服务员先进事迹材料精选多篇

1、服务员先进事迹材料 （精选多篇 ）第一篇：星级服务员先进事迹材料星级服务员先进事迹材料高书业xx ，一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工，现任锦绣餐厅迎宾员。2014年来宾馆，在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。两年来，她始终如一地坚守“质 量决定成败”这一信条，在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这 一环节起着“窗口”效应。既是窗口，其对客服务质量非常关键。要想在服务过程 中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作，一个 眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。 所以

2、，她严格要求自己，一定要规范服务。有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣 餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家，夫妻二 人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得 很疲惫。客人刚走近餐厅， xx 已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，一边 接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放在合适的位置，客人坐 下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水， 脸上露出了舒心的笑容。餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐 后返回客房的客人指明线路，

3、以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房 多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。 xx 就是这样， 在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她 忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地 被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年 4 月份，又一次被评为宾馆“星 级服务员”。荣誉总是属于优秀的人。第二篇：煤矿后勤服务员先进事迹材料先进个人事迹* ，女，山西晋城人，物业站新楼的服务员。 2014年 7月到*煤矿参加 工作，自参加工作以来，几十年如一日，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在 工作中严格要求自己，

4、服从上级领导安排，不断丰富自己的技能，提高自身的业务 水平，争做榜样，努力作一名优秀的员工。自 2014 年 7 月入矿以来， * 便树下了扎根煤海，以矿为家，奉献服务于矿山的决心和意志。她在工作中努力开拓进取，拼搏奉献，经过本人的不懈努力终于得 到了上级领导的认可与鼓励于 2014年 9月获得多经公司内务比赛第三名。一直以 来，该同志特别注重对安全知识及矿规矿纪的学习，对于安全她常说：要当好一名 服务员，就要成为企业的参谋，为安全服务，为生产服务，为全体员工服务?虽然我们不是在战斗一线，但我深知安全是一切工作的重中之重，虽然我矿职工队伍文 化素质低，但只要我们每个人都能坚持不懈地反复强调有关

5、安全生产方面的知识， 就一定能提高我矿职工队伍的整体安全思想意识和业务素质，就一定能使“安全生 产”这根弦在广大职工的头脑中扎根。为了不断加强安全学习，她在闲暇之时就和其他同事开展一些形式多样的自身 业务及安全方面的学习活动，充分利用板报、宣传栏宣传安全知识和本单位先进个 人事迹，为单位营造了一个浓厚的安全知识学习氛围；在矿规矿纪学习方面她更是 以自己的实际行动来感染身边的每个人。 * 作为一名后勤服务员，在平凡的岗位 上默默奉献着自己的光和热，以自己的实际行动塑造了一名后勤服务员的良好形 象，充分展示了 * 煤矿物业站的风采。*2014 年 1月 7 日第三篇：餐饮服务员先进事迹xx 年度安

6、徽省旅游星级饭店 10 大金牌明星服务员张萍 同志先进事迹 她秀 外慧中，像黄山一样钟灵毓秀；她聪明伶俐，像太平湖一样秀丽可人。她就是 我 店宴会服务员张萍，自 xx 年初参加工作以来，在思想上，她积极要求进步，经 常参加宾馆组织的思想政治学习，在行动上，她“以馆兴我荣为得，以漠不关心为 失” 作为自己的服务指南。在她看来，“优质的服务就是用心的服务”。 落落大 方的她，喜欢唱歌、跳舞和绘画，从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱。翻开她写满着荣誉的简历： xx 年 4 月就读于黄山太平旅游学校，在学校期间 一直是 各种活动的积极分子，不管是文艺方面的还是体育方面的都不落后于人， xx 年“五 四”

7、青年节时，在学校举办的民族舞蹈比赛中获得三等奖，她还在 xx 年获得全校 作文比赛二等奖。在校期间任宣传委员、文艺委员，因学习、工作出 色，被评为“优 秀班干部”，并光荣的加入了共青团组织。 xx 年初，由于在校 期间，各项综合指标表现突出，被学校首批推荐到玉屏楼宾 馆，在当时就业难的 情况下，她成为了学校最先就业的学员之一。在玉屏楼宾馆工作期间， 她一直以积极认真的态度对待每一件事， 工作勤勤 恳恳， 任劳任怨，对待同事亲切友善，一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。 经过二年 多的餐厅宴会服务的锻炼和学习，她逐渐的成熟，成为酒店宴会服务的 领头羊，曾经 接待过原中央政治局常委、国务院副总理

8、李岚清；全国人大副委员 长何鲁丽；全国人 大常委会副委员长乌云其木格；全国政协副主席周铁农；全国 妇联副主席、书记处第 一书记、国务院妇女儿童工作委员会副主任黄晴宜；国家 民航总局局长杨元元；北京 市委副书记、市人大常委会主任于均波等重要领导。 自参加宴会服务工作以来，她始终严格要求自己，利用工作之余强化自己的英语 水平，在对外宾服务接待中也能崭露头角，赢得国际友人的赞美。在 xx 年， 质服务月”活动开展期间，她用自己的实际行动，努力实践“及时补位制”和“首 问 负责制”，也因此被评为该月酒店的“优质服务明星”。随着她的不断成熟，也就在 xx 年，她已经成长为一名优质服务能手，她能以 协调适

9、宜的自然语言和身体语言对 客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文 明、简明、清晰，符合礼仪规范，而且 仪容仪表端庄、大方、整洁，微笑服务， 表情自然、亲切、热情适度。同时她还是一 名非常有爱心的公民，多次主动参加 “关爱计生贫困母亲，关注和谐社会建设”、 “献 爱心，圆大学梦”等各中形式 的捐款行动，还慷慨解囊帮助宾馆有困难的同事。用她 的话说：“奉献就是一种 幸福、快乐的感觉”。正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱酒 店， 热爱黄山，热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。 对待工 作她一丝不苟，团结同事，以“十得失十”优质服务得失观，规范自

10、己的 言行举止。 由于她个人的不断努力以及领导、同事的支持和帮助，她在宴会服务 工作中游刃 有余，在多次重大任务接待中担任重要服务角色，并多次得到各级领 导的好评，尤其 在今年， 新员工比较多， 接待任务又比较繁重， 她就主动承担 了宴会服务的主要工作， 并积极热心的帮带新员工， 也由于工作中的出色表现， xx 年被评为宾馆 “优秀员工” 称号，在做好本职工作的同时，她还积极参 加各项文体活动和公益活动，在争创全国文明风景旅游区、创建“ 5a”旅游景区等大环境下，她又是争创积极分子之一，用实 际行动，为每一位宾客提供热情周 到、温馨细腻的优质服务。 在服务技能方面大家也是有目共睹的，连续两年来

11、， 在宾馆开展的餐饮服务技能 比赛中总能脱颖而出，勇夺比赛桂冠。正于她说：荣 誉只属于过去，人生需要面向未 来，在工作中不断成熟，在生活中品味人生，我 知道将来的路还很长，我需要用心的 走下去，让自己的人生轨迹射出多彩的光芒。第四篇：优秀服务员先进事迹优秀服务员先进事迹梁 xx， 2014 年来到瑞晶 .xx 桐乡店工作。她是一位秀气、机灵的女孩，她貌不惊 人但勤劳能干，她给人的第一印象：机智、善解人意。在来 xx 后不到半年的时间， 她不仅掌握了规范的服务操作技能，而且积累了现场处理实发情况及观察应变方面 的经验，再加上她自身的机敏、干练，在酒店服务客人时，能给到宾客一种美好的 感觉，满足不

12、同身份和不同年龄客人的饮食服务需求。有一回，是今年的 6 月份，正值乌镇旅游旺季，酒店来了几位客人，其中有一位 女客是上海人 , 用餐时，客人们都津津有味地吃了起来。坐在一旁的女客没有动作， 表情微露不适，在一旁服务的梁 xx 看在眼里，急忙上前，礼貌而热情地询问客人 还需要什么服务。女客人说她现在很想饮一杯咖啡。梁 xx 很快来到吧台，向杨总 说明情况 ,杨总拿了一包自已平时饮用的马来西亚的白咖啡给她 , 她只用了几分钟， 一杯热气腾腾、芳香四溢的咖啡摆在客人面前，客人喝着咖啡，脸上露出了满意的 笑容。事后，酒店的员工问及此事的原委，梁 xx 说，大城市的人都喜欢用咖啡来 驱散疲劳 ,客人游

13、玩一天 , 累了想喝咖啡很正常 ,虽然我们酒店是中餐没有咖啡售卖 , 但客人要求,如我们有办法满足她的要求 ,客人会很开心 .一个纯朴的餐厅服务员 ,用 她个性化的服务让客人感到开心满意 , 这是我们应该不断追求和发扬的 . 由于她的服 务热情周到及时， 2014年和 2014 年连续几次被评为桐乡店的优秀员工和星级服务 员。 2014年年底又被评为年度先进工作者，梁 xx 尽管多次获奖，伹她总是默默无 闻，不喜欢炫耀自己，用她的话说：“说大话不如干实事。”梁 xx 自 2014 年初加入瑞晶 .xx 大酒店，在思想上，她积极要求进步，经常参加 酒店组织的培训课程，在行动上，她“以酒店兴旺我光

14、荣为得，以漠不关心为过失” 作为自己的服务指南。在她看来，“优质的服务就是用心的服务”。在桐乡瑞晶 .xx 大酒店工作期间，她一直以积极认真的态度对待每一件事，工作 勤勤恳恳，任劳任怨，对待同事亲切友善，一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜 爱。经过三年多的酒店服务的锻炼和学习，她逐渐的成熟，成为酒店 vip 包厢服务 的骨干分子，工作上 , 她始终严格要求自己，利用工作之余强化自己的销售水平， 在 2014 年 8 月的“优质服务月”活动开展期间，她用自己的实际行动，努力实践 “及时补位制”和“首问负责制”，也因此被评为该月酒店的“优质服务明星”。 随着她的不断成熟，也就在 2014 年，她已

15、经成长为一名优质服务能手，她能以协 调适宜的自然语言和身体语言对客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、 简明、清晰，符合礼仪规范，而且仪容仪表端庄、大方、整洁，微笑服务，表情自 然、亲切、热情适度。同时她还是一名非常有爱心 , 乐于助人的好员工，经常帮 助酒店有困难的同事。用她的话说：“奉献就是一种幸福、快乐的感觉”。正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱酒店， 热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。对待工作她一丝 不苟，团结同事，以“十得失十”优质服务得失观，规范自己的言行举止。梁 xx 的服务技能方面大家也是有目共睹的，连续两年来，在酒

16、店开展的餐饮服务 技能比赛中总能脱颖而出，获得最佳成绩。正于她说：荣誉只属于过去，人生需要 面向未来，在工作中不断成熟，在生活中品味人生，我知道将来的路还很长，我需 要用心的走下去，让自己的人生轨迹射出多彩的光芒。第五篇：优秀服务员事迹材料优秀服务员事迹材料我于 05 年 4 月在学校通过层层选拔，终于踏进了紫京旅游集团的大门。通过 在南京紫京的一个星期的培训，我又被分到了风光旖旎，环境幽雅的无锡紫京饭店。我很荣幸能够成为无锡紫京饭店的一员。从当初的面试到现在已经 2 年多了，我在饭店的餐厅、客房、总台都实习过， 最终在商务中心定下了。在商务中心的 2 年里，我努力学习，勤勤恳恳，积极参加 饭店的各种活动。服从上级领导、其他部门交办的工作，为客人，为饭店都提供了 优质的服务。在此期间曾经接待了数多大型会议，最近的一次要数“中纪委会议”了，我几 乎每天加班，有时夜里 1、2 点也要起床打印资料，我无怨无悔，只要我们能够顺 利的完成这次接待，我就心满意足了。记得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，刚睡着就听见电话响，还 没反映过来，就意识到要加班，立刻穿