续费经典话术

1、对于成绩中下学生的参考话术成绩中下，我们就更不缺乏辅导的理由了，但要把握好表达方式，不要引起客 户的反感。学生的问题，我们事先和任课老师再探讨一下，梳理一下学生的学 科问 题，组织话术。首先，准备2、3条学生在名师汇的进步和好的表现，最好能具体的 说出学科上的进步，比如，审题能力提升了很多（审题失误减少）；義背诵了；开 始认识到基础知识的重要性；和老师配合很好，老师布置的作业完成质 量提高很 多;还有很多。我们强调说学科、说具体的内容，旨在减少家长的反感，要知道，家 长们可能比我们还善于说一些笼统的方法、习惯上的名词。其次，我们可以向客户 表达2、3条关键的、学生需要继续努力的地方（不足的地方

2、），林建议超过4条； 第三，告诉家长学生最近一两次考 试发挥不理想，原因主要.是说一条即可， 最多两条），接着可表达一些对孩子的鼓励和信心（要精炼，不啰嗦，一句就行），对于贪小便宜的家长，可以从续单优惠的角度促一下。（对于注重效果、不贪小便宜的家长，谨慎使用续单优惠的说法）激发初一续费的参考话术和咨询类似，续费时，也需要一定的危机激发。初一相对课业轻松，是我们培 养良好学习习惯的最佳时机；等到了初二，课业量、难度突然增加很多，就没时间 搞学习习惯了；学习习惯和能力决定了一个学生将来的学 业高度，具体说，就是 能上什么 样的学校； 初一的很多章 节也是中考的独立考察 章节，比如有 理数、绝 对值

3、和不等式，中考至少3、4分，所以备考是从初一开始的，不是到初三了再 紧 张复习、搞很多夹生饭，现在初一，他们班的学生，估计将来有上重点高中的，但 目前他和优秀的学生差距不大，我们一起努力，孩 子将来面临很多好的选择，不 要等到初三，被那些三四流的中 学选择 激发初二续费的参考话术初二，是整个中学阶段的分水岭，包括高中在内，可以想像，初二将是一生成 就的分水岭；初二年级学习量、难度突然增加，很多靠下死功夫的学生就会掉队，失常发挥的状况。我 策略、答题技巧、考 这一项，您看如何是 张将严重影响孩子的，那么孩子的考前紧生何况没下功夫的；孩子现在的学习现状不好说被分在哪一流，但不乐观;这种分 流 状况

4、也不是绝对的，现在初二通过自身努力、家庭及名师汇的帮助，仍有机会 可 能回归到一流的队伍里，但现在我们不努力，这个机会越来越小；（危机激发的 同时可以掺杂几句对学员鼓励、肯定的话，保持家长心理适度的灵活性，因 为危机激发多了，很多家长思维就停滞，气氛也沉闷，很不利于我们的续单）激发高一续费的参考话术我们班主任，首先要对高中学习的特点进行学习、理解，网上很多，我们的个 性化教学方案里的也很经典。从激发危机的角度看，有如下话术;高中学习知识 量 大，难度大，没有初中好的基础，彳很隹跟上进度，在名师汇，和我们老师密切 配 合，把每一章节都扎实学好，以基础知识的掌握为重点，为后续的复习备考打 好 基础

5、；高中生普遍没有自己的学习计划，有的虽有，也不合理、科学，往往无法坚 持，在名师汇，我们安排任课老师根据*的学习能力和基础制定有效的计划,我 们大家共同督促、鼓励*学习，一定能取得好的成绩；高中学习量大、对综合运 用 的能力要求高，容易产生挫折，在名师汇我们班主任、教师，还有专门的心理 老师 为孩子保驾，顺利过度高一阶段；（根据高中的学习特点，还可以发挥很多，依据 学生的情况，灵活组织话术）毕业班针对课时不多的毕业年级学员就每学科的考试策略、答题技巧，心理解 压增加课时家长您好，*按照目前的辅导计划，学员在学科学习上表现良好，现在的辅导课时量有保障，但 是面对以往的考试，我发现 *学员总有一些

6、心理紧张，粗心大 意的现象，在以往的 高考中有些学员平时学习很好，但一上考场就紧张、焦虑导致们想帮助*学员摆脱影响考试正 常发挥的不利因素，进行考试 试焦虑等问题的专项辅导，但是目前的课 时还不能腾出时间做好？现在如果家长您不重点关注这个问题 成绩，我相信您肯定不希望这样的情况发非毕业班初二、高二年级利用暑假提前筹备中高考：家长您好，*学员这学期结束后，就进入 最关键毕业年级了，根据我们以往的经验，高三或初三 （班主任根据学员自选年级）学生的时间 特别紧张，初三、高 三的 新课程需要提前 学习，很多学员因为没有抓住暑假提前进 入备考阶段，到初三、 或高 三后，跟不上老 师进度而掉队了。所以我们

7、需要利用好高 二初二暑假这个关有影响，我们担心您的孩子在新学期跟不上物理或者化学课程的学习进度，所以需要提前准备，例如举例核算说明）您看是现在续课时，还是等到假期？我们需要提前准备孩子新学年所需要的必备知识，让孩子能够轻松适应新学科的学习；键的时间段，进行备 考动员和进入复习年的专项辅导。根据* 学员整体课程安排，如果把暑假课时算上 ，目前您的课时还不够，需要在假期续课时，例如（举例核算说明）您看是现 在续课时，还是等到假期？需要提前准备孩子的 中高考的准备，需要学校和家庭共同努力 ，可以让孩子在 毕业阶段有一个好成 绩和一个好前程，我们何乐而不为呢？ 针对升入初二年级后增加物理科 目，初三后

8、增加化学科目引导续费家长您好，根据 * 学员的学习特点，数学 基础不扎实，可能对学习物理、化学 高一、 初一的学员，我们需要制 定长远的辅 导计划： 因为没有提前规划整 个初中、高中学习，特别是现在高考六月 进行，学生的时间更紧张，不提前准 程，在高二、初二假 高考孩子就不会负担 到假期？备，后果很严重。所以我们想暑假时提前预习高二、初二的课期需要辅导高三、初三的课程 ， 这样安排时间相对宽松，到中 过重，例如（举例核算说明）您看是 现在续课时，还是等续费思路第一步 ：分析现状，再次激发危机 感。 首先是分析学生经过在名师汇 一段时间辅导后学 习 现状与客户之间的 期望之间的差距，从年级特征、

9、学科角度 、学习规律、学员 个性 等出发使学员和 家长对孩子的学习优势与不足形成客观的 认识，激发学员和 家长的 危机感 。（其中学员现状分析包括以 下几方面，注重专业教育性和规律性的 引导： A A 做年级特征分析：小学注重习惯、 兴趣的养成；初一 / / 高一为适应新环境， 打好基 础；高二 / / 初二为分水岭，不可以掉 队；高三 / / 初三为冲刺，影响学生前途， 其中的 任何一个阶段 都不能忽视；B B做学科与学习方法的 分析：理工类科目强调 逻辑思维 的训练，要 善于动脑动笔练习；语文、英语及文综类 科目强调理解与记 忆，需要反 复记忆，增强听说读写综合能力；C C做学员特点分析：

10、青 春期学员的 特殊关注及亲子关系的引导；D D做考试与成绩的分析：考试的目的、对待考试的 态度与成绩的变 化规律；E E学员个性分析：外向 性格学员，基本上做题比 较马虎， 但是思维跳动比 较 快；内向性格的学员，比较稳重，学习认真，但 是思维 与运 算能力比较慢， 需要 长时间的训练 。）第二步 ：建立信任，重新设计方案 。提出续费科目、续费课时与时间段的 几种设计方案， 其中分析的专业性和 目标实现的吸引性，做好与客户的情感沟 通，得到客户信任 是 续费的第一步，其 次是策略性的向家长提出原科目续费与新 科目增加的理由。第三步 ：核算费用，约定全款交清 。告诉家长我们的价格，是统一的价格 体系，是根据 我们的购买课时量进 行折扣的优惠 。（这其中， 一定要给家长做数据的核算 ， 使家 长理解我们价格体系 的变动的合理性，进而进行新的课程的安 排，同时看到在新 的价格体系下，他可 以享受到的优惠有多少 ）。第四步 ：协调教师，进行方案调整 。 若为原有学科续费，需要与任课教师 再次沟通，确注意事项1.1. 邀约家长谈续费前， 段辅导情况的总结， 给家长看，家长就可2.2. 班主任在和家长谈续 救国”的策略，拉动 来名师汇辅导，家长析近期的试卷 ），对上阶 方案。续费时，要出具 时费。”，必要