办文零差错办会零失误办事零缺陷

1、办文零差错办会零失误办事零缺陷深入开展 “创先争优 ”活动学习心得县委教育工委、县教委办公室主任张培权（ 2010年 7月 19日） 今年 4月 6日，胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大 会上，强调要广泛开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的创先争优活 动。我委在县委的统一部署下于 6月 17日召开了 “在教育系统开展创先争优活 动动员大会 ”，通过一个多月的学习，我收获颇丰、感触很深，对如何抓好办公 室工作有了更进一步的认识，我认为要争创一流办公室，应着重做好四个方面 的工作：一、统一思想，明确职责，加强对办公室工作特性、地位及重要性的认识 县委教育工委、县教委办公室代表

2、着教委的形象，具有举足轻重的地位。 办公室作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件、资料、信息和 建议，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常 事务的任务，处于参谋和助手的地位；由于在委机关各科室中起着综合组织各 方面工作、协调平衡各科室关系的作用，因此，又处于中心枢纽的地位；办公 室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，需要沟 通上下左右，联系四面八方，处于 “门面 ”和“窗口”的地位。这些特性充分说明了 办公室工作的重要性，在一定程度上反映整个教委机关的工作水平和工作效 率。因此，办公室各位人员的举手投足、言谈举止、音容笑颜、工作效率等

3、都 是整个教工委、教委的一种形象、一个亮点，直接影响全社会对整个教育系统 的评价。这就要求办公室人员在工作中，一是要树立 “首都 ”意识，办公室的各 项工作要追求高标准，各项工作要走在其他科室的前列；二是要有全局意识， 各项工作要全面统筹考虑；三是要有安全稳定的意识，各项工作要把安全稳定 放在首位，当作政治任务，涉及到全县教育系统反映的情况要有政治敏锐性， 要将反映的内容检索出来，及时向领导汇报；四是一定要保证上下信息的畅 通，要通过文件、传真或电话及时向上级领导汇报、反映本单位的工作和信 息，要分清轻重缓急，思想上不能散，行动上不能懒，力度上不能减，措施上 不能软；五是加强综合协调能力锻炼，

4、办公室工作无论是对内还是对外都很繁 杂，没有明显的政绩，只有经常的失误，要加强内外的协调，在协调工作中逐1/ 4 步锻炼自己，提高自己；六是要转变职能，改进工作作风和服务态度，无论是对上还是对下都要实事求是，满腔热忱，树立以人为本的思想。要做到来人问 一句好，倒一杯茶，让一个座，露一脸微笑，办得到的立即办，办不到的要请 示领导，并做好解释。二、定人定岗，恪尽职守，出色完成办公室的各项工作每个人要做到在其位，必谋其政，必履其职，必负其责，既要敢于负责， 又要善于负责。办公室特殊的岗位，重要的角色，神圣的使命，每个人都是一 盘机器中的重要零件，如果一个零件失灵了就会导致整盘机器停摆。所以，我 们要

5、做到分工协作，分工不分家，到位不越位，独立不独裁，果断不武断，找 准坐标定好位，不越权；锁定目标把好关，不揽权；跟紧航标履好职，不失 权。三、谨小慎微，未雨绸缪，切实解决好办公室工作中的几个关系一是大局和局部的关系。办公室作为一个综合协调部门，主要是为委领 导、科室和全县学校服务，各种矛盾点多面广，这就要求要把 “一切服从大局， 一切为大局服务 ”作为办公室工作的出发点和落脚点，当个人事情与办公室整体 工作、科室的局部工作与委机关的大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到个人 服从集体、局部服从整体。同时尽力做好局布工作，因为局部工作是做好大局 工作的基础和前提。二是主动和被动的关系。办公室工作的服

6、务性职能决定了其工作的被动 性，必须发挥每个人的主观能动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对 一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提 前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活 的应变能力，做到忙而不乱，有条不紊。同时要积极适应领导的工作思路，想 领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超 前服务。三是政务和事务的关系。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作 主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要2/ 4 档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是机

7、关 后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的 先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不 能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细， 不能有半点疏忽和懈怠。四是 “过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握 “度”，掌握 分寸，适可而止。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不 能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景 资料，但不能越俎代庖，不能在职工和学校教师中扯大旗作虎皮；要积极谏 言，但不能瞎掺和，影响领导正确思维和决策。四、创新思路，善于总结，做好办公室工

8、作的 “三字经 ”一是“想得到 ”。多谋 才能善断。办公室作为机关上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变 化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参 与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主 动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划 策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全 局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要 了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意 见和要求，还要了解机关的实际情况和各科室职工的意见和建议。要善于增强

9、整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管 理，对外搞好协调，对下做好服务。做到一个声音出，多个行动做，坚决反对 各吹各的号，各唱各的调，勾心斗角，严重内耗。二是 “管得宽 ”。办公室工作 综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要 全面了解各位领导各方面工作情况，为全体领导工作的顺利开展创造条件，又 要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定 要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外 但职责不明的工作，办公室不要当 “不管部 ”，要义不容辞承担起来，做到机关 工作不留空档，各个环节不留空白

10、，每个人员没有空闲，保证各项工作的全面 推进。3/ 4三是 “做得细 ”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们 在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起， “思路决定出路，细节决定成 败”。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚 假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的 工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让到办公室联系工 作的同志在我这里受到冷落，不让开县教委和办公室的形象在我这里受到影 响。四是 “碰得硬 ”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切 身利益。在原则问题上敢不敢斗硬是检验作风是否

11、过硬的重要标志。办公室工 作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命 线，决不允许在政策问题上讲人情， “走后门 ”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是 按组织原则办事。要坚持民主集中制原则，主见不主观，统揽不包揽，坚持一 级对一级负责。五是 “讲程序 ”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量 复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、 分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则 ,以明确责任。原则上一 般汇报工作不能越级，除非事情紧急。办公室主任要对分管副主任负责，办公 室副主任和工作人员要对办公室主任负责，哪一环出了错误，经其手必须负其 责。六是 “抓得实 ”。要据实情、讲实话、干实事、创