宁资利,讲课提纲-如何做好办公室工作 (1)

1、谈谈做好办公室工作的一些感悟 省政府办公厅秘书四处处长 宁资利所见所闻所历所思所悟。办公室工作很多人不愿意干，但很多人干不了；办公室的干部不是“当官”而是服务；办公室工作领导不批评，其实就是表扬；办公室工作很辛苦，有时心也苦。第一，要把握特点一、政治性 1、党政机关的根本职责就是贯彻执行党和国家的路线方针政策，推进经济和社会发展，其工作具有鲜明的政治性，这就决定了为其服务的办公室及其工作同样具有政治性。 2、办公室工作归根到底就是依据党和国家的政策、法律、法规、制度，办文办会办事，履行“三服务”职责，否则就不能给领导机关贯彻党和国家的政策、法律、法规、制度服务。3、办公室一切工作的出根本就是讲

2、政治，就是始终维护党和政府的权威，维护领导机关的形象，始终在政治上、思想上、行动上与党和政府保持高度一致。 二、从属性 1、办公室是领导的参谋和助手，绝不能擅自代替领导发号施令。 2、办公室是以领导意见为依据提建议，而不能代替领导做决策，做决定。 3、办公室是“大总管”，可以总览全局，但不能包揽部门工作。更不能越俎代庖。 做到到位不越位，总览不包揽，指导不领导，参与不干预。 三、综合性 1、为领导为部门为群众服务的内涵，决定了办公室工作必须是包罗万象，必须涉及方方面面。 2、处在领导工作运转中的承上启下、协调内外、联系各方的中枢环节，决定了办公室必须担负着参谋、服务、保障、组织、协调、落实等多

3、重职责。 3、办公室的职责定位，决定了办公室是智多星、耳目嘴、胳膊腿、联络员、调研员、调度员、总管家、执行官、勤务兵等多重角色。 四、繁杂性 1、涉及领导工作的几乎涉及办公室工作，如信息要汇总，文稿要综合，事务要处理，关系要协调。2、 既要参与政务，又要管理事务；既要对外，又要对内；既要用脑、又要动手、还要跑腿。职能部门方面的工作，或多或少都与办公室直接或间接相关。 3、职能部门管不到的事情，或难以归口的问题，办公室都要管起来，成为名符其实的“不管部”。 五、幕后性 1、办公室工作不能多登台亮相，只能幕后忙乎；不能多抛头露面，只能埋头苦干；不能多追求名利，只能默默无闻。 2、办公室工作做好了，

4、不能张扬，更不能自吹；做错了，不能推诿，更不能解释；领导和部门事情办砸了，不能指责，有时还要受过带过。 3、从事办公室工作，必须永远保持一种平常、平和、平淡的心态，否则，会自寻烦恼、自受煎熬。 六、保密性 1、保守党和国家必须保密的秘密。 2、保守单位应该保密的事项。 3、保守领导需要保密的事情。第二，要知岗定位 一、地处中枢，位置很高 1、处于上级与下级的关节点。 2、处于主角与配角的关节点。 3、处于宏观与微观的关节点。 4、处于决策与实施的关节点。 5、处于参谋与服务的关节点 二、总揽全局，任务很重 1、参谋辅政。 2、综合协调。 3、推动落实。 4、保障服务。 三、肩负重托，要求很严

5、1、职业道德要求 忠诚履职；敬业奉献；务实创新；严谨细致。 领导出门我看家，勤报情况打电话；领导未行我先行，看看道路平不平；领导没来我先来，看看谁坐主席台；领导没讲我先讲，试试话筒响不响；领导讲话我鼓掌，带动台下一片响；领导吃饭我先尝，看看饭菜凉不凉；领导喝酒我来挡，试把身体献给党。 2、素质能力要求 出谋划策能力；综合协调能力；督查落实能力；运转保障能力；心理调适能力。 张口能讲；提笔能写；问策能对；遇事能办；见网能上；端杯能喝。 酒量不大要被醉死；胸怀不宽要被气死；能力不强要被笑死；笔头不硬要被憋死。 3、业务知识要求 政治理论修养；相关法律法规；文化基础知识；专业业务知识；现代办公技能。

6、 四、多面应对，压力很大 1、形势环境深刻变化，思路跟上压力大。 2、工作任务繁重艰巨，落实到位压力大。 3、领导干部频繁变动，风格适应压力大。 4、信息传播多元多样，快速应对压力大。 五、全面锻炼，进步很快 1、能够做好办公室工作，就可以干好其他岗位的工作，因为它要求个人综合素质高，不是人人都能胜任。 2、能够当好办公室主任，就能当好不同层级的领导职务，因为它最能积累领导经验，最能提升工作能力，最能锤炼品性作风。 3、能够胜任办公室工作，应该是通才全才人才，因为它确实能够培养人、锻炼人、造就人。第三、要优化创新 一、善谋划 1、谋于全局。 2、谋在要处。 3、谋出新意。要出金点子，千万不要出

7、馊点子，点子不要太多，但要精； 给领导出主意提建议，要因人而异，要掌握分寸把好度，或粗或细；当参谋提建议时要保持平和心态，既不要为让领导接受你的主意或建议而言辞激烈，言过其实，也不要为领导不采纳你的正确意见而灰心丧气失去信心；要提出多个方案让领导选择参考。 二、抓要务 1、紧扣党委政府的工作大局。 2、紧跟领导的思路和单位的中心。 3、紧贴办公室各阶段的工作要点。 三、会综合 寓谋于文，以文载道，以文辅政。 1、提高文稿起草水平。 2、提高调查研究水平。 3、提高文件审核水平。 4、提高信息处理水平。 四、能协调 通过协商沟通，寻找共同点，实现某种平衡，达到某种默契的行为过程和行为方式。 1、

8、协调的情况要明。2、协调的对象要清。3、协调的问题要准。 4、协调的方案要多。 5、协调的艺术要高。 6、协调的效果要好。 五、重落实 1、树立抓落实的观念。 执行政策不走样，落实决策不变形，贯彻意图不打折。 2、明确抓落实的内容。 文件要求；会议决策；上级交办；领导批示；群众诉求。 3、强化抓落实的措施。分解立项；分流承办；协调督办；定期通报。六、可应对1、应对突发事件。2、应对网络舆情。3、应对群众上访。七、讲规范1、遵规矩2、按程序3、守制度八、求精细 1、办文做到“精益求精”，力求精品。 2、办会做到“严谨有序”，力求精实。 3、办事做到“滴水不漏”，力求精准。 4、服务做到“细致入微

9、”，力求精益。9、 顺关系1、 处理好上与下的关系 2、处理好内与外的关系。3、处理好大与小的关系。4、处理好主与次的关系。5、处理好重与轻的关系。6、处理好快与慢的关系。7、处理好原与新的关系。8、处理好有与无的关系。9、处理好刚与柔的关系。10、处理好繁与简的关系。 不以事小而不为，从小事做起；不以事杂而乱为，要有条不紊；不以事急而盲为，应沉着果断；不以事难而怕为，要迎难而上。 第四，要提升自我1、 忠诚为本 坚持、坚定、坚守。对得起党、对得起百姓、对得起自己一生。二、奉献为先敬业、爱业、精业。负责才能当责、敬业才能立业、有为才能有位。三、学习为基真学、真思、真用。知识领域要宽、知识内容要新、知识内涵要深、知识