts16949: 如何改变心智如何改变心智 正面强化新理念正面强化新理念 多方扫除旧障碍多方

2、扫除旧障碍 上课讲道理上课讲道理 办报抓舆论办报抓舆论 经常摆问题经常摆问题 主动揭矛盾主动揭矛盾 导纲具体化导纲具体化 漫画形象真漫画形象真 案例分析透案例分析透 细分找病根细分找病根 竞赛比高低竞赛比高低 环境造气氛环境造气氛 脑力常震荡脑力常震荡 警钟要长鸣警钟要长鸣 块块编纲要块块编纲要 步步出真经步步出真经 常洗温水澡常洗温水澡 消除旧毛病消除旧毛病iso/ts16949: 实施三个转变实施三个转变 观念：以：以“自我为中心自我为中心”的价值观转变为的价值观转变为“三位一体三位一体”的价值观的价值观 思维：自发思维方式转变为科学的思维方式自发思维方式转变为科学的思维方式 行为：随意性

3、做事方式转变为规范性做事方式随意性做事方式转变为规范性做事方式iso/ts16949: 改变机制的原则改变机制的原则用做人的准则做事，用做事的结果看人把实现零缺陷的优劣与个人的得失直接挂钩iso/ts16949:预先防范预先防范1，工作上：把“错了再想再改”变为“想对预防再做”2，人员上：在全员参与中突出骨干这一重点，使预先防范有组 织保证。要求员工做到的，干部要首先做到，员工做不到的 干部要承担责任3，系统上：突出“三先”：信息为先导，技术为先锋，保障要 先行，使预先防范有系统保证iso/ts16949: 预防与发现预防与发现预防：工作主动，成本低，人际关系好处理，形成信誉好、效益好的优势。

4、发现：工作被动，成本高，人际关系易复杂化，造成信誉差，效益低的劣势。预先防范的标准预先防范的标准员工心智端正，岗位责任落实，员工心智端正，岗位责任落实，相关要素达标，隐患全部排除，相关要素达标，隐患全部排除，接口无缝相连，特情备有预案。接口无缝相连，特情备有预案。iso/ts16949: 改变组织结构的原则改变组织结构的原则快速反应：做到信息传递快、行动反应快、问题解决快重心前移：让了解情况的有决断权，使信息直达着力点无缝衔接：上下游之间实行合同加合作的方法；运管同步：运行和监督同时同向运行iso/ts16949: 改变行为的方法改变行为的方法将凭个人好恶做事变成按零缺陷理念指导做事将按个人习

5、惯做事变成按零缺陷规范做事将“我做了”交差式变成“我做到位”零缺陷式将做得“好”与“坏”抽象行为标准变成做得“正确与否”精确行为标准iso/ts16949:了解客户需求了解客户需求市场调研、了解要求；专业引导、明晰要求；逐单确认、精确定位；动态跟进、及时修正；整体把握、及早预测。情况清、要求清、标准清、参数清。iso/ts16949: 一次做正确一次做正确一次做正确的要领一次做正确的要领心态端正，方法正确，条件符合，心态端正，方法正确，条件符合，扫除隐患，严密组织，协调配合。扫除隐患，严密组织，协调配合。员工一次做正确的技巧员工一次做正确的技巧明确标准、预防在先、条件齐备、精力集中、明确标准、

6、预防在先、条件齐备、精力集中、想看动察、精确到位、控制关键、不留隐患。想看动察、精确到位、控制关键、不留隐患。系统保证次次正确的方法系统保证次次正确的方法抓重点、补弱点、熔接点、除疑点、扫盲点抓重点、补弱点、熔接点、除疑点、扫盲点环环相扣、全过程受控，不把问题推向下游环环相扣、全过程受控，不把问题推向下游层层监控、全方位达标，不给客户制造麻烦层层监控、全方位达标，不给客户制造麻烦iso/ts16949: 衡量指标衡量指标衡量的目的是为了改善衡量的目的是为了改善 从痛处追溯病根从痛处追溯病根 向代价索取智慧向代价索取智慧 按职责从根纠正按职责从根纠正如何正确衡量如何正确衡量 如何衡量：评估直接损

7、失加间接损失折算后用货币表示如何衡量：评估直接损失加间接损失折算后用货币表示 从中分析：从中分析： 思路偏差的恶果思路偏差的恶果 技术低劣的代价技术低劣的代价 方法错误的损耗方法错误的损耗 管理不善的浪费管理不善的浪费 从而促进彻底的改善从而促进彻底的改善iso/ts16949: 选用什么样的人才选用什么样的人才正确的价值观 正确的思想方法 特别务实 想问题重实际，做事情重实效 特别冷静 微观有透视性，宏观有超前性 特别敏捷 思维和行动总比别人反应快 特别周密 想问题、做事情都滴水不漏 特别坚韧 意志比困难硬，办法比问题多iso/ts16949: 人才竞争人才竞争让人才在竞争中成长内部竞争能促

8、进人才潜能发挥,能比较准确地识别人才学习竞争组织知识竞赛，专业技能竞赛工作竞争月月对完成任务和实现零缺陷考核业绩竞争半年一次kpi考核上岗竞争个人申报与答辩相结合，民主测评与公司考核相结合评先竞争符合标准以上的人员在全公司范围内竞选产生优秀分子iso/ts16949: 培训培训培训是员工最好的福利,是公司最有效的投资,培训内容不仅有专业知识,还有理念和作风的训练.学习型组织才是最有创新源的组织. 1 帮助员工制定职业生涯,边“要我学”为“我要学”. 2 以完成任务和适应竞争为中心,组织好职前和升级培训. 3 组织知识社群,在攻克难关中增长才干. 4 利用供应链,向上下游学习扩大知识面. 5 鼓励员工在完成本职工作之余,提升学历和取得职称 6 对有培养前途的苗子,送到国内外相关机构外培. 7 将知识竞赛学习成绩纳入考绩范围促进培训实效iso/ts16949: 实施方针实施方针1 全身心投入、全方位达标、全过程受控、全要素满足、全系统协调2 信息作先导，技术