无线排队系统无线方案

1、 钱林恒兴（北京）科技有限公司 无线排队机解决方案 区域销售：张扬洋 无线排队解决方案概述： 本无线排队系统针对现用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业的排队系统而开发的。有效的改善了以往有线排队系统安装复杂、故障不断、使用寿命短等问题，完全采用无线的方式，安装简便，容易操作。系统简介：（1）系统组成：该系统由发号主机、柜员呼叫器、主显示屏、窗口显示屏、语音系统等部分组成。系统的每个组成部分均加装的无线收发模块，通过通讯协议使之成为一个无线的排队系统。（2）系统功能：顾客在发号主机端取得排队号码，等待营业员的叫号。营业员通过叫号器进行下一位、重复叫号或上一位等操作，操作进行时叫

2、号器上的显示屏、相应的窗口显示屏、主显示屏均显示受理顾客号码，同时可以语音叫号。每个叫号器进行一次下一位的操作后，叫号器及发号主机显示的等待人数自动减一。（3） 无线硬件配置： 1、无线排队叫号机，2、无线柜员呼叫器，3、无线窗口显示屏，4、无线接收综合屏（可选）（4） 无线系统拓扑图拓扑图一：拓扑图二：（4）功能说明：系统可支持100种业务以上系统支持十台以上联机统一发号系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减各项业务的等待人数客户完全可以自主

3、设定在界面上显示并可任意排版各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级 号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况系统支持高清晰度等离子显示器、

4、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能产品介绍1、 排队机提供客户刷卡出号和触摸屏取号的功能。取号机硬件组成：金属烤漆机壳，外观新颖，主机采用国内知名品牌威盛工控主机， 512mddr400、80g硬盘、显存64m， 17寸超a管液晶显示器，高质量表面声波触摸屏，标准偏差小于2mm，同点5000万次无故障，内置高速爱普生自动切纸打印机，刀头使用寿命在30万次以上。二、呼叫器型 号ql-hj-103(17按键)显 示 器6位 液晶显示字 符 尺 寸9.5mm7.3mm排队序号显示4位等候人

5、数显示2位部 件 地 址1组8位dip开关（地址值1-255）部 件 尺 寸1350mm85mm18mm重 量185克1） 呼叫器液晶显示屏显示详解： 共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。例如图：前两位为目前共有等待客户人数35人，后四位为当前办理的客户号码为1236号。公司优势及特点：我公司特别设计使等待人数与办理号码之间留有半个空格，可与办理号码明显划分，使医务人员便于分辨。在同行业中还没有类似设计，这方面也体现了我公司为顾客着想的人性化设计。三、评价器 型号：ql-pj-101评价流程：客户前来办理业务柜员按“开始”按钮语音问候“欢迎光临”客户办理业务完毕

6、柜员按“结束”按钮语音提示“您好，请对我的服务进行评价”客户按键进行评价。评价系统优点： 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件 提高服务质量，为顾客实行人性化服务 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收 成为考核员工的重要依据 为使用单位有关决策提供依据 与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入.五、窗口显示屏 型号：ql-ckp-8a主要特点：l led显示屏可滚动显示排队信息，并且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。l 当排队机无法正常工作时，显示屏仍可显示初始信息如：欢迎光临等。显示屏可选择多种闪烁形式

7、及滚动显示。四、特点：1、传输稳定、可靠性高：使用这种fsk调制无线模块传输方式的无具有极高的可靠性，有效的避免了其他无线传输方面的死角问题。经测试，资料传输的误码率只有10-5。 2、低功耗：我公司的无线模块的功耗为ma级，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力。3、安装使用方便：所采用的无线模块可根据情况既可内嵌入客户原系统，也可采用完全透明模块即插即用。客户不需要针对无线数传模块任何开发工作。无线数传模块技术指标：1、 传输稳定、可靠性高、性能优良：基于fsk调制方式，采用高效前向纠错信道编码技术，提高了数据抗突发干扰和随机干扰能力，在视距情况下，天线位置3米，可靠传输离距约80

8、0m(ber=10-6/1200bit/s)；2、低功耗：正常待机：14ma，发射：50ma，休眠耗10a，3、体积小、重量轻，安装使用方便：4、低成本：采用这种无线模块的方式成本非常低； 5、微功率发射，具有收发状态指示：发射功率为10mw，通过led来显示收发状态，方便观察模块的工作情况；6、多信道：标准配置提供9个信道（特殊订货，可有8或16信道），满足用户多种通信组合方式；7、三种接口方式：标准的rs-232/ ttl/ rs-485接口（三选一）；8、智能数据控制：模块能够自动完成收、发转换、控制等，无需客户做特定的控制；无线模块主要应用领域近距离无线数据传输； 点对多点无线组网，无

9、线现场总线，自动化数据采集系统； 水、气、热、电等居民计量表无线自动抄表；工业遥控、遥测； 供电局及台站的无线抄表； 楼宇自动化、安防、机房设备无线监控、门禁系统；pos系统，pda等无线智能终端，医疗仪器； 监控云台、机房电源、风机设备无线遥控报警系统； 配电监测仪，无功补偿控制器抄表系统； 无线起倒靶、报靶系统； 仓储物流、无线激光枪、无线条码阅读器； 无线会议投票表决系统； 无线餐饮点菜； 电子站牌，智能交通调度系统； 无线电子显示屏及排队机，回单柜； 无线吊称，无线电子衡器； 不停车收费、停车场； 无线汽车检测及四轮定位系统； 油井及水情测报系统； 钱林排队管理系统概述顾客办事流程图：

10、 钱林排队管理系统按照窗口行业工作流程设计，能适应各种工作流程和大厅布局环境，能与各种现在或者以后的设备进行对接。公司为使“钱林排队机”成为国际上最合理化、个性化的产品，研发人员考察了众多国内外的厂商，根据我们中国的国情，研发设计出了集国内外各排队机厂商优势为一体的“钱林排队机”，为使产品广泛普及，钱林公司的研发人员将“钱林排队机”打造成了操作非常简便，系统设置完全可以由客户自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。钱林排队管理系统软硬件经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至ql-qms3.0，“钱林排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地服务窗口行业。“钱

11、林排队”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。由于钱林排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。系统特点l 适用性：系统按照窗口行业工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种恶劣环境下进行工作。l 易用性：设置简单，功能强大，让普通用户能够非常方便的修改设置和使用。l 可靠性：经过多年的市场监测，每个系统，每台机器，在工厂里面都经过了长时间的测试使用，保证系统的稳定性。l 功能强大：强大的系统功能设置，全面的统计系统。可以按实际需要灵活设置各种功能，各种业务个性化设置。一套系统可