OBD首单工程挂测常见问题及处理能力培训

1、OBD首单工程挂测常见问题及处理能力培训202109目录一、挂测发起阶段i资源系统无法发起测试单含宽带、语音 2测试工单一直未到综调系统 二0NI注册阶段1终端注册OLT失败，LOID不存在23% 2终端注册OLT超时24%三、拨号阶段1错误6782错误6913错误629四、综调现场挂测阶段10NI不在线，请检查 0NI是否上电 2该POND下不存在该 ONU建议检查 ODF网络配置 3验证不成功，ONL掉电4验证不成功，ONU犬态不明 5163后台不在线163 6163平台中的三元组参数与资源系统不一致163 7未能查询到光功率OLT 8下行光衰不达标9访问网元失败10 调用 ANISS系统

2、 queryAccountlnfo 接口失败ANISS11连接网元不成功ANISS12CRM/IBSSS有数据返回ANISS 13ESB接口返回无宽带和IPTV信息ANISS14oltName 不在网元表ANISS15错误代码-2查询出错ANISS 16宽带测试成功，语音注册不上 17访问接口机错误五、撤单阶段1手工撤单一直在途状态，撤不回来 六、现场注册成功截图七、现场宽带测试成功综调截图特别提示：1注册成功之后，拨号连接，5到10分钟再进行测试;2验证前请确认工单已到达综调系统，免得耽误工作。一、挂测发起阶段1资源系统无法发起测试单含宽带、语音 解决方法：1请检查穿测的OBDT程状态，挂测

3、发起工单不能为“已验收状态;2检查资源系统OLT设备及板卡，确保工程状态为已验收；3检查参数池OLT设备五元组是否齐备；4详细告错原因及处理方法见下表发起报错信息问题OBD首单穿测情况分析SS上找不到可用号头号段OLT与网关簇交集找不到可用测试号头，且上溯到SS与区域的交集仍找不到OBD存在相同业务的在途测试 单OBD存在相同业务的在途测试单CRM没有返回固话号码接口固话单请求固话号码时没收到返回，或没有空闲号码调用CRM效劳订单生成时没有 返回正确的结果接口发起订购时没收到返回信息，或返回非成功信息无上联OLT或无上联POND设施OBD上联OLT或无上联PON口为空OBD上无标准地址设施OB

4、D安装地址标准地址为空OBD发起穿测提示olt对应所属SS为空 olt=xxxxx 普通ONU查看所属 母局，E8C查看所属天翼猫 SSGIS中OLT所属交换母局和天翼猫所属SS胃口为空OBD首单贯穿测试配置环节常见异常及处理方法:日志信息问题OBD首单穿测情况分析自动配置光路异常:OBD端口不可用对应ONUONU=ONU 名称设施测试OBD没有空闲端口自动配置光路异常:PON 口 01/2/6未验收！设备PON 口参数未验收FTTH/FTTO-ONU端口不可共享，找不到可用的空闲 端口或ONU的ITV端口第2数据口不可用，无法 继续配置onuCode=H远洋社区-2D-11/4-ONU设备被

5、选中用户测试的存量 ONU，没有空闲端 口，一般为数据问题。自动配置光路异常：html设备非空闲设备编码:AHZWFHYU/A01/0DF001 设备类型:ODF端口编 码:G05-01-050端口状态：不明占用html/设备配置时选择的ODF端子被占用，不能使用被单独配置为不自动执行设备曾异常工单在重新配置时都被置为人工处 理basip,nasslot,nasport 分配失败？onu=onu 名 称,?po ni d=po nid参数参数池里没有该PON 口信息订单产品找不到适宜的cvlan,?olt=olt名称参数分光器对应PON 口下的cvlan没有录入或 已没有空闲的cvla n订单

6、产品找不到svlan,?olt=olt名称参数分光器上联PON 口没有录入SVLAN.olt 对应 tym_ss 为空?olt?=olt 名称?参数OLT上天翼猫所属SS没有录入或错误参数bacip分配失败？tym_ss?=ss名称参数所属SS对应的bacip参数ss节点号分配失败?olt?=olt名称参数SS节点号没有录入或已没有空余2测试工单一直未到综调系统 解决方法：关联单卡单，惠州本地根本上都是因为OBD安装地址相同造成的，解决方式是在相同的 地址上加上数字区分。二、ONU注册阶段1终端注册OLT失败，LOID不存在23%解决方法：1核实输入的SN码是否与工单上的SN码一致，确保正确输

7、入后将终端复位重新注册；2检查工单是否已送到综调系统；3检查OLTPO口与穿测点线路是否正确，现场两端对光或网管屏蔽PON口4更换已测试成功的同型号光模块后将 ONI恢复出厂设置重新注册；5更换终端重新注册2终端注册OLT超时24%解决方法：1将终端复位重新注册；2核实输入的SN码是否与工单上的SN码一致，确保正确输入后将终端复位重新注册；3检查工单是否已送到综调系统；4 检查OLTPO口与穿测点线路是否正确，现场两端对光或网管屏蔽PONq5更换已测试成功的同型号光模块后将终端复位重新注册。6更换终端重新注册30LT注册成功，获取管理地址失败49%GPONt5 E 8 C St 拙解决方法：1

8、检查资源系统和OLT网管的集成参数OLT设备SNMP五元组basIP、bas槽位、bas 端口、SVLAN CVLAN是否正确；2检查机房OLT设备或上联端口是否存在告警；以上无问题请尝试撤单后将终端复位重新进行穿测；4更换终端复位重新注册4 注册 ITMS失败73%/74%解决方法：1终端复位重新注册；2尝试更换终端复位重新注册；3联系分公司OLT网管检查PONH所属板卡是否正常；4惠州根本上都是ITMS的故障导致；5ITMS平台无此LOID工单存在75%解决方法：1终端复位重新注册；2尝试更换终端复位注册。3在ITMS平台查询工单，确认是否存在该 SN码工单；4在ITMS平台查看终端型号、

9、软件版本、硬件版本，是否已经审核；假设符合审核规那么，上报ITMS支撑群，审核后现场重新注册即可； 假设不符合审核规那么，反应终端厂家走流程，需在研究院先测试再入网 6ITMS下发业务失败，请重试98%解决方法：1 核实光猫是否2+1类型终端、而SN码却带俩路语音业务的情形导致 98%失败；假设此情 况，需换4+2终端，再重新注册；2注意该SN码是否带路由wband宽带业务、路由账号在163后台无法鉴权通过一般返 回：-2001错误码；假设此情况咨询163后台确认账号、并注意ITMS至163的接口是否正 常；3终端下发途中无响应NoRPCRespon9e或者响应超时，导致设定时间内未收到终端

10、Resp onse回应，导致业务下发失败；假设此情况，将光猫复位后再注册。检查工单执行提示什么错误，检查对应的哪个节点报错。9002内部错误 调用终端RPC出错，终端上的配置可能不正确，请检查终端的软件版本和 配置。9003参数无效 调用终端RPC出错，终端上的配置可能不正确，请检查终端的软件版本和 配置。9007参数值错误 调用终端RPC出错，终端上的配置可能不正确，请检查终端的软件版 本和配置。尝试恢复出厂再注册，假设不行建议更换终端。 获取账号失败，登录 163检查。调用接口失败，调用163接口失败，在QC支撑群报障7ITMS下发业务超时，请重试99%解决方法：1E8-C终端在业务下发阶

11、段，出现 VLAN46路由不通或者网络延迟大2终端下发途中无响应NoRPCResponSe或者响应超时，导致设定时间内未收到终端 Resp onse回应，导致业务下发失败；假设此情况，将光猫复位后再注册。三、拨号阶段1 错误 678解决方法： 请完成注册后再进行拨测。2错误 691解决方法：1检查输入的账号密码是否与工单提供的一致；2核查资源系统SVLAN,CVLAN,BASI三个参数是否准确录入，另外还要确保TELAN係统 OLT设备的上行方式必须为“ IP上行SVLAN*议。3 错误 629解决方法：1检查输入的账号密码是否与工单提供的一致；2核查资源系统SVLAN,CVLAN,BASI三

12、个参数是否准确录入，另外还要确保 TELANT 系统OLT设备的上行方式必须为“ IP上行SVLAN*议。四、综调现场挂测阶段1ONI不在线，请检查ONI是否上电解决方法：1检查SN码输入是否正确；2核查网管上OLT设备SNMP!否正确设备厂家网管；3检查OBDt联PONq是否正确，要求与工单一致2该POND下不存在该 ONU建议检查 ODF网络配置解决方法：1检查SN码输入是否正确；2核查网管上OLT设备SNMP!否正确设备厂家网管；3检查OBDt联POND是否正确，要求与工单一致3验证不成功，ONL掉电解决方法：1检查SN码输入是否正确；2核查网管上OLT设备SNM是否正确设备厂家网管；3

13、检查OBD1联PONH是否正确，要求与工单一致4验证不成功，ONU犬态不明解决方法：1检查SN码输入是否正确；2 核查网管上OLT设备SNM是否正确设备厂家网管;3检查OBD上联PON口是否正确，要求与工单一致5163 后台不在线 163 解决方法：1请确认测试帐号是否已拨号上线.拨号失败请检查密码输入是否正确 ，SVLAN,CVLAN,BASI三元组信 息是否正确 ；2测试时账号是否有保持在线状态3联系市公司向省公司的 1 63平台报障。6163 平台中的三元组参数与资源系统不一致 163 解决方法注： 2021年6月 21 综调升级后，该问题不存在 ：1检查资源系统和OLT网管的集成参数O

14、LT设备SNMP五元组basIP、bas槽位、 bas 端口、SVLAN CVLAN 是否正确；2宽带账号不允许进行解绑操作，假设已解绑请撤单重做。7 未能查询到光功率 OLT 解决方法：1检查SN码输入是否正确；2 核查网管上OLT设备SNM是否正确设备厂家网管;3检查OBD上联PONH是否正确，要求与工单一致8 下行光衰不达标 处理建议：1 检查线路质量降低光衰；2、更换其他厂家的ONI进行挂测9 访问网元失败 解决方法：核查网管上OLT设备SNMP!否正确设备厂家网管;10 调用 ANISS系统 queryAccountlnfo 接口失败ANISS 解决方法：1 重新测试；2接口响应问题

15、，请联系市公司 NOC承载处理。11 连接网元不成功 ANISS 解决方法：1检查网管上的OLT网元IP是否正确；2请联系市公司NOC承载处理。12CRM/IBSSS有数据返回ANISS解决方法：接口响应问题，重新测试，屡次测试仍未解决请联系市公司NOC承载处理。13ESB接 口返回无宽带和IPTV信息ANISS 解决方法：接口响应问题，重新测试，屡次测试仍未解决请联系市公司NOC承载处理。14oltName 不在网元表 ANISS解决方法：资源系统OLT设备资源未同步到ANISS要查看OLT设备验收情况。15 错误代码 -2 查询出错 ANISS解决方法：请联系市公司NOC承载处理。16 宽带测试成功，语音注册不上假设语音IVR报测试不成功，但所报测试号码和