洗车行管理规章制度.docx

1、第一章、作息制度一、公司上班时间为7：3019：30（ 3 月 1 日 11 月 30 日），9： 0017： 30（12 月 1 日 2 月 28 日）。二、每月休息日3 天。三、法定节假日同公司员工手册四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。 迟到。迟到 030 分钟扣 5 元，迟到 30 60 分钟扣元，迟到 60 分钟以上扣 15 元。 早退。早退10 30 分钟扣 5 元，早退 3060 分钟扣10 元，早退 60 分钟以上扣15 元。 旷工。旷工一次扣20 元。 请假。请假半天扣10 元：请假一天扣10 元及当日奖金 请假超期。一天扣20 元。第

2、二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50 元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处 10 元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25 日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200 元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房

3、的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单） ，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800 元2.2 元 * 月台次擦车人数享受新年、中秋节每次每人100 元的过节费。洗车工150

4、 元2.2 元 * 月台次擦车人数机器管理员1000 元月台次 *0.15元收银员600 元月台次 *0.2元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联 销售单；红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后 ，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客 ，洗车工凭销售单 （绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工 20 元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值300 元，可洗车20 次，