文书2016年个人总结范文

1、文书 2016 年个人总结范文工作总结 1 我在没有真正接触文书工作以前，一直认为文书是一件 非常简单、非常容易的事，平时工作只是收收发发、传传递 递，一不需要动脑，二不需要费力。自从今年 5 月地铁指挥 部办公室实行工作轮岗以来，我由原先的综合秘书岗调整成 为机要秘书岗，开始接触全新的工作内容。下面给大家带来 我从事文书工作总结范文：一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提 我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年 文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管 ; 定期做好文 件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工 作; 审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作 ; 市政府 oa

2、 平台文件下载及地铁 oa 办公平台电子文件上传及扫描工作 ; 各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪 ; 每月津 贴、绩效工资的造表发放 ; 指挥部领导日志的统计整理 ; 保密 纸的销毁 ; 密级文件的清退 ; 地铁指挥部、地铁有限责任公 司、地铁总公司四证的年检 ; 政务报刊杂志的征订 ; 以及所有 领导交办的其他日常事务。这些看似简单的工作内容，其实 每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工 作常常纷繁交错， 往往一件还没处理完， 另一件又接踵而来。 这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自 己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点 一滴都要力求做

3、得更好，结束后还要及时总结经验教训，考 虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。当我们每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着 单调的程序时，如果没有高度的责任心，就很容易在工作中 出现失误，给部门和单位造成不好的负面影响。为此，我们 必须时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作 繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。机要秘 书岗的“四个不让”，就是我们不懈追求的目标“不让 工作在自己手里耽误 ; 不让文件在自己手里积压 ; 不让错误 在自己手里出现 ; 不让机关形象因自己受到损害”。二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线 办公室机要室涉及的密级文件较多，涉密设备比较集 中，是指挥

4、部的重点涉密部门。同时，机要室又是指挥部文 件信息传输的中心枢纽，是指挥部各种政策指令上传下达的 关键集散地。因此，机要秘书要有很强的保密意识，不但嘴 要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵 守保密法规，严格遵守各项保密制度。做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一， 其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以，机要 秘书务必保守机密，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝 对不说。同时，还必须注意时效性。我们收到文件后，首先 要注意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。 这就要求我们熟悉指挥部领导之间的分工，了解各部门及其 分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领

5、导指示精神， 掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌握时机。因此，机要秘 书在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作，及 时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键 我所从事的机要秘书岗，可能是每天与指挥部各处室打 交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，机要秘书必须具备 主动服务的意识，为领导服务、为机关服务、为基层服务， 在不影响正常工作的情况下， 只要能做到的， 不分份内份外， 都要竭尽所能将事情办好。机要室是指挥部各类文件的中心集结地，无论是上级来 文、外单位来文，还是指挥部发文，都要经过机要室。如何 充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务，

6、今年我们想了 很多办法。如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、 系统管理 ; 对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要 等都进行了扫描，与电子文件同步存档，方便指挥部领导及 其他部门的同事随时调阅 ; 对上报市政府的重要紧急文件， 根据部门需求及时进行电话跟踪提醒，督促上级部门加快办 理速度。 在不违反保密规定的情况下。 我们总是热心、 热情、 热忱为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办精品文档 理进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保指挥部正常有 序运转提供切实保障。四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀” 随着地铁工程建设不断向纵深推进，指挥部绩效考核力 度不断加强，各项

7、管理规章逐步建立健全，办公室承担的各 项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个年轻 的集体里，我们努力克服人手相对较少的困难，力争一人多 岗、一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工 作的多面手。为给建设和运营一线部门提供保障，我们发扬 优良传统，几年如一日周末轮流排班，星期六上午保证不休 息，星期天休息不保证。每遇有重大任务，大家更是夜以继 日、不辞辛苦地加班加点，满负荷甚至超负荷工作，不计报 酬和个人得失， 全力以赴， 无私奉献， 任劳任怨， 爱岗如家。我所在的机要秘书岗也不例外。仅今年 1 至 10 月份， 机要室各类纸质收文已高达 1097 件，而去年全年收文仅为 78

8、9 件，预计今年文件办理的工作量将比去年增长一倍左右。 今年机要室的督查督办件也特别多，至 10 月底，办件已累 计 947 件，其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请 示，也有我们给上级单位的请示及报告。而这些文件流转的 各个环节，都需要我们根据时限要求按轻重缓急，分类进行 跟踪、催办和督办。为此，机要秘书工作也常常不限于 8 小 时之内， 8 小时之外的工作我们一样要无怨无悔。数不清多少个中午，我们总是去食堂用餐最迟的一拨 ; 数不清多少个夜晚，我们总是踏着沉沉夜色离开办公室。由 于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工作量极大，要做到 登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明，加班

9、 加点早已是家常便饭。年轻的我们，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面 前，要守得住寂寞，踏踏实实，乐于奉献。面对各种琐碎的 事务，每天紧绷着神经，我们也会觉得疲惫。但只要学会放 飞心情，认真面对，一定能将机要工作做得更好。工作总结 2一、做好职工医保医疗费用报销工作。截止 11 月底， 完成职工医保中心报账医疗费用审核 6389 人次，审核医疗 药费计 1561.88 万元，剔除费用 371.73 万元; 完成职工医疗 定点医疗机构、定点药店联网医疗费用审核 1929770 人次 , 审核医疗费用计 30381 万元，剔除费用 33.1 万元; 核查外伤 病人 70人次，审核医疗费用达 77

10、.20 万元;答复信访 130 件， 提案议案 8件;发放离休干部 xx 年度医疗费节余奖励款 282 人次，奖励金额计 127.18 万元。二、认真及时做好我区社会医疗救助工作和 xx 年特殊 医疗救助审核工作。截止 6 月底，发放低保家庭医疗救助券 233.62 万元，共实施社会医疗救助 321 人次，累计救助金额 已达 149.41 万元;审核特殊医疗救助费用 631 人次，救助费用 381.82 万元。三、加强对定点单位的审核稽查工作。半年来，我们通 过各种方式共检查 31 家定点单位，约谈参保病人 34 人次， 抽查住院大病历 295 份，调查外伤病人 55 位，批评并责令 限期整改

11、 5 家定点单位，取消一家单位定点资格，暂停一家 单位医保定点资格 6 个月，共追回医保违规基金 10.1 万元。四、进一步扩大定点单位范围。我们对申报的 64 家零 售药店、 7 家医疗机构逐一进行了实地考察，最后根据统筹 规划、合理布局的原则确定了 9 家零售药店和 4 家医疗机构 为职工医保定点单位。医保工作特点： 一、窗口医疗费用报销人数急剧增加，医疗费用日趋复 杂。以前每年的 5、 6 月份是窗口医疗费用报销人数比较少 的时间段， 但近两年来窗口报销的人越来越多， 分析其原因： 1、职工医保卡的发放速度慢，导致很多人可以享受医保待 遇了，但因没有医保卡只能由参保人员自己垫付来窗口报

12、销;2 、参保人员在异地发生的医疗费用增多。异地安置人员 的医疗费用在总医疗费用中占的比重越来越大，因为无法联 网结算， 只能到窗口报销， 加上居住地与我区医保政策不同， 使医疗费用审核繁琐而复杂，从而加大了审核难度 ;3 、近年 因外伤引起的医疗费用逐年增多，且情况非常复杂。为严把 医保基金的支出关，我们加强对定点医疗机构外伤医疗费用 的核查，同时严格审查到窗口报销的外伤医疗费用，多渠道 取证，从源头上杜绝医保基金的流失。二、定点单位联网结算费用增长快，管理难度加大。随 着参保人员、定点单位的逐年增加，在定点单位发生的医疗 费用也成倍增长，医疗费用的审核压力日益加大。医疗费用 审核中主要存在

13、以下方面的问题： 1、超量配药、用药不合 理的情况存在。 2、定点零售药店在无处方的情况下配售处 方药;3 、未严格执行浙江省基本医疗保险医疗服务项目目 录的相关规定。针对当前工作中存在的问题，我们将进一步加强对定点 医疗机构、零售药店的审核稽查，通过建立考核指标体系和 准入退出制度来监督定点单位的医疗服务行为，降低不合理 费用的支出 ; 同时探讨新的医疗费用审核和结算方式，比如 医疗费用抽样审核和单病种结算办法，从而提高工作效率， 合理控制医保基金支出，完善医疗保险管理机制，力争使医 保管理和服务水平再上一个新台阶，树立社保经办机构的新 形象。XX 年 9 月，职工医疗保险科共审核医疗费用

14、414058 人 次，总医疗费用达 7541.31 万元，其中窗口医疗费用报销 615 人次，审核医疗费用 235.72 万元，剔除不符合医保基金支 出的费用 56.17 万元;审核定点单位联网医疗费用 413443 人 次，审核医疗费用 7305.59 万元，剔除定点单位不合理医疗 费用 29.04 万元;拨付定点单位联网医疗费用达 3319 万元; 办理困难群众社会医疗救助 40 人次，救助费用达 17.74 万 元; 收回社会医疗救助券 11.23 万元; 办理各类信访回复 18 件。9 月份，接群众举报，反映某定点零售药店存在不按处 方规定配 (售) 药品、将非基本医疗保障基金支付范围

15、的费用 列入基本医疗保障基金支付范围的问题。为此，劳保局立即 成立了专项稽查小组，多方调查取证。通过取证发现该单位 多次在没有处方的情况下，将处方药品配售给医保参保人 员，并在事后通过私造处方、补处方等伪造医疗文书的手段 骗取基本医疗保障基金，情节严重。根据有关规定，劳保局 从 9 月 8日起取消该单位医保定点零售药店资格，三年内不 得重新申请定点，并追回违规支出的医保基金。为了这是我 区打破定点医院、定点药店“终身制”，全面推行医保定点 准入、竞争和退出机制之后，对第四家存在严重违规行为的 医疗机构亮出“红牌”。本月职工医疗保险科完成了职工医保相关内容的 iso900 质量管理体系作业指导书，共 15 项内容，其中非许 可审批权类 9 项，行政监管类 3 项和其他权类 3 项，这是职 工医疗保险科推行权利阳光运行机制的重要