85培训中心绩效考核管理办法

1、广东移动通信有限责任公司鼎湖培训中心绩效考核管理办法目录第一部分综述 . 31、目的 . 32、实施原则 . 33、适用对象 . 44、GMCC绩效管理的四步循环 . 4第二部分绩效考核具体实施细则 .75、考核周期 .76、考核的内容 .77、权限设定 .9101112考核结果的运用8、评定等级及分配标准9、考核实施说明10、考核结果的反馈11、.1312、 绩效结果存档 . 1413、 复议 . 1414、 附则 . 15第一部分综述1、目的1.1通过绩效考核管理体系实施全员目标管理， 保证员工行动与公司核心价值 取向和整体发展战略目标相一致，保证“三大基地”总体目标的实现和任务 的完成。

2、1.2公正地评价员工的工作绩效，鞭策和激励员工，帮助员工提升工作绩效与 工作能力，以充分利用和开发公司的人力资源。1.3通过绩效考核流程运作提高过程管理控制能力，提升管理水平，使公司的管理基础与业务发展相适应。1.4促进管理者与员工之间的交流与沟通，增强企业凝聚力。2、实施原则在进行绩效考核管理中，必须遵循如下原则：2.1公开性原则。考核者要向被考核者明确说明有关考核标准、考核程序和评价方法等事宜，让被考核者心中有“数”。2.2客观考核原则。考核要做到“用事实说话”对被考核者的任何评价应有事 实依据，避免掺入主观因素和个人感情色彩。2.3开放沟通原则。考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存

3、在的问题 与不足。2.4反馈原则。考核结果要定期反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足， 并提出今后努力和改进的方向。被考核者认为有失公正的地方，可以进行 必要的解释。2.5差别原则。考核不搞平均主义，对被考核者评定等级应有明显的差别。2.6常规性原则。将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。2.7发展性原则。考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长， 而不是惩罚。3、 适用对象3.1本制度适用于GMCC鼎湖培训中心部经理级以下人员（含实习生，特殊岗 位人员的考核办法另行规定），省公司人员的考核结合广东移动通信有限 责任公司绩效考核管理办法（暂行）的有关规定执行。4、 绩效管理的四步循环绩

4、效管理是一个动态的沟通过程。 绩效管理是一个完整的循环系统。 绩效 管理系统主要包括四步骤：绩效计划、持续的绩效沟通、中期回顾及考核、年 度考核及改进。4.14.1绩效计划进行绩效计划的过程是考核者和被考核者进行充分沟通，确定绩效计 戈并填写绩效计划及评估表格的过程。年度绩效计划主要分三部分，关 键绩效指标（KPI）、工作目标设定和能力发展计划。年度绩效计划的设定 从中心开始，将绩效目标层层分解到各室和部门，最终落实到个人。这个 步骤是部门的业绩计划过程，对于员工而言，则为制定绩效计划的过程。4.1.14.1.1关键绩效指标（KPI）关键绩效指标是用来衡量工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完

5、 成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分 解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。关键绩效指标一般 分为四大类，即财务类、内部营运类、客户类、学习和发展类。4.1.24.1.2工作目标设定工作目标的设定即由考核者与被考核者共同商议确定被考核者在考核 期内应完成的主要工作及其效果，并在考核期结束时由上级领导根据期初 所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。4.1.34.1.3能力发展计划能力发展计划是指考核者和被考核者共同确定为了实现绩效指标，完 成工作目标的过程中所必须的能力发展需要，并根据此设定能力发展具体 实施方案，跟踪评估能力发展落实情况。4.1

6、.44.1.4绩效计划涉及的两个指标目标指标目标指标是指正好完成公司对该职位某项工作的期望时，职位应达到 的绩效指标完成标准，通常反映在正常工作环境中、正常经营管理水平下 部门或个人应达到的绩效表现。目标指标的确定，可根据批准的年度计划、 财务预算及职位工作计划，由考核者和被考核者共同商讨完成。挑战指标挑战指标是考核者对被考核者在该项指标完成效果上的最高期望值。 因此挑战性目标值的内在含义可看作是对被考核者在某项指标上完成效果的最高期望。指标值要在听取考核者和被考核者意见后，最后报人事部组织审定。 指标值每年核定一次。指标一经确定，一般不作调整。如遇特殊情况确需 调整，由被考核者向考核者提出书

7、面申请，由人事部组织有关职能部门和 领导重新审定，并经中心领导批准后，进行适当调整。未获批准的，仍以 原指标为准。4.24.2持续的绩效沟通指导与被考核者进行沟通指导是考核者日常工作中最重要的职责之一。通过经常不断的沟通指导能确保员工从一开始就能把工作做正确，这样可以省去大量花在问题产生以后再去解决的时间。同时还能确保员工的工作结果符合企业的 利益和客户的期望。4.34.3中期回顾及考核中期回顾及考核是一次正式的跟踪指导，以确保能达到或超越既定的绩效 指标及工作计划。有效地进行中期回顾及考核能够在工作中及时发现并解决工 作中出现的问题，并对工作进行相应调整，帮助被考核者更好的完成年度工作 计划

8、。中期回顾及考核主要指月度考核/季度考核。4.44.4年度考核及改进年度绩效考核在每年的12月底或次年年初进行。年度绩效考核是对过去 的实际绩效与计划绩效间的差异对被考核者进行一次正式考核评估以探寻如 何改进和提高今后的绩效，并通过面谈沟通，检查并反馈被考核者在考核期内的工作表现，调整工作目标，制定有效的改进计划和能力发展计划， 以提高被 考核者今后的绩效表现。第二部分绩效考核具体实施细则5、考核周期和对象按考核周期，绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核三种。其中：各部门负责人（含临时负责人）参加季度考核和年度考核，一年考五次；非部门负责人实施月度考核和年度考核，一年考十三次。6、考核的内

9、容绩效考核的内容根据职级及岗位实际划分两种类型：类型一：管理岗位、五级以上专业技术岗位及部分四级以下岗位人员。类型二：四级以下岗位人员（除“类型一”的岗位人员外）。6.1类型一”的考核内容：6.1.1第一部分为工作计划考核。工作计划分为年度工作计划和月度工作计 戈叽年度工作计划为年度工作计划考核用；月度工作计划为月度/季度、年度考核提供参考数据。要求被考核者每月进行月度工作计划和小结，并填 写月度工作计划和任务完成情况表，考核者根据被考核者的工作完成情 况对每项工作进行评价，作为绩效考核重要的参考数据。6.1.2第二部分从五个方面对被考核者在工作过程中的工作表现进行考核：服务意识、创新精神、团

10、队精神、职业操守、管理开发。6.1.3第三部分为关键绩效指标（KPI）考核。关键绩效指标从上到下进行 分解至部一级，并以部门为单位进行团队考核，作年度考核用。为鼓励和 加强团队合作，该考核类型的员工KPI考核分数与部门负责人（含临时负责 人）进行捆绑考核。即每年年初由中心领导确定各室的KPI，由各室领导确定各部的KPI，年底根据完成情况由考核者对被考核者进行KPI考核，该考核类型的员工根据不同职务套入相应的比例，得出个人的KPI分数。6.1.4对于不同职务等级的该考核类型的员工，每一部分占的比例各不同 考核内容根据职务等级分类，参见表一：表一:被考核者职务等级周期考核比例分配（已实施KPI考核

11、）考核比例分配（未实施KPI考核）季度考核第一部分（70% ）第二部分（30%）第一部分（80% ）第二部分（20% ）部门负责人（含临时负责人）年度考核第一部分（40% ）第二部分（20%）第三部分（40%）第一部分（70% ）第二部分（30% ）月度考核第一部分（70% ）第二部分（30%）第一部分（75% ）第二部分（25% ）领班以上非部门负责人管理人员年度考核第一部分（55% ）第二部分（20%）第三部分（25% ）第一部分（65% ）第二部分（35% ）五级以上及月度考核第一部分（70% ）第二部分（30% ）第一部分（70% ）第二部分（30% ）部分四级以第一部分（65% ）第

12、二部分（20% ）下专业技术年度考核第一部分（60% ）第二部分（40% ）第三部分（15% )人员6.2类型二”的考核内容实施综合考评，其内容主要分为“德”、“能”“勤”绩”四个部分（各岗位以本岗位标准作为考评指标），具体比例见表二。表二：周期考核内容月度考核“德”占5 %、“能”占0 %、“勤”占0%、“绩”占5%年度考核“德”占0 %、“能”占5 %、“勤”占5%、“绩”占0%7、权限设定直接上级为考核者，直接上级的上级为复核者；部级经理/部门负责人由中心领导复核。7.1考核者考核的执行者为各级被考核对象的直接上级。 绩效管理是考核者日常管理 工作的重要部分。在进行绩效考核过程中，考核者

13、有责任对被考核者的工 作绩效等方面进行指导、帮助和激励。考核者分为中心领导和各级管理人 员两大类。7.1.1中心领导负责部级经理/部门负责人的绩效考核成绩复核工作。7.1.2各级管理人员负责其直接下属的绩效考核和管理工作，以及直接下属的下属的绩效考核成绩复核工作。7.2被考核者鼎湖培训中心部经理级以下人员（含实习生）。7.3人事部作为绩效考核的归口管理部门，人事部负责督促和推动绩效考核方案的具 体实施；汇总、核定、分析绩效考核成绩；定期向员工所在部门公布其绩效考 核评定等级；向相关部门、个人提供绩效考核数据；接受员工复议申诉。8、评定等级及分配标准考核者在统计出绩效考核分数后， 按照绩效考核等

14、级配比表（参见表三）评定 考核等级。表三：评定等级A级B级C级D级E级考核得分A为9 B为8 C身7 D为6 E评定标准（参考）优秀优良合格不合格比例要求A+B30% (A A级（优秀）9 II 9 B级（优良）8 II 8 C级（合格）7 | 7 D级（不合格）6 | 6 E级（不合格）考核项目考核要素具体内容权重评分（考核 者填写）分数 计算1、目标达成能较好贯彻考核期内各项工作计划及指标。40%2、工作效率1.按时完成工作任务，根据需要主动调整和加快工 作进度；2 .能在规则允许范围内改进方法以提高工 作效率。20%3、工作质量1. 了解并遵守规章制度和业务规程，服从上级的工 作指示或任

15、务安排；2 工作活动安排清晰有序， 无 上级监督亦能稳定的开展工作，保持工作质量。20%4、工作难度工作项目相对以往具有较高的难度。10%第一部分（70%）（请仔细参照员工工作计划和任务完成情 况表进行考评）5、工作饱满程度1.工作量相对以往或相对其他职位人员明显增大；2.需承担额外的任务和必要的加班。10%1、服务意识将为客户服务的意识贯彻到工作中，主动为服务客户排忧解难，服务对象满意度高。20%2、创新精神1.积极面对工作和环境挑战， 积极学习新知识，并 运用到工作中；2.根据任务/环境要求采取有效措施 解决问题；3 能根据任务现状和特点， 灵活运用现 有方法，并发展出新的方法；4.积极为

16、部门和公司 提供有价值的建议。20%3、团队精神1积极有效地促进单位内同事间的沟通、了解和合 作；2愿意与他人分享工作经验或方法，为后续工 作或人员提供便利；3有效地建立及鼓励本单位的 团队精神；4.妥善处理各单位间、单位内部同事之 间的关系，调动个人积极性，提高工作效率。20%4、职业操守1 尊重并维护单位的利益和形象； 2.遵章守纪，严 格自律，保持良好岀勤记录；3.认真遵守财务纪律； 4.在工作中努力实现公开、公平、公正的原则。20%第二部分（30%）5、管理开发1.表现岀较强的沟通力。2.表现岀较强的自我管理能 力，独立完成上级交办任务；3.重视对下属的培养和能力开发，善于授权，下属工

17、作能力明显提高。4.思维开阔，工作具有前瞻性，能及早预测未来。20%附件二季度考核成绩第一部分（70%）第二部分（30%）总分评定等级季度面谈内容季度考核面谈确认及意见被考核者签字：日期：直接考核者签字：日期：复核者签字：日期：附件三GMCCGMCC培训中心员工月度绩效考核表（ B）（非部门负责人管理人员适用）员工姓名职位部门（室）考核年度考核者姓名考核者职位复核者姓名考核月度评分标准说明（10分制）考核项目考核要素具体内容权重评分（考核者 填写）分数 计算1、目标达成能较好贯彻考核期内各项工作计划及指标。40%2、工作效率1 按时完成工作任务，根据需要主动调整和加快工 作进度；2能在规则允许

18、范围内改进方法以提高工 作效率。20%3、工作质量1了解并遵守规章制度和业务规程，服从上级的工 作指示或任务安排；2工作活动安排清晰有序，无 上级监督亦能稳定的开展工作，保持工作质量。20%4、工作难度工作项目相对以往具有较高的难度。10%第一部分 （70%）（请仔 细参照员工 工作计划和任 务完成情况 表进行考评）5、工作饱满 程度1.工作量相对以往或相对其他职位人员明显增大；2.需承担额外的任务和必要的加班。10%1、服务意识将为客户服务的意识贯彻到工作中，主动为服务客户20% 排忧解难，服务对象满意度高。2、创新精神1 积极面对工作和环境挑战，积极学习新知识，并 运用到工作中；2.根据任

19、务/环境要求采取有效措施 解决问题；3 能根据任务现状和特点，灵活运用现 有方法，并发展出新的方法；4.积极为部门和公司提 供有价值的建议。20%3、团队精神1.积极有效地促进单位内同事间的沟通、了解和合 作；2愿意与他人分享工作经验或方法，为后续工作或人员提供便利；3有效地建立及鼓励本单位的团队 精神；4.妥善处理各单位间、单位内部同事之间的关 系，调动个人积极性，提高工作效率。20%04、职业操守1 尊重并维护单位的利益和形象；2.遵章守纪，严格自律，保持良好岀勤记录；3.认真遵守财务纪律；4.在工作中努力实现公开、公平、公正的原则。20%第二部分（30%）5、管理开发1.表现岀较强的沟通

20、力。2.表现岀较强的自我管理能 力，独立完成上级交办任务；3.重视对下属的培养和 能力开发，善于授权，下属工作能力明显提高。 4. 思维开阔，工作具有前瞻性，能及早预测未来。20%10 A级（优秀）9 II 9 B级（优良）8 | | 8C级（合格）7 | 7 D级（不合格）6 | 6 E级（不合格）月度考核成绩第一部分（70%）第二部分（30%）总分评定等级月度面谈内容月度考核面谈确认及意见被考核者签字：日期:直接考核者签字：日期:复核者签字：日期:附件四GMCCGMCC培训中心员工月度绩效考核表（ C）（考核内容类型一非管理岗位人员适用）员工姓名职位部门（室）考核年度考核者姓名考核者职位复

21、核者姓名考核月度评分标准说明（10分制）10 A级（优秀）9 | 9B级（优良）8 | 8 C级（合格）7 | 7 D级（不合格）6 | | 6 E级（不合格）考核项目考核要素具体内容权重评分（考核 者填写）分数 计算1、目标达成能较好贯彻考核期内各项工作计划及指标。40%2、工作效率1.按时完成工作任务，根据需要主动调整和 加快工作进度；2.能在规则允许范围内改进 方法以提高工作效率。20%3、工作质量1 . 了解并遵守规章制度和业务规程，服从上 级的工作指示或任务安排；2.工作活动安排 清晰有序，无上级监督亦能稳定的开展工作， 保持工作质量。20%4、工作难度工作项目相对以往具有较高的难度

22、。10%第一部分（70%）（请仔细 参照员工工作 计划和任务完 成情况表进行考评）5、工作饱满程度1.工作量相对以往或相对其他职位人员明显 增大；2需承担额外的任务和必要的加班。10%1、服务意识将为客户服务的意识贯彻到工作中，主动为20%服务客户排忧解难，服务对象满意度高。2、创新精神1.积极面对工作和环境挑战，积极学习新知 识，并运用到工作中；2.根据任务/环境要求 采取有效措施解决问题；3.能根据任务现状 和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的 方法；4.积极为部门和公司提供有价值的建 议。20%3、团队精神1.积极有效地促进单位内同事间的沟通、了 解和合作；2愿意与他人分享工作经验或方

23、 法，为后续工作或人员提供便利。20%4、职业操守1 尊重并维护单位的利益和形象；2.遵章守纪，严格自律，保持良好岀勤记录；3 认真遵守财务纪律；4.在工作中努力实现公开、 公平、公正的原则。20%第二部分（30%）5、沟通精神1.表现岀较强的沟通力。2、能够积极主动地 同领导和同事进行沟通，并表现岀较强的自 我管理能力，独立完成上级交办任务，取得 较好的效果。20%月度考核成绩第一部分（70%）第二部分（30%）总分评定等级月度面谈内容月度考核面谈确认及意见、被考核者签字：日期：、直接考核者签字：日期：复核者签字：日期：附件五GMCCGMCC培训中心员工月度绩效考核实施表（D D）（考核内容

24、类型二岗位人员适用）被考核者姓名考核者姓名被考核者职务考核者职务考核 月度项目及比重要素内容分数评定说明绩45%主要考核被考核者考核期间履行职责情况，以及完成工 作任务的数里、质里和效率具体见部门岗位工 作质里检查及评分 标准能20%主要指被考核者对本岗位业务知识的掌握情况以及专 业节技能技术水平具体见部门岗位技 能考核及评分标准创新精神1 积极面对工作和环境挑战，积极学习新 知识，并运用到工作中；2.根据任务/环境要求采取有效措施解决问题；3 能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发 展出新的方法；4积极为部门和公司提供有 价值的建议。团队精神1积极有效地促进单位内同事间的沟通、了解和合

25、作；2.愿意与他人分享工作经验或方 法，为后续工作或人员提供便利；3.妥善处理单位内部同事之间的关系，调动个人积 极性，提咼工作效率。德15%工作责任心1、工作中非常细心，经常能留意和关注其 他岗位或冋事的工作，并适时提供帮助；2、 在工作中能发扬企业主人翁精神，着实为 企业作出贝献。工作态度工作态度端正，积极、主动、乐观投入工 作，面对工作中的困难和压力毫不畏惧， 并且具有较强的进取心和敬业精神。A级：优秀（9-10分）B级：优良（8-9分）C级：合格（7-8分）D级：不合格（7-6分）E级：极不合格（6 分以下）勤20%职业操守1 尊重并维护单位的利益和形象；2.遵章守纪，严格自律，保持良

26、好出勤记录；3.认真遵守财务纪律；4.在工作中努力实现公开、公平、公正的原则。具体见部门工作纪 律检查及评分标准考核分数绩（45%）能（20%）德（15%）勤（20%）实得总分评定等级考核者意见考核者签名:附件六GMCCGMCC培训中心考核结果复议申请表申请人（被考核者）：部门：直接考核者：复核者:申请复议的考核结果简介申请复议理由与直接考核者的讨论解释结果（由直接考核者填写）直接考核者签名：日期：复核者意见复核者签名：日期：复议过程（由主持复议者填写）复议决定（由主持复议者填写）复议小组成员确认签名申请复议者确认签名：日期：人事部确认签名：日期：附件七GMCCGMCC培训中心员工年度计划及评

27、估表（年用）（考核内容类型一岗位人员适用）员工姓名：考核期段：职位：直接考核者姓名：部门：室：关键工作职责1、2、3、4、达到的程度（由考核者填写）NO.工作目标项目 （请从最重要的工作填起）时间安排目标要求挑战要求实际完成结果（自评）实际完成结果（由考核者填与）能力发展计划（此栏依照考核者和被考核者在进行绩效面谈时制定的能力发展计划内容填写）发展领域具体行动期望结果确认意见年初工作计划确认及说明（请签名）年底完成情况确认及说明（请签名）被考核者直接考核者复核者说明:目标要求为在正常情况下该工作项目必须达到的要求。挑战要求为对完成该项目的最高期望要求。 实际完成结果在年底填写。附件八GMCCG

28、MCC鼎湖培训中心年度关键绩效指标（KPIKPI）计划及评估表部门部门人数考核年度部门第一负责人姓名部门副职姓名实际执行结果评分NO.关键绩效指标项目 （请从最重要的填起）权重（100%单位目标指标挑战指标321关键绩效评估总分 （各项目权重得分和/项目总数）考核者综合评述意见中心领导签名说明:实际执行结果评分：“ 1 1 ”代表未实现目标指标， 不得超过7 7分；“2 2”代表实现目标指标， 可评7 7分到9 9分；“3 3”代表实现挑战指标， 可评9 9分以上;部门年度KPIKPI的总权重根据不同的员工职务有所不同（具体情况另行规定）附件九GMCCGMCC培训中心员工年度考核自评表（供全体

29、员工使用）被考核者姓名：直接考核者姓名：部门（室）：直接考核者职位：工作职务：职级：考核期段：从年月到年月请列明您在考核期内的主要工作内容及工作范围请评价您个人在考核期内的工作完成情况请评价您个人在考核期内的工作态度和能力，您认为哪些方面需要改进？如何改进?您在考核期内参加的培训情况您的考核者在工作上给予您适当的指引及帮助如何?对于工作或其它方面您有否其它建议?自评人签名：_ 日期： _附件十GMCCGMCC培训中心员工绩效考核面谈表（供全体员工使用）被考核者姓名：被考核者职务：考核者姓名：考核者职务：部门：室：考核期段：从年月到年月绩效考核面谈的目的：通过面谈，加强被考核者与考核者之间的沟通

30、，检查并反馈被考核者在考核期内的工作目标、工作成绩、工 作态度、工作能力、工作困难和职业操守等方面的表现，协助被考核者制定有效的改进计划及措施，提高被考核者 今后的绩效。绩效考核面谈的步骤和流程：1、在参照被考核者在考核期内填写的月度工作计划和任务完成情况表以及员工自评表的基础上，考核 者与被考核者共同审查被考核者在考核期内的工作计划及任务完成情况。2、根据被考核者在考核期内具体工作表现及绩效计划完成情况，考核者对被考核者的优秀表现给予适当的奖励 或称赞。3、根据被考核者在考核期内具体工作表现及绩效计划完成情况，考核者与被考核者共同审查被考核者在工作上 有哪些需要改进，并针对考核中未达到绩效标

31、准的项目共同分析原因。4、考核者与被考核者共同制定相应的改进措施和计划。并设定在下一次面谈前改进措施和计划要求达到的执行 与落实情况。5、被考核者与考核者双方填写意见并签名确认。6、部门第一负责人填写意见并签名确认。统一上交人力资源部存档。绩效考核面谈情况被考核者在考核期内的主要绩效（请列明）（由直接考核者填写）被考核者在考核期内有哪些项目需要改进？（由直接考核者填写）达成的改进措施、以及今后的发展计划（在直接考核者与被考核者共冋协商后，由直接考核者填写）具体改进事项及计划完成情况计划达成日期确认签字（此项要求手写或盖个人章）被考核者签名：日期：直接考核者签名：日期：复核者意见签名：日期:附件

32、GMCCGMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（A A）（部门负责人、临时负责人适用）被考核者姓名考核者姓名被考核者职务考核者职务考核 年度项目要素内容分数评定说明第一部分（40%）工作目标目标达成情况（年度工作目标 达成情况填写）1、服务意识将为客户服务的意识贯彻到工作中，主动为公 司外部客户及其他部门排忧解难，服务对象满 意度咼。2、创新精神积极面对工作和环境挑战，积极学习新知识， 并运用到工作中。3、团队精神1、 有效地建立及鼓励本单位的团队精神。2、 妥善处理各单位间的工作关系。3、 妥善处理单位内部同事之间的关系，调动个 人积极性，提咼工作效率。4、职业操守1、 遵章守纪，严格自律，

33、以身作则，树立良好 榜样。2、 认真遵守财务纪律。3、 在工作中努力实现公开、 公平、公正的原则。5、管理开发1、 沟通力。2、 重视对下属的培养和能力开发，善于授权， 下属工作能力明显提高。3、 前瞻性领导力，思维开阔，工作具有前瞻性，能预测企业发展目标及方向，能及早预测未来。第二部分（20%）第二部分分数（各项得分之和 /5）A级：优秀10A级9B级：优良9B级8C级：合格8C级7D级：不合格7D级6E级：不合格6 E级第三部分（40%）关键绩效指标关键绩效指标达成情况（按部门关键绩 效指标完成情况 填写）考核分数第一部分（40%）第二部分（20%）第三部分（40%）实得总分评定等级附件十

34、二GMCCGMCC培训中心员工年度绩效考核实施表（B B）（非部门负责人管理人员适用）被考核者姓名考核者姓名被考核者职务考核者职务考核 年度项目要素内容分数评定说明第一部分（55%）工作目标目标达成情况（年度工作目标 达成情况填写）1、服务意识将为客户服务的意识贯彻到工作中，主动 为公司外部客户及其他部门排忧解难，服 务对象满意度咼。2、创新精神积极面对工作和环境挑战，积极学习新知 识，并运用到工作中。3、团队精神1、有效地建立及鼓励本单位的团队精神。2、妥善处理各单位间的工作关系。3、 妥善处理单位内部同事之间的关系， 调动个人积极性，提咼工作效率。4、职业操守1、 遵章守纪，严格自律，以身作则，树 立良好榜样。2、 认真遵守财务纪律。3、 在工作中努力实现公开、公平、公正 的原则。5、管理开发1、沟通力。2、 重视对下属的培养和能力开发，善于 授权，下属工作能力明显提高。3、 前瞻性领导力，思维开阔，工作具有 前瞻性，能预测企业发展目标及方向，能 及早预测未来。第二部分（20%）第二部分分数（各项得分之和 /5）A级：优秀10A级9B级：优良9 B级8C级：合格8 C级7D级：不合格7 D级6E级：不合格6 E级第三部分（25%）关键绩效指标关键绩效指标达成情况（按部