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文档简介

1、员工犯错误怎样去沟通员工有错，该说得说，该批评就得批评。但我们要先明白，批评、责备的目的，最终是为了让他知道错误，帮助他改善，避免再犯。因此，与犯错的员工沟通时，应该注意以下几点：一、尽量选择私下的场合，以免在其他人面前沟通时，让他感到尴尬或没面子。二、注意自己的情绪管理，不要在一开始沟通就充满了情绪，因为情绪会互相感染的，在负面情绪的笼罩下，难以有良好的沟通。三、从事情出发，就事论事，具体指出他的错误，而不是充满了主观的感觉。四、尽量不要翻旧帐，也不要拿别人作比较。五、开始的重点不在指责，而是先让他意识到错误，重点是了解问题原因，一起思考如何改进、避免再犯。六、对于他的错误，最后还是要给予适

2、当的指责，但不要唠叨不停，如果对方能认知到错误了，指责点到为止就可以。七、最后视情况可以约法三章，让他知道如果再犯会有什么样的后果。1、用标杆的方法和表扬的方法，把“批评”变成“自我批评”。我们都知道，好孩子是表扬出来的，好员工也是表扬出来的。因此，作为管理者的你，要想让员工自愿地做出行为改变，你需要懂得，积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式，要用树立榜样和标杆的方式，要用示范的方式（ 最好是你自己带头） ，来感染员工、促进员工的改变，而不是单一的批评。每个人都是有荣辱感的，当他知道了“好”与“坏”的区别之后，他就会自觉地进行“自省”和“自我批评”，自觉地向好的行为看齐。3

3、、批评要懂得“抓大放小”，不要总是盯着一些细枝末节的“小节”不放。什么是“大”?原则是大、价值观是大、绩效目标是大。这些违背了和做不到，那要坚决追究。但同时也一定要懂得放小，不要把什么小节 （ 特别是和自己的习惯、想法、思路不一样的小节 ） 看得太重 ! 更不能像员工评价的“整天就知道抱怨”。试想，谁会喜欢一个天天否定自己的领导呢 ?4、做一个温和而严厉的管理者。作为管理者，衡量你优秀与否的一个重要标准就是你带领团队取得的成效。没有规矩不成方圆。必要的行为约束、行为纠正、员工批评是不可避免，甚至是必须的。但是，严格的要求与员工的尊重和服从并不矛盾，关键看你怎么做。我们知道，行为从目标开始，结果靠行为来实现。如果你一开始就在目标上严格要求，行为上密切关注，并及时为员工的工作行为提供支持、帮助和反馈，帮助他们完成目标，取得业绩和成就，那么，他们就会在你的严格要求和必

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