十大危机公关典型案例

1、精品文档你我共享腹有诗书气自华十大危机公关典型案例UT斯达康行贿事件2009年12月31日UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称 UT斯达康为了商业利益UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。至今 UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。乳业三聚氰胺“死灰复燃”2008年“三鹿事件”的罪魁祸首一一三聚氰胺引发了国内乳业大地震 制品产业的健康发展。2010年初；近门 全国食品安全整项工柞办公空曝朮上旳哉弼乳业仃限公可、陕西金桥乳业右很公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令” .恒源祥商标

2、侵权风波在两年前的奥运年春节期间2009年8月该曲和E人笈卫 忙驕节扭r止部分T恤、衬衣等服装上印有“羊”商标11月院索赔上千万元。诉对方侵犯著作权1月4日 怕初郑:用欢丸* .i就半耳做出正IJI回应 称该半件系起诉方恶恚注册和为即致 公司右収利匹回低用权.半件当 串双力齐执一词 交战不断升级 据称纠紛索赔口达T77.蒋海松“吻别门”事件1月7日/没右逋过性何安检程序钻过机场安仝隔离带 结果因为粗闯安全区引笈紧空W復一个航 站楼关闭6小时;1月8日晚蒋海松在家中以非法闯入罪被拘留8日午夜就获释。据媒体报道称30天监禁。该事件被媒体称之为“吻别门”的热议 百度被黑事件2010年1月12日早上7

3、00左右开始突然出现无法访问故障正常解析。至930度无法正常访问现象。的域名在美国域名注册商处被非法篡改能够正常访问。自 1100起 各地网络开始恢复对百度的正常访问。1251CEO李彦宏在百度i贴吧上 L精品文档你我共享腹有诗书气自华于事件的震惊。当日下午6点于恍仆川国洌友基于义愤报.复件攻击共他外国阿站广射故法 口度称“我忙并不朝励辽样的跟 法请衣家保冯冷和广谷歌“关闭门”美国当地时间1月12日：-中国”网站以及中国办事处。据媒体报道.击。由于涉及因素多14日；事件引发了微软、HP等全球知名IT企业的关注 门卜力观点保贬不一;与此同时 土广大川国两民的关江.质疑上/力挺谷哦的两方产咅都很激

4、烈19日下午6点 答敞山国一封由谷歌中国高层的澄清公告在谷歌中国博客发表认眷就关闭中也办公空等传闻 寧件趋平息 茅台乔洪受贿事件1月15日贵州茅台原总经理乔洪受贿、巨额咯产來源不明突终丁冃判 乔浜一十被判处就刑缓期两-年执行法院市理查肛 养浜丁-2000年底至2007年3月期间1千万余元以上。被尊称为“国酒”的贵州茅台在近期被质疑“抬价”的同时风波考验。乔洪事件起于2007年 多家媒体报道称乔洪在 4月底被“双规”。之后5月10日被交易所停牌5月14日 ，5月下旬产今久H畀彖扎、星弓长李亢匸产度M汀屁浄m“这件半惰公対茅台短期内有不利黑响但绘终不会对茅台有影吭S 雪碧“汞毒门”据报道.司対媒体

5、坚称供给消为者怕饮料纱总安全山靠”同时表示雪碧“生产过程绝无含汞环 节”彳.处。为彻底查清“问题雪碧”的包装安全性位.W卄拔冈勺心包応昭科试屮心对宀问題寄帝饮料魏进仃需封性检测。由丁业次汞屮毒丰件爭关i|f场也分关注 报吿贰址终结果出:次检测怕杲终給果样白北京警方丁近口正式发布 井公之众。强生召回与商业贿赂案因旗下系列儿童护肤品存在安全隐患2009年初面临质疑与危机。谁知眼下的2010新年之初。据媒体报道味口右消费者称在服用这咤药卅斷出规恶心、宵蹴呕吐及腹泻症状的症狀美国强生公 司召回包括畅销药泰诺、 布洛芬在内的500批次非处方药。与此同时 中.工戈釣服务询朮 养老院提供回扣兜售危险药品而遭

6、美国司法部门指控更是将强生推向了舆论的风口浪尖。针对强生品牌的两危机案例叭土（中国）有限公司方面于1月18日声明仔冷的疙扁精品文档你我共享腹有诗书气自华未进入屮皿山场也不涉及在屮也的4产及销售匚 丰田汽车召回案据报道 n 1月28日起 人八一口干I冋2009年3月19日至 2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆。基于同样的原因干I 2化益丛 秋洲圧和匕回 吕口总卫疋800万辆 丨M工二干川2009年781万辆的全球总销量。丰田公司预计.也羊3月20亿美元；而另据有关媒体报道対貝人观快 口汽仁时惩训 干皿汽保召回串件下顷卄始、袒见已仪 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下

7、三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远

8、小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也二臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先

9、帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责 攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 精品文档你我共享腹有诗书气自华臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科

10、及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复