企业团队管理的心理学分析

1、企业团队管理的心理学分析对于一个处于筹建期的企业来讲，此时的创业管理可以呈现出多种多样的特征 ，管理形式也多样化。在初创时期，创 业者几乎把全部的精力都放在了产品的制造和销售上。但随着事业的发展，团队的整合就逐渐成为创业成功的一道不可逾越 的屏障。整体不等于部分之和，个体优秀不等于团队优秀，所 有的团队都需要整合。可以这么认为，聚拢人才、整合人心， 永远是创业期企业要学的一门必修课。一、着力夯实合作的基础。现代管理心理学学认为，共同目标、协作意愿和信息沟通是构成正式组织的三个必要条件。创业期的企业应注重团队合作的基础，做好三个方面的工作：一是共同的现实利益和风险。共同的现实利益是促使人们走到一

2、起的主要原因。假使有共同的现实利益，即使是昨天的 敌人，今天也有携手合作的可能。正如孙子兵法所说：夫 吴人与越人相恶也，当其同舟而济，遇风，其相救也，如左右 手。但是这种共同的现实利益一旦消失，就有可能分道扬镳， 甚而转面交恶。风险的对称也同样重要。赚得多的人要迁就赚得少的人”、赔得少的人要迁就赔得多的人”。因此，在团队整合的过程中，不仅要寻找利益的共同点、风险的交叉点，而 且要建立利益和风险的对称机制。二是共同的未来目标。目标在团队整合过程中具有特殊的价值。首先，目标是一种有效的激励因素。如果一个人看清了 团队的未来发展目标，并认为随着团队目标的实现，自己可以 从中分享到很多的利益，那么他就

3、会把这个目标当成是自己的目标，并为实现这个目标而奋斗。其次，目标是一种有效的协调因素。所谓 步调一致才能得胜利 ”。天鹅、梭子鱼和虾的寓 言故事就说明了这一点：有一次，天鹅、梭子鱼和虾，要把一 辆货车从大路上拉回来。他们一齐使劲拉，可是车子一动也不 动。车上装的东西并不算重。只是天鹅拼命往云里冲，虾用力 往后拖，梭子鱼使劲往池塘里拉。每个人都用了很大的劲，为什么车子还是停在老地方一动也不动？主要原因就在于他们努力的方向不一致。对一个企业来说，劳资双方就如一部车子的 两个车轮。对于企业这部车子来讲，这两个车轮的大小和运动 速度必须是同一的，哪一个大了、快了或小了、慢了都不行。二者必须协调一致，车

4、子才能跑得快、跑得好。三是彼此间的相互信任。相互信任主要来自对事业远景目标的信心和需要， 而对事业远景目标的信心则是建立在对团队 成员的相互信任基础之上的。这种信任既包括对团队成员能力 水平的相信，又包括对团队成员正直程度的相信。储户对银行 信心不足，会采取挤兑”行为。假使创业团队成员间彼此产生信任危机，也会采取短视的机会主义行为，并最终危害团队未 来的事业。情投意合、志同道合、利益契合都是构成有凝聚力 的创业团队的所必不可少的因素。二、全面激发团队成员的创业精神。创业要发扬创业精神。没有创业精神的创业不会成功，也 不能称之为创业。创业精神是创业团队集体的精神状态和对事 业所持的态度。创业者往

5、往不乏激情，但激情绝不是创业精神 的全部，他应包括更丰富的内涵：一是耐心和牺牲精神。牺牲精神对于创业者，只不过是基 于对未来信心的投入的勇气。相信自己的投入会在明天得到超 额的回报，所以不在乎今天一时一事的得与失。牺牲精神意味 着先人后己，先长远后眼前。牺牲精神本质上是一种对他人和 未来的投资，这种投资当期不可能得到回报，所以要有耐心。 不能搞机会主义的做法，只考虑自己，不考虑他人，只考虑当 前，不考虑长远。二是开拓精神和敬业精神。创业就是要做别人没有做过的事，走别人没有走过的路，这都需要开拓精神。有人说，创业 者是一群不知疲倦的登山者。开拓精神就是不知疲倦的进取 心。创业还需要有敬业的态度。

6、敬业的内涵有三：恭敬、专注、 谨慎。恭敬是指把事业敬若神明，谈及事业内心油然而生一种 神圣感。专注则是指一种对事业专心和投入的态度。按时上班、按时下班，不是创业者的做法；而朝思暮想、无时或忘，才是 创业者常有的状态。谨慎不是指谨小慎微，而是指激情勃发之 前的理性、果敢行动之前的冷静，所谓大胆假设、小心求证敬业精神是要求创业者对自己所从事的事业来不得半点的亵 渎、懈怠和大意。三是胸怀、气度和包容精神。创业期的条件一般比较脆弱， 创业团队的核心人物必须学会包容，才能聚集更多的人才，并 不断壮大自己的力量。纵观历史，创业期的领袖无不是具有包 容力的领袖，所谓 海纳百川，有容乃大 ”。包容就是宽容、有

7、 气量，就是容纳别人的缺点和过失，而不是斤斤计较；就是欣 赏别人的优点，同时接纳别人的缺点，而不是求全责备。企业 是企业家人格的外化。创业者的胸怀有多大，他们的事业就会 有多大。三、不断提升团队成员的个人修为。屋:丄成功企业家的某些素质是先天的，如基本的品质和能 力，但更多的则是后天修炼而成的，无论能力还是人格都是如 此。可以说，企业的成长过程，是创业者能力不断成长和人格 不断完善的过程。在事业的发展过程中，团队的成长和事业的 发展存在着正相关关系。若团队的成长快于公司的成长，则团 队成为公司成长的促进因素；若团队的成长滞后于公司的成 长，则团队成为公司成长的阻碍因素。处于创业期的小公司，不断

8、提升团队成员的个人修为尤为必要。提升个人修为主要指提高个人素质和修养，对于领导者 而言主要是加强非职务影响力、非地位影响力修炼。即大家常 说的 以德服人、以能服人 ”。团队的整合实力是创业者最大的 财富。绝大多数职业风险投资人把宁要一流的团队二流的想法，不要一流的想法二流的团队”作为自己的行为准则，是有其道理的。因为即便再天才的想法也还是具有可复制性的，而 团队的整合实力却是难以复制的。从提高团队内部亲和力、凝 聚力的角度讲，做到以下几点是最起码的要求：一是尊重。尊重说白了就是拿人和事当回事儿。人们只有 尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对 组织的全部贡献， 团队共同的工作才

9、能比这些人单独工作更有 效率。团队内部的每个成员间要相互尊重，否则，一个团队将 无法运行或走向解散。团队的领袖更要为团队创造一种相互尊重的基调，以确保团队成员有一种完成工作的自信心。团队的 领袖不是上帝，不可以搞天上天下、惟我独尊 ”。二是自律。社会心理学研究表明，人们在对事物进行归因 时，通常是按照以下模式进行的：（1）行为者倾向于情境归因，观察者倾向于内部归因；（2）把积极的结果归因于自己，把消极的结果归因于情境。换句话说，人都有委过争功”的本能。因此，树立 以责人之心克己、以恕己之心恕人”的自律意识，在团队内部就显得极为必要。三是公平、公正。公平就是一碗水端平，客观地评价自己，客观地评价

10、他人。要讲公平、公正，就要讲将心比心、换位思 考。俗谚所谓 事怕反，理怕颠”、要想公道，打个颠倒 ”。创 业期要讲摆平，更要讲公平。无论公平、摆平，关键是要用心 治心、以心换心。团队成员对工作只投入很少的精力，心”没有放在工作上，是团队整合最大的失败。四是学习意识。对一个创业团队来说，如果不善于学习， 不坚持学习，跟上时代潮流，同时解决自身出现的问题，那么 整个团队的战斗力在这个竞争的时代里会越来越弱，逐渐老化钝化、脱离时代。团队成员应有学习意识和学习的精神，同时 团队内部也应建立学习成果共享的机制。无论创业者之间的关系是合伙关系，还是雇佣关系，其本 质都是人与人之间的合作关系。他不仅包括人与

11、人之间的能力合作、资源合作，还包括文化的认同、心灵的融合。合作是否 成功，除了各自能力和资源是否具有互补性和对等性外，一个 最重要的因素便是各自在道德和情感上是否具有相融性。因 此，从终极意义上来说，团队成长的过程也是一个文化磨合与 道德认同的过程。只有团队内部形成了基于文化认同和道德认 同的互尊、互信、互爱、互惠的互动关系，创业团队才有可能 步入成功的良性循环。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之

12、路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 riT臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；